27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу оставить отзыв оператору Анастасия Т-на из г. Тула ответила на все мой вопросы по кредиту по карте по закрытию по кеш беку. Когда и как я могу погасить и закрыть карту в офисе и получить справку. Рассказали о новом предложение с выгодной для меня ставкой и интересующей меня суммой. Самый ответственный оператор за все время пользования этим банком.

Хочу оставить отзыв оператору Анастасия Т-на из г. Тула ответила на все мой вопросы по кредиту по карте по закрытию по кеш беку. Когда и как я могу погасить и закрыть карту в офисе и получить справку. Рассказали о новом предложение с выгодной для меня ставкой и интересующей меня суммой. Самый ответственный оператор за все время пользования этим банком.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" С-ко Елене Н. за профессионализм в работе! У меня сложилась плохая финансовая ситуация, я не смогла вовремя оплатить платеж, не могу в данный момент погасить ежемесячный платеж в полной стоимости, Елена мне все доходчиво объяснила и как можно можно оплатить через RS Express, но к сожалению пока система оплаты там невозможнапишет:Операция не оформленаОшибка при формировании операции А так все хорошо, спасибо

Спасибо М-ой Валентине за то что умеет найти подход к клиенту и оказании помощи в сложной ситуации по за должности. Благодарю, что Валентина помогла решить мою проблему, она является добросовестным сотрудником на мой взгляд. Качество обслуживания отличное, предложила варианты и подсказала как можно решить мою проблему.

Очерёдность в отделении отсутствует. Кто хочет,тот и вызывает. При получении кредита,сотрудники уверяли,что получить без Страховки не возможно. Предлогали снизить стоимость страховки,но получить меньшую сумму на руки.(предлогал руководитель). Позвонил на горячую линию,на горячей линии отказались принимать жалобу,бессмысленность гор.линии просто поражает. Сегодня снова звонили,так как я отказался от страховки, предлогали оформить к кредиту хотя бы коробочное страхование,я так понимаю(защита карт,либо недвижимости,либо жизни) сотрудники бестактные, субординацию не соблюдают, общаются с клиентом, как с подчиненным ниже по рангу. Так же пугали тем,что при подаче заявки без страхования процент очень сильно увеличится,а могут и вообще отказать. Представляю сколько людей они обманули таким способом.

Хочу рассказать про свой опыт работы с отделом взыскания банка русский стандарт, пользовалась кредитной картой, потом сложились сложные обстоятельства, карта ушла в минус, платить нечем, сотрудники предложили беспроцентную рассрочку, как я обрадовалась такому предложению, ведь всю сумму, а она была немаленькая закрыть было ну просто невозможно, договорились о рассрочке и начали вносить согласно графику платежей, сначала была куратор одна девушка, имени не помню, разговаривала всегда строго, немного даже я бы сказала пренебрежительно, как учитель с провинившимся учеником ))) теперь,  не знаю в связи с чем,  новый куратор , и вот ей то хочу выразить слова благодарности !!!! В-ва О. М. спасибо вам, всегда приятно разговаривать, даже мысли нет не взять трубку, много раз шла мне на встречу, в тяжелых ситуациях всегда предлагает пути ее решения! Спасибо вам большое за вашу работу, если будет побольше таких сотрудников, людям, оставшимся в трудной ситуации, будет гораздо проще решать проблемы с просрочками

Моя мама заключила договор об инвестиционном страховании жизни, который закончился 24 Октября. Она хочет перевести эти деньги на другой счет. Почему банк Русский Стандарт еще 10 дней после окончания договора рассматривает вопрос по переводу этих денег на счет? Почему она не может их получить в день окончания договора?

Хочу выразить благодарность Н-ну Дамиру Н. в решении вопроса по кредиту. Так получишось, что моя мама стала не ходячим инвалидом и не смогла оплачивать кредит, естественно задолженность начала расти. Но всё удалось решить быстро. Дамир Н. предложил варианты решения этой проблемы. Он всегда был на связи, если у нас возникал какой либо вопрос, он сразу же отвечал. Спасибо, Вам, большое, Дамир. Побольше бы так дружелюбных и отзывчивых сотрудников!!! СПАСИБО!

Обратился в чат так как увидел что карта заблокирована, сотрудник банка Алина быстро проконсультировала по проблеме и предложила решение. Консультация проведена быстро. Сотрудник мне подробно объяснила что делать дальше. Хотелось бы чтобы все сотрудники были такими же компетентными и старались решать проблемы клиентов.

Вчера обратился в отделение Русского стандарта на Васильевском острове, дабы закрыть карту Американ экспресс, т.к, толком нигде не мог ей воспользоваться. Не смотря на моё желание, менеджер приветливо встретил меня и поинтересовался, по какой причине я хочу её закрыть. Не прошло и трёх минут, как молодой человек предложил мне взамен карту на платформе Мир, с помощью которой я наконец-то смог совершать покупки в заведениях, где не принимали Американ экспресс.  Как уже писал выше, обслужили меня быстро, всё чётко и доходчиво объяснили.  Продуктом, в целом, доволен, персонал 10 баллов из 10

Мне ежемесячно от от данного банка на электронную почту  приходит счет-выписка, согласно которой у меня имеется задолженность по карте  в сумме 5991,98 рублей на настоящее время. Данную карту я никогда не заказывал в банке, не получал, не использовал. Договор, на который имеется ссылка в выписке, у меня отсутствует. Таким образом, требования банка об оплате вышеуказанного долга являются необоснованными, и причиняют вред моей кредитной истории.  Позвонив на горячую линию данного банка мне оператор сообщила что у меня когда-то была кредитная карта в банке Русский Стандарт (2007 год).  Срок службы данной карты закончился очень давно и без задолженности, но банк Русский Стандарт по собственной инициативе выпустил мне новую карту о чем я не знал, карту не получал, но банк мне ежемесячно начисляет плату за обслуживание. Таким образом данный банк может пачками выпускать людям карты о которых люди не будут знать, но за которые банк Русский Стандарт будет начислять задолженности!

Благодарю за вежливое культурное, профессиональное и доброжелательное отношение при обслуживании Ириной в офисе банка в городе Костроме. Пользуюсь банком Русский Стандарт давно и всегда встречаю только внимательное отношение к клиентам. Ставки по вкладам всегда радуют,размещаю вклад под ежемесячные проценты,что удобно для использования. Проценты удобно можно снять по карте прямо в банкомате.

Благодарю за вежливое культурное, профессиональное и доброжелательное отношение при обслуживании Ириной в офисе банка в городе Костроме. Пользуюсь банком Русский Стандарт давно и всегда встречаю только внимательное отношение к клиентам. Ставки по вкладам всегда радуют,размещаю вклад под ежемесячные проценты,что удобно для использования. Проценты удобно можно снять по карте прямо в банкомате.

Я С. Сергей Владиииоович,г.Омск Являюсь клиентом данного банка с 2005 г.и пользовался услугами банка РСт в поучения кредитных наличными денежных средств

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту банка Русский Стандарт (г. Москва) П-ку Денису П. за помощь в решении сложной ситуации с кредитной картой.  Проблемы с оплатой по карте начались в процессе смены работы, долгая стажировка и как следствие маленькая заработная плата. Приятно, что банк Русский Стандарт пошёл на встречу и вопрос удалось решить.

За покупку по кредитной карте не начислили кэшбэк, там 1% должен был идти! Объяснили,что покупка была оптовая,но покупка не оптовая а штучный товар! Отправила чек с покупки,что то написали в ответ ( я ни чего не поняла) оператор Кирилл всё быстро исправил, работают оперативно в режиме он-лайн, за что огромное спасибо

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт на протяжении 5лет. Брала потребительский кредит. Платила согласно датам договора вовремя . Но потом возникли финансовые трудности из-за пандемии короновируса и были задержки с платежами и возникли просрочки. На помощь в моей ситуации пришол менеджео по моему договорю Л-ук Алексей А. Он в первую очередь как человек относся с пониманием к ситуации,а далее как сотрудник банка помог найти выход из ситуации.Шол мне на встречу и составил для меня лояльные условия по платежам, чтобы я смогла выйти из просрочки. На протяжении всего времени всегда был со мной на связи. И если возникали какие-то вопросы,оперативно помогал их решать. Хочу выразить именно Алексею огромную благодарность! Побольше бы таких чутких,понимающих сотрудников банка. ГЛАВНОЕ КОМПЕТЕНТНЫХ В ВОПРОСЕ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ К РАБОТЕ.

Хочу отметить работу сотрудника банка К-ва С.В.Всвязи с пандемией,я потерял работу и доход. Вынужденно допустил просрочку,на тот момент урегулировать вопрос с БРС не получилось. Моё положение не нашло отклика у сотрудников банка. К-ев С.В. приехал в адрес регистрации,очень вежливо и учтиво поговорил с моей мамой,грамотно донёс информацию и сделал выгодное предложение,что в итоге помогло мне решить вопрос с банком и закрыть договор! Работа сотрудника оставила приятное впечатление!

Доброго времени суток! Зовут меня Б-на Наталья П. Мой номер телефона 8962*****49. Недели две тому назад меня просто стал одолевать звонками этот Банк. Просто телефон накалился от их звонков. При чем я не была никогда клиентом этого Банка. Не являюсь таковым и в настоящее время. Никогда и в будущем я не буду иметь с ним никаких дел. Звонят и настойчиво твердят о том, чтобы я перевела телефон в режим тонального набора, прослушала вагон информации , которая меня абсолютно не интересует, или дождалась ответа оператора и что- то с ней обсуждала. Что Вы хотите до меня донести? О чем просите, чтобы я беседовала с оператором? У меня нет абсолютно времени, желания, возможности оставлять даже на минуту свою работу и беседовать ни о чем . Два дня назад я позвонила на ГЛ Банка и попросила оператора по- человечески составить заявку на удаление моего номера из базы данных. Реакция нулевая. Как надоедали мне звонками , так и продолжают в том же духе. Нет у меня ничего, чтобы могло связывать меня с Вами. Для чего Вы мне мотаете нервы? За такие свои действия Вы понесёте наказания. Я напишу жалобы во все контролирующие государственные органы: в Роспотребнадзор, в Общество защиты прав потребителей, в прокуратуру, в полицию, в ЦБ России. Все разговоры ни о чем с Вашим Банком у меня записаны на диктофон. Я предоставлю доказательства того, что Вы нарушаете права потребителя в Общество защиты прав потребителей и в другие инстанции. Вы не слышите людей, когда к Вам обращаются по- хорошему, чтобы не выносить сор из избы. Вы заплатите дорогую цену за то, что докучаете меня своими дурацкими звонками!

Сегодня посетил офис Банка Русский Стандарт, расположенный по адресу г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 49 для оплаты квитанций за жилищно-коммунальные услуги. Сразу стоит сказать, что с этой целью посещал данный офис впервые, поэтому был просто шокирован происходящим там. Теперь по порядку. Оплату услуг ЖКХ планировал произвести исключительно через банкоматы, другие способы оплаты мне не интересны. У меня на это свои причины. При оплате услуг ЖКХ по платёжным квитанциям столкнулся с тем, что сканеры считывателя QR-кодов всех (!) банкоматов, находящихся в отделении банка, не работают от слова "совсем". На мой вопрос, как их включить, ни начальник отделения, ни его заместитель ничего вразумительного ответить не смогли. При попытке ввода и поиска поставщиков услуг вручную на экране банкомата, столкнулся с тем, что местных (дальневосточных) поставщиков услуг (за редким исключением) вообще нет. Зато засилье западных картельных компаний (Москва, Санкт-Петербург, Саратов и т.д.). При общении с сотрудником банка по телефону помощи, висящим рядом с банкоматами, была услышана версия о том, что сканеры для считывания QR-кодов предназначены исключительно для оплаты кредитов. Интересная версия. На все мои сопутствующие вопросы, связанные с данной ситуацией, начальник отделения ответить не смогла. Прошу представителя банка детально проанализировать данную ситуацию, ответить на следующие вопросы, а также принять адекватные меры для исправления ситуации: 1. Для чего (или кого) вся эта бутафория со считывателями QR-кодов на банкоматах в отделении Банка Русский Стандарт? 2. Почему в банкоматах Банка Русский Стандарт города Хабаровска среди поставщиков услуг коммунального хозяйства Дальнего Востока отсутствуют (за редким исключением) эти самые поставщики, зато поставщиков-монополистов (западных) хоть пруд пруди? 3. Неужели Вы думаете, что кто-то специально приезжает с условной Москвы или Нижнего Новгорода оплатить квитанции по услугам ЖКХ в городе Хабаровске? 4. Или это один из способов издёвки Банком Русский Стандарт дальневосточного населения?