27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обращалась в отделение банка Русский  Стандарт в городе Новомосковске по вопросу кредитной карты,хотела узнать подробнее о рассрочке и кэшбэк.Очень дружелюбная атмосфера,сотрудники приветливые,обслуживалась у заместителя руководителя И-ой Ольги, на все вопросы грамотно ответила,дала советы по использованию карты,все очень понятно донесла!Спасибо за профессионализм!

За свою жизнь я была клиентом нескольких банков, но последние несколько лет обслуживаюсь только в Банке русский стандарт на ул. Большой Грузинской.  Каждый визит в отделение сопровождается только положительными эмоциями! Особенную благодарность за индивидуальный подход к вопросу испытываю к менеджеру Денису: я обратилась в офис банка 2 августа, у меня возникло недопонимание в тарифном плане по моей  мультивалютной карте платинум , денежные средства всегда хранила на накопительном счёте, так как могут внезапно понадобится, но Денис, после консультации предложил перевести денежные средства на универсальный вклад, с большим процентом и возможностью частичного снятия , что мне как пенсионерке не помешает.  Большое спасибо банку за таких сотрудников!!!

За свою жизнь я была клиентом нескольких банков, но последние несколько лет обслуживаюсь только в Банке русский стандарт на ул. Большой Грузинской.  Каждый визит в отделение сопровождается только положительными эмоциями! Особенную благодарность за индивидуальный подход к вопросу испытываю к менеджеру Денису: я обратилась в офис банка 2 августа, у меня возникло недопонимание в тарифном плане по моей  мультивалютной карте платинум , денежные средства всегда хранила на накопительном счёте, так как могут внезапно понадобится, но Денис, после консультации предложил перевести денежные средства на универсальный вклад, с большим процентом и возможностью частичного снятия , что мне как пенсионерке не помешает.  Большое спасибо банку за таких сотрудников!!!

17.08.2021 года в отделении банка расположенного по адресу города Тюмень, ул. Водопроводная, дом 36,мною были внесены через банкомат по номеру договора денежные средства в сумме 8000 (Восемь тысяч) рублей, купюрами номиналом: 1000 - 1 шт, 2000 - 1 шт, 5000 - 1 шт. После того как банкомат принял вышеописанные купюры, он начал пересчет денежных средств и во время пересчета выдал ошибку оборудования, чек банкомат не выдал, денежные средства банкомат не вернул. В этот же день, в этом же отделении банка, 17.08.2021 года было написано заявление в Банк "о внештатной ситуации", с указанием суммы и номинала внесенных купюр. Во время написания заявления сотрудники данного офиса были удивлены, что я использовала данный банкомат  для внесения денежных средств, так как он неработает, хочу обратить внимание на то что до внесения мною купюр в вышеуказанный банкомат ни каких объявлений о его технической неисправности на банкомате написано не было, визуально его техническую неисправность оценить было невозможно и при введении номера договора, открытии лотка приема купюр банкомат выглядел внешне технически исправным. Сотрудники банка при приеме заявления не сообщили о сроках рассмотрения заявления и сказали, что денежные средства будут зачислены датой когда они были внесены а это 17.08.2021 года. 24.08.2021 года был получен электронный ответ из банка о том что заявление удовлетворено частично, а именно при инкассации купюры номиналом 1000 (одна тысяча) рублей и 2000 (Две тысячи) рублей обнаружены а купюра номиналом 5000 рублей не обнаружена. 25.08.2021 года было написано повторное заявление о вышеописанной ситуации, 30.08.2021 года банк дал письменный ответ о том что они провели дополнительную служебную проверку и купюру номиналом 5000 (Пять тысяч) рублей не обнаружили, поэтому насчет они зачислили только 3000 (Три тысячи) рублей и зачисление насчет произведено было не датой платежа как об этом сообщили сотрудники вышеуказанного отделения 17.08.2021 года, а зачислены они были 24.08.2021. Ужасное отношение к своим клиентам., такая неприятная ситуация. До этой ситуации было очень хорошее отношение к банку.

хочу поблагодарить сотрудницу банка Русский Стандарт Ш-ну Марию за отличную работу! 31.08.2021 оформили кредитную карту мир, все доступно объяснила о пользовании картой,о тарифном плане  и внимательно отнеслась к пожеланию даты окончания льготного периода. Очень хорошо и добросовестно относится к своей работе!

31.08.21 получал карту Platinum  у сотрудника Анны в Офисе на Володарского. Очень понравилось обслуживание. Сотрудник вежливый, доброжелательный, деликатный, доходчиво всё смогла объяснить. Рассказала про повышенный кешбек, который меня очень заинтересовал. Быстро произвела всё операции по оформлению карты. Я очень остался доволен. Хороший офис с лучшими сотрудниками в городе Челябинске.

Оформлял потребительский кредит. Все очень понравилось, обслуживание на высшем уровне. Спасибо!

Отделение понравилось, Девушка Анна кредитный менеджер часа 2 подбирала мне подходящий предит. Выбрала то что нужно. В других банках вообще не давали потому что нет кредитной истории. Вообщем заслуженная 5 ка по обслуживанию клиентов. Сам кредит взял, буду платит, посмотрим ,  что будет дальше, как себя банк поведет.

30.08.2021 посещал банк, времени было у меня мало, попросил сотрудников учесть мою просьбу, отнеслись с пониманием и сотрудник, зовут Настя, обслужили быстро, вежливо и профессионально. Обслуживание в банке проходит быстро, техника работает нормально, в противовес банку, где пришлось быть чуть ранее , там ждал час, хотя впереди был один человек, и меня обслуживали приличное время.Так что банк Русский Стандарт в этом отношении имеет неплохие показатели на мой взгляд.А вот с процентами на вклады, банк жмется, если и дальше так будет придется уходить.За обслуживание Большое спасибо!

Являюсь клиентом Вашего Банка довольно таки давно. Есть счета накопительные и дебитовые. Все время обслуживаюсь у Заместителя Руководителя А-ой Снежаны. Всегда получаю граммотную консультацию, всегда встречает с улыбкой. Снежана научила меня правильно пользатся картами своими от которых я получаю кэш бэк. Хочу чтоб многие брали пример со Снежаны.

Являюсь клиентом Вашего Банка довольно таки давно. Есть счета накопительные и дебитовые. Все время обслуживаюсь у Заместителя Руководителя А-ой Снежаны. Всегда получаю граммотную консультацию, всегда встречает с улыбкой. Снежана научила меня правильно пользатся картами своими от которых я получаю кэш бэк. Хочу чтоб многие брали пример со Снежаны.

Являюсь клиентом Вашего Банка довольно таки давно. Есть счета накопительные и дебитовые. Все время обслуживаюсь у Заместителя Руководителя А-ой Снежаны. Всегда получаю граммотную консультацию, всегда встречает с улыбкой. Снежана научила меня правильно пользатся картами своими от которых я получаю кэш бэк. Хочу чтоб многие брали пример со Снежаны.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Марине! Самый лучший специалист.  Дала возможность перейти на выгодные условия по кредиту и при финансовых трудностях шла навстречу! Очень рада, что такие замечательные сотрудники в таких, казалось бы, департаментах существуют. Удачи Вам в работе и хороших клиентов

Добрый день! Я держатель карты уже много лет. Меня устраивает близость расположения отделения банка, приветливые и доброжелательные сотрудники , которые готовы в любую минуту все объяснить, предложить какие-то новые , выгодные условия. Ещё устраивают условия и предложения по моей карте. Спасибо всем!!! Много раз меня выручали.

Столкнулся с дикой ситуацией, решил перед отпуском в другой стране перевести деньги с зарплатой карты на карту Русского стандарта чтобы было удобно пользоваться за границей и не было риска. Перед вылетом в 3 часа утра 30.08.2021 в аэропорту сделал перевод, деньги ушли и не пришли. В выписке по счету на карте Русского стандарта они есть, но баланс не обновляется. Написал в чат банка, что это же перевод по СБП и он проходит моментально, мне было сказано: "Сейчас проводятся регламентные работы. Пока информация не доступна. Рекомендую проверить после 5:00 по МСК. Приношу извинения за доставленные неудобства." Сел в самолёт с надеждой, что после 5 утра все обновится, но ничего не обновилось ни в 7 утра, когда я прилетел в другую страну, ни в 10, ни в 15, ни в 21.00 Чат кормит странными отговорками что Зачисление произойдёт завтра: Спасибо за ожидание. Сумма 88 455.00р. будет зачислена от 30.08.2021. При переводе через  СБП средства поступают, как правило, в течение нескольких минут, но не позднее следующего рабочего дня. Для зачисления необходимо некоторое время. Финансовая информация после зачисления обновляется во второй половине следующего дня. Необходимо немного подождать. Далее они признают технические сложности, но опять выкручиваются: Спасибо за ожидание. На текущий момент наблюдаются проблемы при переводах, поэтому для зачисления суммы необходимо время. Сумма поступит сегодняшним днём на счет. Рекомендую проверить баланс карты позднее или завтра после обновления информации. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Или: Спасибо за длительное ожидание!В текущее время, как моя коллега подтвердила, наблюдается данная ситуация с переводами СБП. Наши специалисты работают на устранением проблемы, но определенный срок не установлен.Вы переводили между картой Банка и стороннего Банка, верно? Спасибо за ожидание. Сумму вижу, она 88 455.00 руб. находится в процессе зачисления на счет карты. Сумма поступит на счет карты сегодня. Не позднее следующего дня доступный остаток карты обновится. Рекомендуем проверить информацию по карте завтра. Получается они их видят но не зачисляют. Мои доводы что я уже день сижу без денег в чужой стране никому не интересны. Вернуть перевод они тоже не могут, так как он уже давно проведён. Жуткий банк! Может подвести в самой неподходящей ситуации. Никому не рекомендую.

За последний месяц звонили из данного банка пару раз и записью с отвратительным пластиковым голосом предлагали кредиты вот в таком духе: "ЗдРаВсТвУйТе!!11 ПрЕдЛаГаЕм ВаМ ВзЯтЬ кРеДиТ нА вЫгОдНыХ уСлОвИях!"Зачем мне ваши кредиты? Откуда вы мой номер взяли, кто вам мои данные слил? Я к вам не обращался никогда в жизни и знать вас не хочу. Еще раз позвоните — обращусь в прокуратуру и ФАС.

Благодарю С-ко Елену Н. за профессионализм, понимание и чуткое отношение к клиентам. Была просрочка, непростая жизненная ситуация. Но Елена Н. подбодрила и подсказала выход из ситуации.Побольше бы таких сотрудников, которые не пытаются запугать, а пытаются помочь своим клиентам.Всего вам хорошего и удачной дальнейшей работы!

Сегодня 30.06.2021 банк атаковал в прямом смысле слова. Была сорвана моя работа, в следствие чего понес финансовые потери, намерен судиться с банком. Звонили с предложением оформить кредит (имею в этом банке дебетовую карту, все устраивало до сегодняшнего дня). Пока я разговаривал с оператором, паралельно шли ещё звонки во время разговора. Я понимаю, конец месяца, надо закрывать план, но не таким же образом. На скринах подробнее.

Добрый день! Недавно возобновил работу с вашем банком в городе Воронеже на пр-те революции 46, сотрудник с которым взаимодействовал Ш-на К. А. Очень компетентная девушка. Мало того, я был приятно удивлен самим продуктам, кеш-бекам АЗС и одежда и обувь, так еще был приятно удивлен сервису, никакой очереди, были конечно клиенты, но я не ждал, все оперативно и быстро, в темпе современной жизни.

Понравился звонок сотрудницы С-ко Елены. мягко напомнила о сроке оплаты задолженности по кредиту. учтиво вела беседу. Сотрудник компетентна во всех необходимых вопросах. мне понравилась её  компетентность и клиентоориентированность.предложила варианты способов погашения чтобы мне остаться в списке лояльных клиентов. Спасибо.