27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Оформляла 05.02.2025 потребильское кредитование в отделении банка города Калуги, улица Площадь Победы дом 10.

Хочу выразить огромную благодарность старшему кредитному менеджеру за его отличную работу. Пришла я к назначенного на звонке времени, меня Егор сразу узнал и принял меня без очереди. Помог выбрать для меня удобную программу, где для меня было бы удобно платить с той переплатить,которая меня устраивает. 

Все подробно рассказал по всем условиям без подводных камней.

Буду рекомендовать банк и менеджера, спасибо!

Спасибо большое Евгении за индивидуальный подход в решении моей проблемы. Я узнала, что у меня не были закрыты счета в Банке "Русский Стандарт". Так как я нахожусь в Крыму, где нет офисов банка, у меня нет возможности обратиться лично в офис. Евгения подсказала как мне быть в данной ситуации. На данный момент моя проблема решена, счета закрыты. Евгения очень грамотный и чуткий сотрудник спасибо ей большое!

04.02.2025 обслуживался в АО Банк Русский стандарт на ул Преображенская 74. Встретила меня добродушно заместитель руководителя Фатнева Наталья, узнала цель визита, выяснила, что мне необходимо, подобрала самый высокий процент по вкладам, помогла подписать в Мобильном, распечатала Справку с синей печатью, где казана сумма, ставка и процент. Это все очень быстро, комфортно и удобно. Я выбрал этот банк с 2011 года.Рекомендую.

При попытке совершить операцию через личный кабинет в Банке Русский Стандарт моя карта была неожиданно заблокирована, а доступ в личный кабинет закрыт. Ситуация осложнялась тем, что я находился за границей и не имел возможности оперативно посетить офис банка.

Я предпринял многочисленные попытки связаться с контактным центром банка по двум официальным номерам, однако они оказались безуспешными. Столкнулся со следующими проблемами:

Невозможность соединиться с оператором – клавиши на телефоне не срабатывают для выбора нужного раздела меню, звонок просто сбрасывается.

Долгое ожидание на линии – более 15 минут звучит рекламное сообщение об услугах банка, но соединение с оператором не происходит.

Подмена номера оператором связи – при удачном соединении с банком моя мобильная связь (МТС, услуга «Ноль без границ») изменяет номер, с которого идет звонок. В результате банк не идентифицирует меня как владельца карты и отказывается производить разблокировку.

Таким образом, я оказался в крайне неприятной ситуации: карта заблокирована, доступ к личному кабинету отсутствует, а дозвониться в службу поддержки невозможно. Это вызывает серьезные вопросы к качеству работы банка и доступности клиентского сервиса, особенно для клиентов, находящихся за границей.

Второй раз совершенно случайно открываю вклад в данном банке, потому что при хороших условиях по вкладу, именно этот банк имеет очень удобный график работы- до 20 час ! Открыла с помощью зам.управляющей офиса Ляйсан Х-на по пр.Мира, которая даже до 21 час со мной пополняла наличкой через банкоматы( они ужасны). Далее я сама пополняла до 23 час уже переводом в приложении и мне помогал Дамир с Колцентра и т.к договор в офисе открыт на одну сумму, а далее я сама пополняла то я переживала , но Дамир мне все разъяснил, что до 23 час пополнения пойдут под % вклада ! А так же прислал мне справку на эл.почту со всеми деньгами моим на вкладе, потому что они не в полной сумме отображались в приложении и только с 9 утра бы начали отображаться, а время было только полночь, ну и я без этой справки не могла бы уснуть! В этом банке вообще все очень тепло общаются! И колцентр быстро отвечает, на удивления не мучая и сам созваниваться в местный офис имеет возможность ,помогая клиенту. Дамиру выражаю благодарность! И именно он корректно консультировал подсказывал мне время пополнения - не до 00:00, а до 23 час только, что бы деньги новые вошли под % по вкладу еще и справку прислал!СПАСИБО!

Оформлял 04.02.2025 потребительское кредитование в отделении банка города Калуги, улица Площадь Победы дом 10.

Изначально подал заявку дистанционно с сотрудником, одобрение пришло в этот же день. Сразу созвонился со мной Егор по одобренному решению. Пришёл в отделение и меня Егор сразу принял без очереди.

После погрузки документов, мне Егор подробно объяснил условия кредитования, сумму ежемесячного платежа, срок договора, процентную ставку.

Выражаю огромную благодарность старшему кредитному менеджеру Дымову Егору за его качественное обслуживание!

Сегодня зашла проверить кредитную история и мягко говоря была в шоке. висит две кредитные карты русского стандарта с лимитом 0 рублей. Последние карты у меня были 2015 году и я их официально закрыла. все документы на руках. это что за беспредел. я буду жаловаться в центробанк. и вижу , что я не единственная. 

04.02.2025 я обратился в офис Русского стандарта по адресу г. Орёл ул. Московская д. 17, за оформлением потребительского кредита, перед этим позвонил сотрудник банка П-ов Андрей ипредложил оформить кредит с переводом заработной платой с меньшим ежемесячным платежом по кредиту и с процентной ставкой 5,9%. Я до 4 февраля 2025 сходил в разные банки (Почта банк и т.п.) сравнил условия и выгоднее вышло у Русского Стандарта. В итоге в офисе банка я оформил кредит- сотрудник П-ов Андрей В. рассказал мне все условия-ставку, платеж в месяц, доп. услуги, переплату, по кредитному договору все рассказал детально, оформление кредита заняло 15 минут, в банке у них давно с 2004 года, так же есть давнешний маленький кредит, который я плачу и дебетовая карта. Рекомендую всем данный банк и кредит. Вежливо обслужили.

Здравствуйте, каждык 2-3 месяца заказываем кредНую историю и все года в 2021, 2024, 2024 не было никаких упоминаний о продуктах Вашего банка. Год 2024 в кредитном отчете указано определенное количество кредитных продуктов клиента, и вдруг количество в 2025 году становится на 1 больше, берем детализацию кредитной истории и видим оформленную кред. карту Русского стандарта. И вот 2025 году появляется выданная кредитная карта с нулевым лимитом. Не странно? В 2023-2024 году ее нет, и вдруг появилась?

на гор. линии несут неизвестно что, отворят это незакрытая дебетовая, а БКИ тогда само указало конкретно что это кредитная карта? Ну сообщим БКИ про это. прошу убрать эту запись с Банка и отправить корректирующую информацию в БКИ, через месяц проверю.  Это пишу про своего мужа, у него нет банки, ру. для уточнения свяжитесь со мной через@почту или данные с аккаунта который доступен представителям банка спасибо

Я обратилась в банк Русский Стандарт г. Орел 4 февраля 2025 года за переоформлением вклада, т.к. закончился, сотрудник банка П-в Андрей подобрал мне вклад с максимальной ставкой на полгода, оформили быстро 10 минут, даже установили приложение и показали как пользоваться, сотрудник рассказал по вкладу срок, ставку, сумму процентов по итогу сколько получу и когда закончится- и я оформила у них вклад, в данном банке я с 2019 года, так же есть по мимо вкладов, депозитная дебетовая бесплатная карта,вежливое обслужили, советую всем обращаться.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт В-ой Татьяне С. В связи с сложившейся тяжёлой финансовой ситуацией я допустила просрочки по ежемесячным платежам. 24.01.2025 мне позвонил сотрудник банка В-на ТС и помогла списать неустойку в сумме 6744,01 . Очень благодарна ей !!!

• "Доброта. Вот качество, которое я желаю приобрести больше всех других"
• Л.Толстой
• Я бы хотела действительно, что бы наш мир стал добрее. А добрее его может сделать любой человек. 
• Особенно это касается наверное банковской структуры в целом.
• В жизни у нас, обычных людей, всякое может произойти.
• Бывают такие обстоятельства, что становится очень тяжело.
• Как и у меня произошло.
• Не смогла оплачивать свой кредит, не хватает денег.
• Но мне очень повезло, помог сотрудник Банка. 
• Его зовут Виталий С. К-ль.
• Замечательный специалист, хороший человек.
• Он сопровождает мой договор и погашение задолженности по нему.
• Многим стоит поучиться эмпатии у него.
• Он уже помогал мне, старался поставить мой договор в график-отменил мне неустойку за пропуск. 
• Но я все равно не смогла без просрочек.
• Виталий С. умеет конечно обозначить серьёзность ситуации но делает это в такой форме, что нет желания уйти от обязательств, избегать общения и т.д.
• Когда мы с ним поняли, что физически я просто не потяну погашение на прежних условиях, он сделал всё возможное что бы именно для меня руководство Банка согласовало индивидуальное решение. 
• Количество таких предложений в Банке очень ограничено и доступно не всем клиентам. 
• Но все в итоге благополучно решилось и вот 3 февраля 2025 года, он приехал ко мне домой, уже вечером около 19 часов вечера, с готовыми условиями - нужно было лишь подписать.
• Условия лучше не придумаешь в моей ситуации: мне снизят платежи на несколько месяцев. 
• Снизят до комфортной для меня суммы.
• И все это без документов подтверждающих мои трудности, заявлений, обращений и тд.
• За примерно 20 минут подробно рассказал как дальше буду оплачивать, показал в приложении Банка все направленные мне документы и как их подписать.
• Все было прозрачно и понятно для меня.
• Теперь все будет хорошо. 
• Я наслышана что в основном люди, работающие по долгам жёсткие и безпринцыпные. И если уж столкнулся с ними, то хорошего не жди.
• А тут просто разрыв шаблона.
• Я бы от всей души хотела бы поблагодарить Виталия С. за такое отношение ко мне, как к Клиенту.
• Это очень ценно для меня. 
• Если бы таких сотрудников было бы больше, то Банки процветали бы.
• Отношение людей к Банкам не было бы негативным.

03.02.2025 Я обратился в офис г Орел и мне сотрудник П-в Андрей помог и объяснил как пользоваться мобильным приложением и как выбирать каждый месяц категории кешбека кредитной карты-куда заходить, у них я с 2009 давно, вежливое обслуживание, заняло 15 минут, рекомендую банк всем, приходите к ним, больше у меня нет ничего кроме кредитной карты и мобильного приложения.

Звонила представитель банка Русский Стандарт Ю-на А. В. по вопросу внесения очередного платежа по кредитной карте. Всё доходчиво и понятно объяснила по вопросу оплаты очередного платежа, предложила списать начисленную неустойку. Спасибо ей огромное за профессионализм и отзывчивость. Побольше бы таких сотрудников 

Спасибо большое сотруднику , Валерии . Помогла в оформлении вклада , его открытии . деньги были в другом банке , сотрудница помогла , подсказала как можно сделать перевод без комиссии , через сбп , чтобы не ездить туда - обратно . вообще, не первый раз обращаемся с мужем в банк Русский Стандарт, почти всегда хорошие ставки и подходящие для нас условия . Спасибо за сотрудничество.

03.02.2025 я приходил в Орловской офис вашего банка, т.к. у меня обнулился лимит по карте кредитной, т. к. давно не пользовался, сотрудник банка П-в Андрей предложил мне оформить новую кредитную карту с улучшинными условиями и закреплённым лимитом, оформление и рассмотрение заняло минут 15, довольно быстро и одобрили, потом я получил карту, сотрудник помог мне всё оформить, рассказал условия по карте, в приложении всё так же рассказал как пользоваться, в банке у них давно более 10 лет, были так же дебитовые карты, рекомендую, так как карта кредитная мне нужна на всякий случай. 

Благодарю Н-ву Ксения за отличное обслужиыание в офисе банка и хочу пожелать всему банку хорошей работы. Продолжатб на таком же высоком профессиональном уровне вести работу с людьми. Я обратился 03.02 для переоформления вклада, сотрудник мне установил прилоденик, объяснил как самостоятельно перевести деньги с вашей карты, на карту другого банка, спасибо!

31.01.2025 я оформил у сотрудника П-ва Андрея кредитную карту "Мир Кредита" в Русском стандарте в городе Орёл кредитную карту (предварительно до этого за неделю мне по телефону предложил) с льготный периодом и повышенным кешбэком при покупках в магазинах, меня это устроило, сотрудник все про карту эту рассказал-сумма лимита, срок льготного периода и как его использовать, как пользоваться кэшбеком, оформление быстрое 10 минут. Так же сотрудник предложил страхование карт от мошенничество, учитывая какая ситуация сейчас, я согласился до 100 000 р возмещение а стоит на год 1490, ну в принципе нормально. Рекомендую всем. У них в банке с 27.11.2024 нахожусь, так ещё тогда кредит оформил мне одобрили и плачу по нему во время, как раз сумма одобренная мне пригодилась и ещё карта дебитовая есть. 

Сегодня 31.01.2025 я обратился в отделение банка Русский стандарт по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 182

Мне требовалось подать 1 заявление на 1 листе для перевода денежных средств с виртуальной карты, у которой закончился срок дейстия.

Т.е. банально передать заявление и получить отметку о принятии в виде подписи сотрудницы и печати банка.

Однако сотрудница продержала меня более 1.5 часов, долго молча смотрела в экран компьютера, так же требовала оформить какие-то дополнительные рукописные заявления.

С большим трудом она согласилась поставить хотя бы подпись на моём экземпляре заявления, но печать так и не поставила.

Доверенности о праве принятия заявлений, которая придавала бы силу её простой подписи без печати, она так же не представила.

Затем она обратилась для помощи к своей коллеге, которая внезапно завизжала, и забрала мои личные вещи, распорядившись ими по собственному усмотрению.

Затем эта 2 сотрудница нажала тревожную кнопку, видимо понимая, что просто так отбирать вещи у посетителей у неё в одиночку не получится.

Почему она считает, что некие ГБР по её приказу будут грабить посетителей - мне непонятно.

К счастью, мне удалось вернуть мои вещи.

Ваши сотрудники вообще не в курсе существования статей 161 и 330 УК РФ ?

Может их стоит проверить у психиатра и переместить из клиенского офиса куда-нибудь в непубличные офисы банка?

В любом случае - жду возврата денег и письменного ответа через 15 рабочих дней на моё заявление.

Моя огромнейшая благодарность Роману А-вичу С., который поразил меня лёгкостью решения казалось бы моего сложного вопроса!
Я всегда была добросовестный плательщиком, к своей кредитной истории отношусь очень трепетно.
Всегда оплачивала вовремя, но столкнулась с проблемой. Я не смогла оплатить чисто физически нужную сумму и очень переживала. Переживала за кредитную историю и не знала как выровняться. Нужно время. Хотя бы немного. Боялась что будут звонить и требовать.
Но зря переживала.
Роман А-вич со мной общался примерно 5-6 января. Был очень мягок и лоялен ко мне, с пониманием выслушал и обещал помочь. В итоге предложил мне самое идеальное решение, лучше не придумаешь!
Для меня как надёжного клиента согласовали индивидуальное изменение условий, возможность на пару месяцев снизить платежи более чем в 2 раза!
При этом уровень пропуска обнуляется. Платежи подобрали под мои возможности.
Я смогу их внести без проблем, а потом уже всё будет хорошо я восстановлюсь и буду оплачивать как прежде. Ещё удобно что все это через приложение Банка делается, я там спокойно посмотрела условия которые мне направили и уже 9 января подписала.
Если бы не Роман А-вич я бы наверное влезла в невероятную долговую яму.
А сейчас и кредитная история будет в порядке и платежи по силам, все будет оплачено вовремя и без проблем.
Сказать что я благодарна, ничего не сказать!!!!