27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Выражаю благодарность управляющей ДО г. Электросталь Олесеза высокий профессионализм, компетентность в работе я, открывал  карту British airways  у меня не начислялись авиосы, Олеся вовсем разобралась, создала обращение на расследование данного кейса, все урегулировали. Также превосходно работает контактный центр, я потерял карту Мир, очень расстроился, в контактном центре меня успокоили, пригласили в отделение где новую карту выдали моментально и бесплатно. Спасибо за Ваш труд.

При оформлении кредита в ДО Профсоюзный сотрудник Р-в Константин дал полную корректную информацию. Вопросов не осталось. Работа проведена на отлично. Обслуживанием довольны.30.09.2021 В дальнейшем планируем дальше обслуживаться в данном банке. Советуем всем обратиться в данное отделение для получения кредита.

Добрый день, уважаемые коллеги, партнеры и клиенты! Хочу выразить благодарность Руководителю ДО "Ткацкий" А-й А. за профессиональное обслуживание и высококвалифицированную работу с клиентом.Убежден в том, что Анна является примером обслуживания клиентов, помогает разобраться в возникших вопросах, а так же замотивирована на их разрешение.Анна, так держать!Хочу, чтобы Вы так и оставались лицом банка, а также показали конкурентам как можно и нужно профессионально решать возникающие вопросы у клиентов.Вам карьерного роста, а руководителям - прошу предоставить ответ о том, какие меры поощрения были приняты в отношении Руководителя ДО "Ткацкий" А-й А по адресу электронной почты, либо здесь, в обратном письме.С уважением,Клиент АО "Банк Русский стандарт"Степанов С.Г.

Недавно, я получил кредит в отделении г. Сыктывкар на Карла Маркса 182, у менеджера П-й Анастасии. Обслуживание мне очень понравилось... Анастасия, очень грамотный, хороший и приятный сотрудник, все разумно и грамотно объяснила, очень хороший и умный собеседник, с ней очень приятно было общаться.. Рассказала и объяснила все, как правильней и лучше, так, что даже не возникало вопросов... Побольше бы таких сотрудников на своих рабочих местах, знающих свое дело.

30.09.21 мне позвонила сотрудник банка С-о Елена Н. по поводу просроченного платежа по кредиту. Очень любезно со мной пообщалась, все объяснила и сказала, что банк готов снизить мне финансовую нагрузку и сняла с меня неустойку за просроченный платёж. Прошу отметить этого сотрудника. Отличная работа

Сегодня 30.09.21 мне позвонила сотрудник банка Т-на Любовь Н. по поводу просроченного платежа по кредиту. Очень любезно со мной пообщалась, все объяснила и сказала, что банк готов снизить мне финансовую нагрузку и сняла с меня неустойку за просроченный платёж. Хочу сказать банку огромное спасибо, за желание и возможность найти подход к каждому клиенту.

Не так давно написал отрицательный отзыв о работе онлайн-консультантов банка "Русский Стандарт". За прошедшее время ничего не изменилось.  Чтобы дождаться "живого" оператора, необходимо запастись терпением и располагать массой времени.  Несмотря на то, что я попытался перевести средства по шаблону, со своей карты на карту другого клиента банка,  и подтвердил свое намерение через СМС-код, операция не удалась.  Но кто-то попытался мне позвонить на зарегистрированный в банке телефон. Поскольку я за границей и телефон в международном роуминге и средств на счету крайне мало, я на звонок не ответил.  Через минуту пришло сообщение о блокировке карты (!).  Никаких других способов обратиться в банк за помощью, кроме звонка на горячую линию, нет. Нет ни электронной почты, ни работоспособного онлайн-чата, ни Скайпа.   Не хотелось бы, но за отсутствие обратной связи и за нелояльное отношение к наиболее лояльным клиентам ставлю очередную оценку 1.

Не так давно написал отрицательный отзыв о работе онлайн-консультантов банка "Русский Стандарт". За прошедшее время ничего не изменилось.  Чтобы дождаться "живого" оператора, необходимо запастись терпением и располагать массой времени. Несмотря на то, что я попытался перевести средства по шаблону, со своей карты на карту другого клиента банка,  и подтвердил свое намерение через СМС-код, операция не удалась.  Но кто-то попытался мне позвонить на зарегистрированный в банке телефон. Поскольку я за границей и телефон в международном роуминге и средств на счету крайне мало, я на звонок не ответил.  Через минуту пришло сообщение о блокировке карты (!). Никаких других способов обратиться в банк за помощью, кроме звонка на горячую линию, нет. Нет ни электронной почты, ни работоспособного онлайн-чата, ни Скайпа.  Не хотелось бы, но за отсутствие обратной связи и за нелояльное отношение к наиболее лояльным клиентам ставлю очередную оценку 1.

Не так давно написал отрицательный отзыв о работе онлайн-консультантов банка "Русский Стандарт". За прошедшее время ничего не изменилось.  Чтобы дождаться "живого" оператора, необходимо запастись терпением и располагать массой времени. Несмотря на то, что я попытался перевести средства по шаблону, со своей карты на карту другого клиента банка,  и подтвердил свое намерение через СМС-код, операция не удалась.  Но кто-то попытался мне позвонить на зарегистрированный в банке телефон. Поскольку я за границей и телефон в международном роуминге и средств на счету крайне мало, я на звонок не ответил.  Через минуту пришло сообщение о блокировке карты (!). Никаких других способов обратиться в банк за помощью, кроме звонка на горячую линию, нет. Нет ни электронной почты, ни работоспособного онлайн-чата, ни Скайпа.  Не хотелось бы, но за отсутствие обратной связи и за нелояльное отношение к наиболее лояльным клиентам ставлю очередную оценку 1.

Поступил звонок с предложением кредита с ставкой от 7 до 11% годовых(два раза переспросил - точно ставка до 11% - точно.),  согласился, по телефону расспросили о зарплате, о работе и т. д. , ну как обычно.  Через день звонок, вам одобрили кредит, нужно только придти в офис показать паспорт и снилс.  Ладно, на обеде с работы иду в банк,  приглашают к столу 6. Девушка просит паспорт и снилс, делает копии, и потом начинается,  озвучивают платеж в месяц - вижу большой - никак не 11% годовых. Присоединяется девушка с соседнего стола. Спрашиваю - процент какой? - опять - у вас переплата такая-то. Опять спрашиваю - процент? - в ответ - какой еще процент вы же деньгами платите - вот вам переплата. Кароче еле добился чтобы посчитали процент - оказалось 18.9%.  Спрашиваю - почему обманули - начинают опять по кругу из меня дурака делать.  Говорю - меня так не устраивает - встаю и прошу вернуть копии что сделали с моих документов, девушка говорит - мы их уничтожим сейчас. А сама молча делает знак той что за компом(типа напечатай еще раз). Потом идет к принтеру на котором только что выходят мои копии доков у меня на глазах и при мне сует их в шреддер-говорит вот я все уничтожила.  Я офигел от такого расклада(думаю пригласить полицию).  Еще раз прошу копии своих документов и показываю где они спрятаны - и та что в шредер совала говорит типа ой не заметила и наконец то отдает. Банк - вы правда считаете своих клиентов идиотами что под носом у них такое исполняете? Вы заманиваете людей выгодным процентом чтобы они пришли в офис и оставили копии своих документов - для чего?

Обслуживаюсь в банке Русский Стандарт  более 7 лет. Обратилась в банк  вопросу начисления баллов по карте МИР. Так как пользуюсь картой полгода, некоторые моменты начисления были не понятны. Сотрудник банка Юлия объяснила правила начисления и помогла решить проблему. Результатом решения осталоась довольна. Спасибо.

Здравствуйте! В последнее время в регулярной периодичностью поступают звонки от Банка Русский стандарт с предложениями кредитования. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка. На мой запрос к звонившему оператору "не хочу больше получать звонки" было отвечено, чтобы я обратился в отделение Банка. Этим отзывом требую Банк прекратить звонки на мой номер телефона с какими-либо рекламными предложениями.

С меня были списаны деньги за обслуживание счета за 10 месяцев по 1000 руб. в месяц, так как за это время я не пользовалась услугами банка. Но во время пандемии я большую часть времени нахожусь в изоляции (65+) и, кроме того, нигде в договоре у меня не было оговорено такое условие обслуживания счета, так что когда я обнаружила это списание, это было для меня полной неожиданностью.Когда я обратилась с этой проблемой в офис банка по адресу Москва, Багратионовский проезд 7, то благодаря сотруднице банка Галине моя проблема была быстро решена. Деньги мне вернули. Большая благодарность Галине за ее отзывчивость, доброжелательность, чуткое и доброе отношение к клиентам.Очень спокойно и благожелательно она помогла мне справиться с этой проблемой с момента написания заявления и потом при получении наличных денег.Спасибо, Галина!

Много лет являюсь клиентом вашего банка, и все благодаря девочкам, которые здесь работают. Всегда очень умное, грамотное обслуживание. Пользуюсь активно кредитной картой банка, девочки научили как пользоваться картой и всегда подсказывают как с помощью льготного периода не оплачивать проценты, все объсняют, помогают перевести покупки в рассрочку. Благодарю вашей карте вылечила в этом месяце зубы. Особо хочу отметить У-ву Ольгу и Г-ву Ксению, за доброту и чуткое отношение к Клиентам. С Оленькой мы знакомы уже много лет, а на время своего отсутствия она закрепила меня за Ксенией. Благодарю за доброту и чуткое отношение к Клиентам.

Банк, который продаёт все данные клиентов коллекторам. Не имею на сегодняшний день задолженностей, коллекторы звонят моим соседям, якобы с просьбой, что бы я позвонила срочно в банк( не дозвонились мне, не могу на работе говорить по телефону) Когда обращаешься в банк через приложение, указывая телефоны, с которых мне звонили, оператор отвечает, что данные номера не имеют отношения к банку. Спрашиваю у банка, откуда информация о моих кредитах, ничего не отвечают. В прошлом месяце ответил банк, что заблокировал телефон моих соседей, вчера опять какая то женщина Елена Николаевна, звонила моим соседям по месту регистрации ( там не живём)

Л-ой Диане А. хотелось бы оставить огромную благодарность и большое спасибо за решение моей проблемы. Оперативно и быстро смогла помоч без посещения офиса, что смогло мне сэкономить время на дорогу))) Проблема заключалась в том, что на мой кредитный счет был наложен арест, и для его снятия не обходимо было предоставить документ о снятие, а так как живу далеко от офиса и работаю не было времени приехать. Диана А. поговорила с руководством и те пошли на встречу, что данный документ у меня смогли принять в виде фотографии черещ вацап, что позволила мне с экономить время и деньги на дорогу. И сняли с меня арест))

В отделении банка был неверно указан номер телефона соответственно возникли сложности со входом в приложении после чего всем уже известная чума 20 года covid19 подкосила и меня тем самым допустив просрочку по платежам обратившись на горячую линию объяснил оператору Елене о своей ситуации глубоко поразило то как оператор внимательно выслушив  предложил пути решения  которые хоть немного но смягчили и без того не радужную ситуацию, выражаю огромную благодарность сотруднику call- центра С-ко Елене Н. желаю оставался таким же приятным человеком и отличником своего дела  за что и ставлю твердую 5-ку в отзыве)

В отделении банка был неверно указан номер телефона соответственно возникли сложности со входом в приложении после чего всем уже известная чума 20 года covid19 подкосила и меня тем самым допустив просрочку по платежам обратившись на горячую линию объяснил оператору Елене о своей ситуации глубоко поразило то как оператор внимательно выслушив  предложил пути решения  которые хоть немного но смягчили и без того не радужную ситуацию, выражаю огромную благодарность сотруднику call- центра С-ко Елене Н. желаю оставался таким же приятным человеком и отличником своего дела  за что и ставлю твердую 5-ку в отзыве)

Добрый деньУ меня была кредитная карта Русского стандарта, которой я не пользовался и решил закрыть. Карта номер 51****88. Я пришел в офис на Автозаводской в декабре 2020 года, написал заявление о закрытии. Мне обещали, что она закроется через 30 (или 45) дней. Скоро пойдет второй год, как она не закрывается и у меня кредитная история всех БКИ постоянно выдаёт открытый кредитный лимит на 100 тысяч рублей.Как её закрыть?

28 сентября обращалась в Отделение на Тимирязевской за кредитной картой. Обслуживала меня специалист Р-на Людмила. Всё подробно и грамотно рассказала, обо всех преимуществах и условиях по карте. Поскольку сама являюсь экономистом и не далека от банковской тематики, могу оценить достоверность и выгоду предложенных условий. Рада, что наткнулась на грамотного сотрудника, так как заинтересовалась данной картой из-за программы Кэшбека, и нужно было четкое понимание вопроса, да и снятие без комиссии тоже может пригодиться. Резюмируя вышесказанное, банком довольна) При необходимости, буду обращаться ещё)