27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В Банке оформлена кредитная карта, которую я брала для своей родственницы.

Вообще всеми оплатами по этой карте должна заниматься была она. Недавно выяснилось, что платежи вносились не вовремя, не полностью. Так как договор оформлен на меня, разумеется ответственность на мне. 17.05.2025 г. Мне позвонила из Банка сотрудница - М-ва Айнура С., проинформировала меня о ситуации по карте, о сумме задолженности и о начисленных Банком неустоек за пропуск платежа. Я не ожидала что ситуация так запущена, и что скопилась такая большая сумма. 

Айнуру С. хочу поблагодарить за её доброжелательность по отношению Ко мне и проявленную лояльность. Мне предоставили достаточное время для решения вопроса с долгом, а при оплате пообещали убрать скопившуюся неустойку, учитывая мою ситуацию. Все так и случилось, неустойку отменили на очень существенную,как я считаю, сумму! Теперь я буду контролировать со своей стороны вопрос погашения задолженности.

Айнуру С. благодарю за участие в решении моей проблемы!

Выражаю благодарность сотруднику банка Русский стандарт ,сотруднику Г-ну Артёму А.,который помог согласовать лояльные условия по урегулировании моей трудной финансовой ситуации, помог оформить рассрочку по моему кредитному договору по по сильным мне платежам с двадцать четвертого сентября две тысячи двадцать четвертого года

Я хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудника этого Банка- Ш-на Сергея С.!

У меня была трудная ситуация, определённые трудности финансового характера и я не смогла оплатить платежи по карте.

Мне поступил звонок от Сергея С.- 19.05.2025 г.

Я уже была готова к неприятному разговору, но сотрудник удивил меня своим спокойствием и доброжелательностью.

Мне понятным и доступным языком объяснили ситуацию по договору: сумму, структуру, дату исправительного платежа. В процессе диалога выяснилось, что за каждый пропуск платежа Банк начислял неустойку, которая переходит из периода в период и копится, так как я не учитываю её в оплате.

Это первый специалист, который настолько подробно меня проконсультировал.

А самым неожиданным было, что Сергей С. обещал посодействовать в отмене этой неустойки если часть просрочки будет оплачена вовремя. 

И выполнил свое обещание: 20.05.2025 пришло уведомление что неустойка списана.

Теперь я буду внимательнее в своих платежах, постараюсь не допускать пропусков!

А Сергею С. моя большая благодарность, очень рада что именно он работал с моим договором!

• г. Н Новгород 18 мая совершила оплату кредита банка Русский стандарт, по ошибке деньги перекинула на кредитную карту . Обратилась в банк , сотрудница банка помогла решить эту проблему . При переводе с кредитки на кредитный счет списались проценты ,помогли вернуть проценты за операцию. Спасибо за помощь

Я являюсь клиентом Банка уже почти 20 лет, у меня кредитная карта.

В недавнем времени произошёл, так скажем, форс-мажор и я просрочил оплату минимальных платежей.

К разрешению ситуации сразу подключился сотрудник из Банка-Дмитрий Б. К-ин.

Общались мы с ним в телефонном формате около недели.

Последний раз 19.05.2025 г.

Отмечу очень уважительное, вежливое общение со стороны сотрудника.

Вся информация по задолженности доведена (сумма, структура, срок).

Я конечно рассказал что случилось, почему просрочил и тут сотрудник очень удивил меня своим предложением (меры поддержки от Банка): при условии оплаты просроченной задолженности в установленный срок, неустойку начисленную за пропуск -отменяют.

Я впервые с таким сталкиваюсь!

Все договорённости были соблюдены: я оплатил, неустойку убрали и к оплате не выставляют!

Очень лояльный подход, сотрудника хочу только поблагодарить!

В прошлом у меня были очень большие финансовые трудности, сейчас ситуация немного лучше, но все же периодически есть затруднения. У меня оформлен в Банке договор, с существенной суммой долга, ежемесячные платежи не маленькие. Я их вношу, но пока в нужную дату не получается. По условиям договора Банк начисляет неустойку за пропуск, и у меня это не маленькая сумма (учитывая сумму долга). Со мной работает сотрудник банка З-в Руслан Р. (за что ему огромное спасибо), уже настолько долго сопровождает меня, помогает справиться насколько это возможно.  19.05.2025 г. мы по телефону с ним обсуждали мои дальнейшие действия по оплате. Он сообщил, что сейчас действует предложение от Банка, которое периодически появляется но не всегда доступно: оплатить полностью сумму просроченной задолженности и неустойка за пропуск аннулируется. Хоть было не просто, но я нашла возможность и оплатила. Не известно будет ли такая возможность ещё. Неустойку на сумму чуть больше 8000 руб. Мне отменили. В моем случае это очень большая экономия средств! Благодарю Банк и сотрудника конечно, за то что периодически даёте воспользоваться таким предложением и поддерживаете клиентов, у которых не простой период в жизни.

Ранее на сайте Банки.ру составляла заявку на кредит, откликнулось несколько организаций, в том числе и банк Русский Стандарт. Ранее никогда не была клиентом данного банка. Позвонил сотрудник, рассказал об условиях, однако с моей вопрос кредита потерял свою актуальность, о чем при очередном звонке я сообщила сотруднику. Но несмотря на это звонки не прекратились. 20.05.2025 при очередном звонке сотрудника я сказала, что кредит уже не актуален, что если снова возникнет необходимочит, я обращусь в банк Русский Стандарт, и попросила исключить мой номер из обзвона. И вот сегодня, 21.05.2025, в очередной раз звонит представитель банка. Если честно, терпения уже не хватило, сказала ему о том, что просила ранее исключить номер из обзвонов, на что молодой человек пригрозил мне проблемами с оформлением кредита в будущем. Осталось негативное впечатление от взаимодействия с банком Русский Стандарт. Неужели так трудно услышать и понять, что не стоит так атаковать людей звонками, особенно когда просят не звонить. Своими действиями только отталкивают от себя потенциальных клиентов. Если бы ни эта ситуация, в случае необходимости обратилась бы в этот банк, но после такой телефонной атаки у меня никакого желания взаимодействовать с банком Русский Стандарт нет.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ко Анне Ю. за грамотное обслуживание и доброе и отзывчивое отношение к клиентам. Являюсь клиентом этого банка с 2013 года. 25.07.24 в офисе по адресу уфа проспект октября д 37 обслуживалась у Анны, она нам выдала кредит и настроила приложения для удобства в оплате. Сегодня 21.05.25 так же у Анны закрыла полностью кредит, получиласправку об отсутствие задолженности и Анна помогла пересчитать страхование по кредиту в связи с полным его погашением. Всегда буду обращаться к Анне, очень милая и добрая девушка, которая всегда поможет. Спасибо 

Доброе утро. В справке из налоговой обнаружил не закрытый счёт в банке. Связался через контактный цент со специалистом Дамиром. Через мобильное приложение подписали договор о закрытии карты. Звонок был около 10 утра по местному времени. Разговор был около 10 минут. У нас в районе отсутствует отделение банка. Все быстро и оперативно. Спасибо 

Хочу оставить отзыв по обслуживанию в дополнительном офисе в городе Киров. Обслуживание проходило у сотрудника Д-ва Илона. Изначально Илона позвонила и предложила мне оформить кредитную карту с услугой рефинансирования карты другого банка с льготным периодом 150 дней. Сама выдача карты прошла быстро, в течение 15 минут. Илона рассказала все условия по карте, помогла подключить категории кеш бек, сформировать пин код по карте. Была внимательно и дружелюбная. 

Есть у меня кредитная карта этого Банка, совсем небольшой лимит.

Долгие годы я оплачивала вовремя, без каких либо затруднений.

А последнее время так получалось что задерживала. Иногда на несколько дней, иногда и месяцев.

Так как у меня уже накопилась существенная просрочка, мне 18.04.2025 позвонил один из экспертов Банка- З-ко Николай В. 

В разговоре с ним, я узнала что сумма моего долга перед Банком очень выросла, только потому, что за каждый факт пропуска (даже если несколько дней) Банк начислял мне неустойку в размере 1500 руб. Это было указано в моем тарифном плане. И накопилось уже 15000 руб. Я расстроилась, так как сам лимит по карте у меня на эту сумму....и получается должна в 2 раза больше теперь... Но тут просто огромнейшее спасибо Николаю В., за неравнодушное отношение к ситуации. Мы договорились что я оплачиваю пока только пропущенный минимальный платёж. А он делает запрос в ответственное подразделение и постарается отменить мне эти начисления.

Просрочку я оплатила, и уже в понедельник, 21.04.2025 Николай В. порадовал тем, что положительное решение пришло по моему вопросу. Неустойку убрали за всё время. Теперь я буду внимательнее относится к своим платежам и стараться размещать их вовремя!

Хотел бы поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт _ В-ну Татьяну С. за качественную консультацию в вопросах ликвидации задолженности. Были финансовы трудности, позвонил на входящую линию, девушка помогла с решением вопроса 20 мая. Проверила поступление денежных средств, и согласовала отмену неустойки, после внесения нужной суммы. Разговор длился порядка 5-6 минут. Денежные средства в размере 17.500р были зачислен в срок.

Я давно являюсь клиентом банка русский стандарт. Более 10 лет оформляла кредитную карту. Переодически пропускала платежи, имела финансовые трудности, к дате платежа не всегда бывает необходимая сумма. Хотелось бы отблагодарить сотрудницу банка О-ву Светлану С. за отличную консультацию и помощь. Мы общались 11 и 13 мая она мне звонила. На эти даты необходимой суммы не было, мне были предоставлены дополнительные дни, чтобы решить вопрос с оплатой. Хочу отметить отзывчивость и доброжелательность Светланы С. Она представила информацию о задолжности и её структуре. Было обещано после погашения задолженности списание штрафов и неустоек. Из-за неоплаты мной своевременно эти суммы переводили из месяца в месяц.13.05 я внесла оплату и на следующий день сумма штрафов и неустоек была списана и не требуются к погашению. Светлана С. проявила лояльность и клиентоориентированный подход, за что её огромная благодарность.

Я являюсь клиентом этого Банка довольно давно, и до недавнего времени свой кредит оплачивала без существенных задержек и почти всегда вовремя.

Ну а тут последние пару месяцев были очень тяжёлые, доход упал и оплачивать уже стало очень трудно.

Моя огромнейшая благодарность куратору моего договора в Банке- З-ко Николаю В. за лояльность, клиентоориентированность и лояльный подход!

29.04.2025 г. Он мне позвонил, уточнил причину выхода на задолженность.

По итогу диалога мне были предложены новые комфортные для меня условия погашения долга.

Для меня уже 01.05.2025 подготовили соглашение, согласно которому просроченная задолженность убирается и переносится в конец срока, а предостоящий в июне будет снижен почти в 3 раза по сравнению с моими обычными.

Я подписала его в приложении Банка.

Это мне существенно облегчит положение, даст время на то, что бы восстановить доход и оплачивать как прежде!

Я очень довольна работой специалиста и предложенным решением!

Впервые за долгое время допустил серьёзную просрочку по кредитному договору, так сложились обстоятельства.

Находился в другом городе, без связи.

Несколько месяцев оплат было пропущено.

Мне звонили из Банка, но я не мог ответить.

20.05.2025 г. я самостоятельно позвонил в Банк что бы решить свой вопрос.

Мне ответила девушка, сотрудник Банка В-кая Юлия О-на.

Я получил подробную консультацию по суммам платежей, структуре задолженности и возможным способам оплаты, что бы денежные средства поступили быстро.

Договорились что внесу на дебетовую карту Банка и оттуда переведу на нужный договор. Юлия О-на предложила свою помощь в переводе если необходимо, но я справился сам.

Очень приятно порадовало, что сотрудник с пониманием отнеслась к моей ситуации и причине пропуска -за пропущенные дни мне отменили начисленную неустойку, сразу же-в тот же день. 

Я остался очень доволен взаимодействием с специалистом и возможностью отмены штрафа.

Это очень лояльное отношение к Клиенту.

Впечатления только положительные!

Мне нужны были деньги на перекрилитование и ваш банк мне помог. 20.05.2025 г я оформил потребительский кредит по адресу г. Саратов проспект Строителей д 30. В оформлении кредит мне помогла заместитель руководителя Г-рян Намусик, рассказала мне условия, про процентную ставку и то что можно делать ЧДП и ПДП. Настолько подробно ещё мне не объясняли, так же она могла мне установить приложение и показала как мне им пользоваться и оплачивать кредит . Спасибо большое 

С удивлением узнал, что я должен из отчета КИ. Все долги я закрыл еще в 17-18 годах.
Оператор вообще меня не смог идентифицировать и отправил на какую-то горячую линию. Прошу исправить данный недочёт от представителей банка и, заодно, закрыть все мои счета в банке "Русский Стандарт". Это ж надо было такое допустить!

Уже несколько лет оплачиваю кредит в Банке, но как не старался-оплачивать очень трудно.
Сумма платежа для меня довольно большая, поэтому оплачиваю с периодическими серьёзными пропусками.
Мой договор в Банке сопровождает специалист Андрей А-ч А-в, благодаря которому ситуация разрешилась лучшим образом.
Для меня, благодаря ему, одобрено индивидуальное предложение о реструктуризации долга.
Андрей А-ч подобрал условия, которые мне будут действовительно комфортны: действующую просрочку убрали, платежи уменьшили. Было по 11650 в месяц, стало: 2 платежа по 3000 и далее по 7500 округленно.
Все обговаривали по телефону, это было в начале апреля.
5 апреля я подписал документы в приложении Банка.
Новыми условиями остался очень доволен, моя нагрузка существенно снижена.
Теперь оплачивать стало гораздо легче.
Андрею А-чу хочется сказать большое спасибо за оказанную помощь!
Без его участия и помощи, я бы не справился!