27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Несколько лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт. В связи с потерей работы, возникли сложности с оплатоц кредитных карт. В  декабре 2019 года со мной связалась сотрудница банка П-ва А. И., предложила мне оформить кредит доверия с минимальными платежами, объединив две карты в одну. Объяснила все условия. Я приехала в отлеление банка и переоформила договорные отношения с банком. Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии. За профессиональный подход к клиенту и подбор индивидуального решения образовавшейся задолженности. Побольше бы таких сотрудников банка. Спасибо.

18.08 поступил звонок от менеджера банка русский стандарт с предложением о получении кредита либо кредитной карты. предложение на тот момент было актуальным, менеджер Азиза с очень приятным голосом, грамотно все объяснила, подробно рассказала о действующих акциях в банке. на все вопросы касаемо банковских кредитных продуктов отвечала грамотно и развёрнуто, чем и привлекала мое внимание, как клиента. прослушав предложение и получив ответы на все вопросы, я решил оставить дистанционную заявку на потребительский кредит. не смотря на то, что кредит я в этом банке не получил, так как поменялись личные обстоятельства и отпала необходимость кредитования, банк удивил компетентностью своих сотрудников. в дальнейшем обязательно буду иметь в виду, что банк русский стандарт очень удобный и комфортный банк для кредитования. Благодарность сотруднику.

Добрый вечер. Сегодня, 18.08.2021 г. в отделении банка Русский Стандарт, расположенному по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы д.34 оформил кредит наличными. Придя домой и внимательно изучив кредитный договор понял, что меня просто-напросто обманным путём убедили оформить кредит, на «лучших» условиях. При оформлении кредита менеджер Ж-ва М.А. Озвучила мне параметры потребительского кредита: ставка 20%+ страхование, на вопрос об отказе от страхования ответила, что тогда ставка увеличится на 7 п.п. и будет составлять 27%- при средней ставке по банкам 10-12%- это весьма кабальные условия. Естественно, я выбрав меньшее из двух зол, оформил кредит со страхованием. Изучив дома договор, понял, что меня наглым образом обманули и навязали мне помимо страхования жизни и здоровья- страхование от финансовых рисков и коробочное страхование на год от несчастных случаев. В индивидуальных условиях нет упоминания о взаимосвязи отказа от страхования с увеличением процентной ставки по кредиту. Стоимость страхования в моем случае вылилась в достаточно крупную сумму, а именно, 95520 рублей. Вместо желаемых 280 000 рублей я получил кредит под 20% годовых на сумму 372 000.  Считаю непрофессиональным и недопустимым поведение менеджера Ж-ой М.А. на основании вышеизложенного.  Прошу расторгнуть договор страхования N 51******08 от 18.08.2021 и договор страхования от несчастных случаев N 50******77 от 18.08.2021 к договору потребительского кредита N 80*****43 заключённого на К-ий С. А. от 18.08.2021 г., Денежные средства прошу вернуть не позднее 10 дней с момента получения моего требования на счёт, открытый для погашения кредита.  Надеюсь, на скорейшее урегулирование сложившейся ситуации. Со своей, стороны хочу уведомить Банк и страховую компанию, в случае неудовлетворение моих требований буду вынужден обратиться в суд.

14.08.2021  в 11:30  со мной связался специалист по вопросу просроченной задолженности  С-ко Елена Н.Диалог проходил в вежливой и грамонтой форме.  Удалось достичь договоренности о сроках и способах оплаты.  Так же специалист согласовал отмену шрафа за просроченный платеж, поэтому удалось сэкономить. Выражаю благодарность С-ко Елене Н. за  грамотный подход к клиенту, вежливое общение и помощь в разрешении ситуации.  Спасибо!

Нравится приложение RSB Mobile. Рекомендую. Пользуюсь еще несколькими банковскими приложениями, но у Русского Стандарта именно этот продукт сделан хорошо. В принципе, набор услуг у всех стандартный, но вот как некоторые банки умудряются в своих приложениях эти услуги запрятать – это просто кошмар! Ну а тут все нормально, логично и интуитивно понятно. Все операции которыми я пользуюсь проходят быстро и нареканий пока нет.

Хотел сказать Огромное спасибо за своевременное решение моей проблемы по реструктуризации кредитного договора со стороны специалиста банка "Русский Стандарт" А-а Александра О.!!!Хорошее, доброе отношение и общение специалиста, чувствуется сразу! По больше бы таких людей в банках работало!Огромное спасибо!

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднику отделения К-ой Альбине находящегося в г.Астрахань за подробную консультацию в части начисления cashback по дебетовой карте. Сотрудник не только рассказала, но и показала мне в мобильном приложении акции и выгодные предложения от банка. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Хотела бы оставить слова благодарности К-ой Римме. Клиентом банка являюсь с 2014 года и всегда выбирала ваш банк для размещении вкладов. Сегодня я пришла в отделение с вопросом о консультации вкладов. Предложений очень много и менеджер все качественно рассказал. Помогла выбрать для меня самый удобный вариант. Я очень долго думала по предложениям и других банков; но Римма так качественно все рассказала что сомнений не осталось. Я чувствовала что моей проблемой интересуются, что менеджеру важно не просто дать консультацию а помочь мне.

Являюсь держателем карты МИР от банка "Русский Стандарт". Возникли некоторые вопросы по начислению кешбека. Не люблю обращаться в офисы всех банков, постоянно очереди и потеря времени, но тут было по пути. В отделении было несколько человек, но сотрудники обслуживали крайне быстро, и мне не пришлось долго ждать. Менеджер П.Е. очень грамотно мне все объяснила, дала рекомендации по использованию карты. Быстрое, грамотное обслуживание, вот что хочется видеть везде, как сегодня я увидела в отделении БРС.

Спасибо оператору в чате Г. за внимательное и доброжелательное отношение к моему обращению и сотрудникам банка за положительное и оперативное решение моего вопроса с комиссией! Я благодарен Вам за понимание! Всего Вам доброго! Пользуюсь кредитной и дебетовой картой банка Русский Стандарт более 10 лет, не однократно брал кредиты.  Юрий

Выражаю благодарность Д-ко Кристине Р.  с ДО"Сходненский" за очень вежливое, граммотное и внимательное обслуживание. И вообще она очень приятная и симпатична девушка. 17.08.2021 Я подходила для переоформления вклада, мне были озвучены всевозможные варианты получения повышенного доход.

Здравствуйте хотел бы оставить отзыв на сотрудницу Б-ву Зою в отделение на Восстание 49 Сразу встретила , была очень компетента в ответах на мои вопросы До этого не знал как расчитывался % по кредиту наличными но сотрудница все объяснила Была очень вежливая все объяснила ответила на все вопросы Очень приятна в общение Сразу видно человек любит и знает свою работу

Я являлся клиентом банка длительное время, считал кредитные карты Русского стандарта надежным платежным средством. Использовал их как в России так и в поездках за границу. На 2014г. у меня было 4 кредитные карты - 2 дубрирующие тревел карты - американ эксперсс и мастеркарт на 130000, также Русский стандарт классика на Визе и Отдельно Американ экспресс на 160000. В конце 2014г. я находился за границей - на Шри Ланке, о чем предупредил банк перед вылетом.  Находился я там длительное время в районе месяца с середины ноября по середину декабря. Перед вылетом карты были практически полные - кредитные лимиты восстановлены на 80%. Я ими активно пользовался до начала декабря. И вот в первой декаде декабря банк Русский Стандарт в одностороннем порядке на карте Американ экспресс снизил кредитный лимит до величины задолженности, а карты Тревел и Классика просто заблокировал. аким образом оставив меня с семьей за границей без тех средств на которые я рассчитывал. К счастью я не складывал все деньги в Один банк и у меня остались карты более надежных банков. С того времени я полностью погасил задолженность по карте Американ экспресс и сдал ее. Также обслуживал задолженность по тревел карте и по Классической. Но в этом году обратил внимание, что мой долг только увеличивается. Если в осень 2020г. полная задолженность по Тревел карте равнялась около 35000 рублей а по классической 16000 то на сегодняшний день она уже 600000 и 27000 соответственно. Кроме того, я  заключал договор на эти карты на условиях овердрафта средств на карте и таким образом был согласен платить проценты за пользование более 30%. То после их блокировки данные кредиты фактически превратились в потребительские кредиты и процентная ставка неравноценна предоставляемым услугам. Тем более что банк заблокировал карты и нарушил условия кредитования в одностороннем порядке в сложный период для клиента (находился за границей -о чем банк был уведомлен).  Тем более мне непонятно на каком основании я должен выплачивать все увеличивающийся долг ( не понятно на каком основании) и и платить проценты за овердрафтный счет - хотя именно эту услугу банк и заблокировал.

Обратился в дополнительный офис "Войковский" 26.07.2021, так как возникла необходимость в кредитной карте с возможностью оплачивать различные товары и услуги, в том числе, ЖКУ.  Карту платежной системы МИР выдали с кредитным лимитом 30 тыс/ рублей. Предварительно через сайт или по телефону на посещение не записывался, пришел, что называется - с улицы. Менеджер был достаточно вежлив и внимателен и, что немаловажно, заинтересован в том, чтобы я, как клиент, получил необходимый финансовый продукт. Небольшая заминка, в основном временного характера, возникла из-за проверки службами банка моих данных, но, в итоге, все завершилось успехом. Дальнейшие консультации по горячей линии и в чате были также грамотны. Буду рекомендовать данный банк своим друзьям и знакомым. Сам офис достаточно удобно расположен, большой и светлый.

Была приятно удивлённая когда банк пошёл на встречу, и вернул проценты за то что я первый раз за два года положила деньги позже чем надо было, этого я к сожалению не знала, обратившись к сотруднику Алине она мне помогла, и банк принял положительное решение, очень приятно спасибо банку что пошли на встречу, и оператору Алине , если не ошибаюсь ее так зовут, я осталась очень довольна.

Выражаю огромную благодарность работникам филиала банка "Русский стандарт' города Курска на ул. Никитская и лично его руководителю. Очень приятное, вежливое обслуживание. Индивидуальный подход, грамотное консультирование по услугам банка, без излишней навязчивости, своевременное напоминание о необходимости выполнения операций с вкладами. Всё очень достойно! Обслуживание происходит быстро!

02.08.2021 был заключен договор кредитования 80****2194 в данном банке. Так же была сделана страховка, которую впоследствии я вернула написав заявление в отделении банка. Уверяли, что средства придут на карту данного банка. Деньги пришли на кредитный счет. Теперь уверяют, что вывести их оттуда я не имею никакого права. Спасибо, что всеми способами обманываете своих клиентов

Обслуживание менеджером Биисовой Камилой на оценку 5. Очень доходчиво разъяснила об условиях кредита, объяснила как оплачивать кредит и  кредитную карту.  Посовеиую знакомым и друзьям обратиться в банк Русский Стандарт за оформлением крета или кредитной карты к Камиле. Спасибо за обслуживание и приятное общение

Обслуживание менеджером Биисовой Камилой на оценку 5. Очень доходчиво разъяснила об условиях кредита, объяснила как оплачивать кредит и  кредитную карту.  Посовеиую знакомым и друзьям обратиться в банк Русский Стандарт за оформлением крета или кредитной карты к Камиле. Спасибо за обслуживание и приятное общение

Здравствуйте, 5 лет назад оформлял дебетовую карту, русского стандарта. Как обычно бывает, дали ещё кредитную на 15т рублей. Сказали что если ей не пользоваться, то не какой платы за обслуживание не будет... Ну лежала она у меня, я ей не пользовался, была не активирована. Был пожар у меня в доме, карты сгорели, я и забыл потом про нее, поменял номер телефона. Недавно пришло на почту уведомление что у меня списали 900р годовое обслуживание с этой НЕ АКТИВИРОВАННОЙ карты.. Это как вообще возможно такое. В письме был указан номер договора, задолженность итд.. Ну я конечно перевел деньги 900р по номеру договора, что бы не испортить кредитную историю. Позвонил в контакт центр, мне конечно сказали что у них технический сбой итд. Написали претензию, жду возврата денежных средств обратно. Пока что оценка за этот беспредел - 1. Если деньги вернут, дополню комментарий. PS: приехал в офис, заявление на закрытие карты написал.