27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я являюсь VIP клиентом банка "Русский Стандарт" в течение долгого времени. Недавно оказался в сложной ситуации, в связи с этим возникли сложности по пользованию премиального продукта (карты банка). Благодаря финансовому эксперту  "Русского Стандарта" Ильнару Р-чу В-ну, Банк мне согласовал Реструктуризацию с выгодными условиями. Как только моя ситуация выправится, я снова обращусь в банк "Русский Стандарт"

В банке 26.07.2021 оформляла потребительский кредит на 300000 рублей. 1-я заявка была с условием около 17% годовых и 50000 рублей страховки. Я сразу спросила можно ли вообще отказаться от страховки? Мне сказали, что нельзя, но можно попробовать уменьшить сумму страховки, но тогда увеличится %% ставка по кредиту. Я согласилась, 2-я заявка пришла с 23% годовых и сумма страховки 40000 рублей. Зная, что этот кредит я выплачу досрочно (хотя даже с этим у них проблемы) и смогу вернуть деньги за страховку, я согласилась.  "В июле 2021 г. Центральный банк еще раз уточнил, что заемщик, досрочно погасивший долг, имеет право получить обратно часть страховой премии по всем рискам, которые покрывает страховка (если не произошел страховой случай). Соответствующие разъяснения ЦБ направил всем страховым компаниям (Информационное письмо от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50)." 07.10.2021 я полностью досрочно выплатила кредит, обратилась в банк и там мне отказали в возрасте страховки. Якобы, страховка никак не связана с кредитом и к этому закону о возврате страховки не относится. По сути "вот вам страховка навязанная банком от которой вы не можете отказаться (читай навязанные доп. услуги, что тоже является нарушением закона), но мы тут не причем эта страховка не относится к кредиту хотя из-за ее суммы изменится %% ставка кредита" Так же проблемы с досрочным закрытием. Если я захочу частично досрочно закрыть кредит, то нужно отправлять заявку и исполняться она будет месяц, а то что весь этот месяц будет "капать" % по кредиту это всем все равно.

Кому нужна кредитная карта, берите даже с самым маленьким лимитом, очень быстро поднимают лимит до 200тр, но надо пользоваться постоянно и пополнять)

13.10.2021 года со мной связался специалист банка Русский Стандарт с предложением кредитной карты. Предложили выгодный продукт с бесплатным обслуживанием, льготным периодом и функцией рассрочки. Я естественно согласился, так давно являюсь клиентом банка. За картой я подъехал в офис банка в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте. Очень приятный офис, уютный. Вызвали сразу, что также очень понравилось. Попал к консультанту Анне К-ой. Милая девушка с приятной внешностью. В ходе разговора она мне повторно рассказала всё про карту. Рассказала про программу лояльности платежной системы МИР (я даже и не знал что у них есть такая программа).  Очень подробно объяснила как пользоваться картой и льготным периодом. Про новые функции в мобильном банке, а именно что можно переводить по СБП до 150 тыс руб в сутки без комиссии. Просто замечательно. Объяснила про рассрочку по данной карте. Очень большой плюс также в том, что есть 5% кешбек на ЖКХ. Меня это очень порадовало. И нет обслуживания. Наличные можно снимать без комиссии первый месяц, а потом только до 20 тыс руб. Но это не так важно, карта будет использоваться исключительно для покупок. Документы подготовили очень быстро, что также очень порадовало и с экономило время. Давно сотрудничаю с данным банком, есть и потребительский кредит по очень выгодной ставке и были ранее кредитные карты с премиальным обслуживанием. Все сотрудники очень приветливы, общительны и компетентны. Всегда подберут выгодное и льготное решение для клиента. Спасибо большое Анне за столь чуткое и качественное обслуживание. Очень хочу попросить поощрить девушку за её работу. Она у Вас большая молодец!!! Буду рекомендовать всему своему окружению Ваш банк. Процветания Вам и успехов. Спасибо!

Добрый день. Обратился в отделения на м.Сокол для оформления потребительского кредита. Ранее мне звонили по предложению до 750000 я согласился, по факту обращения получилось так , что одобрили только 500000 я посчитал,  что мне не особо выгодно., но менеджер сделал мне полный расчёт и я заключил договор. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Валерии  который меня обслуживала за качество обслуживания и полного разбора моей кредитной истории. Желаю процветания вашему банку. Если мне ещё понадобится кредит,обращусь в офис на Соколе.

1. Пользовался кредитной картой. Погасил задолженность. После окончания срока действия решил карту не перевыпускать. Спустя месяц на всякий случай заглянул в личный кабинет: там задолженность в 16 рублей и следом списано банком ещё 1500. Позвонил и оператор сообщила что 16 рублей это оказывается проценты за сутки (!!!), а 1500 - оплата обслуживания счёта. Причём банк не уведомил меня об этом! Вроде как в тарифах есть, вы должны помнить, ваши трудности. Данную ситуацию считаю на грани мошенничества. 2. Часто сотрудники банка звонили с предложением кредита наличными. Мол уже пред одобрен. Вежливо отказывался, но потом ради интереса согласился. Сотрудник обрадовался, говорит "ждите смс". Приходит смс "К сожалению вам отказано бла-бла-бла". В следующие разы я уже соглашался чисто из спортивного интереса - отказ всегда! Вам там в банке делать нечего?

Хотел выразить  благодарность Ч-ой Елене И. за своевременную и грамотную  информацию,специалист умеет общаться и помогает в решение вопросов! Спасибо!

Нормально,можно многое.

Профессионализм БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ!Хочу выразить огромную благодарность М-ой П. сотруднику -ЛУЧШЕГО БАНКА.Много бывает ситуаций за день, которые обдумываешь дома вечером.Так  случилось и у меня, получила карту кредитную 26.07.2021 с лимитом 30 000 руб., № 12****30.Дак вот вернусь к мыслям….меня поразил профессионализм, оперативность сотрудника, девушка  была на  столько профессионалом своего дела, что мне еще захотелось, отметить для себя, моменты, как  с помощью  Банка можно еще и заработать на различных акциях, и кэшбэках.Отмечаю и Благодарю  офис  в Перми, на  Петропавловской  за  их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении карты. К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Спасибо.

Пару лет назад оформила кредитную карту, пользовалась активно, было много расчетов, на приличные суммы, каждый месяц мне возвращался кэшбэк в 3000 рублей. Все здорово, карта была моей любимой.  Но потом платежей стало меньше, картой пользоваться стало мне невыгодно. Решила закрыть. Внесла всю сумму кредитного лимита, написала в чат. Не могут закрыть, только в отделении банка -мне сказали- или написать письмо в банк. Не хочу я писать, мне надо сейчас, чтобы жить спокойно и знать, что долгов нет. В нашем городе нет отделения, приходится ехать в столицу области 100км. Приехала, а мне говорят, что закрыть сейчас не могут, потому что какие то там невнятные причины, надо будет приехать еще через 30 дней. Ага, через 30 дней за 100 км делать нечего кататься туда-сюда. Внутри меня начало расти чувство, что мне хочется срочно прям здесь закатить скандал, с чего ради меня туда-сюда гоняют. И вот здесь, хочу отметить профессионализм Е. Д-ой, только благодаря которой я скандал не закатила. Спокойно, доброжелательно предложила способ закрыть ненужную мне карту. Русский стандарт - не самый идеальный, но имеющий достаточно плюсов банк, но самый большой плюс в любом банке это персонал, который может спокойно, вежливо, а самое главное доброжелательно, даже если клиент нервничает, и доходчиво рассказать о не самых идеальных банковских продуктах. И да, галочка банку, за настойчивость, не так то просто вырваться из ваших объятий.

Благодарю сотрудников контактного центра банка  С-ко Елену Н-ну за профессионализм, инициативу в решении вопроса клиента, содействие, внимательность. Было найдено решение, устроившее все стороны. Очень удобно, что решение было найдено дистанционно, без посещения отделения банка. Не часто в таких структурах встретишь понимание. 

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Ч-ой Ирине В. Я давно обращался по вопросу кредитования, все никак не мог доделать ремонт в доме, и вот в субботу 09.10.2021 утром мне поступил звонок из Банка Русский стандарт, девушка озвучила предложение по оформлению кредита, и так как мне сейчас очень требовались деньги  на ремонт, я конечно же согласился составить заявку дистанционно.Так как я еще и проживаю в Хохольском районе –это Воронежская область , ехать в офис для подачи запроса мне было не очень удобно , так как офис находится достаточно далеко, поэтому подать заявку по телефону было лучшим решением для меня! И вот через пару часов мне позвонила Ирина и сообщила о положительном решении! Мы с супругой не могли поверить, мы уже и не надеялись, что сможем доделать свой ремонт, так как в других банках по кредиту мне отказали. На след неделе я приехал в отделение, сотрудник принял меня сразу , в очереди мне ждать не пришлось. Ирина подобрала мне выгодное предложение, удобно по платежу и сроку  кредита, все подробно рассказала, так как я не из Воронежа, Ирина также мне пояснила как оплачивать кредит возможно дистанционно и через какие сервисы. Мы подписали кредитный договор, и вот спустя 30 минут я уже получил денежные средства!

отела оформить кредитную карту  мир русского стандарта и была в шоке от некомпетентности, бестактности сотрудников банка, сотрудница которая оформляла кредитную карту  стали звонить моему мужу, рассказывать что я хочу взять кредит, я согласие не давала для обзвона мои родственников, насколько понимаю я, оставляю телефон для контакта и по нему звонят, я оставила телефон брата.  Телефон мужа возможно в базе был, когда  ранее мы пытались взять кредит на строительство, но при чем здесь этот случай. Обучайте своих сотрудников лучше, у меня уже пропало желание быть вашим клиентом..не страшно что мне отказали в кредитной карте, хотя я  являюсь клиентом банка лет 6-7, всегда возвращаю деньги во время и при этом  трачу не маленькие суммы денег в месяц, при этом условия уже устарели и наверное нужен был толчок, что бы полностью закрыть вашу кредитку. В последние 5 лет русский стандарт упорно не одобряет кредиты, наверное сменилось руководство и сотрудники судя по этому случаю не образованные. Ну, что здесь сказать, хорошо что вы не единственный банк!

Ужас просто не банк а катастрофа какая та, ужасно обслуживают не выяснить промблему, позвонили для выяснение ни кто нечего незнает, а как взимать денежные средства дак быстро

Пока пользуешься кредитной картой, все хорошо!!! Но стоит подать заявление о закрытии карты и тут началось... сразу якобы судебные приставы арестовали счет, хотя перед приставами нет никакой задолженности. Затем выставили неустойку, потом на эту неустойку начисли проценты.. и вот уже четыре месяца мне выставляют какие то задолженности...ну а кредитную карту все никак не закрыли

После окончания вклада было необходимо его переоформить. Из территориально удобных отделений только в ДО Сокол оказалось возможным это сделать сегодня, т.к. только там, как мне сообщили по контактному телефону, не было сбоя компьютера. Приятно оказалось, что ДО удобно расположен в шаговой доступности от метро и, при этом, в тихом месте. Порадовало оперативное обслуживание, уютное помещение. Отдельная благодарность сотруднику Марине, которая компетентно, квалифицировано помогла мне с  выбором и переоформлением вклада.

Добрый день. Хотела бы сказать огромное спасибо В-ач Галине В. Галина В. очень мне помогла, решила мой трудный вопрос, давала ценные советы и ответила на все , интересующие меня вопросы по моей проблеме. Всегда культурная, вежливая,чуткая.Очень приятно было сотрудничать с Галиной В. и в целом с Банком «Русский Стандарт».Благодарю Вас !

Добрый день. Хотела бы сказать огромное спасибо В-ач Галине В. Галина В. очень мне помогла, решила мой трудный вопрос, давала ценные советы и ответила на все , интересующие меня вопросы по моей проблеме. Всегда культурная, вежливая,чуткая.Очень приятно было сотрудничать с Галиной В. и в целом с Банком «Русский Стандарт».Благодарю Вас !

Добрый день. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника офиса - Д-ва Мери. Давно не пользовался услугами данного Банка. Но теперь я к Вам вернулся и буду постоянным клиентом. Благодаря Мери. Спасибо огромное Вам за терпение. Данный сотрудник проявил терпение, за Ваш профессионализм, внимательность, и конечно же мы нашли альтернативный вариант решения моего вопроса. На таких сотрудниках и держится Банк, его репутация.

Никогда не был клиентом банка, никогда не давал согласие на получения рекламы. Переодически звонят с предложением кредита. Только что получил звонок с номера +7915****789 с предложением получить кредит. Так, как я не являюсь клиентом банка, то и персональных данных моих нет, вам нечего проверять, кроме номера телефона, который я вам передаю отправляя этот отзыв. Если нужны ПД для проведения проверки, присылайте курьера, подпишем соглашение о передаче ПД.