27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Сегодня 11.10.2021 Обратился за кредитом. Лучший работник банка. С-ва Екатерина пригласила воды, включила кондиционер. Буду советовать родным и близким этого работника! Удачи И кстати в отделение банка чисто и уютно.

Здравствуйте, поступают звонки с номера 891*****45 с "выгодным предложением от Банка Русский стандарт, нажмите 1 2 3 и тд если хотите что то". Клиентом вашего банка никогда не являлся, откуда к вам поступил мой телефон тоже не имею понятия. Запись могу скинуть, чтобы вы сами убедились что робот обзванивает от вашего имени.Просьба исключить меня из вашего спам обзвона.

Хороший банк давно пользуюсь

Слегка запутанный интерфейс пользователя

Здравствуйте, меня зовут Б-ов Максим Е., я являюсь клиентом банка Русский Стандарт дог.12****69 от 22.07.2019. Хочу дать положительную оценку этому замечательному банку. Я являюсь клиентом банка, к огромному сожалению я часто допускаю просрочки, жизненные трудности мешают мне войти в график. В 2020 году банк по моей просьбе предоставил мне услугу «пропуск платежа», тем самым во время пандемии он проявил человечность и не дал мне залезть в долговую яму, хоть данной услуги по моему договору и не предусматривается. Банк Русский Стандарт всегда идет на встречу ,за что я очень благодарен , к тому же сотрудники банка предлагаю разные варианта выхода и просрочки , либо чтобы я ее не допускал. Хочу похвалить всех сотрудников банка, которые мне звонили, каждый сотрудник компетентен в любом вопросе и вежлив. Я очень доволен и благодарен за отзывчивость и помощь. Самый лучший банк ,с которым я сотрудничаю. Отдельная благодарность К-ой Любови В. Буду рекомендовать своим знакомым и близким.

В давнем прошлом имел дело с кредитной картой от банка русский стандарт. Ну и так сложились обстоятельства, что задолженность в итоге истребовали через суд. Со временем задолженность была погашена прямым пополнением счета, но как оказалось сотрудники банка не уведомили приставов о том, что производство надо прекратить. Что в последствии повлекло за собой дополнительные списания и мне пришлось лично обращаться к приставам для закрытия производства. Приставы отправили часть средств по реквизитам в производстве в пользу банка. А как я рассчитывал эти средства будут возвращены мне банком, так как задолженность была уже полностью погашена. Но оказалось, что это так не работает) По личному обращению в офис банка и по обращению в чат в онлайн банке я услышал только то, что средства банк не получал, хотя я предоставил соответствующую бумагу от фссп. В итоге получилось так, что банк присвоил мои средства, а сотрудники не могут никак мне помочь с этим, отговариваясь лишь тем, что поступлений на счёт не было.

Хочу поблагодарить Б-ву Екатерину П-ну, менеджера по работе с  клиентами за не формальный и высокопрофессиональный подход к решению моего вопроса. В июне 2021-го года ввиду многих объективных причин резко снизился доход, в следствии чего не мог в полном объеме оплачивать ежемесячные платежи по кредитной карте и потребительскому кредиту. Тогда же на связь со мной вышка Екатерина П-на и все эти месяцы оказывала помощь, консультировала ,подыскивала варианты решения проблемы. За весь период общения была максимально тактична, проявила понимание в моей  непростой ситуации. В результате вчера удалось объединить два моих продукта ( кредитную карту и потребительский кредит) и получить более выгодные условия, да ещё с отсрочкой на четыре месяца ( внесение только 30% от суммы ежемесячного платежа). Огромное спасибо Екатерине П-не за её отличную работу! Побольше бы таких работников в банковской сфере!!!

Хочу поблагодарить Б-ву Екатерину П-ну, менеджера по работе с  клиентами за не формальный и высокопрофессиональный подход к решению моего вопроса. В июне 2021-го года ввиду многих объективных причин резко снизился доход, в следствии чего не мог в полном объеме оплачивать ежемесячные платежи по кредитной карте и потребительскому кредиту. Тогда же на связь со мной вышка Екатерина П-на и все эти месяцы оказывала помощь, консультировала ,подыскивала варианты решения проблемы. За весь период общения была максимально тактична, проявила понимание в моей  непростой ситуации.В результате вчера удалось объединить два моих продукта ( кредитную карту и потребительский кредит) и получить более выгодные условия, да ещё с отсрочкой на четыре месяца ( внесение только 30% от суммы ежемесячного платежа). Огромное спасибо Екатерине П-не за её отличную работу! Побольше бы таких работников в банковской сфере!!!

Получив возможность, сделал вклад 100 000 руб. на 3 месяца в Сбербанке под 5% в год. Через 3 дня Банк "Русский стандарт" (далее РСБ) стал предлагать 7,25% годовых при вкладе на 4 месяца. Решил переложить, при этом чтобы денег не снимать захотел воспользоваться СБП (системой быстрых платежей), переведя деньги сам себе.Предыстория - она важна для ситуации. Очень давно (7лет назад) я открыл на почте банковскую карту "Почтовая карта", она оказалась от банка "Русский стандарт" (да, тогда не было Почта-банка). Карта кончилась и продлевать её я не стал. 2 года назад я открыл вклад в РСБ, мне оформили новую дебетовую карту, при этом выяснилось, что старая "Почтовая карта" до сих пор висит со статусом "действие закончено". Также я пользуюсь интернет-банком и мобильным банком в телефоне.Совершив перевод 100 000 руб. по номеру телефона из Сбербанка деньги в РСБ я не увидел (интернет-банк и мобильное приложение). Ошибок и предупреждений не было, чек выполнения операции я сохранил. Офигев на 30 минут написал в чате мобильного банка. Меня попросили прислать скан перевода и я отправил сохранённый чек. После этого мне написали, что заявка подана (ни номера ни способа идентификации заявки не написали) и пожелали удачного дня с рекомендацией написать завтра в чат. Сервис на мой взгляд не очень - мне показалось, что меня бросили. Потом в почте нашёл письмо с номером заявки (смс не могли прислать? я их получаю). Начав лазить с мобильном банке обнаружил, что у меня нет карт на которые можно принимать переводы по СБП (единственная дебетовая не подходит, а я думал, что при 1-ой рабочей карте в банке других вариантов нет). Там же предложили открыть виртуальную карту, которая для этого подходит. Я открыл, привязал её - и ничего не изменилось. Вечером приехал в банк и тут день перестал быть удачным. С деньгами всё хорошо, их видно в банке, только получить их можно завтра после 13:00 (система быстрых платежей в действии!) - ведь это межбанковский перевод. А зачислились они его, правильно, на нерабочую "почтовую карту" и снять я их смогу ТОЛЬКО В КАССЕ за 1% от суммы по условиям обслуживания нерабочей карты (сотрудники нашли вариант решения без удержания процентов - снять 2 раза по 50000 руб. , но в 2 разных дня).У них видите ли в программе к первой открытой карте привязываются все телефоны (да, когда я открывал карту номер был другой, не тот по которому переводил по СБП). И новый телефон привязан к счёту нерабочей карты, который они мне потом перепривяжут к действующей карте, ведь это я не закрыл счёт недействующей карты (который нигде в клиенте не отображается даже) и я не привязал новый телефон к новой карте.Лично у меня от таких банковских программ лёгкий шок. Как можно получить деньги на нерабочий счёт и при этом не получить смс информирования о операции? Почему нельзя перевести со счёта на счёт?В итоге ситуация в банке решена (благодарность сотрудникам отделения), деньги положены на вклад, активирована рабочая карта. Вопросы по работе банковской программы и использованию актуальных реквизитов клиентов надеюсь исправят со стороны банка без дополнительных визитов клиентов в банк.

Обратилась в банк по предложению потребительского кредита. При оформлении озвучили сумму 245000р одобрена. Заявка была на 250000.Я согласилась на 245000р. Оформляя документы сотрудник сказал что я могу получить деньги через кассу, так я и сделала. БОЛЬШЕ СОТРУДНИК МЕНЯ НЕ О ЧЕМ НЕ СОИЗВОЛИЛА ОПОВЕСТИТЬ. Придя домой я установила приложение банка, что бы через него погашать кредит. И ЧТО Я УВИДЕЛА!!!!! Подключены платные смс и оформлена дебетовая карта на которой были 5000р.И сумма кредита 250000р а не 245000 как сказала сотрудница. И на руки я получила 245000.Т.е сотрудник обманным путем оформила дебетовую карту с годовым обслуживанием в 5000р и перевела с моего кредита на нее деньги, ни сказав мне не слова про это.  В итоге я буду платить проценты за сумму 250000р а на руки дали 245000р. В приложении я перевела эти СВОИ 5000р обратно на кредитный счет.Пришла в банк с жалобой, и написала заявление об отключении всех платных услуг в том числе и на закрытие этой карты, которую я в глаза не видела. СЕЙЧАС МЕНЯ ОТАКУЮТ ЗВОНКАМИ КОЛЛЕКТОРЫ ЧТО БЫ Я ОПЛАТИЛА ОБРАТНО ЭТИ 5000Р ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ. У-а Юлия А.

Обратилась в банк по предложению потребительского кредита. При оформлении озвучили сумму 245000р одобрена. Заявка была на 250000.Я согласилась на 245000р. Оформляя документы сотрудник сказал что я могу получить деньги через кассу, так я и сделала. БОЛЬШЕ СОТРУДНИК МЕНЯ НЕ О ЧЕМ НЕ СОИЗВОЛИЛА ОПОВЕСТИТЬ. Придя домой я установила приложение банка, что бы через него погашать кредит. И ЧТО Я УВИДЕЛА!!!!! Подключены платные смс и оформлена дебетовая карта на которой были 5000р.И сумма кредита 250000р а не 245000 как сказала сотрудница. И на руки я получила 245000.Т.е сотрудник обманным путем оформила дебетовую карту с годовым обслуживанием в 5000р и перевела с моего кредита на нее деньги, ни сказав мне не слова про это.  В итоге я буду платить проценты за сумму 250000р а на руки дали 245000р. В приложении я перевела эти СВОИ 5000р обратно на кредитный счет.Пришла в банк с жалобой, и написала заявление об отключении всех платных услуг в том числе и на закрытие этой карты, которую я в глаза не видела. СЕЙЧАС МЕНЯ ОТАКУЮТ ЗВОНКАМИ КОЛЛЕКТОРЫ ЧТО БЫ Я ОПЛАТИЛА ОБРАТНО ЭТИ 5000Р ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ. У-а Юлия А.

Обратилась в банк за потребительским кредитом , попала к Ш-ко Анастасие. Помогла подобрать мне кредит и оформить его .Великолепная девушка , обслуживание было самым лучшим за весь период сотрудничества с банками ! Очень внимательная , добродушная , обладает большим терпением! Отдушина  банка Русский Стандарт на Ткацкой ,38! ♥️Побольше вам таких сотрудников! Все разложила по полочкам Я оставляла заявку , из всех банков , которые звонили, ваш банк был более заинтересован  , сказали о предложении , следовательно подобрали все ,онлайн все оформили , пришла в банк только после одобрения, лишний раз не потратили мое время, за что вам большое спасибо  🙏🏻

1 октября 2021 года обратился в отделение Банка по адресу Чистопольская 33Б по вопросу несогласия с начисленными % по моей кредитной карте. Сотрудник А-ва Мадина объяснила причину начисления % по карте, но я с данным начислением был не согласен. Тогда обслуживанием занялся Руководитель Отделения А-ва Лилия. Мне помогли составить обращение в Банк N1606-136422, по которому поступило положительное решение. Банк отменил начисленные %. Выражаю благодарность данным сотрудникам, которые были ориентированы на решении данного вопроса. Остался доволен обслуживанием в данном отделении. Прошу премировать сотрудников, которые помогли в решении данного вопроса.  Я являюсь клиентом банка с 2017 года. Впервые столкнулся с несогласием по начисленным %, рад что Банк пошел на встречу и сотрудники отделения помогли сохранить лояльность к Банку.

Открыл вклад со ставкой 7,5% в банке Русский стандарт,а через несколько дней в одностороннем порядке снизили процентную ставку! Никогда не связывайтесь с этим банком-обманщиком!

Обратились в главный офис Банка "стандарт"в скорбные для нас дни. В этой ситуации тяжело было даже говорить...Со стороны сотрудника Натальи В-к, зам.руководителя Банка, встретили полное взаимопонимание,  вежливость, стремление помочь в трудную минуту. Спасибо за Ваш Высокий ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!! Спасибо, что Вы НА СВОЁМ МЕСТЕ!! Особо отмечаем в общении с нами Тактичность и Человечность, почти исчезнувшие в наши дни! Низкий поклон Вам!!! Самые добрые пожелания ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ! С уважением- Анна В.

Хочу выразить Огромную Благодарность сотруднику досудебного регулирования  И-ву Денису И., за то что помог объединить 2 договора с неудобными суммами и датой , в один договор с приемлемой суммой и дату дали самой  выбрать,для удобства платежей. И в самом банке , отделение Орехово-Зуево,  вежливые сотрудники работают, быстро переоформили документы, и я успела на обратный автобус домой.

Добрый день!  Являясь клиентом банка, я попал в трудную жизненную ситуацию, в результате чего возникла просроченная задолженность по кредиту.  Набежали пени и возросла сумма просрочки. Сотрудник банка - С-в Данил П. помог мне с разрешением проблемы погашения. Действовал профессионально и деликатно. Прошу отметить работу и поощрить данного сотрудника.

Хочу выразить благодарность сотруднику чата Рузалие(табельный номер 2****7) за решение моего вопроса по поводу комиссии за годовое обслуживание,т.к.помимо того,что помогла составить обращение,мне пришло положительное решение от банка.Желаю также дальнейших успехов в работе.Пожалуйста зафиксируйте благодарность на сотрудника банка.

Перед заменой паспорта в связи с 45-летием решил пробежаться по нескольким банкам, активных продуктов которых у меня нет (карты и счета закрыты), чтобы позакрывать "хвосты": --------Проверить наличие открытых счетов и оставить везде обращение:1. отключить дистанционное банковское обслуживание (мобильный/интернет банк), расторгнуть соответствующие договоры2. расторгнуть все договорные отношения с Банком (договора, присоединения к комплексному банковскому обслуживанию, и т.д.)3. отзыв согласия на обработку персональных данных (да, я знаю, что обязаны хранить по ФЗ не менее 5 лет, но пусть хоть не обрабатывают)И просьба уведомить Почтой России на адрес регистрации, указанный в банке, о расторжении ДБО, прекращении договорных отношений, обработке отзыва согласия на обр. ПД, отсутствии финансовых претензий и обязательств.--------Отдельно отмечу, что 45 лет мне исполнилось незадолго до похода по банкам, и по старым правилам паспорт должен был бы стать недействительным. НО в июле этого года, до дня моего рождения, было принято Постановление Правительства (от 15 июля 2021 г. № 1205), которое в числе прочего утверждает "При этом такой паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста."В связи с чем я вполне логично ходил со старым паспортом, который по новому постановлению является вполне действительным.И единственным банком из моего маршрута, который отказал мне в обслуживании, стал Русский Стандарт. Девушки сообщили, что "программа не пускает из-за просроченного паспорта", чтобы распечатать мне шаблон или хотя бы принять обращение в рукописной форме. Разве что каким-то образом смогли посмотреть, что счетов открытых нет.Талон Б036 от 16/09/2021 16:31, отделение Москва, ул. Уральская, д. 5Ни один другой "мой" банк не отказал мне в обслуживании в этот период, и те, где я закрывал хвосты и те, которыми продолжаю пользоваться.

Здравствуйте! Хочу выразить слова благодарности службе поддержки банка"Русский Стандарт" , всем без исключения сотрудникам и заместителю заведующего дополнительного офиса "Отрадное" банка "Русский Стандарт" города Москвы , за помощь в решении вопроса о неправильном платеже! С их помощью вопрос о возврате денег был успешно решён! Я давно являюсь клиентом банка и меня всегда радует быстрое и хорошее обслуживание!