27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

22.01.2025 подал заявку на получение дебетовой карты в банке русский стандарт. 08.02.2025 в районе двух часов дня приехал на оформление в отделение Новогиреево и попал на обслуживание к Ш-ой Екатерине. Приняли без очереди, подробно рассказали по условиям, обслуживанию карты, кэшбеку. Оформление заняло буквально 15 минут, по сравнению с другими банками это очень оперативно. Буду пользоваться и советовать знакомым 

07февраля 2025 в 18:00 со мной связался руководитель отдела досудебного урегулирования Д-в И.А. Были временные трудности, но И.А., пошёл на встречу отменил неустойку за просрочку по кредиту и уменьшил платеж по кредиту. Сейчас буду восстанавливаться в графике, а с отменной неустойкой у меня это получится гораздо быстрее и охотнее. Очень вежливый и приятный руководитель.

По своей кредитной карте пропустила несколько платежей, сумма долга не очень большая, периодически забываю вносить вовремя. Телефон честно говоря часто не беру.

И тут моя большая благодарность очень хорошему сотруднику Банка З-ву Руслану Р-чу, который так скажем не поленился и приехал ко мне домой в четверг, 6 февраля.

Приятный в общении, доброжелательный молодой человек. Дал понять, что важно вносить вовремя, что бы сумма не копилась и не начисляли неустойку. А неустойка у меня по тарифу 700 рублей за каждый пропуск.

Конкретно уже накопилось почти 5000 руб. Мы договорились, что просрочку я оплачу в течение суток, а для меня отменят неустойку, чтобы не переплачивать.

В благодарность за выход из просрочки и при условии дальнейших оплат своевременно. Я оплатила, а 7 февраля, мне пришло сообщение о списании с меня этих штрафов. 

Я очень, очень приятно удивлена. Теперь конечно буду стараться не забывать и вовремя вносить платежи каждый месяц.

Я обратилась в отделение Новогиреево в Банк Русский стандарт 07 февраля 2025 г примерно в 13:30 За кредитом. меня сразу вызвала мой персональный менеджер Б-ва Т. Первый кредит оформляла здесь же и у нее. Очень нравится сотрудник, вежливая и все подробно объясняет. Подали заявку и буквально через минуту пришло положительное решение. Я получаю зп на карту Банка русский стандарт и поэтому сразу пониженная ставка установилась 5,9%, что меня очень порадовало. Платеж очень низкий по сравнению с др. Банками. Рассказала по полному погашению по условиям, деньги перевели мне на карту, часть я сняла сразу в банке. Банкоматы сразу при входе, работают круглосуточно, на кассе тоже очереди нет . Отделение с хорошими сотрудниками, рекомендую. 

07.02.25 обратился в офис на Проспекте просвещения 36/141 с целью полного досрочного погашения и консультации по картам. Очереди в офисе не было, приняли меня сраз. Сотрудник Р-ко Лан помог узнать всю информацию по задолженности моим кредитным картам. Было составлено уведомление для полного погашени моего кредита. Решение всех моих вопросов заняло минут 10. Много с банком, на Просвещения первый раз, офис чистый комфортной

обратилась 07.02.2025г в ДО Новогиреевский для оплаты кредита. сотрудник Ф-ов Егор обновил мне мобильное приложение и напомнил мне как производить оплату по кредиту через мобильное приложение. Так же сотрудник показала как производить частичное погашение кредита через мобильное приложение. сотрудник был компетентным в вопроса кредита наличными и функционалом мобильного приложения 

Хотела выразить благодарность сотрудницы Банка Русский Стандарт. Я позвонила на горячую линию по поводу выписки по счету. Девушка очень вежливо, пунктуально мне все объяснила и сформировала выписку за нужную мне дату и направила на электронную почту. спасибо большое. Желаю процветания Вашему банку и таких же хороших сотрудников. 

• Выражаю огромную благодарность Т-ву К. Г. за доброжелательное отношение в моей ситуации, помог подобрать лояльную рассрочку кредита ( вышла в просрочку в связи с потерей работы). Консультировал по телефону как правильно оплатить и подписать документы в онлайн банке) банк снизил платежи очень значительно, войдя в мою ситуацию, дав несколько месяцев для исправления моей финансовой ситуации. Единственный банк, который идёт на встречу клиенту, помогая выйти из просрочки, без угроз. Спасибо, что помогли

Хотелось бы оставить отзыв о инспекторе досудебного урегулирования К-ль В. С.. Который приезжал ко мне домой 07 февраля 2025 года в обеденное время в 14:00, пока временно я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, естественно финансы снизились. Виталий Сергеевич предложил внести пропущенные платежи, а далее довнести платёж, чтобы встать в график. Я так и сделала, а Виталий Сергеевич в свою очередь помог мне с финансовым вопросом, отменил неустойку, сумма приятная 2700 рублей. Приятно иметь дело с опытными и знающими свое дело финансовыми специалистами. Всё оперативно было сделало через мобильное приложение Банка Русский стандарт.

Искренне хочу поблагодарить С-ва Романа А. за оказанную помощь в решении вопроса с задолженностью перед Банком.

Несколько лет являюсь клиентом Банка, и впервые возникла сложная финансовая ситуация.

С декабря вышла на просрочку.

Телефон блокирует незнакомые номера, и Роман А. приехал ко мне лично для переговоров- это было 31 января.

Мне нужно было немного времени, дальше бы все решилось и я бы оплачивала без проблем.

Найти нужную сумму что бы оплатить полную просрочку я не имела возможности. 

Тогда сотрудник предложил воспользоваться индивидуальным предложением от Банка: комфортный платёж.

При оформлении мне как раз снизят платежи-это то что мне и было нужно.

Единственное условие было внесение первоначального взноса.

Роман А. сообщил что срок действия предложения до 5 февраля. 

Подобрали комфортные для меня суммы платежей, после чего через некоторое время я увидела документы на подпись в приложении. 

Как раз 5 февраля я нашла нужную сумму для взноса и сразу подписала документы в приложении.

Теперь просрочки нет, а время для решения проблем есть.

Большое спасибо за предоставленную мне возможность и такое предложение для меня.

1. Пару дней назад лично общался с сотрудником Банка З-ым Русланом Р-ем по поводу образовавшейся просрочки перед Банком.
2. Он приехал ко мне для урегулирования, так сказать, этого вопроса.
3. Всё по делу - о сумме долга сообщил, из чего состоит сказал и обозначил срок требования Банка по оплате.
4. У меня к несчастью не было той суммы что нужна.
5. Руслан Р-ич сообщил, что Банк заинтересован в сохранении отношений, в рамках лояльности за восстановление в графике оплат мне смогут отменить начисленные пени за пропуск (в том числе за допущенные несколько раз ранее).
6. Я не смог отказаться от такого выгодного предложения, просрочку оплатил 5 февраля, а 6 числа неустойку за пропуски в самом деле отменили.
7. Это был приятный жест от Банка.
8. Руслан Р-ич- спасибо!

06 февраля 2025 года, в 15:45, со мной связался руководитель отдела взыскания Д-ов Иван А-ич, с города Екатеринбурга как он объяснил. В принципе я знал о своей просрочке, он мне все подробненько рассказал, сумму которую нужно внести у меня нет, зарплата только завтра. Он мне предложил по индивидуальному предложению внести один пропущенный платеж, а завтра довести остальную сумму, чтобы не начислялись неустойки. Я так и сделаю, а в бонус Иван А-ич, мне отменил накопленные неустойки. Классный руководитель банка русский стандарт!

Я уже взаимодействовал с руководителем досудебного отдела Д-ым Иваном А. Я к сожалению снова допустил просрочку по платежу, по кредиту. Со мной 22 января 2025 года в 17:30 связался данный руководитель, который все подробно и грамотно объяснил, пока с работы я уволился, и средств на данный момент не хватает, но Иван А. предложил внести минимальный платеж, чтобы просрочка по кредиту не увеличивалась и в добавок пообещал отменить неустойку, думал сумма будет небольшая, но я был не прав, сумма для меня была значительная 12250 рублей, которую мне не нужно будет переплачивать. Позднее мне пришла смс в подтверждение от Нины неустойки. Минут за 10 нашей беседы все решилось.

Огромное спасибо Заместителю руководителя ДО Зеленоград З-ой Марии. Опытный сотрудник, очень информативно разъяснила условия кредитования. Оперативно оформили все нужные документы. Выбрали с ней нужную мне кредитную ставку. Были небольшие проблемы с моей стороны по бухгалтерии, но Мария перезвонила и вместе решили вопрос. Огромное спасибо Марии за любовь к своей работе, старанию и отзывчивость.