27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить огромные слова благодарности всему колективу банка русский стандарт в городе Нижневартовске. Оформила прекрасный кредит. В банке особенная тёплая энергетика и девчата все улыбаются и светятся. Настолько мягкие и нежные девчата что мне безумно приятно было находиться в банке. Обратилась я сначала к милой очень красивой  сотруднице которая и начала оформлять заявку на кредит ,  Очень приятная девушка, после общения с которой не хочется никуда уходить. хочу выделить что в этом  банке все девчата такие светлые как на подбор. Выдавала кредит мне другая - новый сотрудник но очень увлечённая девушка старалась очень научиться все записывала. Умничка. Спасибо большое красавицы! Очень хорошее отношение, девчата столько прощения просили за то, что меня задержали, а сколько я Просидела и даже не заметила как быстро пролетело время . Я хотела перекрыть кредит в восточном банке. Но теперь я хочу перевести ещё и пенсию в ваш банк. Мне девчата заказали карту пенсионую. Дай Бог вам здоровья и Самых щедрых клиентов вам которые сумеют увидеть ваше тепло. Спасибо банку за то что у вас такие приятные сотрудники работают что очень не мало важно при выборе банка меня здесь обслуживали так как будто я их единственный и самый ценный клиент. я буду ваш банк рекомендовать всем и всегда. Отдельная благодарность руководителю банку за то что сумели подобрать  максимально удобные условия по кредиту.

Выражаю огромную благодарность У-ой Анастасии и Х-ой Евгении за высокий профессионализм. Благодарю за помощь в оформлении кредитов.  Анастасия на всех этапах от анкеты до перевода средств доступно объясняла что необходимо делать, отвечала на все вопросы интересующие меня. Евгения Х-ва настоящий профессионал своего дела, под её чутким руководствои коллектив братиславского филиала по моему мнению имеет самый высокий уровень знаний в банковской сфере.  Также хочу отметить трудолюбие этих сотрудников, вежливость и приветливое отношение к своим клиентам. Ещё раз огромное спасибо.

Я очень разочарована не вполне понятными методами работы банка с клиентами. Так, 15.11.21 года я обратилась с заявкой о выдаче кредитной карты МИР в офис банка в г.Твери - и получила отказ в выдаче карты с минимальным лимитом 30 000 рублей (хотя я являюсь клиентом банка очень давно и периодически получаю от банка различные предложения, в том числе по выдаче кредитных карь). При этом, ранее мне звонили из банка, и сами предлагали подойти оформить  кредитную карту МИР.

К сожалению так сложилась ситуация, что я вышла на просрочку. Банк выставил штрафы и неустойки. После переговоров с компетентным сотрудником банка были отменены неустойки и штрафы. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Б-ой Екатерине П. город Новосибирск за отмену неустойки по договору. Благодарна за адекватность и лояльное отношение к клиентам. Буду всегда рекомендовать.

К сожалению так сложилась ситуация, что я вышла на просрочку. Банк выставил штрафы и неустойки. После переговоров с компетентным сотрудником банка были отменены неустойки и штрафы. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Б-ой Екатерине П. город Новосибирск за отмену неустойки по договору. Благодарна за адекватность и лояльное отношение к клиентам. Буду всегда рекомендовать.

16.11.2021 года, утром в 08.00,обратилась в чат он-лайн банка русский стандарт, с вопросом о зачисление кэшбека, сотрудник Кирилл, очень вежливо, быстро и понятно мне помог с решением вопроса, очень благодарна Кириллу, за его профессионализм, Спасибо банку за таких сотрудников. Спасибо сотруднику Кириллу я осталась, довольна, работой оператора

Сегодня впервые обратился в Банк и хотел бы поделиться впечатлениями. Начнем с того, что я зашел в отделение на проспекте революции с целью узнать условия по кредитования. Все операционисты были с клиентами, но ко мне подошла приветливая девушка — руководитель офиса Кристина, узнала о цели визита и сказала, что ожидать операциониста придется не более 5 минут. И действительно, первая девушка освободилась очень быстро.  Мария так же поинтересовалась о цели визита, я хотел получить кредит, сумма нужна была крупная. Мария рассчитала все возможные сроки и условия кредитования: подобрала удобный для меня платеж и отправила заявку на рассмотрение. Пока заявка была в работе мне предложили подождать в офисе, по времени рассматривали недолго. После рассмотрения заявки честно сказать хотел уже отказываться и уходить — сумму одобрили гораздо меньше нужной. Но как оказалось — мой вопрос был не безразличен и Мария с учетом цели кредитования рассказала мне обо всех возможных способах и досрочного погашения. В итоге — я оформил кредит и остался доволен: на все мои вопросы и возражения вежливо и терпеливо Мария объясняла и рассказывала начиная от условий по кредиту и заканчивая возможными способами погашения кредита. Пока оформляли кредит Мария и Кристина рассказали мне о премиальных продуктах банка — учитывая, что мы с женой часто летаем — скорее всего я оформлю и премиальную карту — ну очень привлекательные условия!!Спасибо банку за таких сотрудников!  Кристина, Мария — успехов вам и большое спасибо!

Обращалась в контактный центр банка  "Русский стандарт", т.к. по незнанию перевела перевела деньги по СПБ (с друго банка) на кредитную карту для реализации льготного периода (но система не указала ошибку) -деньги не были зачислены на кредитную карту по назначению.  По обращению в контактный центр банка был составлен запрос оператором и банк принял решение по программе лояльности клиента не начислять проценты.  Отсутствующая ден. сумма  была перенаправлена мной должным образом на кредитную карту банка в день обращения в контактный центр. Благодарю за лояльное отношение к клиентам.

В односторонеем порядке без уведомления изменили условия по карте, обслужмвание выставляют по 3300 в месяц, и это при том что одновременно щаблокировали счет по жтой карте, не дают закрыть ссылаясь на мифическое постановление, даже не суда, а какого то пристова, причем этого постановления нет ни в системе приставов, ни в федеральной базе, такого постанлвлкния на которое они ссылаются просто не существует. И пока я не могу закрыть счет они срисывают и уже украли с него 6600 рублей, прикрываясь обслуживанием, что вы обслуживаете если счет заблокирован? Причем по постановлению которого нет. Обслуживание отказываются приостановить и продолжвют срисывать деньги. Внятно обьяснить почему меня не уведомили о изменении условий в одностороннем порядки не могут, документы какие предоставить от приставов по постановлению которого не существует тоже не могут. Русский Стандарт- газвание само за себя говорит о уровне банка и отношении у клиентам, просто крадут деньги.

Оператор быстро ответила на все накопившиеся у меня вопросы по телефону, дала рекомендации как решить другие вопросы, связанные с моей депозитной картой, была вежлива и терпелива. Я очень довольна банком Русский Стандарт. Спасибо за отличное обслуживание. Много лет пользуюсь услугами данного банка. Рекомендую банк как надежный.

Оператор быстро ответила на все накопившиеся у меня вопросы по телефону, дала рекомендации как решить другие вопросы, связанные с моей депозитной картой, была вежлива и терпелива. Я очень довольна банком Русский Стандарт. Спасибо за отличное обслуживание. Много лет пользуюсь услугами данного банка. Рекомендую банк как надежный.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, пользуюсь для оплаты ЖКХ картой МИР. Для оплаты одежды и обуви данная карта не пригодна, кешбек 0% на данную категорию. 13.11.21 г.  в 14.22 я приобретал пальто для мамы на день рожденья в подарок в торговой точке "IP TIUNOVA I.N.\KARAKOZOVA UL.,44B\PENZA\440000 RUSRUS\643\ ". Она мерила несколько пальто, выбрала пальто за 3900, которое мы в итоге оплатили. Поскольку на карте МИР нет кешбека за данную категорию, оплата в размере 3900р за пальто производилась с карты Мастеркард МТС-банка через Гугл пей. Код транзакции 389310311707. Торговая точка временно находится в Спорткомплексе "Звездный", г. Астрахань, а приписана к Пензе.  Терминал синенький, это означает,что не Сбербанковский. По слипу выяснили, что банк-эквайер оказался Русский стандарт. Из реестра ИП я выявил:https://www.rusprofile.ru/ip/317583500049912Виды деятельности Виды деятельности в соответствии с классификатором ОКВЭД. Основной Производство прочей верхней одежды (14.13)Дополнительные (12)Производство верхней одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных (14.13.2)Производство верхней одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных, для мужчин или мальчиков (14.13.21) Производство верхней одежды из текстильных материалов, кроме трикотажных или вязаных, для женщин или девочек (14.13.22)ИП с такой сферой деятельности должен присваиваться "одежный" МСС. Из описания МСС подходят МСС 5651: Одежда для всей семьи и МСС 5691: Магазины мужской и женской одежды.Фактически магазину оказался присвоен МСС 5411.MCC 5411: Бакалейные магазины, супермаркетыGrocery Stores, SupermarketsКомментарииОписание: Торговые точки, которые продают полную линейку продуктов питания для домашнего потребления. Пищевые продукты для продажи включают бакалейные товары, мясо, продукты, молочные продукты и консервированные, замороженные, предварительно упакованные и сухие продукты. Также продукты для продажи могут включать ограниченный выбор посуды, чистящих и полирующих изделий, средств личной гигиены, косметики, поздравительных открыток, книг, журналов, предметов домашнего обихода и сухих товаров. Эти точки также могут управлять специализированными отделами, такими как лавка деликатесов, мясная лавка, аптека или цветочный отдел. Для магазинов, которые продают ограниченный выбор продуктов или предметов специальности, используется MCC 5499.Источник: https://mcc-codes.ru/code/5411Такой МСС незаконно присваивать магазину, в котором не продается ничего съестного.  МСС 5411 выгодный для покупателя, но его никто не ожидает в исключительно одежном магазине. Продавец не сделал скидки на пальто (не обязан, но обычно скидку делают в одежных магазинах), мы ожидали получить 195 р скидки от банка, а получили несчастные 39 р. с такой большой суммы покупки. В магазине кассир отказался перебить покупку, не хочет заморачиваться (я хотел,чтобы он сделал возврат и пробил тут же по другой карте). В ситуации виноват банк Русский стандарт, он знал сферу деятельности ИП Тиуновой, но присвоил неверный код МСС торговой точке (5411 вместо 5651 или 5691). Меня банк Русский стандарт ввел в убыток на 156 р (банк эмитент МТС банк пока отказывается вернуть разницу), также он вводит в убыток всех людей, которые оплачивают в данном ТСП картой с хорошим кешбеком за Одежду и обувь (они получат 0-1% вместо 4-10%). Я бы хотел попросить банк в рамках лояльности начислить мне 156 бонусов RS Cashback (банк косвенно создал мне убыток 156 рублей), а также установить правильный МСС (5651 или 5691) в данной торговой точке.

Огромная благодарность Ф-ву Максиму С., за снижение оплате кредита ! У меня два кредита в РС ! Когда подошла Людвига платежа ( плачу я через приложение РС) перепутав лицевые счета я пополнила не тот лицевой счёт который надо было ..поспешила.. а денег не оставалось чтоб пополнить нужный кредит! У меня временные жизненные трудности были, не смогла я оплатить в итоге нужный кредит во время! Оплатила спустя две недели ! Естественно набежали пени, вместо 9.6 70 я должна была оплатить следующую оплату суммой за 12 тысяч! Максим. помог решить мне вопрос по оплате и вернул изначальную сумму! Огромное спасибо  

Я признан банкротом. Вы в суд подаете, в течении 3 дней не отзовете иск, подаю жалобу в прокуратуру. Плюс срок исковой давности прошел...

Я закрыла карту в банке Русский стандарт. Попросила выдать справку о закрытие расчетного счета. На счете была переплата 200р.  Денег не вернули. Справку выдать отказались сказали такие справки мы не делаем. Дали справку на 12.10. 2021 нет задолжности. Справка не о чем. Прошу помочь в решение проблемы.

Очень быстро откликнулись, разобрались в проблеме и оказали помощь! СПАСИБО!Мне по ошибке были начислены бонусы не 5%, а 1%.Полная раскладка всех начислений и всех операций по картам, а также всех, позволила быстро это обнаружить.Я обратилась к операторам он-лайн на сайте банка с вопросом. Очень быстро мне ответили, что проблема возникла из-за неправильно кода классификации торгового предприятия и предложили вариант, как внести исправления.Когда я предоставила по их просьбе чеки и товарные чеки из магазина, подтверждающие, что товар подходит под повышенный бонус, мне доначислили бонус в размере 5%, то есть быстро и полностью исправили ситуацию.Удивлена такой скорости и очень благодарна!СПАСИБО!

Специалист Кирилл при обращении в чат через мобильное приложение банка оперативно помог отключить услугу СМС информирования стоимостью девяносто девять рублей ,которая автоматически включается при оформлении кредита. Кредит был оформлен для приобретения абонента в фитнес клуб фитнес-хаус. Русский стандарт быстро и четко согласовал кредит, несмотря на вечернее время - 20:30. До этого почта банк отказали мне в кредите

Консультант Наталья подробно и терпеливо объяснила мне и жене положение дел. "Галантерейное" обхождение приподняло настроение! Спасибо, Наташа! состою клиентом много лет, работой сотрудников доволен. А идиотизмом о длине отзыва недоволен крайне! Перенастроили бы программу робота и не мучили людей, которые искренне благодарят конкретного сотрудника!!

Выражаю благодарность Артуру - оператору колцентра, за профессионализм и отличное знание предмета. В процессе работы в мобильном приложении появился ряд вопросов которые удалось оперативно решить в чате мобильного приложения. На все вопросы я получил четкие, исчерпывающие ответы которые помогли мне быстро устранить все возникшие недоразумения. Совершенно очевидно, что Банк заботится о повышении грамотности сотрудников, что в конечном счете повышает рейтинг самого Баека.Спасибо.

Хочу выразить благодарность банку Русский стандарт за оперативную работу, закрытие моей карты и счета . Просьбу выполнили с первого обращения.  В целом неплохой банк и очень удобное приложение мобильный банк, удобно оплачивать платежи и покупки , рада бы сотрудничать с этим банком дальше , но из за работы некоторых сотрудников ,которые чуть не лишили меня работы своими звонками моему работодателю на ЛИЧНЫЙ номер телефона ( который я нигде не указывала) , по поводу задолженности МОИХ РОДСТВЕННИКОВ . (Хотя у меня не было ни единой просроченной задолженности.) Пришлось досрочно гасить кредит и закрывать счета ...