27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день.находилась в большой просрочке .но с помощью Ш-ва А. Н. Финансового Эксперта и А-ва А. А. вышла из просрочки и встала в график Хочу выразить им благодарность за терпение,долгую трудоемкую работу со мной,за вежливое общение, что сейчас это редко услышишь. Огромное спасибо за то , что они как сказали так и сделали списали штрафы.Желаю им процветания в работе и продвижения по карьерной лестнице.

Здравствуйте хотела бы поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт Н-ов С. И., в 2019 году был взят потребительский кредит, платежи поступали своевременно, затем были просрочки из-за финансовых проблем, звонили разные сотрудники по задолженности, Сергей Игоревич выслушал, и подобрал график с которым у меня теперь получается платить вовремя. Благодарю за профессионализм и индивидуальный подход к ситуации. Спасибо большое.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ! благодарность сотруднице банка Анне (к сожалению не запомнила фамилию) Брала кредит, Анна помогла разобраться со всеми вопросами, нюансами, подобрать самое выгодное предложение и решение! И объяснила все четко и понятно! Редко встретишь таких сотрудников! Огромное спасибо!!!

Всем привет, друзья. Хотелось бы поделиться мнением о работе данного банка. Что мы имеем, брал значит я товар в кредит - выбрал данный банк на основании отзывов, да и что скрывать - ежемесячный платеж был минимальным, среди тех, что предлагали возможность оформить товар в кредит. Что по итогу, при оформлении договора кредита сразу был задан вопрос, есть ли доп. услуги или страховки, на что сотрудником мне был отрицательный ответ.  По итогу - мне дают договор, где сумма ежемесячного платежа больше той, что изначально говорил специалист. Как выяснилось подключили смс-оповещение. Говорят мол, ну вот так получилось потом отключите. Ладно, черт с ним - отключил на следующий день. Но это еще не все. Как думаете была ли страховка? Ну конечно же, да еще какая. Антиклещ. Причем дали мне договор страхования уже после подписания основного договора займа и плюс к тому же, чуть ли не ловили, так как я забрал товар и собирался покидать точку продаж. Сказали, ну вот так получислоб - поговорил с сотрудником КЦ, на мой вопрос зачем страховка (плюс говорили, что ее не будет) - сказали: «Так надо, потом отключите». Спросил, зачем мне подключать услугу, чтобы я ее отключал и тратил свое время, ответ «Требование ЦБ», хотя какое, я конечно не понял. Спустя 2 дня звоню, чтобы отключить страховку. Так вот, чтобы её отключить мне нужно в 2021 году отправить письмо (не электронное - обычное). В общем сущий кошмар. Постараюсь никогда не иметь дел с этим банком.

В году 2014 одобрили кредитную карту. Все было ок до того момента как я вышла замуж и в 2015 году родила ребенка. Муж не помогал платить было вообще не чем. В прошлом году я развелась и вышла на работу дела начали более менее налаживаться. В конце года звонил товарищь Ирик с предложением выплачивать этот кредит ( растянуть на 3 года) Или оплатить всю сумму и даже можно убрать проценты! Меня это заинтересовало но нужной суммой планировала обладать ближе к весне. На что он мне сказал , что давайте оплатите 3000 для того что бы согласие оплачивать мы зафиксировали. Спустя 2-3 недели. !В Выходные! он мне звонит и говорит давайте сейчас прям оплачивайте там срок пришел еще* это его цитата. Что мене показалось очень странным и я сказала что в понедельник уточню эту информацию и сделаю перевод. т.к в выходные в любом случае переводы не проходят. В понедельник  по номеру 8800100545 трубки никто не брал. Весной было много попыток выйти на связь для уточнения оплаты договора. Со мной ак и никто на связь не вышелВчера снова начала разбираться в сложившийся ситуации. Операторы хамят. Сами не понимая что говорят. Говорят что они моей задолженностью не занимаются , но ее можно оплатить и через банк. На вопрос почему я сумму в конце года оплатила но у приставов сумма не изменилась?! Они говорят это я должна брать выписки и идти к приставам .. Дали номер телефона человека который ведет мой договор , но он сутки не отвечает и не выходит на связь. Благодаря этому банку арестовали все счета в том числе и кредитные что конечно же мне услажняет оплату того же самого долга

В году 2014 одобрили кредитную карту. Все было ок до того момента как я вышла замуж и в 2015 году родила ребенка. Муж не помогал платить было вообще не чем. В прошлом году я развелась и вышла на работу дела начали более менее налаживаться. В конце года звонил товарищь Ирик с предложением выплачивать этот кредит ( растянуть на 3 года) Или оплатить всю сумму и даже можно убрать проценты! Меня это заинтересовало но нужной суммой планировала обладать ближе к весне. На что он мне сказал , что давайте оплатите 3000 для того что бы согласие оплачивать мы зафиксировали. Спустя 2-3 недели. !В Выходные! он мне звонит и говорит давайте сейчас прям оплачивайте там срок пришел еще* это его цитата. Что мене показалось очень странным и я сказала что в понедельник уточню эту информацию и сделаю перевод. т.к в выходные в любом случае переводы не проходят. В понедельник  по номеру 8800100545 трубки никто не брал. Весной было много попыток выйти на связь для уточнения оплаты договора. Со мной ак и никто на связь не вышелВчера снова начала разбираться в сложившийся ситуации. Операторы хамят. Сами не понимая что говорят. Говорят что они моей задолженностью не занимаются , но ее можно оплатить и через банк. На вопрос почему я сумму в конце года оплатила но у приставов сумма не изменилась?! Они говорят это я должна брать выписки и идти к приставам .. Дали номер телефона человека который ведет мой договор , но он сутки не отвечает и не выходит на связь. Благодаря этому банку арестовали все счета в том числе и кредитные что конечно же мне услажняет оплату того же самого долга

Несколько раз обращалась в банк,были вопросы. Также была небольшая просрочка,специалисты банка помогли решить вопрос,и просрочку закрыла. Ещё была ситуация с неустойкой,обратилась в чат бот приложения по какой причине возникла неустойка,решили вопрос о возврате неустойки так как я стараюсь платить всегда вовремя. В принципе банком довольна,обслуживают у них не первый год. Благодарю за понимание сотрудников и выхода из просрочки также помогли. Желаю вашему банку процветания. Всех благ.

Несколько раз обращалась в банк,были вопросы. Также была небольшая просрочка,специалисты банка помогли решить вопрос,и просрочку закрыла. Ещё была ситуация с неустойкой,обратилась в чат бот приложения по какой причине возникла неустойка,решили вопрос о возврате неустойки так как я стараюсь платить всегда вовремя. В принципе банком довольна,обслуживают у них не первый год. Благодарю за понимание сотрудников и выхода из просрочки также помогли. Желаю вашему банку процветания. Всех благ.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка русский стандарт А-ва Регина Ф. , начиная с 24.05.2021 были с сотрудником на связи,  у меня была плохая финансовая ситуация, сотрудник вышел со мной на связь помог решить вопрос с задолженностью была задолженность 550тыс рублей, было предложен продукт Рассрочка. С удобным графиком, и с удобной суммой оплаты в месяц. Была на связи 24/7, звонила и писала  ей по всем вопросам, отвечала быстро.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка русский стандарт А-ва Регина Ф. , начиная с 24.05.2021 были с сотрудником на связи,  у меня была плохая финансовая ситуация, сотрудник вышел со мной на связь помог решить вопрос с задолженностью была задолженность 550тыс рублей, было предложен продукт Рассрочка. С удобным графиком, и с удобной суммой оплаты в месяц. Была на связи 24/7, звонила и писала  ей по всем вопросам, отвечала быстро.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Русский Стандарт" С-у Ильназу А. и М-й Наталие А. за профессионализм в работе! У меня сложилась плохая финансовая ситуация, и, начиная с 20.08.2021, я была на связи с этими сотрудниками банка. Они вышли со мной на связь и помогли решить вопрос с задолженностью (было две задолженности - 51 тыс рублей, я закрыла договор, и 40 тыс рублей - мне предложили такой замечательный продукт, как  выкуп долга). Сотрудники были со мной на связи 24/7, я звонила им по всем вопросам, отвечали моментально. Даже были случаи, когда я звонила очень поздно, и мне все равно отвечали и старались решить мои проблемы. В день закрытия второй задолженности сотрудники проводили меня по телефону до отделения банка, и когда мы с мужем зашли в банк, о нас уже знали, что мы идём на оформление, сразу приняли, даже ждать не пришлось. Большое спасибо.

Это просто УЖАС!!! Бегите бегом от этого банка. Мой опыт взаимодействия с банком крайне печален. Конечно, процент грабительский, условия кабальные, но самое страшное не это. Я брал кредит на 5 лет. По прошествии года мне любезно предложили улучшить условия моего кредита путем уменьшения процента. Я радостно согласился, пришел в офис для оформления. На словах девочки было все гладко, но на бумаге оказаллсь все по-другому. А я поленился внимательно почитать и подписал! А по новым условиям на мой остаток кредита насчиталт еще 70000р страховки и добавили еще 2 года для расплачивания и ежемесячный взнос остался практически тот же !!!!!!!!!!!! Можете представить себе такую наглость?!!!!!!!!!! Одна звезда банку - слишком много!

Добрый вечер! На меня нерадивый пристав приволжского района Г-на Анна К-на повесила долг однофамилицы.  Взыскатель АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ". 14.10.2021 был арестован мой счет в СберБанке и сняты все деньги с карты. В этот же день я попала на прием к приставу имея на руках справку от банка Русский Стандарт о том, что у меня нет долгов перед вашим банком. Показала ей справку и паспорт. У меня с вашей должницей, понятное дело,  не совпадают паспортные данные, прописка и т.д.  Пристав разблокировала мою карту и пообещала вернуть деньги.  С карты арест сняли, но  деньги так и не вернули. Мало того 18.10.2021 пришло постановление об аресте моего имущества. И это после того, как я доказала, что не имею отношения к долгу.  Прошу администрацию Казанского филиала банка помочь мне в данной ситуации и провести проверку.  Вы можете повлиять на ход исполнительного производства.  Ведь вы, в первую очередь, заинтересованное лицо. А я за свою однофамилицу долг выплачивать не собираюсь.

Обратился в отдел взысканий 15.10.21 с просьбой отмены неустойки так как она давно висела и банк обещал ее отменить , в принципе вопрос решили быстро и пошли мне навстречу . Сотрудник банка Д-ин Андрей Ю. отлично справился и в кротчайшие сроки . Банк идёт вам на встречу если и вы  адекватно с ними разговариваете .

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Олесе В.  Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт и всязи с небольшими трудностями не имела возможности оплатить кредит во время. Со мной связалась Олеся В., провела тактично беседу.  Таких сотрудников к сожалению сейчас один из 100, спасибо Банку, что у вас работают  настоящие грамотные профессионалы своего дела кем и является Р-на Олеся В.

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Олесе В.  Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт и всязи с небольшими трудностями не имела возможности оплатить кредит во время. Со мной связалась Олеся В., провела тактично беседу.  Таких сотрудников к сожалению сейчас один из 100, спасибо Банку, что у вас работают  настоящие грамотные профессионалы своего дела кем и является Р-на Олеся В.

Не первый год пользуюсь вашим банком.  Но с каждым годом пользоваться вашими картами становится все менее интересно.Но, главное, непрозрачные изменения по условиям. Захожу в приложение и внезапно на дебетовой карте отрицательный баланс. В приложении в списке операций нет ни какого списания. Т.е. если бы я последнее время пользовался активно картой, то я и не заметил бы что баланс внезапно уменьшился.В офисе сказали, что теперь есть обслуживание карты. Ок, сумма не очень большая, но  наверно было бы честно уведомить заранее, и в списке операций отображать. А то с рекламой звонить и смс рассылать не забываете. А тут  "втихаря".Далее, использовал дебетовую карту, чтобы взаимодействовать со вкладами. Есть кредитная, но с ней нельзя взаимодействовать со вкладами, т.к. это будет проходить как снятие наличных средств (даже если эти средства свои закинуть на кредитную)......Т.е. в итоге выход у меня один: закрыть все вклады и дебетовую карту...  Что ж ок, есть и другие банки.Осадок после изменений "втихую".....

Моя мама является давним клиентом вашего банка! Недавно оформляла кредит наличными, была ограмная сумма страховки примерно 60тыс, ее уверили, что досрочно оплатив всю сумму ,она сможет вернуть страховую сумму. Но при состовлении заявки для возврата страхавой суммы, девушка не обьяснив, не проинформировав, можно сказать подсунула ей бумагу, что она отказывается от страховой суммы!КАК можно оформлять заявку на возврат денежной страховой суммы, и в конце молча отдать подписать бумагу, что она отказывается от нее тут же! Обман! прошу разобраться в этом деле! Найти того менеджера, которая обманным путем, воспользовавшись доверием клиента, обманула ее, поднять видео записи с камер наблюдения!город Томск!прошу связаться со мной!

Данный банк является пожалуй худшим из тех куда можно обратится , сотрудники некомпетентные , вежливость отсутсвует , как и клиентоориентированность , данный банк всячески будет пытаться удержать вас от закрытия кредита досрочно , через их приложение невозможно закрыть кредит досрочно , так как ограничение по сумме перевода 50 000 рублей , если вы хотите оплатить картой , то они хотят удержать с вас 10% , но вот только на каком основании ? когда в законе о защите прав потребителя указано что вы можете закрыть свой кредит безналичным способом оплаты , но банку же это не выгодно , поэтому если вы захотите оплатить картой , то они сделают снятие наличных с вашей карты , а потом внесут ее на ваш кредитный счет , что это за дурдом ? конечно я буду писать жалобы и подавать в суд на эти неправомерные действия , но приятного от этого мало , тратить свое время , управляющий отделением на рабочем месте находится без опозновательных знаков, требуют чтобы кредит закрыли вы только наличкой , и плевать что у них указаны все формы оплаты ,хочешь закрыть другим способом , заплати 10% от той суммы которую ты хочешь закрыть. Им плевать на закон о защите прав потребителя и прочие постановления и документацию , решение проблемы 0, мирным решением вопроса озадачиваться не хотят , на встречу клиенту не идут , крайне не рекомендую к выбору этот банк , поддержка операторов по телефону , так же не приятная , долгое ожидание , никаких конкретных ответов , все в банк. Уж лучше бы в тиньков пошли , или еще куда , чем еще раз сталкиваться с таким поганым сервисом !

Моя мама является давним клиентом вашего банка! Недавно оформляла кредит наличными, была ограмная сумма страховки примерно 60тыс, ее уверили, что досрочно оплатив всю сумму ,она сможет вернуть страховую сумму. Но при состовлении заявки для возврата страхавой суммы, девушка не обьяснив, не проинформировав, можно сказать подсунула ей бумагу, что она отказывается от страховой суммы!!!!!!! КАК можно оформлять заявку на возврат денежной страховой суммы, и в конце молча отдать подписать бумагу, что она отказывается от нее тут же!!!!!!! Обман!!!!!! прошу разобраться в этом деле!!!!!! Найти того менеджера, которая обманным путем, воспользовавшись доверием клиента, поднять видео записи с камер наблюдения, обманула, Вашего клиента!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! город Томск! прошу связаться со мной!