27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Уже более двух месяцев поступают звонки 1-2 раза в неделю, отвечает автоответчик с каким то ненужным для меня предложением. При этом никак автоответчику нет возможности сказать что я отказываюсь от взаимодействия, так как он обратную связь не даст. Я согласия никакого не давал! Никогда не обращался к вам в банк!

Добрый день всем! Никогда не писала отзывы, но сложившаяся ситуация с банком Русский стандарт просто требует огласки. Бессовестный банк, бессовестные сотрудники. Обдерут до нитки без зазрения совести, прикрываясь своими незаконными договорами и стариков и детей и многодетных.  Я являюсь многодетной матерью, в разводе, воспитываю сама троих несовершеннолетних дочек. В связи с возникшими материальными трудностями я решила воспользоваться  постоянными предложениями банка Русский стандарт и 30 июня 2021 года я оформила потребительский кредит в указанном банке. (Договор 80****08 ).  Оговоренная сумма кредита составляла 230 000 рублей. Сотрудница банка "любезно помогла" мне расписаться на всех листах договора, быстро их перелистывая, чтобы "сэкономить мое  время."  Какая забота. В настоящее время родители оказали мне помощь, в связи с чем я решила закрыть кредит, тк платить по 7500 в  месяц на протяжении 5 лет я не имею возможности. Обратившись в банк для погашения, я узнала, что сумма кредита составляет на 230 000, а 285 000 рублей!Оказалось, что 55 000 рублей это страховая премия, о которой меня не предупреждали, мы ее не оговаривали. Я бы никогда не стала оформлять страховку!!! Сотрудники умышленно умалчивают, вводят в заблуждение, заговаривают зубы, пока все подписывает.  Банк страховую премию в связи с досрочным погашением кредита возвращать отказался.  Для меня, многодетной матери, с зарплатой 30 000 рублей, эта сумма неподъемная. Да и за что платить ? 55000 за кредит, который я хочу погасить через 2 месяца. Самим не стыдно за два месяца ободрать (обворовать, учитывая как эта страховка оформлялась) человека с детьми на 55 000? Просто позор! Кого вы обдираете? Многодетных, детей и стариков?

У меня есть два договора рассрочки с банком на мои два долга перед ним. Плачу всё вовремя, и вдруг, у меня, когда по одному из договоров осталось всего долга на 1500, на меня заводится дело в ФССП о взыскании долга! Классно да!? То есть, мол у тебя тут почти всё, а по второму то договору ещё платить прилично, так мы сейчас дело в суд и приставам, чтобы взыскать оставшуюся сумму! Без предупреждения, без информирования, без согласования новых условий платежей, нарушая договорённости, что хотят, то воротят. Несколько часов не мог дозвонится до отдела Взыскания банка, всё время сбрасывали, про пристава вообще молчу. В итоге мол банк выставил требование! Либо плати больше, либо оплачивай всё! Это как вообще, вы не предложили мне даже платить по остающемуся долгу больше, перед тем как подать на взыскание! Этот банк не ценит клиентов, и с моей стороны нарушений в течении двух лет не было, а они нарушают все договорённости и терпят нервы! Не доверяйте этому банку, пожалейте свои нервы и время.  Мой знакомый адвокат уже же настаивает на том, что бы подать в суд, но я пока, именно пока что, просто не хочу трепать себе нервы дальше.

В марте обратилась в офис банка на Дворянской ,чтобы оформить кредитную карту на платформе МИР, очень довольна данным продуктом, охотно ,пользуюсь им. При оформлении получила все ответы на возникшие у меня вопросы, сотрудники очень вежливые и приветливые, в силу этого, складываются только положительные впечатления о Русском стандарте

Из за ковида отели не возвращали деньги, как и крупные агрегаты. Букинг по ошибке списал и не хотел возвращать деньги. Я обратился в отделение банка и хотя ситуация была мало решаемая, мне повезло и я отвоевал чарджбэк. Деньги забрал. Я ваш клиент уже долгие годы и мне очень нравится ваш сервис.Спасибо вам большое!

Обратился в отделение за кредитом, который мне понадобился ОЧЕНЬ срочно. Меня принял менеджер Сергей Т-ко. Им профессионально(!) и очень быстро была оформлена заявка на кредит с максимальной суммой. Однако, через некоторое время мне пришёл ответ, что одобрена сумма только в 500 000, при том что запрос был на 750 000. И одобрено было под бОльший процент.Однако менеджер Сергей Т-ко и руководитель Иван Р-ов предприняли все возможные действия и убедили меня подождать, сказав, что помогут решить мой запрос. Был приятно удивлён, даже лучше сказать поражён, когда получил положительный ответ на запрошенную мной сумму с минимальным процентом! Это просто профессионализм в высшей степени, как быстро и четко они разрешили эту ситуацию. Хотел поблагодарить менеджера и руководителя за такой индивидуальный подход и профессионализм в своей работе!огромное спасибо!

Сегодня был приятно удивлен. Есть еще в нашем городе "островки" вежливости и профессионализма. Хорошо работает отделение на Коммунистическом, 30. Банковский работник Юлия имеет приятный голос,  благодаря которому хочется прийти в Банк, а Елена С-ва все очень подробно рассказывает на месте. Только благодаря хорошей и слаженной работе, я не обратился в банки напротив. В Альфа банке к тому же очень тесно, в ВТБ все очень запутано. Объяснять некому. А в банке "Русский Стандарт" нет никаких очередей абсолютно. Девушки симпатичные. Обладают чувством юмора. Работают как автоматы. Рассказали обо всем, чем занимается банк" Русский стандарт". Познакомили со всеми продуктами Банка, со всей линейкой банковских продуктов. Обязательно обращусь в  Банк "Русский Стандарт" снова, как только закончатся денежные средства. Спасибо, если дочитали до конца мой длинный отзыв.

Трижды звонили и предлагали услуги. Трижды, на вопрос, откуда у вас мой номер, если я с вашим банком не связывался никогда - говорили что якобы звонят клиенту, Денису Александровичу. Очевидно, придумана такая схемка.Трижды просил вычеркнуть меня из базы и больше мне не звонить. Видимо, по-хорошему господа не понимают.Что ж, факт нарушения законодательства на лицо.

Обратилась в отделение банка на Водопроводная 36  за кредитом .Пригласил сотрудник за 9 окном Карина.Мне одобрили 400 000 тысяч ,сотрудник все очень грамотно рассказала про досрочное и частичное погашение кредита, ставка и платеж .В отделение была приятная атмосфера,девочки грамотно общались с клиентами, самое приятное оказалось для меня это когда сотрудник Карина проводила меня до кассы .В случае потребности обращусь именно в этот банк .Рекомендую

Обращалась в офис банка по адресу Сызрань ул. Советская, д. 114 для оформления кредитной карты Мир. Сотрудники банка очень приветливые девушки, все подробно рассказали и оставили заявку на карту. В этот же день карту одобрили и я ее получила.  Большое спасибо за качественное и быстрое обслуживание. Буду рада обратиться еще в этот банк!

Обратился с заявлением на возврат платежа (chargeback) через систему MasterCard.  Жуликоватый аггрегатор аренды авто (D****, Латвия) не желал возвращать деньги за предоплаченную и отмененную вовремя аренду. Все получилось, деньги вернули, спасибо сотрудникам банка. 4-ку ставлю за слабое звено - связь с клиентом. При наличии у меня личного кабинета все информирование о ходе дела свелось к туманным СМС-кам "заявление рассмотрено, обратитесь в оффис банка". Ни в оффисе, ни в колл-центре не удавалось добиться ничего, кроме кратких фраз - "отказано, но банк продолжает работу". Связать меня со специалистом, ведущим дело, тоже отказались. Подумал было, что просто футболят и махнул рукой. Однако, через 3 месяца вдруг деньги пришли. Допускаю, что было непросто,  и благодарен за результат. Но хорошая работа одних перечеркивается неумелостью других, как говориться "ложки нашли, а осадочек остался"...

19.07.2021 судебными приставам банку было выписано постановление  о взыскании денежных средств с моих счетов. 02.08.2021 было выписано постановление об отмене взыскания. Банк, вместо того, чтобы взыскать сумму в этот промежуток времени ни чего не делал, зато с какого то перепугу 13.08.2021 наложил АРЕСТ на все счета, при этом ссылаясь на документ от 19.07.2021 (тот, что о взыскании). 04.08.2021 я внёс очередной платёж по кредиту (на тот момент ограничений не было да и быть уже не должно было, см. выше), а 27.08.2021 (время платежа по графику) банк списал не всю сумму, мотивируя это тем, что оставшиеся деньги он куда то отправил (хотя деньги на счету были). Теперь банк говорит, что у меня просрочка и что я ему ещё и сверху денег должен!И по состоянию на 05.09.2021 банк так и не снял ограничений, тем самым уже месяц игнорируя постановление

Вот не хотела писать , но уж очень интересный банк. Реально людей за идиотов держат , при этом я сама сотрудник стороннего банка, кухню знаю, но такого идиотизма ни разу не встречала.  Начиная с обслуживания в банке недовольными лицами сотрудников, которые к слову не компетентны и дают ложную информацию клиенту. Ну да это уже ладно, опустим. Основная моя претензия , и возмущение в другом. В августе я пришла закрыть кредитную карту, у сотрудника узнала сумму погашения, спросила 10 раз ее, и до копейки внесла.  Позже, в чате ещё раз спросила, и мне ее подтвердили. Так как была жалоба на обслуживание в отделении ( сотрудник обманул немного ( на месяц ровно) о сроках закрытие карты) мне позвонила управляющая  отделения в которое я обращалась, 4 сентября это было, прослушайте если что звонок, с ней ещё раз мы поговорили и я спросила достаточно ли денег на счете для закрытая карты? На что получила очень утвердительный ответ и пояснение, что если будет хоть копейка + или - то счёт не закроется. Я успокоилась, а сегодня получила смс! Клиент! Внесите 16,09 рублей  для закрытия счета на вашей карте недостаточно средств! Написала в чат! И мне сказали , ой не волнуйтесь банк сам погасит потом, через месяц 4 октября. Сам? Зачем он тогда в смс просит это сделать меня? Что за бред и идиотизм? Закройте уже мне все счета в вашем банке, это просто крик души! И прошу Банк! Внести мне 16,06 р на счёт в ближайшее время! Ужасное отношение к клиентам, ещё не стыдно после всего звонить и предлагать оформить карту мир Себе ее оформите

+ Без длительного ожидания. + Слушают и слышат. + Отвечают без воды и отсебятины. + Перепроверяют достоверность информации. Кстати, в этом банке так было не всегда - раньше очень бесила отсебятина, невнимательность и череда встречных бесполезных вопросов. Сегодня общалась со Светланой и по картам, и по вариантам переоформления продуктов, и по возможностям интернет-банкинга, и по переводам, и по комиссиям и прочем. Все ответы были конкретными, без воды и лишней информации. Светлана не исполняла роль автоответчика (как это часто бывает и очень бесит), а была крайне внимательна и компетентна! Спасибо.

+ Без длительного ожидания.+ Слушают и слышат. + Отвечают без воды и отсебятины.+ Перепроверяют достоверность информации.Кстати, в этом банке так было не всегда - раньше очень бесила отсебятина, невнимательность и череда встречных бесполезных вопросов. Сегодня общалась со Светланой и по картам, и по вариантам переоформления продуктов, и по возможностям интернет-банкинга, и по переводам, и по комиссиям и прочем. Все ответы были конкретными, без воды и лишней информации. Светлана не исполняла роль автоответчика (как это часто бывает и очень бесит), а была крайне внимательна и компетентна! Спасибо.

День добрый,  имею просроченную задолженность по двум кредитным картам, номера договоров(10*****54 и 10*****82) На данный момент плачу эти карты уже более 9 лет, только проценты, банку отдана сумму в разы превышающая сумму долга. С конца июля не работаю, не имею  дохода, платить только проценты не имею возможности. От ваших сотрудников звонков не поступает, звонила на горячую линию,  сказали, что ничего предложить не могут. Прошу вас помочь в данной ситуации, есть ли какие-то варианты  погашения задолженности другим способом.

Сайт хороший

Я являюсь давним клиентом банка Русский Стандарт. Пользовалась, наверное, уже всеми услугами банка: покупала  валюту, брала кредиты, сейчас имею несколько видов кредитных карт, каждая из них всегда выручает: по кредитке Русский Стандарт Голд делаю покупки в любимых магазинах, по 5% кэшбек  получаю, покупая одежду и обувь, продукты в супермаркетах  и в детских магазинах ( вот недавно получила бонусами 5600р, согласитесь, хорошее подспорье в семейный бюджет перед 1 сентября;) , по кредитке Мир снимаю в любом банкомате наличку без комиссий, если нужны срочно деньги. Так вот, казалось бы, чем меня можно удивить? На днях зашла в банк, уточнить инфо по остаткам на картах ( можно конечно все смотреть в мобильном приложении, но  иногда лучше пообщаться и с  вежливыми и внимательными сотрудниками), Заместитель руководителя офиса банка Николай в беседе со мной рассказал, что сейчас появилась новая Авиакарта, по которой я смогу выгодно купить авиа и ж/д билеты , и получать скидку до 30% в турагентствах, а у меня как раз отпуск в октябре, хотела с сыном куда-нибудь слетать, отдохнуть. Конечно, я оставила заявку, а буквально через несколько дней он позвонил и пригласил меня в офис для получения Карты, подробно и понятно рассказал как ею пользоваться. В который раз убедилась, что Банк выбирают и по классным продуктам, и по менеджерам, с которыми комфортно общаться, спасибо.

Получила на работе в качестве подарка за выигранный конкурс предоплаченную карту «Дарикарт», которая относится к сервису данного банка. Ссылаясь на закон, банк обязывает произвести идентификацию паспортных данных, чтобы клиент мог пользоваться картой. Само собой я была согласна пройти данную процедуру, однако, вот уже почти месяц я не могу это сделать.  Система выводит на экран, что идентификация не пройдена. При попытке уточнить что не так в чате сотрудник пишет, что у меня указаны некорректные данные в ПФР и я должна сходить туда сама и их исправить. Что именно исправить не понятно. Как вы себе представляете я должна обратиться в ПФР и сказать чтобы они исправили «то не знаю чего» и «не знаю где» по прихоти банка? В особенности ситуация абсурдна, учитывая что на Госуслугах все данные те же, что я указываю на сайте данного банка! И во всех других организациях, которые пользуются подтверждением данных с Госуслуги, у меня никогда не было проблем с идентификацией и получением сервиса. А самое интересное, что сотрудник чата просит написать в сам чат мои паспортные данные. На мой комментарий, что я раз 6-7 их писала в приложении и отправляла их на идентификацию, сотрудник ответил, что не имеет доступа. Какая-то странная система, вам не кажется?! Зачем тогда сотрудники там сидят, если не могут посмотреть элементарную информацию? Срок действия карты маленький, и такими темпами я вообще не получу свои деньги! Надеюсь, что этот комментарий увидит сотрудник, который имеет доступ ко всем данным, и сможет помочь с элементарной идентификацией.

Позвонила мне с банка Русский Стандарт , девушка с приятным голосом , предложила мне кредитную карту Мир , рассказала все условия , я согласился и мы заполнили анкету , как банк мне одобрил карту , девушка с Банка пригласила меня в Отделение на Багратионовскую , я приехал , менеджер С-на Зарина пригласила меня к себе  , ещё раз обсудили условия , я задавал много вопросов так как для меня не привычно пользоваться кредитными картами , менеджер ответила как действует льготный период , как и за что банк начисляет кеш бэк , помогла настроить личный кабинет , сформировать пинкод . Побольше бы таким отзывчивых , добрых и внимательных менеджеров . Понравилось оперативность Банка по части рассмотрения кредитной карты , доступный и понятный интерфейс интернет банка. Даже и подумать не мог сколько привелегий может быть у кредитных карт . Благодаря грамотному специалисту я ушёл с полным пониманием всех преимуществ и выгод карты банка Русский Стандарт .