27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

14 февраля 2025 года в 10:10, со мной связался руководитель досудебного отдела Г-ов Д. В. Был удивлён что даже руководители банка помогают нам простым клиентам. Ранее я внёс платёж, оказывается я оплатил пропущенную часть платежа, а чтобы полностью восстановиться в графике нужно довести ещё небольшую сумму. Пояснил что у него есть полномочия на отмену неустойки и также мне её убрал. Я благодарен банку за такого компитентного руководителя, за его консультацию и помощь в решении так сказать небольшой проблемки.

9.01 через чат банка я зафиксировала обращение на опротестование операции, оплата налога прошла некорректно по чужому ИНН, 5.02 мне пришел ответ, ошибка была урегулирована и денежные средства были возвращены. Номер обращения: AMSR-36725
Хотела бы оставить благодарность для следующих сотрудников Банка :
1. Оператору чата Альмире, которая не осталась равнодушной и прислала мне в чат бланк для дистанционного опротестования операции.
2. Оператору чата Денису, который в дальнейшем зафиксировал обращение.
3. Сотруднику, который вынес положительное решение по моему обращению.
Огромное спасибо каждому из перечисленных мною лиц. Тысяча благодарностей!

Хотелось бы оставить отзыв о банке Русский Стандарт. Ошибочно перевели деньги на кредитную карту, представитель банка Ольга- золотая женщина, помогла мне выйти из ситуации, Перевели потом на свой счет, перевод прошел с комиссией, попросили, банк пошел на встречу, отменил комиссию. Все быстро качественно. Спасли ситуацию. Спасибо огромное Ольге. 

Обращалась в Отделение банка Русский Стандарт в городе Йошкар-Ола на Комсомольской улице. Меня сразу встретили приветливые сотрудники. Хочу отметить, что в офисе очень чисто и нет очередей, менеджеры готовы сразу подсказать. Я обслуживалась у менеджера Софьи, огромное ей спасибо, она мне все очень понятно объяснила, была дружелюбна. Я хотела оформить кредитную карту, но мне было отказано, к сожалению. Надеюсь, что при следующем моем обращении в этот банк, моё мнение не поменятся. 

Возникла непредвиденная финансовая ситуация, задержал платёж, позвонили с банка предложили отменить комиссию за задержку платежа, оплатил только минимальный платёж,сотрудник К-оль Елизавета 13.02.25, вошли в положение, хорошая клиентоориентированность, в подтверждение сразу пришла смс что неустойка отмененнна.

Возникли трудности с работой,потеряла работу из-за чего не могла оплачивать кредит и кредитную карту,возникли просроченные задолжности.Обратилась в банк ,объяснила свою ситуацию,банк вошёл в моё положение и помог мне в данной ситуации, помог мне сотрудник В-на Елена М.благодаря индивидуальному предложению "Комфортный платёж". Суть данного предложения заключается в том ,что предоставили 2 сниженных платежа и отменились неустойки.Огромное спасибо банку и сотрудникам ,что помогли мне.Банк рекомендую,если у вас возникли непредвиденные обстоятельстава ,не игнорируйте банк ,а позвоните и всё объясните и вам обязательно помогут.

• Посетил офис банка в Новосибирске по адресу Достоевского 2, рассматривал кредит наличными для рефинансирования ВТБ банка. Оформил потребительский кредит, сотрудник банка Марина все доходчиво объяснила, подобрала несколько вариантов для выгодных условий кредитного продукта, который полностью меня устроил. Подобрали с переводом зарплаты, не все сейчас банки могут предложить такие хорошие условия, даже для зарплатных клиентов. Уже выплачивал кредит в вашем банке и вот решил обратить вновь, так как прошлый кредит успешно закрыл, проблем никаких не возникло. И вновь подобрали выгодных вариант и на хороших условиях.Благодарю за обслуживание Посетил офис банка в Новосибирске по адресу Достоевского 2, рассматривал кредит наличными для рефинансирования ВТБ банка. Оформил потребительский кредит, сотрудник банка Марина все доходчиво объяснила, подобрала несколько вариантов для выгодных условий кредитного продукта, который полностью меня устроил. Подобрали с переводом зарплаты, не все сейчас банки могут предложить такие хорошие условия, даже для зарплатных клиентов. Уже выплачивал кредит в вашем банке и вот решил обратить вновь, так как прошлый кредит успешно закрыл, проблем никаких не возникло. И вновь подобрали выгодных вариант и на хороших условиях.Благодарю за обслуживание

Мой положительный отзыв С-ву Роману А., сотруднику благодаря которому я наконец-то оплатил просроченную задолженность перед Банком.

Было несколько месяцев пропуска, Роман А. занимался моим договором, в целом очень лояльный и понимающий сотрудник, приятно общаться.

Самое главное что когда обо всем договорились и я оплатил просроченный долг свой, Роман А. отменил мне начисленную неустойку- очень большую сумму что накопилась за все время. 

Теперь я могу оплачивать только ежемесячные платежи по графику без переплаты за пени.

С сотрудником общались преимущественно лично, он приезжал ко мне домой около недели назад.

10.02.2025 приходил к нему в офис (Полтавская 32а) помог перевести деньги на счёт через приложение.

Неустойку отменили 12.02.2025.

Очень приятное впечатление осталось.

Сегодня 12.02.25,позаонил сотрудник банка Г-ев Д. П. так как по кредиту был пропуск платежа, с ним мы договорились о дополнительном сроке оплаты и возможности отмены неустойки 634р,так же проконсультировал о возможности смены даты платежа. Информацию предоставил в полном объеме, спасибо что сотрудники идут на встречу клиента. 

Добрый день, являюсь клиентом банка недавно образовалась за должность по кредиту , позвонил в кол центр, ответила К-ва Анастасия проконсультировала по за должности, предлажила решение по оплате и помогла снизить финансовую нагрузку отменив мне неустойку в размере суммы 17342/35. Звонил 11.02.25 . 18-05.

В марте 2024 года я воспользовался кредитом банка Русский стандарт для покупки товара.
Из-за стечения разных жизненных обстоятельств я пропустил 4 платежа по своему договору в Банке.
Хочу поблагодарить за проявленную лояльность ведущего эксперта банка Ф-ва Д. С., который позвонил мне 7 февраля, в результате общения, он рассказал о задолженности, её структуре и объяснил важность внесения оплаты. Сообщил, что больше допускать просроченный платеж нельзя.
При этом сотрудник вел себя деликатно, общался исключительно предметно, а также предложил отменить неустойку, при скором внесении платежа по договору, договорились на определенную дату.
11.02.25 я оплатил сумму минимального платежа, а сотрудник помог с отменой неустойки.
Большое спасибо!

Возникла большая проблема с денежными средствами, были повышенные расходы в определённый период и я не смогла оплачивать кредиты в Банке, появилась существенная просрочка.

Обращалась в чат Банка, в отделение с заявлениями о финансовых трудностях.

Моей ситуацией начал заниматься представитель В. Артём В-вич.

С его помощью и поддержкой удалось рестуктуризировать долг по кредиту с наибольшей суммой долга.

Подобрали новые условия, снижение платежей на некоторый период времени.

Это решение существенно снизит мою нагрузку временно, пока я буду решать свои проблемы и восстанавливать свой уровень дохода.

Артём В-вич при составлении параметров учёл мои пожелания.

Удобно что встретились лично 10.02.2025, а на следующий день документы на подпись уже были в приложении. Я все подписала, условия изменились. 

Большое спасибо за оказанную помощь в трудный момент.

Столкнулась с неким форс-мажором в жизни, и очень долгое время не вносила оплату на кредит.

Мой телефон блокирует незнакомые номера, поэтому видимо сотрудники банка не могут дозвониться до меня.

Я поначалу была неприятно удивлена личным визитом сотрудника Банка ко мне домой (6 февраля около 6 вечера было).

А уже когда прощались моё мнение изменилось совсем в другую сторону. 

Его зовут Роман А-вич С..

Спокойный, вежливый человек.

Меня никто не осуждал, никаких там невероятных требований не выдвигал.

Мы очень спокойно пообщались, просто обсудили мою ситуацию и мои возможности. 

И что с этим всем делать, как будем решать проблему.

За полчаса разговора, пришли просто к потрясающему решению.

В моей ситуации лучше и придумать невозможно. 

Мне сделают реструктуризацию, при чем снизят платежи до просто минимального минимума!

Я раньше должна была платить по 6200 почти? А теперь 2 месяца будет всего по 1000, а потом по 2000 округленно.

Это как гора с плеч.

Такая помощь для меня!

Конечно увеличится срок, но потом как у меня возможность появится буду стараться делать частично досрочное погашение. 

Главное что благодаря такому решению я смогу оплачивать и вовремя, без пропусков.

Роман А-вич уехал и просил отслеживать в приложении Банка документы на подпись. 

Он подготовит их из офиса и мне все придет.

На следующий день, в пятницу 7 ферма я все подписала.

После подписания все пересчиталось и изменилось согласно тому, как говорил Роман А-вич. 

Я очень-очень довольна сотрудником, и тем что он приехал и тем что он сделал для меня. 

Огромное спасибо!

Здравствуйте, Каждый год заказываю кредитные отчеты с БКИ, через СБЕР. Вашей кред. Карты не было по данным БКИ.

Также есть платный подключенный сервис Сбера о наличии кредитных продуктов вашей кредитной карты также н5 было в действующих продуктах.

И вдруг в январе появляется уведомление от Сбера что на вас оформлен кредитный продукт стороннего банка. Заказываю кредитную историю и вижу кредитная карта Русского стандарта оформлена по дате 25 января 2025 года. Без моего согласия, без визита в офис или какого либо общения с сотрудниками РС.

Теперь Русский стандарт заявляет что это действующий договор и действующая карта и без моего визита ее не закрыть. Вот как открыли без меня, так и закрывайте без меня.

Не поленюсь напишу в ЦБ, не поможет ЦБ, напишу Президенту РФ, с приложением всех кредитных историй и скрина сервиса Сбербанка.

Поступил звонок с предложением кредитной карты от русского стандарта. Дал согласие и банк ее одобрил. 10.02.2025 обратился в Новогиреево для ее получения. моим менеджером оказалась С-на Екатерина. сотрудница произвела превосходное впечатление. рассказала мне по условиям и рассчитала процент за ее использовани. карта оказалась выгодной так как ставка 23.5 процента и 99 за каждый день пользования картой что выгоднее при лимите 75000 чем потребительский кредит. сотрудница оперативно произвела оформление и ответила на все интересующие вопросы 

День добрый, хотелось бы отправить отзыв о сотруднике досудебного отдела Банка Русский стандарт К-ь Виталие С. Который связался со мной 10 февраля 2025 года в дневное время, сообщил мне о просрочке по платежу, более 2х месяцев, да и через приставов не хотелось бы решать этот вопрос, но по семейным обстоятельствам пока работать не могу. Виталий С. предложил внести пропущенный платеж, и отменить неустойку.Чуть позже мне пришло смс об отмене неустойки в 2377 рублей, честно говоря приятно и всё решение вопроса заняло не более 15 минут. В первые вижу, что банк идёт навстречу своим клиентам.