27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Давно являюсь клиентом банка. В связи с пандемией попала в  финансовую яму. Банк вошёл в моё положение и предложил вариант выплаты долга по кредитным картам, который мне по силам на данный момент. Александр Э. является моим куратором по выплате задолженности. Он очень вежливый сотрудник, всегда помогает разобраться, если что-то не понятно. Разъясняет и помогает в способах  оплаты, если возникают сложности. (мне есть с чем сравнить) И благодарю банк, что вошёл в моё положение и предложил вариант выплаты задолженности.

Я, И-ва Гульнара, приобретала кредитную карту в банке Русский Стандарт в 2012 году. В связи со сложной ситуацией перестала оплачивать, и спустя время за мной закрепили куратора О-ва А.Э., он связался со мной и предложил погашать долг по беспроцентной рассрочке. Уже на протяжении нескольких месяцев я оплачиваю, и каждый месяц он помогает мне по всем вопросам. Хотелось бы выразить ему свою благодарность за проделанную работу.

Я и члены моей семьи несколько лет являемся постоянными клиентами банка "Русский стандарт".  Я пенсионер, обслуживаюсь в отделении "Сокол" (Москва, Ленинградский просп., 74,корп.4). Это близко от метро Сокол, что удобно.  Банк предоставляет особые условия для пенсионеров, с возможностью пополнения вклада. Часто в линейке вкладов появляются новые интересные виды вкладов.  Хочу также отметить, что сотрудники всегда помогают, грамотно консультируют,  предоставляют информацию и подсказывают наиболее удобный для клиента вариант. Например, при автоматической пролонгации вклада "Пенсионный доход" на 360 дней, мне менеджер-консультант Даниил Ч-ов  показал таблицу "Ставки по вкладам", и я поняла, что выгоднее переоформить мой вклад на 390 дней, где бОльший процент. Руководитель отделения Анжелика Н-ва очень дружелюбна, располагает к себе вкладчиков, четко информирует и отвечает на вопросы, помогает сориентироваться в потоке банковской информации. Одновременно я заметила, что она хорошо контролирует работу своих подчиненных: подходила и проверяла оформление моих бумаг молодым сотрудником Даниилом. И например, в соседнем окошке обслуживалась очень пожилая семейная пара, они все время путались, сбивались. Анжелика своевременно подошла и спокойно помогла сотруднице, дружелюбно и доходчиво "разжевала" всё клиентам, помогла им определиться с выбором.  Такой профессионализм и умение работать с разными по характеру людьми подкупает. я специально попросила списать с их бэйджей фамилии и имена, чтобы написать здесь благодарность.  И кстати, не знаю, как в других отделениях, а в нашем за несколько дней до окончания срока вклада или карты сотрудник звонит и напоминает про вклад.  Оцениваю работу отделения "Сокол" с клиентами на отлично.

За всю свою жизнь брала два кредита и те в Сбере. Про Русский стандарт наслышана от друзей и родни и в жизни не свяжусь с этим банком! 100% никогда не обращалась и не оставляла заявок на кредиты. Однако банк Русский стандарт поправ закон об обработке персональных данных, ведет против меня настоящий террор!!! Иначе не скажешь. Мне мама так часто не звонит, как банк с предложением своих продуктов. На просьбы и письма, (которые я лично приносила в банк не однократно) реакции никакой. Операторы даже не слушают, что я говорю просто тараторят текст. И словно всего этого мало, сейчас по два раза в день мне звонит бот с аудио записью предложения банка! Я что последний не закредитованный человек в стране!? И самое дикое в этой истории, что банк без понятия в каком часовом поясе я живу и мне звонят в 5 утра и в 23 вечера. Банк Русский стандарт! Вы победили в борьбе с лояльностью потенциальных клиентов. Я не то, что кредит у вас не возьму, я отговорю каждого кто заикнется обратиться к вам!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. В связи с тяжёлой финансовой ситуацией допустила просрочку по кредиту. Со мной связался сотрудник Банка Б-ий Сергей Н. Профессиональный и ответственный сотрудник. Предложил понятные и доступные варианты погашения задолженности. Благодарю за содействие в урегулировании проблемной ситуации.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. В связи с тяжёлой финансовой ситуацией допустила просрочку по кредиту. Со мной связался сотрудник Банка Б-ий Сергей Н. Профессиональный и ответственный сотрудник. Предложил понятные и доступные варианты погашения задолженности. Благодарю за содействие в урегулировании проблемной ситуации.

Обращался в офис банка для получения кредита ,потом предложили кредитную карту. Сотрудники грамотные вежливые, все хорошо объясняют. С удовольствием пользуюсь всеми продуктами. В последние несколько месяцев обслуживаюсь у руководителя офиса Алины А. и хочу выразить ей благодарность за грамотное обслуживание и ответственность.  В целом от посещения офиса всегда хорошее впечатление , выхожу с улыбкой и хорошим настроением. Прошу руководство банка выразить благодарность сотрудникам за их работу.

Обращался в офис банка для получения кредита ,потом предложили кредитную карту. Сотрудники грамотные вежливые, все хорошо объясняют. С удовольствием пользуюсь всеми продуктами. В последние несколько месяцев обслуживаюсь у руководителя офиса Алины А. и хочу выразить ей благодарность за грамотное обслуживание и ответственность.  В целом от посещения офиса всегда хорошее впечатление , выхожу с улыбкой и хорошим настроением. Прошу руководство банка выразить благодарность сотрудникам за их работу.

16 ноября 2021 года обратилась в банк Русский стандарт за кредитной картой - мне отказали, это право банка, но мои права банк нарушает, при офромлении заявки на кредитную карту предоставила банку свои персональные данные, после отказа в оформлении кредитной карты в этот же день обратилась в банк по телефону, указанному на официальном сайте банка с заявлением об уничтожении персональных данных и отзыва на согласие их обработки. Сотрудник банка обещал уточнить информацию по этому вопросу и перезвонить, до сегодняшнего никто не перезвонил

Итак, на протяжении 3-х дней мне звонит банк Русский стандарт. с предложением кредита. Звонит робот, звонят люди, постоянны спам звонки. На минуточку, я никогда не являлась клиентом данного банка, вообще никогда.  Ну, хорошо, звоню на ГЛ и что я слышу? в банке данный номер закреплен за какой-то Марией Андреевной! ЧТО?!? То есть банк, взял и закрепил за некой дамочкой мой номер телефона(который принадлежит мне более 20 лет) даже не удосужившись проверить кому он принадлежит! (в других банках происходит проверка телефона в виде смс).А теперь представьте ситуацию: Эта мадам берет кредит, благополучно не платит, а звонить будут мне и требовать деньги тоже с меня? это просто пипец какой-то. На ГЛ меня заверили, что больше звони поступать не будут. Но сам факт того, что твой номер телефона числится в банковской системе банка, с которым ты не сотрудничаешь-вызывает не просто удивление, а откровенный негатив. СБ данного банка вообще чтоли не работает?

Спасибо Кириллу. 18. 11.2011 заглянула в выписку и ни чего в ней не поняла. Посмотрела на баланс карты оказалось что ушла в минус. Подробно и чётко Кирилл мне все объяснил и рассказал на цифрах как так получилось. Очень внимательно отношение с его стороны. В следующий раз буду внимательней. Спасибо ему ещё раз.

Благодарна сотрудникам банка Русский Стандарт в разрешении вопроса погашения задолженности по карте, а в частности К-ву Даниилу В., который меня курировал, помог подобрать удобные и выгодные варианты решения как для банка, так и для меня как для клиента с проблемной ситуацией. Все вопросы решены, договор успешно закрыт.  Ваш благодарный клиент.

Я, Д-ва Л. А., приобретала кредитную карту в банке Русский Стандарт в 2011 году. В связи со сложной ситуацией появилась задолженность, но со мной связался О-ов А.Э. и предложил погашать долг по беспроцентной рассрочке. Уже на протяжении полугода я оплативаю, и каждый месяц он консультирует меня по договору. Хочу поблагодарить его за отличную работу и хорошее отношение к клиентам.

Я, Д-ва Л. А., приобретала кредитную карту в банке Русский Стандарт в 2011 году. В связи со сложной ситуацией появилась задолженность, но со мной связался О-ов А.Э. и предложил погашать долг по беспроцентной рассрочке. Уже на протяжении полугода я оплативаю, и каждый месяц он консультирует меня по договору. Хочу поблагодарить его за отличную работу и хорошее отношение к клиентам.

Поступил звонок с Русского Стандарта от менеджера Б-ой Т., тема разговора была моя закрытая кредитная карта. Денежные средства были внесены в большем размере на 1001₽ чем нужно, менеджер Б-ая Т. объяснила что получить эту сумму можно в кассе банка , так как карта уже закрыта. Пригласила посетить отделение по адресу г. Старый Оскол, ул. Ленина 86.  16.11.2021г я приехал в отделение банка и присел к ней для оформления данного возврата средств. Данный менеджер все разъяснила, подготовила бумаги. Все быстро, четко и без воды. Пока была очередь в кассу, она мне рассказала за карту platinum, все её преимущества и пользу кешбэков. Я без раздумий решил оформить данную карту. Хочу выразить благодарность Б-ой Т. за её профессионализм в решении моих вопросов и знание своей работы!Оценка 11 из 10

В конце октября получал у Р-ой Натальи за 9 окном в отделении на Ленинском кредитную карту Американ экспресс, крайне понравилось обслуживание, девушка очень вежливая и тактичная, помогла активировать данную карту и подготовила документы так быстро,  что я даже не заметил, с какой скоростью они лежали передо мной! Желаю вам побольше таких же честных и вежливых сотрудников, как Наталья в вашем отделении,  ведь я,  ранее имевший опыт общения с сотрудниками данного отделения как никто другой знаю - там таких очень не хватает!

Лет 10 назад являлся Клиентом Банка Русский стандарт. Он в те времена по кредитам навязывал грабительские проценты, сейчас думал времена изменились! Несколько дней названивали из этого банка с "индивидуальным предложением" получить кредит. Решил зайти в отделение (пр-т Мира 146) узнать, что предлагает банк. Менеджер поколдовал в компьютере и выдал информацию, что мне одобрен кредит в сумме 500000,0 руб. на 60 мес.  с ежемесячным платежом 17700,0 руб. , что скромно составляет 35% годовых! Это в то время, что почти все банки предоставляют под 13-18%.Пришлось конечно же их послать, пусть сами берут под такие проценты. И это называется "Индивидуальным предложением"! Никогда не связывайтесь с данным банком, не теряйте свое драгоценное время! Этот банк работает также, как и МФО, у которых нет совести, а только жажда обдираловки Клиентов.

В банке "Русский стандарт" г. Томска 01.10.20 г. взял потребительский кредит на сумму 123900 рублей и оформил страховку на сумму 18900 рублей которая была включена в сумму кредита. Кредит был оформлен на 60 месяцев. Кредит мною был полностью погашен 02.12.20 г.. В этот же день мною было написано заявление о возвращении части страховой премии за неиспользованный период пользования заемными денежными средствами. При обращении на горячую линию 09.12.20 г. по телефону 8-800-700-77-60 мне было отказано в возвращении части страховой премии (аудиозапись имеется) , ссылаясь при этом на пункт 18 договора страхования. Согласно закона №483 ФЗ от 27.12.2019 г. "О внесении изменений в ст.7 и 11 о потребительском кредитовании" страховая компания обязана в 10 дневный срок вернуть мне указанную часть страховой премии вне зависимоти от условий договора. Резюмируя вышеизложенное, хочу поделится своим мнением о банке, а именно; 1. Никогда не обращайтесь в этот банк, т.к. огромные проценты, низкая квалификация менеджеров и плохое отношение к клиентам. 2. Все действия менеджеров напоминают поведение лохотронщиков на рынке в 90-е годы прошлого века.

Лет 10 назад являлся Клиентом Банка Русский стандарт. Он в те времена по кредитам навязывал грабительские проценты, сейчас думал времена изменились!!! Несколько дней названивали из этого банка с "индивидуальным предложением" получить кредит. Решил зайти в отделение (пр-т Мира 146) узнать, что предлагает банк. Менеджер поколдовал в компьютере и выдал информацию, что мне одобрен кредит в сумме 500000,0 руб. на 60 мес. с ежемесячным платежом 17700,0 руб. , что скромно составляет 35% годовых!!!! Это в то время, что почти все банки предоставляют под 13-18%. Пришлось конечно же их послать, пусть сами берут под такие проценты. И это называется "Индивидуальным предложением"!!! Никогда не связывайтесь с данным банком, не теряйте свое драгоценное время!!! Этот банк работает также, как и МФО, у которых нет совести, а только жажда обдираловки Клиентов.

Снова Русский Стандарт не "разочаровал". Пришел перевыпустить кредитную карту. Т.к. знаю, что с этой кредитной организацией ухо нужно держать востро, просрочек не допускал. Милая девушка на ресепшене сбегала за картой, но не смогла активировать. Сказала, что долг в 116 руб. с копейками. Откуда взялся, пояснить не смогла. Более опытная коллега нашла причину. В 2016 при выдаче кред.карты мне навязали дебетовую. Я брать не хотел, но такая же милая девушка пояснила, что обслуживание вечное бесплатное и ни к чему не обязывает. Т.к. карта была не нужна, выкинул сразу. А тут оказалось, что сняли за обслуживание ещё в 2016 г., уведя баланс в минус. Причем, в тарифе (сегодня посмотрел) условий для снятия не было. Дальше интереснее.:"Ну ч0 Вы, заплатите 100 руб. и пользуйтесь картой" Лимит 300 000. В общем, выкинул и эту. Навсегда завязываю с этой конторой и не советую другим связываться.