27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Редко пишу отзывы, но здесь тот случай, когда я благодарна и хотела бы выразить признательность сотруднику Русский Стандарт (г. Воронеж, Дружинников 5Б) Н-ко Григорию А. Ситуация моя была, мягко говоря, сложнейшая. Общаясь с ним, обсудили, обговорили, как выходить мне из этой проблемы, которую я сама себе и создала, определили сумму в 3 000 р, которую мне по силам оплачивать. Это человек, который слышит и хочет помочь, я понимаю, что это его работа, но то внимание, спокойный голос, понимание, способность слышать человека, грамотно и профессионально все обьяснить, мне были необходимы в тот момент. Спасибо Вам, Григорий А.!

Здравствуйте!Сегодня решил оформить кредит через приложение банка. Так как являюсь давним клиентом банка и брал много кредитов и кред.карт. В приложении всё как описано сделал. Буквально через минуту, тишину длившуюся больше месяца нарушает звонок от некоего смс-банка или стс-банка...или как то так? В чем дело, Русский стандарт? Вы сливаете своих клиентов? Только сбросил этот левый звонок, как звонок с маЦковского номера(знаю, что такие номера любят использовать мошенники) ...опять повторные расспросы про требуемый кредит, но следом начинаются уже допросы -  ваши паспортные данные, ваши г.р. и прочая...Ребята, всё есть в приложении...все данные...а незнакомому человеку с незнакомого  номера после всех этих обзвонов какой нормальный человек будет давать информацию? Ну тогда и звоните со своего официального номера, чтобы он высвечивался. Буквально следом перезваниваю в банк, а ваша заявка на кредит отменена. Спрашиваю оператора в чем дело? Я ничего не отменял и даже еще передохнуть не успел....короче как всегда в Русском стандарте - прошлый век ...хорошо хоть с телег слезли и телеграфом перестали пользоваться.Мы ничего не поделать не может -  короче клиент у них как всегда - виноват. После моей настойчивой просьбы ответить, что мне делать: ну приезжайте тогда в офис. Зачем или для чего мне мотать через весь город? Чтобы опять услышать от вас что то невнятное? Зачем пиарить, что у вас кредиты выдаются онлайн? Как были глухоманью так и остались...в офис...с намордником ...и через весь город в один единственный офис....Следом позвонил в других два банка, где обслуживаюсь(можете посмотреть по привязанным в приложении картам какие именно), так за 10 минут - один банк отказал, а другой одобрил и пожалуйста деньги на карту готовы перечислить ...а здесь как и 20 лет назад топай ножками за отказами. Короче очередную 1 вам ставлю и за то, что сливаете своих же клиентов другим кред.организациям

Добрый вечер.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Б-ву Данилу В-чу. Некоторое время назад по кредитной карте у меня образовалась просрочка по платежу.  Оперативно по телефону мы смогли найти приемлемое для меня решение по рассрочке платежей и сегодня я наконец-то закрыл ее без дополнительных штрафов. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Я Являюсь клиентом банка " Русский Стандарт" в течение очень долгого времени. Недавно оказался в сложной ситуации. Снижении Финансово дохода и в связи с этим возникли сложности по пользованию премиального продукта ( карты банка) и оказался на просроченной задолженности. Благодаря финансовому эксперту " Русского Стандарта" Н-ин Ильнар банк и его руководитель Ильнару Р. В-ну . Банк мне согласовал Реструктуризацию с выгодными для условиями . Переоформление происходило в офисе банка так же на осень Высоком Уровне. Как только ситуация моя выправиться и закрою продукт банка Реструктуризацию снова обращусь в Банк Русский Стандарт.

Добрый день!Я являюсь наследником вклада в банке АО "Банк Русский Стандарт" Это подтверждается соответствующим нотариальным свидетельством. 24.02.2020 умер мой отец, В-ин Роман М., у которого в этом банке был вклад на сумму свыше 500 000 руб. 26.02.2022, т.е. спустя два дня после смерти отца с его счета были полностью сняты денежные средства. В последствии мне удалось выяснить, что это была его сестра у которой была доверенность (это со слов сотрудника банка). На текущий момент идет судебный процесс в Тушинском районном суде Москвы с целью возврата денежных средств (вклада) от сестры умершего в мою пользу. От банка требуется предоставить справку, в которой будет написано: кто, когда, на каком основании и каким образом снял денежные средства со вклада, но банк всячески уклоняется предоставить такую справку. Мотивы отказа непонятны. Вместо справки банк дает выписку по счету (фото прилагается). На судебный запрос с требованием предоставить указанные сведения банк также предоставил лишь выписку по счету.Полагаю, что банк боится ответственности, поскольку выдал денежные средства неуполномоченному лицу и не проверил это. Прошу повлиять на решение банка в выдаче необходимой справки.

Хочу поделиться своим мнением о чате поддержке и о колл центре банка.  Недавно подал заявку на карту Мир кредитную в банке Русский стандарт. Заявку подал через интернет банк по старому тарифу т111 к этой карте. Далее получилось так что карта была на расмотререние достаточно долгое время. Поняв что это какой то сбой с рассмотрением карты написал в чат и где то через день мне позвонил кредитный специалист и мы вместе составили заявку на карту заново. Хотя в интернет банке я уже подписал кое какие документы касательно тарифа и обслуживания. Но что поделать все данные пришлось заново поговаривать. Через некоторое время банк одобрил кредитную карту и выпустил виртуальный вариант карты а пластик придёт через 7 дней. Получилось так что в мобильном банке карты и  документов которые нужно подписать не было. Снова написал в чат с вопросом почему нету карты и документов по кредитной карте в мобильном банке. В чате просили скриншоты сделать и попробовать перезайти в мобильный банк. Но ничего не помогало только время тратили моё. Я сам в итоге зашёл уже не в мобильный банк а в интернет банк и вуаля карта там одобрена и есть документы на подпись. Не знаю почему в чате об этом не знали и устраивали танцы с бубном. Что в мобильное приложение банка  и в интернет банке есть такие различия в отображении. Потом меня смутило то что лимит у меня был 30000р а по договору полная стоимость потребительского кредита 56993.45р. Несколько раз писал в чат на что получал клишированный ответ так ничего и разъяснили. После поняв что в чате мне не помогут позвонил на горячую линию. Первые специалисты с которыми меня соединяли не только не знали продукты банка но и были совсем не заинтересованы помочь в данном вопросе и хотели закончить разговор. Но позвонив повторно меня все таки соединили с нормальным специалистом колл центра которого звали(Адель) . Я уточнил не только вопрос касательно суммы кредита почему 56993.45 а ещё программу лояльности rsb cashback и privetmir так как карта ПС Мир там было очень много нюансов поэтому разговор был продолжительный. Что очень порадовало действительно чувствовалось заинтересованность в помощи мне. А ещё спустя какое то время мне позвонил этот же сотрудник и исправил некоторые неточности которые он мне объяснял по телефону. Прошло уже к слову дней 5 Как итог хочу сказать что в целом решается все более менее быстро. Первый кредитный продукт данного банка поэтому столько вопросов. А когда на эти вопросы либо не знают ответ либо просто не хотят отвечать. Такая работа колл цента приводит в недоумение и оставляет нигативный осадок. Отдельно хотелось поблагодарить только одного сотрудника колл центра Адель за помощь!!!

Летом взяла кредит в банке Русский стандарт и первое, что хотелось бы отметить - это  приветливость сотрудников в офисе на Дворянской, а в частности менеджера, которая со мной работала.  Она мне всё доходчиво объяснила по поводу условий кредитования и способов оплаты.  В общем, ставлю банку 5 баллов, в дальнейшем планирую кредитоваться только здесь.

Являюсь клиентом банка очень давно, еще со времен когда про алиэкспресс никто не слышал. Банк мне нужен ровно для одной функции - дистанционная оплата с дебетовой карты, никаких кредитов и прочего в банке я не имею.Когда я заводил карту более десятка лет назад- русский стандарт был гораздо продвинутее СКБ банка - и интернет банк, и сразу готовая карта есть и интернет банк без проблем. В общем отлично. Когда карта истекла - помню прислали по почте письмом новую - а собсно чего не слать - карта то дебетовая.И вот, 2021 год, и видимо коронавирус выкосил самых способных в банке. Хроника:Истекает срок действия дебетовой карты.  Я обнаруживаю это, и хочу перевести деньги на другую дебетовую  карту которую завел в русском стандарте незадолго до. Так как срок действия карты истек - я этого через интернет банк сделать не могу. Прибегаю к помощи поддержки. Так как топать ножками в офис совсем не вариант в коронавирусное время (да и ближайшее отделение от меня в 30 км). Ладно, идут на встречу и оформляю заявление AMKZ-43478 на перевод средств с одной карты на другую в пределах банка.Неделю(!) ничего не происходит.8.11 Дропбокс делает автоматическое списание, и умудряется с карты у которой _закончился срок действия_ списать денег. Естественно баланс на ней изменился, и заявление которое было подано 1.11 надо переделывать. Отзывчивая техподдержка оформляет новое заявление на перевод средств с новой суммой.9.11 думаете все закончилось? нет, баланс внезапно уменьшается на примерно 200 р и это не отражается в выписке (потому что выписку получить онлайн за пределами срока действия нельзя, а списывать можно). а 8.11 заявление составлено с суммой которая отображалась 8.11! Опять с техподдержкой разбираемся, что похоже это кривой интернет банк, считает неверно, подозреваю  из-за колебания курса валют, тоесть сумму блокирует с одним курсом, а списывает с курсом более выгодным банку позднее.10.11. Срабатывает перевод по заявлению от 8.11 и на _дебетовой_ карте с истекшим сроком действия образуется минус на эти самые 200 с небольшим рублей которые банк криво считал 8.11 и откорректировал сумму - а заявление то было составлено на старую сумму. Снова прибегаю к помощи отзывчивой поддержки и обнаруживаю, что на карту с истекшим сроком действия переводить можно, а  с нее переводить нельзя.В общем делаю выводы что банк меня не любит, и отвечаю банку тем же, и ищу куда уйти с русского стандарта. А почему банк  не любит меня, своего клиента?1. Когда истек срок действия карты банк не позаботился - не предложил перевыпустить карту или запросить что делать со средствами на счете которые становятся недоступными мне2. Банк одобряет внешние транзакции списания с карты срок действия которой истек, но при этом в интернет банке мне делает карту серой и недоступной3. Банк списывает деньги с карты по выгодному банку курсу а не в момент транзакции, из-за чего на ней самопроизвольно меняется баланс без дополнительных пометок в истории4. Банк не дает мне возможности сделать онлайн выписку за весь срок действия карты или за выбранный диапазон, только за месяц за раз. таким промышлял только ростелеком, и причина почти всегда одна - затруднить процесс сведения приходов и расходов в поисках куда делись деньгиНо последней каплей было то, что с 1.11 до 8.11 не происходило ничего, и на заблокированной по истечению срока действия карте были средства, которые были нужны, работай банк раз так в 10 оперативнее - проблему бы решили в тот же день.

В связи с тем, что продавцом товара не корректно был указан МСС код, мне не были начислены бонусные баллы по программе Cahsback. Обратилась в чат через мобильное приложение и баллы мне были доначислены в рамках лояльности банка. Благодарю за корректные консультации и оперативную работу специалистов чата Юлию и Алию.

Выражаю огромную благодарность Кириллу О-ову за помощь и разъяснение в вопросе начисления процентов по кредитной карте. Всё по пунктам объяснил. Очень компетентный и профессиональный сотрудник! Всем советую равняться на таких специалистов. И тогда взаимодействие с банками будет более приятным и понятным.

С-ко Е. Н. очень помогла в решение вопроса по погашению моих обязательств по кредиту, проинформировала как можно закрыть кредит без неустойки, грамотно консультировала и помогла в решении вопросов с просроченной задолженностью. Банк Русский Стандарт очень лояльно относиться к свои клиентам.Спасибо!!!

Осавил заявку на кредит наличными. Рассмотрели и получил одобрение в тот же день. Сотрудники банка очень вежливо и профессионально оформили все документы. Особая благодарность сотруднице банка в отделении города Ярославля Ф-УН Я.  Она быстро и профессионально оформила документы и так же вежливо и профессионально ответила на все интересующие мне вопросы. 5+ Ей👍

Отвратительно работает интернет банк! Перевели деньги между своими счетами, сумма ушла с одного счета, на другом заблокирована, три часа не могу ничего добиться, ни денег и помощи! Ответы в чате и по телефону просто удивляют! Заученные ответы надрессированных сотрудников ! " Деньги поступили, операция прошла успешно все хорошо" Не могу сделать платежи, так как сумма заблокорова! И это не единичный случай! Давно являюсь клиентом этого банка, но в последнее время обслуживание невыносимо. Приняла решение закрыть все карты и счета, и забыть этот банк как страшный сон!

05.11.2021 года, Я пополнила свой счёт на 59 400 рублей через банкомат банка в отделении г Москва, Ул Хачатуряна д 18а. Банкомат принял деньги, вернул карту, на экране показалась надпись ошибка, деньги не зачислились на счёт, чек банкомат не выдал, тут же обратилась к сотруднику, приняли заявление и все, с концами. Мне нужны деньги кровь из носа, в чате только постоянно отвечают мы ускорим данный процесс,  как это понимать ?

Специалист М-ов Андрей Сч. Погашение заключительного требования с помощью оплаты рассрочкой ( то есть частями).  Без процентов и неустоек. С согласованным графиком платежей. Очень хороший квалифицированный специалист. Помогает в решении возникающих вопросов, отзывчивый и внимательный сотрудник.

Открывал кредитную карту. Отделение хорошее, сотрудницы - настоящие профессионалы своего дела. Не было очереди, всё грамотно и чётко! Подробно объяснили условия, помогли сформировать пин-код. Уже много лет являюсь клиентом банка Русский стандарт, пожалуй, он является одним из лучших банков в нашей стране. Рекомендую!

Огромное спасибо Б-ву Ивану А. за профессиональную помощь в урегулировании задолженности с банком. Все делается быстро и четко и прозрачно. Главное, с учетом сегодняшних возможностей клиента.  До общения с Иваном Александровичем у меня был негативный опыт общения с сотрудникам банка Руский стандарт. Спасибо.

Пока сегодня не зашёл в лич кабинет  в ФНС и не увидел открытие счета в Активном статусе .. Возмущению нет предела! Заявление было написано более полгода назад на закрытие счета! Немедленно закройте счёт, который заканчивается на  63892 открыт от 04.08.2020.  По карте МиР! Специально ведь у сотрудника спрашивал по телефону точно закроетца? Да точно!

Банк очень хороший, внимательный и лояльный. Сотрудники всегда идут на встречу, в любых ситуациях. Хотят помочь даже в глупых вопросах. Это очень приятно!  В остальных вопросах  ведёт себя как стандартный банк: безукоризненно и оперативно. Спасибо Вам. На рынке всех банков выглядит достойно и доступно для простых людей. Без пафоса, работая оперативно.

Банк очень хороший, внимательный и лояльный. Сотрудники всегда идут на встречу, в любых ситуациях. Хотят помочь даже в глупых вопросах. Это очень приятно!  В остальных вопросах  ведёт себя как стандартный банк: безукоризненно и оперативно. Спасибо Вам. На рынке всех банков выглядит достойно и доступно для простых людей. Без пафоса, работая оперативно.