27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Обслуживаюсь в Костромском отделении. Сотрудники вежливые,  помогают в любом вопросе. Оформлял кредит наличными, предложили оптимальные условия, сотрудник Ольга все рассказала доступным языком,помогла установить приложение, также нашли оптимальный для меня вариант страхования, так как кредит брал на короткий срок. Сейчас пользуюсь картой платина, очень нравится,что можно выбрать категории бонусов по своим потребностям. Уже несколько раз переводил бонусы себе на карту, помогала заместитель Ольга, очень вежливая девушка, всем очень доволен. Банку желаю процветания. За следующим кредитом буду обращаться к вам, так как к постоянным клиентам здесь особое отношение.

Я давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Обслуживаюсь в Костромском отделении. Сотрудники вежливые,  помогают в любом вопросе. Оформлял кредит наличными, предложили оптимальные условия, сотрудник Ольга все рассказала доступным языком,помогла установить приложение, также нашли оптимальный для меня вариант страхования, так как кредит брал на короткий срок. Сейчас пользуюсь картой платина, очень нравится,что можно выбрать категории бонусов по своим потребностям. Уже несколько раз переводил бонусы себе на карту, помогала заместитель Ольга, очень вежливая девушка, всем очень доволен. Банку желаю процветания. За следующим кредитом буду обращаться к вам, так как к постоянным клиентам здесь особое отношение.

Спасибо за консультацию и отмену неустойки. Дата 22 октября, 11,41 по времени. Сотрудница Р-на Олеся В.Отменила неустойку и  отменила неустойку. Снизила финансовую нагрузку. Помогла оплатить кредит через сбербанк онлайн. Приятно было получить консультацию. Доходчиво и понятно.  Побольше таких сотрудников. Банком доволен, буду рад в дальнейшем сотрудничать. Не первый год работаем с банком. Когда будет сложная ситуация, сотрудники предлагают пути выхода из сложных ситуаций. Спасибо за помощь.

Не помню что бы я был клиентом банка, но так получилось что подал заявку на данном портале и одним из предложений был Русский Стандарт Банк, решение было одобренным, но деньги понадобились только сегодня. Обратился в отделение, менеджер рассказала все о одобренной заявке, условия устроили, оформляем. Но как оказалось в каком-то году я оформил дебетовую карту с ежегодным обслуживанием в 1700, честно говоря я такого и не помню, но уж если и знал что такие «условия» то бы уж точно не был согласен. Но по факту договор оформлен и я не был проинформирован о каких-то комиссиях за обслуживание. Для оформления кредитного договора я внёс денежные средства для закрытия «долга», но уж очень хотелось бы урегулировать данную ситуацию. Картой я не пользовался, ее не получал.

Когда я брала кредит, то моя зарплата позволяла платить ежемесячный платёж, который был изначально … но потом грянул карантин и как и многих он подкосил и меня .  Спасибо за понимание ситуации! Сотрудник  Л-ук А.А пошёл на встречу и мы урегулировали ситуацию с платежами . Очень ответственный, культурный и понимающий молодой человек.  В наше время это очень ценится , побольше бы таких людей !

Удобное приложение.

Приложение для клиентов РСБ, помоему стандартное хорошее приложение без всяких замудрений и недостатков

Позвонила сотрудница банка Русский Стандарт , Р-на О. В. , 22 октября 2021 года в 9:23 и помогла устранить неустойку в размере 553 рубля. Доступно разъяснила ситуацию и помогла с проблемой. Была вежлива и приятна в общении.  Спасибо большое за уделенное время, помогли сэкономить бюджет семьи.!!!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Федерального центра взыскания Х-у Лилию Р. В 2020 году попала в трудную ситуацию, в связи с пандемией. Появились финансовые трудности, из-за которых я перестала своевременно вносить платежи, таким образом мой договор вышел на заключительное требование. Мне очень повезло, что со мной связалась Х-а Л. Р. Она помогла мне выйти из этой критичной ситуации. Предложила мне оплачивать по беспроцентной рассрочке с комфортными условиями, удобный ежемесячный платёж, даже неустойки отменила. Мне остался всего лишь один платёж и мой договор наконец-то закроется. Хочу сказать ей спасибо и пожелать всего доброго, а так же побольше добрых и отзывчивых клиентов.

Услугами Банка пользуюсь с 2007-го года. В целом банком доволен. Из положительного хочется отметить следующее: 1. Грамотные сотрудники в офисе, быстро отвечают на вопросы, после посещения офиса всегда остается хорошее впечатление. 2. Очень удобный он-лайн чат в мобильном банке, в котором можно решить многие вопросы быстро и без диктовки паспортных данных по телефону. 3. Довольно удобное приложение в целом. 4. Несколько лет назад по акции получил кредитную карту с хорошим кредитным лимитом и беспроцентным периодом 55 дней, которая до сих пор остается полностью бесплатной. 5. Высокие проценты по вкладам. Что хотелось бы улучшить: 1. Очень не хватает накопительного счёта, которые можно было бы открыть без открытия платных карт. Из-за этого я вынужден держать средства для оплаты кредитной карты на накопительном счёте другого банка и переводить их в Русский Стандарт за несколько дней до окончания льготного периода. Либо расчётного вклада позволяющего частичное снятие и пополнение без потери процентов. 2. Условием бесплатного обслуживания пакета Банк в кармане является наличие средств на накопительном счете или вкладе. Средства на вкладах не учитываются. Это не всегда удобно. Особенно с учётом того, что процент по накопительному счёту не сильно высокий (3,75 %, тогда как в других используемых мной банков он составляет 5 %, 7% и 7,5 % на сегодняшний день). 3. Один раз по ошибке с моей стороны перевёл деньги с кредитной карты на он-лайн кошелёк Озон. Во-первых комиссия несколько шокировала: 500 рублей при сумме перевода 1000 рублей. Во-вторых я тут же перевел собственные средства на счёт кредитной карты, полностью оплатив всю задолженность по карте. Тем не менее за 2 или 3 дня мне были начислены проценты. Которые через месяц появились в выписке. Во-первых было не совсем понятно что это и откуда взялось, в результате чего мне пришлось обращаться за консультацией в Банк, что, на мой взгляд, является недоработкой интернет-банка, в котором могло бы и по подробней быть расписано за что эти проценты. Во-вторых обидно, что за взятый по ошибке кредит и тут же закрытый все равно приходится платить проценты за несколько дней. Претензий к Банку у меня нет, все было в полном соответствии с договором и тарифом, но вот тарифы, на мой взгляд, могли бы быть и более лояльными в таких случаях. 4. По умолчанию во всех вкладах включено автоматическое продление. Если в настройках вклада не отключить автоматическое продление, то он пролонгируется в день окончания. Если в этом случае вклад закрыть, то средства с него возвращаются в течение 2 дней. В других банках при закрытии вклада средства переводятся на р/с в течении нескольких минут, а иногда и секунд. Соответственно можно за несколько минут закрыть вклад и переоткрывать его на других условиях, либо вывести средства. В Русском Стандарте для этого требуется несколько дней. 5. Еще хотелось бы чтобы информирование о списание средств с карты осуществлялось бесплатно хотя бы Push-сообщениями, как в некоторых других банках.

Услугами Банка пользуюсь с 2007-го года. В целом банком доволен. Из положительного хочется отметить следующее: 1. Грамотные сотрудники в офисе, быстро отвечают на вопросы, после посещения офиса всегда остается хорошее впечатление.2. Очень удобный он-лайн чат в мобильном банке, в котором можно решить многие вопросы быстро и без диктовки паспортных данных по телефону.3. Довольно удобное приложение в целом.4. Несколько лет назад по акции получил кредитную карту с хорошим кредитным лимитом и беспроцентным периодом 55 дней, которая до сих пор остается полностью бесплатной.5. Высокие проценты по вкладам.Что хотелось бы улучшить:1. Очень не хватает накопительного счёта, которые можно было бы открыть без открытия платных карт. Из-за этого я вынужден держать средства для оплаты кредитной карты на накопительном счёте другого банка и переводить их в Русский Стандарт за несколько дней до окончания льготного периода. Либо расчётного вклада позволяющего частичное снятие и пополнение без потери процентов.2. Условием бесплатного обслуживания пакета Банк в кармане является наличие средств на накопительном счете или вкладе. Средства на вкладах не учитываются. Это не всегда удобно. Особенно с учётом того, что процент по накопительному счёту не сильно высокий (3,75 %, тогда как в других используемых мной банков он составляет 5 %, 7% и 7,5 % на сегодняшний день).3. Один раз по ошибке с моей стороны перевёл деньги с кредитной карты на он-лайн кошелёк Озон. Во-первых комиссия несколько шокировала: 500 рублей при сумме перевода 1000 рублей. Во-вторых я тут же перевел собственные средства на счёт кредитной карты, полностью оплатив всю задолженность по карте. Тем не менее за 2 или 3 дня мне были начислены проценты. Которые через месяц появились в выписке. Во-первых было не совсем понятно что это и откуда взялось, в результате чего мне пришлось обращаться за консультацией в Банк, что, на мой взгляд, является недоработкой интернет-банка, в котором могло бы и по подробней быть расписано за что эти проценты. Во-вторых обидно, что за взятый по ошибке кредит и тут же закрытый все равно приходится платить проценты за несколько дней. Претензий к Банку у меня нет, все было в полном соответствии с договором и тарифом, но вот тарифы, на мой взгляд, могли бы быть и более лояльными в таких случаях. 4. По умолчанию во всех вкладах включено автоматическое продление. Если в настройках вклада не отключить автоматическое продление, то он пролонгируется в день окончания. Если в этом случае вклад закрыть, то средства с него возвращаются в течение 2 дней. В других банках при закрытии вклада средства переводятся на р/с в течении нескольких минут, а иногда и секунд. Соответственно можно за несколько минут закрыть вклад и переоткрывать его на других условиях, либо вывести средства. В Русском Стандарте для этого требуется несколько дней.5. Еще хотелось бы чтобы информирование о списание средств с карты осуществлялось бесплатно хотя бы Push-сообщениями, как в некоторых других банках.

Услугами Банка пользуюсь с 2007-го года. В целом банком доволен. Из положительного хочется отметить следующее: 1. Грамотные сотрудники в офисе, быстро отвечают на вопросы, после посещения офиса всегда остается хорошее впечатление.2. Очень удобный он-лайн чат в мобильном банке, в котором можно решить многие вопросы быстро и без диктовки паспортных данных по телефону.3. Довольно удобное приложение в целом.4. Несколько лет назад по акции получил кредитную карту с хорошим кредитным лимитом и беспроцентным периодом 55 дней, которая до сих пор остается полностью бесплатной.5. Высокие проценты по вкладам.Что хотелось бы улучшить:1. Очень не хватает накопительного счёта, которые можно было бы открыть без открытия платных карт. Из-за этого я вынужден держать средства для оплаты кредитной карты на накопительном счёте другого банка и переводить их в Русский Стандарт за несколько дней до окончания льготного периода. Либо расчётного вклада позволяющего частичное снятие и пополнение без потери процентов.2. Условием бесплатного обслуживания пакета Банк в кармане является наличие средств на накопительном счете или вкладе. Средства на вкладах не учитываются. Это не всегда удобно. Особенно с учётом того, что процент по накопительному счёту не сильно высокий (3,75 %, тогда как в других используемых мной банков он составляет 5 %, 7% и 7,5 % на сегодняшний день).3. Один раз по ошибке с моей стороны перевёл деньги с кредитной карты на он-лайн кошелёк Озон. Во-первых комиссия несколько шокировала: 500 рублей при сумме перевода 1000 рублей. Во-вторых я тут же перевел собственные средства на счёт кредитной карты, полностью оплатив всю задолженность по карте. Тем не менее за 2 или 3 дня мне были начислены проценты. Которые через месяц появились в выписке. Во-первых было не совсем понятно что это и откуда взялось, в результате чего мне пришлось обращаться за консультацией в Банк, что, на мой взгляд, является недоработкой интернет-банка, в котором могло бы и по подробней быть расписано за что эти проценты. Во-вторых обидно, что за взятый по ошибке кредит и тут же закрытый все равно приходится платить проценты за несколько дней. Претензий к Банку у меня нет, все было в полном соответствии с договором и тарифом, но вот тарифы, на мой взгляд, могли бы быть и более лояльными в таких случаях. 4. По умолчанию во всех вкладах включено автоматическое продление. Если в настройках вклада не отключить автоматическое продление, то он пролонгируется в день окончания. Если в этом случае вклад закрыть, то средства с него возвращаются в течение 2 дней. В других банках при закрытии вклада средства переводятся на р/с в течении нескольких минут, а иногда и секунд. Соответственно можно за несколько минут закрыть вклад и переоткрывать его на других условиях, либо вывести средства. В Русском Стандарте для этого требуется несколько дней.5. Еще хотелось бы чтобы информирование о списание средств с карты осуществлялось бесплатно хотя бы Push-сообщениями, как в некоторых других банках.

05.10.2021 года почтовым письмом был направлен исполнительный документ в АО "Банк Русский Стандарт" по адресу: г. Москва, Ткацкая 36. 11.10.2021 года письмо было получено банком.  По состоянию на сегодняшний день решение суда АО "Банк Русский Стандарт" не исполнил, тем самым нарушил ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве". Прошу провести проверку по данному факту и обязать Банк Русский Стандарт исполнить решение суда и перевести средства на реквизиты, указанные в заявлении.

О-ко Владимир В. не является клиентом банка Русский Стандарт, однако, ему звонят из банка с номера +7 495 *********2 и требуют информацию о кредите, который оформил его племянник Д-ко Алексей П., к данному кредиту О-ко Владимир В. не имеет никакого отношения, не является поручителем либо созаемщиком, согласия на общение с ним по данному кредиту не давал, таким образом банк Русский Стандарт нарушает законодательство, взаимодействуя с О-ко Владимир В. по номеру телефона +7 (961) *******2

Взяла кредит полгода назад,так вышло что ушла в декрет и получилась просрочка ((( очень долго предоставляли возможность уйти от просрочки,но не могла ею воспользоваться..... спасибо за помощь и понимание всем сотрудникам работающим с моим договором. Отдельное спасибо В-ой Аделине А.,которая всё-таки решила вопрос с моей неустойкой ( а это порядка 10000)-очень ответственно и вежливо всё объясняла и быстро решила вопрос))) очень довольна!

22 сентября 2021 я обращался в отделение банка на Волгоградском 133, хотел рефинансировать кредит в другом банке. Не понравились грубые и непрофессиональные действия работницы Железняковой я. в., которая с натянутой улыбкой очень навязчиво и многократно торопила меня побыстрее убраться, пока я ожидал подтверждающего звонка сотрудника банка. Хотя времени до закрытия было более 45 минут, она продолжала настойчиво спрашивать, "сможете ли вы прийти завтра" даже во время моего разговора с сотрудником, который мне уже на тот момент позвонил. Неадекватно получилось. Да и вообще не вежливо теребить человека во время звонка по телефону, тем более, что я разговаривал по делу, за которым и пришел. Такие неадекватные и навязчивые действия отвлекли мое внимание и я ошибся в одном из ответов, где нужно было посчитать сумму моих выплат, что могло повлиять на решение банка. В итоге время потратил зря.

Здравствуйте. Была утренями кредитная карта от банка Русский Стандарт. Год, каждый месяц платила без просрочек проценты и основной долг по карте, но с наступлением самоизоляции в стране, трудно стало с финансами и начались просрочки, но банк пошёл мне на встречу и оформил реструктуризацию по карте. Особенно хочу поблагодарить сотрудника отдела взыскания Н-на Ильнара Р-ча, который в трудную минуту помог и пошёл на встречу, очень вежливый и ответственный сотрудник, никогда не грубит, всегда вместе с клиентом ищет выход из трудной сложившейся ситуации, предлагает разные варианты и всегда рад клиентам

22 сентября 2021 я обращался в отделение банка на Волгоградском 133, хотел рефинансировать кредит в другом банке. Не понравились грубые и непрофессиональные действия работницы Железняковой я. в., которая с натянутой улыбкой очень навязчиво и многократно торопила меня побыстрее убраться, пока я ожидал подтверждающего звонка сотрудника банка. Хотя времени до закрытия было более 45 минут, она продолжала настойчиво спрашивать, "сможете ли вы прийти завтра" даже во время моего разговора с сотрудником, который мне уже на тот момент позвонил. Неадекватно получилось. Да и вообще не вежливо теребить человека во время звонка по телефону, тем более, что я разговаривал по делу, за которым и пришел. Такие неадекватные и навязчивые действия отвлекли мое внимание и я ошибся в одном из ответов, где нужно было посчитать сумму моих выплат, что могло повлиять на решение банка. В итоге время потратил зря.

Понятный для меня банк,все просто и доступно, с удовольствием пользуюсь.не плачу лишние проценты- легко в обращении.подключена к .анку как и.п.

Прекрасный банк!!!!