27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сердечная благодарность  Л-ву Александру. В это тяжелое время помог советом и оформил реструктуризацию, теперь можно продолжать восстанавливать  бизнес и спокойно дышать. Мы общались несколько раз, затем я лично приехал по просьбе Александра. Мы в течение минут 15 оформили все документы. Подписали бумаги и я был свободен и очень доволен этим визитом конкретно и банком в общем. Спасибо Банку и Александру В.

Доброго времени суток. Переводил деньги на свой счет в БРС через СБП, далее с текущего счета планировал перевести деньги на счет кредита.Деньги поступили в БРС. Но в связи с истечением срока карты, банк не дал провести операцию.Так как счет активен (деньги находятся на счету), я попросил банк провести процедуру безакцептного списания.  Сотрудники согласились, но только после попадания в просрочку. А до этого отказались.Данная позиция банка говорит об отсутствии клиентоориентированности.

Хочу выразить благодарность и своё уважение консультанту С-ко Елене Н. Была просрочка по кредиту и вместо того, чтобы меня "прессовать" и запугивать (как это часто делают в таких случаях) она вежливо и доброжелательно помогла разобраться с мобильным приложением упростив способов оплаты. Доходчиво обьяснив как пользоваться приложением, отслеживать даты выплат, для своевременного погашения образовавшейся  задолженности

Нечестные люди, банк Русский Стандарт! Я являюсь клиентом с 2003 года. Много было и потребительских кредитов взято в  этом банке, досрочно погашено было немало, кредитные карты пополнялись много лет исправно. Пока не сменилось руководство, и тут началось, использование того самого "мелкого" шрифта, когда-то нами не читаемого, начались изменения "правил игры", накрутили кучу процентов и вогнали в долговую яму. Три года назад удалось с одним из сотрудников банка договорить и заключить новый договор о выплате только того долга, что я реально была должна. И вот под конец выплат начали накручивать и накручивать новые цифры. Я должна  уже выплатить была долг в прошлом месяце и закрыть договор. А сегодня выяснили, что опять я должна 50 тысяч!Звонят мерзкие невоспитанные парни, хамы и только и умеют что "горлянку драть" не давая ничего людям сказать. Сволочи вы, ребята, сволочи и разбойники! Очень противно с вами сотрудничать. Да, меня развели, но верю, что всё вам бумерангом вернется! Жаль, что не совладать простым людям с ними, и этим они и пользуются

28.08.2021г. позвонили с контактного центра предложили кредитование, подали заявку и направили в любое отделение. Так как 29.08.2021г. в воскресение отделение работало только на Восстания 49 отправилась туда. Приехала подписывать договор, попала к сотруднику Т-ой Юлии. Отправили заявку на полное одобрение, одобрили 243200р. на руки должна была получить 200т.р. с вопросом о страховании сотрудница сказала, что без страхования кредит под 19,9% годовых банк не одобрит, и если я не оформлю со страхованием, то могу гулять дальше без кредита. Не зная, что можно оформить заявку без страховки или произвести возврат в течение 14 дней пришлось согласиться на данные условия так как, не обладаю финансовой грамотностью и поверила сотруднику на слово. Началось оформление и сотрудница сказала о том, что на руки я получу только 177т.р. пришлось подписывать договор, так как срочно нужны были денежные средства. Через пару месяцев дочка узнала о кредите и решила посмотреть на каких условиях он был подписан (так как дочь работает в банке и против оформления кредитных продуктов без ее ведома, решила не говорить,чтобы не возникало неприятных ситуациях). И только от дочки я узнала, что отказаться от страхования я могла в течение 14 дней в полном объеме. Помимо основной страховки сотрудница оформила отдельно от одобренной заявки коробочное страхование на сумму 20000, о чем НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛА.  Так же карта с которой я снимала денежные средства была платная и стоила 3000 р. годовое обслуживание, хотя после этого картой я не пользовалась и закрыла ее. Про закрытие этой карты и получении 3000т.р обратно сотрудница так же не сказала, за счет этого могу сказать, что карта была оформлена и использована для того, чтобы сотрудница ЗАРАБОТАЛА КОПЕЙКУ К СЕБЕ В КАРМАН.  Разбираясь в произошедшей ситуации уже вместе с дочкой сотрудники с отделения на Просвещения сказали, что этот вопрос мы можем решить на месте оформления кредита и управляющая может повлиять на возврат страхования в полном объеме, хотя и прошел срок. Приехав в отделение на Восстания встретились с замом управляющего клиентский сервис у которой вообще отсутствует,  пришлось вытягивать из нее, когда приедет управляющая и ответ на каждый задаваемый ей вопрос. Просидели в ожидании час, для того, чтобы нас отправили домой, так как управляющая с отделения сказала обращаться в страховую и в данной ситуации помочь она ничем не может, кроме того что, уволить или депремировать сотрудника. Назревает вопрос зачем тогда занимать такую должность, если вы ничего не можете сделать. Теперь возникает вопрос к Банку на каком основании сотрудник другого банка, в моем случает это дочь, причем, если бы не она я так и не узнала, что могла отказаться от страхования в определенный срок обязана мне рассказывать полностью об условиях кредитования в вашем банке? Почему сотрудники ради НАЖИВЫ НА КЛИЕНТЕ готовы сделать все не говоря полностью все условия по кредиту как положено? Почему приходя в отделение надо вытягивать информацию из "клиентоориентированных" сотрудников? Требую произвести возврат денежных средств по страхованию в полном объеме, так как присутствует полностью вина сотрудника, иначе буду обращаться по этому вопросу в суд! Никому не рекомендую обращаться в этот Банк и не подходить к ним даже на пушечный выстрел иначе разбираться будете очень долго!

При обращении в офис была проблема с выпуском карты, сотрудница чата помогла решить возникший вопрос. Проконсультировала просто отлично, я рад что в банке проводится работа по улучшению качества обслуживания клиентов. Специалисты которые консультирует при обращении в чат очень быстро и подробно предоставляют необходимую информацию.Сотрудница банка Гузель помогла решить возникший вопрос, больше спасибо ей за помощь и приятную беседу.

Оформил кредитную карту снял наличные, ни кто не предупредил что начисляются ежедневные проценты, через дней 25 погасил задолженность с запасом в 10т.р закрыл карту, жду перечисления остатков 1мес. Нету сказали ждать ещё 2месяца,пользуються моими деньгами даже проценты не начисляются на остаток. Грабители.

Недавно открыл вклад в банке "Русский стандарт" и пополнил его переводом своих денег с другого банка на свой карточный счет в банке "Русский стандарт". По зачислению денег на карту с меня взяли комиссию 4000 рублей. Я даже и не подозревал что за пополнение счета может взиматься комиссия. Обратился в банк, описал возникшую ситуацию, и после разбирательства мне вернули деньги. Спасибо банку за понимание.

Возникла необходимость взять кредит,обратилась в банк, где общалась с кредитным менеджером Ольгой. Хочу выразить ей благодарность за ее качественную работу. Все подробно мне объяснила, помогла установить приложение на телефон, и самое главное все очень быстро. Такие специалисты большая редкость, руководству рекомендую ее наградить премией.  Если нужен будет кредит, приду в Ваш банк только из-за Ольги.

Очень понравилось обслуживание в вашем банке! Очень приветливый персонал! Отдельное спасибо К-ой В. В.!! Золотой специалист! Ответила на все интересующие меня вопросы, помогла определиться с тем, как лучше сохранить мне мой вклад под выгодным процентом! Всё очень грамотно объяснила! Максимально довольна визитом! Спасибо за таких специалистов и за организацию работы в целом!

Сегодня 29 октября 2021 при обращении в офис банка в городе Кострома на улице Советской с вопросом подключения рассрочки по кредитной карте получила полную консультацию и помощь в подключении от менеджера Светланы. Выражаю благодарность за отзывчивость, доброжелательность, профессионализм всего коллектива офиса Банка Русский Стандарт в Костроме  и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Сегодня 29 октября 2021 при обращении в офис банка в городе Кострома на улице Советской с вопросом подключения рассрочки по кредитной карте получила полную консультацию и помощь в подключении от менеджера Светланы. Выражаю благодарность за отзывчивость, доброжелательность, профессионализм всего коллектива офиса Банка Русский Стандарт в Костроме  и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Я люблю путешествовать самолетом и часто покупаю авиабилеты через интернет-сайты. Иван Александрович помог установить на мой сотовый приложение банка Русский, научил как им пользоваться. Я была приятно удивлена, что теперь асе мои операции мне видны, и я могу ими управлять иногда не выходя из дома. Также очень понятна информация по погашению кредитов, чтобы не было задержек и штрафных санкций в случае задержки.Именно это помогает мне дисциплинированно вносить вовремя платежи и не быть в должниках банка. А это очень важно знать и понимать людям пенсионного возраста,   таким , как я.  Новые технологии помогают нам быть в тренде.Большое спасибо Ивану Александровичу за терпение и выдерданность при работе с пожилыми клиентами

Хочу выразить огромную благодарность Н-ву Ильнару Р-чу, сотруднику Русского стандарта, за отзывчивость и компетентность, очень помог с реструктуризацией, быстро и качественно выполнил свою работу, отдельное спасибо за человеческое отношение! Побольше бы таких сотрудников и проблемы клиентов бы решались гораздо проще.

Хочу выразить благодарность специалисту банка "Русский стандарт" Р-ой Юлии В. Благодаря её отзывчивость, компетентности,  ориентированности на клиента и просто человечности, все необходимые операции в данном банке были сделаны быстро и с легкостью. В напряжённой обстановке она поддержала меня, это так важно ! Спасибо банку за такого сотрудника!

Меня зовут Виктория Я-ая. Я основатель брендов YANCHEVSKAYA и UNDERYOU. Обычно не оставляю отзывов, но в данном случае очень хочется. Потому что в банковской сфере редко встретишь поистине человеческое отношение сотрудников и Команды отдела к партнерам. удивительно, но даже в не рабочее время или праздничные дни. Считаю невероятной удачей знакомство своих брендов с Айратом А-ым! Человеком, который делает все очень оперативно и качественно для моих бизнесов. Человек, который по-настоящему заинтересован в их стабильной работе и всегда запрашиваешь обратную связь по качеству. Наш бизнес имеет несколько точек в разных регионах, мы часто меняем структуру и расширяемся и Айрат всегда оперативно отправляет свою команду в любой город для подключения терминалов, и всегда быстро приходит на помощь, когда у нас возникают сложности. эта поддержка чувствуется даже на расстоянии! Было бы невероятным счастьем, если бы все сотрудники были так увлечены своей работой и с такой любовью относились к своим клиентам) Большое Вам спасибо!

Хочу выразить благодарность и сказать спасибо Б-ву Ивану А.! поблагодарить за грамотный подход к работе и клиентам, за его профессионализм.Всегда помогает и контролирует остаток задолженности.Сотрудник помог разобраться в сложной ситуации с банком и помог решить проблему за сжатые сроки.

Хочу поблагодарить Ф-ву Гульнару И. за отличное обслуживание. У меня была рассрочка в этом банке и она как сотрудник банка сопровождала меня и консультировала.Огромное спасибо за терпение и понимание,готовность всегда пойти навстречу и найти выход и решение даже в самой трудной ситуации.Профессионал своего дела!

Хочу поблагодарить Ф-ву Гульнару И. за отличное обслуживание. У меня была рассрочка в этом банке и она как сотрудник банка сопровождала меня и консультировала.Огромное спасибо за терпение и понимание,готовность всегда пойти навстречу и найти выход и решение даже в самой трудной ситуации.Профессионал своего дела!

Хочу оставить отзыв оператору Анастасия Т-на из г. Тула ответила на все мой вопросы по кредиту по карте по закрытию по кеш беку. Когда и как я могу погасить и закрыть карту в офисе и получить справку. Рассказали о новом предложение с выгодной для меня ставкой и интересующей меня суммой. Самый ответственный оператор за все время пользования этим банком.