27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В частности для сотрудника регионального телефонного сбора Ч-ва Оксана. Будьте добры ознакомьтесь с правовыми нормами на которые вы ссылаетесь во время обзвона, в том числе обратите свое внимание на ФЗ 230. И перестаньте распространять информацию третьим лицам.
Надеюсь что премию свою вы не получите в банке Русский Стандарт, ведь с ваших слов вы сотрудник управления ФССП)

Зашел в кредитную историю и увидел,что этот "банк" сам оформил на меня кредитную карту..Кто и на каких основания это сделал обьяснит не смогли "все операторы заняты". Я крайне негодую,что это за отношение такое.. Поведение как у мошенников..Я вообще вашими кредитными услугами никогда не пользовался и не планирова!!!! Исправляйте все немедленно!!!

• Приятное впечатление оставила беседа, ну и само собой решение вопроса с руководителем досудебного отдела банка Русский стандарт Д-ым Иваном А. До общения с ним приходилось постоянно ездить в банк оплачивать кредит. 17 февраля 2025 года, в 14:00, он подсказал как в приложении открыть дебетовую карту и через нее вносить платежи без посещения банка, очень удобно открыла ее за пару минут и уже произвела платёж. Иван, настоящий профессионал своего дела. Было также приятно что отменил мне неустойку. Сейчас буду стараться вносить платежи без просрочек.

Открывалось в офисе на Хохрякова 2 продукта 01.02.25: сберегательный счет под 18% и вклад " новый доход"под 22 % , я открывала под такие условия. Обслуживала Анастасия Сергеевна С.( более часа). Деньги в кассу вносились последовательно, сначала за вклад, затем за сберегательный счет. Договор по сберегательному счету мне распечатан не был( я просила), его, дескать , надо заказывать (?!) , сил уже не было. Сейчас полагаю это специально сделано было. Так как открыв 17.01.25 онлайн банк увидела "сюрприз" -сберегательный счет под 14 %(?!). открыла Договор а там 18 % для тех,,кто не имеет вкладов🤷‍♀️А девушка технично меня отправила сначала вклад открыть ( там меньшая сумма), а затем сберегатеоьный счет!!!! То есть выбор сделала за меня! Ставку по счету, что она будет 14, а не 18 , не озвучила!!!! Это что вообще???!!! Считаю обманом чистой воды! И как удачно-и договор они не дают по сберегательному счету? Это нормально?! 

Если бы нормально объяснили , я бы лучше не стала вклад открывать, ограничилась одним продуктом. Ну так-то зачем делать?! Полный...

зато анкет заставили кучу заполнить на ОПД с диким содержанием...аж на 75 лет им надо согласие😀🤦🏻‍♀️

Добрый день. Очень давно пользуюсь услугами банка русский стандарт. Сегодня 17.02.25 обратился в офис банка по адресу Уфа проспект октября д. 37 к сотруднику П-ко Анне Юрьевне. Она мне подобрала хорошую и выгодную ставку по вкладу 22 %, помогла быстро оформить вклад и настроить приложение банка. Очень понравилось обслуживание. В офисе всегда чисто и комфортно, сотрудники все грамотные и дружелюбные. Буду всем рекомендовать Банк 

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень приветливо. Не могла войти долгое время в приложение банка и в личный кабинет через компьютер. Сотрудница Полина помогла мне на телефоне обновить приложение через рустор и восстановила мне логин и пароль. Все подробно рассказала как нужно будет в дальнейшем по данному логину и паролю через компьютер также заходить. Далее у меня был вопрос по поводу частичного погашения кредита номер договора 12171**** , также Полина помогла оформить заявление на частичное погашение на 31тыс. И показала как это можно делать также в дальнейшем не приходя в офис банка в приложении, записали все по пунктам. Хочу сказать огромное спасибо за помощь, обслужили очень быстро и понятно все объяснили. Офис чистый, все сотрудники вежливы также, довольна обслуживанием здесь.

07 февраля 2025 года, в 9:30 утра, со мной связался представитель досудебного урегулирования Д-ов Иван А. Образовались некоторые просрочки по платежам, по кредитам. Всё подробно, а главное понятным языком Иван А. объяснил, предложил внести пропущенный платёж, я согласился внёс и мне помог Иван А. списать неустойку. Сумма накопилась внушительная. Зато сейчас буду оплачивать в графике, а не в хвостах

В 2022- 24 годах, для личных целей взяли с супругом 2 кредита в банке Русский стандарт.
Внезапно у супруга на работе начались перебои с выдачей заработной платы, из-за чего я допустила несколько месяцев просроченных платежей в банк по всем кредитам.
Возможно мне звонили из банка с напоминаем об оплате, но из-за загруженности я не обращала внимания на эти звонки.
Так продолжалось пока мне в январе 2025 года (точной даты я не помню) не позвонил ведущий эксперт банка Димитрий Сергеевич, которого я и хочу поблагодарить.
В ходе доверительной беседы он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты, а я объяснила обстоятельства из- за которых произошла просрочка.
При этом сотрудник общался исключительно вежливо и видя мое финансовое положение, предложил использовать продукт банка - "заморозка платежа", а также предложил отменить неустойку, при скором внесении платежа по договору, договорились на определенную дату.
14.02.25 я оплатила сумму минимального платежа, а сотрудник помог с отменой неустойки (приятный бонус к взаимодействию).
После этого платежи по основному договору вышли "в ноль", так что дальше я могу платить по графику, не допуская просрочек. Теперь сосредоточусь на выравнивании второго договора.
Большое спасибо!

• Из-за закрытия магазина, уволилась с работы, затем устроилась на новую, где произошло непредвиденное обстоятельство и ввиду чего произошла утрата платежеспособности и поэтому я пропустила 3 платежа по своему договору в Банке. При этом у меня есть несколько кредитов в других банках.
• Хочу поблагодарить за проявленную лояльность сотрудника Ф-ва Д. С., который приехал ко мне домой 23 января.
• Общались около 15 минут, он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты.
• При этом сотрудник предложил уменьшить мой ежемесячный платеж по средством оформления продукта банка "Комфортный платеж", при котором у меня снижается ежемесячная долговая нагрузка перед банком.
• 12.02.25 я оплатила сумму первоначального взноса.
• Теперь у меня новый график платежей, оплачивать задолженность станет финансово легче.
• Большое спасибо!

Была задержка по платежу , позвонил сотрудник В-ая Алена 14.02.2025г. Предложила в течение суток оплатить задолжность и в таком случае отменят неустойку 2600 , я выполнила условия и банк свои тоже соответственно , неустойку отменили . Благодарю банк за понимание , за то что пошли на встречу , приятно иметь дело с сотрудниками очень вежливые , даже в случае если я нарушаю условия . 

Обратиласт в чат с вопросом об отрицательном балансе на бонусном счёте. Оператор Надежда подробно оъяснила причину почему были списаны бонусные баллы и как образовался отрицательный баланс, быстро все проверила и доначислила мне бонусы. Это было 16 февраля 2025 года примерно а 17:40. Спасибо большое за оперативность и вежливое общение. 

Мне Виталий С. К-ль финансовый специалист банка Русский стандарт, помогает давно, сегодня хоть и праздничный день, но Виталий С. работает. 07 января 2025 года в 13:40, он приехал ко мне домой, уже не первый раз. Можно сказать и после праздников денег и не осталось, но он сказал можно внести минимальный платеж, а чтобы не было переплаты отменит неустойку, пришлось поискать денег, но это было не зря, я внес платеж по кредиту и Виталий С. отменил неустойку на 400 рублей. Всё быстро, вежливо, даже праздничного настроения добавилось. Спасибо за приятные приятности.

Моя история плотного взаимодействия с Банком примерно с весны 2024 года.

Тогда у меня появились затруднения с работой и соответственно с доходом в принципе. 

Пошла просрочка перед Банком, сумма росла.

Облегчить моё положение очень помог сотрудник Банка, из моего региона.

Представитель Банка - А-в А.А. начал работать с моим договором примерно так в начале июня.

Сразу нашёл для меня хорошее индивидуальное решение и подробно рассказал о нем.

У меня была возможность оформить услугу комфортный платёж, главная чуть которого в снижении на 2 месяца ежемесячных платежей до комфортных значений. Это позволит и в просрочку не уйти и решить свои проблемы за этот период времени 

03.06.2024 А. А. приехал ко мне, что бы помочь оформить это соглашение с Банком. Его направили в приложение. Сотрудник показал где найти документы на подпись, я все изучил и подписал электронной подписью.

Тогда это мне существенно помогло и некоторое время я успешно оплачивал.

Зимой вновь вышел на пропуск и моим договором вновь занимается А. А.

Сейчас у меня 2 месяца пропуска, но с поддержкой А. А. (я ему очень доверяю и доволен его работой со мной) в ближайшее время все будет решено.

Сотрудник на связи по телефону и лично, сейчас решаем вопрос какими шагами будем двигаться к погашению долга, так как все сразу что скопилось оплатить мне затруднительно. 

Я очень доволен мягким подходом, грамотными предложениями, качеством консультаций и доступность поддержки от сопровождающего мой договор сотрудником.

В апреле 2021 гола я взяла кредит банка Русский стандарт на развитие бизнеса. Из-за разных коммерческих нюансов я пропустила 3 платежа по своему договору в банке. Мне много раз звонили из банка, но честно сказать, никто из звонящих не хотел слышать про мои обстоятельства. Хочу поблагодарить за проявленную компентенцию ведущего эксперта банка Ф-ва Дмитрия С., который приехал ко мне на работу 8 февраля, в результате общения, он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты. 

Сообщил, что больше допускать просроченный платёж нельзя. При это сотрудник общался исключительно предметно, а также предложил отменить неустойку платежа по договору, договорились на определённую дату. 14.02.2025 я оплатила сумму минимального платежа, а сотрудник помог с отменой неустойки(значительной). 

Спасибо большое!

• Обратилась в отделение Астрахань Боевая за кредитной картой, сотрудница А-ри А. рассказала все преимущества по карте мир кредитная плюс, заявку подали быстро одобрение пришло в этот же день, сотрудники безопасности предостерегли меня о мошенниках рассказали что не надо отвечать и брать трубки, огромное спасибо за качественное обслуживание сотрудника Асгари А буду приходить ещеБО

В связи с переездом, у меня(являюсь клиентом банка Русский стандарт), у меня образовалась задолженность на кредитном договоре. Со мной связался Иван А., извиняюсь если фамилию напишу не верно Д-ов. Руководитель Екатеринбургского досудебного отдела банка Русский стандарт. 14.02.2025 года, он позвонил мне я часть вносил суммы, но до конца не разобрался сколько вносить нужно. Объяснил какие суммы и до каких чисел нужно внести чтобы не копились пени. А что накопилось отменил мне. Думаю такой специалист достоин высшей оценки.

Из-за временной потери работы возникли финансовые трудности и образовалась просроченная задолженность перед Банком. 

По одному из договоров поступило выгодное предложение, со мной связался 14.02.2025 представитель Банка Г-ов Антон и рассказал подробно о возможности оформления для меня услуги "комфортный платёж ". Суть предложения заключается в следующем: необходимо внести первоначальный взнос на счёт договора, после чего оформляется доп. Соглашение с Банком о снижении ежемесячных платежей. Первые 2 платежа после оформления сниженные до комфортных для меня значений. Условия мне подошли, первоначальный взнос сразу внёс, Соглашение подписал в мобильном приложении Банка, без визита в офис.  Сотрудник всё время был на связи по телефону, подробно рассказал о условиях, как подписать и что необходимо сделать. Весь процесс буквально около часа. Качеством обслуживания и самим предложением остался доволен.