27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Сотрудничаю с Банком Русский стандарт с 2018 года у специалиста Анастасии Е-чик. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Анастасии. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада под высокий процент! К Анастасии можно обратиться с любой проблемой. Она всегда готова ответить на все вопросы, имеет терпение и уважение к старшим, по сегодняшний день обслуживаюсь только у нее.  Сервис в Русском Стандарте вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.Благодаря ей я пользуюсь не только вкладами, но и другими дебетовыми продуктами Банка. Успехов и процветания вашему Банку, спасибо за таких специалистов!

Получил потребительский кредит по обещанной ставке, без навязывания дополнительных услуг. Сотрудники приняли быстро и терпеливо объяснили все нюансы связанные с получением кредита. Хочу отметить высокий профессионализм всех сотрудников и доброжелательность по отношению к клиентам банка. Офис очень понравился, уютный и удобно расположен. Молодцы!

06.03.2020 года я взял кредит в банке Русский стандарт 177000, через неделю у меня появилась  сумма 100000 р и я пошёл в офис на ул. Советов, написал заявление на погашение суммы долга с пеперасчетом графика, меня обслуживал сотрудник  Г-ц К.Н. Я подписал заявление на чдп на сумму 100000 рублей и получил на руки новый график, спокойно вносил по новому графику. Личным кабинетом не пользуюсь, ориентировался на новый график!В августе 2021 года мне позвонил сотрудник Русского стандарта  предложил перекредитовать мою сумму, на что я ответил что мне мало осталось платить, сотрудник мне назвал сумму которую я должен,  я был возмущен почему такая большая сумма и пошёл в офис, там мне сказали что я не оплатил  какой то платёж и поэтому чдп не произошло!!! Я был возмущен! Почему мне ничего не сказали,почему не позвонили!!!  Я внёс 100000 а оказалось что эти деньги списывались на ежемесячные платежи! Я обратился с директору офиса написал претензию с требованием сделать чдп той датой которой я писал заявление 10.03.2020!24 сентября 2021 года  через неделю я позвонил  директору чтобы узнать ответ, она мне сказала что мне отказали в моём требовании. Сотрудник коткрыл оформлял заявление уже не работает!Прошу разобраться в данной ситуации, восстановить заявление чдп которое я писал и уменьшить сумму долга! Прошу предоставить мне ответ иначе мне придётся обращаться с жалобой в ЦБ 

Рейтинг банка зависит как от линейки услуг, предоставляемых организацией, так и от отношения к клиенту. Я в сложной для себя ситуации срочно брал кредит в банке "Русский стандарт" отделение Москва, м. Войковская, Ленинградское шоссе, 16А. Оформлением моего договора занималась зам. руководителя [b]М-н Надежна[/b]. Хотел бы передать ей свою искреннюю благодарность, за действительно человеческое отношение и ее профессионализм.  Она подробно объяснила мне условия, смогла подобрать мне нужный продукт, исправила мои недочеты, "косяки" при заполнении мной бумаг и все это доброжелательно, быстро, профессионально. Большая за это благодарность Надежде. За время пока оформлялся мой договор, рядом так же менеджеры и сотрудники банка занимались другими клиентами и так же все в доброжелательной атмосфере. Для меня лично рейтинг банка "Русский стандарт" значительно вырос как по условиям, так и по отношению к клиентам.

Рейтинг банка зависит как от линейки услуг, предоставляемых организацией, так и от отношения к клиенту. Я в сложной для себя ситуации срочно брал кредит в банке "Русский стандарт" отделение Москва, м. Войковская, Ленинградское шоссе, 16А. Оформлением моего договора занималась зам. руководителя М-н Надежна. Хотел бы передать ей свою искреннюю благодарность, за действительно человеческое отношение и ее профессионализм.  Она подробно объяснила мне условия, смогла подобрать мне нужный продукт, исправила мои недочеты, "косяки" при заполнении мной бумаг и все это доброжелательно, быстро, профессионально. Большая за это благодарность Надежде. За время пока оформлялся мой договор, рядом так же менеджеры и сотрудники банка занимались другими клиентами и так же все в доброжелательной атмосфере. Для меня лично рейтинг банка "Русский стандарт" значительно вырос как по условиям, так и по отношению к клиентам.

21 сентября происходит начисление бонусных баллов по программе RS кэшбэк, но начислено было меньше, чем ожидалось. Посмотрев обороты по карте Мир и убедившись, что обороты за бонусный период превысили 10000 руб. (это минимальный оборот для получения кэшбэка) я обратился в чат мобильного банка с вопросом. Поговорив с несколькими специалистами выяснилось, что у меня пару операций прошли с МСС кодами, попадающими под исключения, и которые не учитываются в общий оборот. По итогу, для нужного оборота мне не хватило всего около 20 рублей. Хотел бы выразить благодарность специалисту Ирине, которая в рамках лояльности доначислила бонусные баллы.

Добрый день. По своей кредитной карте забыла вовремя оплатить сумму для реализации льготного периода. Оплатила только на следующий день. После формирования выписки банк выставил к оплате проценты. Решила обратиться в чат и узнать есть ли возможность отмены процентов. Меня проконсультировала Ирина, объяснив, что проценты начислены корректно, но оформила заявку на отмену процентов. Через несколько дней получила сообщение, что банк отменил проценты, чему была очень рада. Не ожидала, что банк примет решение в пользу клиента. Хочу оставить благодарность на специалиста Ирину, которая помогла мне решить эту проблему.

2.10.2021 обратилась в чат банка о возможности принятия заявления на возврат платы за годовое обслуживание карты. При этом Мне было отказанов принятии заявления.  В настоящее время другие банки уже наладили сервисы по принятию заявления онлайн, что сохраняет время клиента. Время обращения с 8-9 утра.

Хочу поблагодарить консультанта Альмиру, которая легко решает проблемы и всё подробно объясняет. Очень доброжелательна и отзывчива, всегда внимательно изучает вопрос. По стечением обстоятельств мне не начислили кэшбэк, она проверила и сама доначислила. Огромное Спасибо! Побольше таких компетентных и профессиональных сотрудников! Желаю чтоб у неё все было Хорошо!)

Хочу поблагодарить консультанта Альмиру, которая всегда решает все проблемы и всё доступно объясняет. Очень доброжелательна и отзывчива, всегда внимательно изучает вопрос, подходит к работе серьёзно. По техническим причинам мне не был начислен кэшбэк, она проверила и сама доначислила, а ранее в приоритетном порядке сняла ограничения, которые установила мне система по кредитной карте. В общем, большое ей спасибо, что всегда старается помочь!

Консультант Григорий в доступной и понятной форме ответил на мой актуальный вопрос о возможностях перевода денег с моей карты на карту стороннего банка с получением справки об этой операции. От этого зависели многие варианты моих действий. До этого мои сторонние консультанты не могли мне внятно прояснить этот вопрос. От Григория я получил исчерпывающую информацию.

Консультант Григорий в доступной и понятной форме ответил на мой актуальный вопрос о возможностях перевода денег с моей карты на карту стороннего банка с получением справки об этой операции. От этого зависели многие варианты моих действий. До этого мои сторонние консультанты не могли мне внятно прояснить этот вопрос. От Григория я получил исчерпывающую информацию.

Обращался вчера в приложении Русский стандарт к оператору. Ответил  Артур. У меня был вопрос по неначислению кэшбека по одной из операций по моей кредитной карте. Все очень оперативно и доходчиво объяснил. Также в качестве лояльности доначислил мне сумму кэшбека по операции, которая была не верно верифицирована. Ему спасибо за помощь.

8 сентября 2021 я обратился в отделение Русского стандарта в Москве у метро Новогиреево для разблокировки своего счета по вступившему в силу судебному акту (регистрационный номер 7729-***139). Мне необходимо было закрыть действующий счет 4******66 и погасить "задолженность" 6,92 рубля. Откуда она появилась у меня, я до сих пор не понял, но не суть.На следующий день со мной связалась сотрудник отделения и сказала, что счет разблокирован, ограничения все сняты.12 сентября в том же отделении через операциониста С-ну я вношу 7 рублей на счет (логично, чтобы погасить "долг" и закрыть счет). Со слов того же сотрудника деньги поступают моментально, счет закроется на следующий день.14 сентября примерно в 14:40 я подхожу третий (!!!) уже раз в отделение, чтобы получить справку об отсутствии счетов и кредитных продуктов в банке. То есть, к тому времени деньги уже по идее должны были поступить и списаться, но нет.Сотрудница объясняет мне, что нужно ждать начала октября (цитирую), якобы все операции по списанию пройдут в октябре и пытается зачем-то отправить на меня заявку на кредит и сфотографировать (видимо план дневной по заявкам стоит).Справку я не получил, получил только обиду и нарастающую злость.30 сентября я звоню в Колл-центр банка, где выясняется, что счет не разблокирован по непонятной причине и со мной в этот же день свяжется сотрудник банка для дальнейшего решения вопроса. Конечно же со мной никто не связался.1 октября (сегодня) я дважды пытаюсь связаться с банком по 88****181 (номер который дал сотрудник Колл центра), но сотрудники просто бросают трубку (проверяйте звонки в 16:58 ).Вопрос к банку -  Русский Стандарт, какие мои действия для закрытия счета и получения справок об отсутствии счетов и кредитов (карт и прочего мусора)? Сколько еще раз мне нужно позвонить в ваш колл центр, сколько раз мне нужно прийти в отделение?

Посетил банк на большой грузинской и был приятно удивлен тем как персонал отзывчив и готов помочь, профессионалы своего дела и заинтересованы в продвижении своего продукта. Огромное спасибо Ирине и Евгении за помощь, консультацию и индивидуальный подход. Можно сказать что это такая работа, но после общения понимаешь что персоналу важно чтобы клиент остался доволен.

С Банком Русский Стандарт сотрудничаю с 2014 года. За мое время сотрудничества с банком было решено немало вопросов, и "сталкивалась" с разными специалистами и сотрудниками Русского Стандарта. Но среди Всех хочу выделить и отметить работу Специалиста Н-на Ильнара Р.! Выражаю Ему огромную благодарность: за Его Профессионализм; за Индивидуальный подход; за Оперативность Решений возникающих вопросов! Спасибо, побольше бы таких сотрудников Банку Русский Стандарт!

Добрый день! Недавно у меня появилась потребность в деньгах. Я начал выбирать банк. Около моего дома есть банк Русский Стандарт. Решил обратиться туда. При обращении в офис у меня остались приятные впечатления о сотрудниках. Несмотря на пасмурную погоду в тот день их улыбки и хорошее отношение поднимали настроение на 100%  Девушка которая меня консультировала К-ва Алина профессионал своего дела! Я ей объяснил что для меня важно при получении кредита. Она подобрала для меня условия которые мне подошли. Очень подробно пояснила все цифры и пункты договора. Раньше Я слышал много отрицательных отзывов об этом банке. Хочу их опровергнуть. Я впервые начал сотрудничать с этим банком и обязательно продолжу сотрудничество! Мне все очень понравилось! Спасибо большое!

Уже много раз обращалась в Отделение в г. Орёл. Что всегда очень радует , так это то , что в Отделение всегда чисто, сотрудники все очень вежливые, всегда здороваются первые, даже если в отделении очередь, сотрудники всегда обращают внимание на клиента который только вошёл, предлагают взять талон и помогают выбрать нужный. В середине сентября поступил звонок, с предложением оформить карту с повышенным кэш Бэком. 28 сентября обратилась за получением карты платина. Практически всегда попадаю к одному и тому же сотруднику по имени Наталья . Сотрудник вежливый, и грамотно разговаривает , сразу видно, что хорошо знает все условия и заинтересована в клиенте. При оформлении карты сотрудник не отвлекался на посторонние дела, а все время посветил общению со мной. Мне как клиенту было это очень приятно. Она рассказала все условия по моей карте, и льготный период, и про рассрочку. Больше всего меня заинтересовал кэш Бэк. Очень удивило, что сотрудник расспрашивал меня про мои расходы, сначала было не ясно зачем, но потом стало все понятно, сотрудник на примере моих расходов рассказал как можно выгодно пользоваться картой, что бы получить заветный кэш бэк. Так же сотрудник рассказал, что более выгодно выбрать товар в магазине и купить его с официального сайта, т.к. у банка много партнеров и у них тоже можно получить кэш бэк. Личный кабинет у меня уже был, так как я уже являюсь вашим клиентом, сотрудник рассказал про раздел с акциями у партнеров банка. Хочу выразить благодарность сотруднику за его профессионализм, а самое главное за быстрое оформление карты. А так же пожелать банку процветания!

30.09.2021 я посетила отделение банка для получения потребительского кредита (не мною лично).Со слов специалиста его одобрили под 10.5% годовых при условии согласия на страхование.Так же специалистом Ириной в 3-м окне было сообщено, что в случае нарушения условий договора будет повышен процент до 17.9 % годовых. Данное было уточнение еще раза три т.к были сомнения. Девушка утверждала, что все верно и подсчёты на калькуляторе сходятся.В момент получения ДС в кассе, я открыла договор еще раз. Увидела ставку 17.9% вышла в зал и повторно подошла к консультанту со словами: " Извините, здесь указана ставка 17.9% это как? Я привыкла что здесь прописана ставка поткредиту."-Ирина " Нет, ваша ставка 10% , а эта если будут отклонения в условиях" и провела еще раз подсчёты (диалог не слово в слово, сохранен смысл).По итогу придя домой и открыв приложения обнаруживаем, что наш кредит под 17.9%.Написала операторам для уточнения, они подтвердили большую ставку.Составлено обращение, надеемся на справедливость!

Выражаю благодарность управляющей ДО г. Электросталь Олесеза высокий профессионализм, компетентность в работе я, открывал  карту British airways  у меня не начислялись авиосы, Олеся вовсем разобралась, создала обращение на расследование данного кейса, все урегулировали. Также превосходно работает контактный центр, я потерял карту Мир, очень расстроился, в контактном центре меня успокоили, пригласили в отделение где новую карту выдали моментально и бесплатно. Спасибо за Ваш труд.