27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить огромную благодарность Дарие за внимание , отзывчивость , ответственность, доброту, помощь и заботу в отношении меня . Я всегда прихожу только к Даше, потому что доверяю ей и знаю точно, что она профессионал своего дела. Я очень рада, что в Банке есть такие надежнее люди.  Наша семья Ваши Клиенты ещё из Армавира и по сей день идём с Вами вместе . Очень бы хотелось % по выше по вкладам.  Обязательно отметьте сотрудника благодарностью, она у Вас молодец !

Я был клиентом банка Русский стандарт, не один год. Был очень доволен обслуживанием, но с момента последнего обращения к представителям банка, испытал сильное разочарование. Мне необходима подробная информация о  движении моих средств за 2018 год. Обратившись в офис на Восстания 49, 10.07. 2021 г. запросил справку. Заявление приняли, заверив меня, что справка будет готова не позднее 14.07.21. Сегодня уже 15 июля, справки нет. Обратившись на горячую линию и в чат, получил ответ, что срок получения справки может быть увеличен до 15 дней! Моя просьба ускорить процесс, в связи с тем, что документ необходим для предоставления в суд, не встретил понимания. В результате несогласованных действий некомпетентных сотрудников банка, я могу потерять крупную сумму моих средств! Почему клиенты банка должны страдать из за кадровой политики банка?

Хочу выразить благодарность сотруднику С-ой Дарии за внимательность и чуткость к моему вопросу . Я вносила платёж и он потерялся . Дария услышала суть моего вопроса , подошла к нам и занялась поиском платежа , помогла составить правильно заявление и зарегистрировала мне Мобильный Банк . Спасибо , мне очень приятно за внимание и заботу .

Оч вежливый пунктуальный руководитель офиса банка на ткацкой Анна,в просьбе заказать в офис отсутствующие подарочные карты не только не отказала даже лично позвонила и пригласила на получение . Большое спасибо за четкое обслуживание и вежливость.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Банка русский стандарт С-ой Даше, за добросовестную работу , в наше время это редкость . Мне было очень приятно, когда сходу меня встретил сотрудник и посадил к себе на консультацию не смотря на то, что девушка является руководящей должности и вероятнее всего у неё есть своя работа . Милая девушка , улыбалась глазами, была приветлива и клиентоориентированна. Ответила на все мои вопросы и заинтересовала меня оформить карту банк в кармане .  Обязательно к вам приду ещё .

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Банка русский стандарт С-ой Даше, за добросовестную работу , в наше время это редкость . Мне было очень приятно, когда сходу меня встретил сотрудник и посадил к себе на консультацию не смотря на то, что девушка является руководящей должности и вероятнее всего у неё есть своя работа . Милая девушка , улыбалась глазами, была приветлива и клиентоориентированна. Ответила на все мои вопросы и заинтересовала меня оформить карту банк в кармане .  Обязательно к вам приду ещё .

В 2017 году в Банке Русский Стандарт у меня был открыт депозит в евро, а к нему банковский счет и карта для перевода начисленных процентов.  Через год срок действия депозита закончился, банк пролонгацию не подтвердил, и вся сумма упала на данный банковский счет. Я не стала снимать данную сумму, при этом банковский работник уверил меня, чтоникаких дополнительных расходов по размещению остатка  ден средств я не понесу, обслуживание карты совершенно бесплатное!А при очередном визите в банк 07/07/2021 я совершенно неожиданно узнала, что банк начал начислять комиссию за ведение данного банковского счета в размере 25 евро в месяц если по счету нет движения! Подняла договор – распечатки с указание деталей тарифного плана у меня нет в комплекте (все документы подшиты в один пакет степлером банковским работником), в самом договоре Тарифный план зашифрован буквами и цифрами. Когда и как менялся тарифный план Банк не разъяснил и не уведомил! В итоге, пользуясь ситуацией, банк списал более 300 евро за ведение банковского счета по которому не было движения. Я считаю, что это либо злостные действия намеренного введения в заблуждение клиента, либо халатность в работе склиентом,  поскольку при ясном понимании относительно поборов за хранение денег я бы просто сняла остаток, если бы сотрудник банка сообщил мне о подобных расходах! зачем мне терять деньги натакой неадекватной чудовищной комиссии! почему нельзя внятно уведомить клиента о меняющихся условиях?? Вот она забота о клиентах в действии. А в данный момент я потеряла работу, нуждаюсь в постоянном лечении, такое отношение к довереннойбанку сумме - просто удар ниже пояса …Уважением банк Русский Стандарт – сотрудничество должно быть ВЗАИМОВЫГОДНЫМ, открытым ичестным! Вы меня просто убили, доверие к вам полностью растоптано…

Наконец-то худо-бедно я избавился от долгов перед этим...заведением. Сколько было высосано из меня денег и нервов - я даже не могу описать словами. Может пригодится кому моя история, просто очень хорошо подумайте, прежде чем туда идти. Была карта Американ Экспресс, по которой постепенно рос лимит и процентная ставка (со стороны банка).  Банк в любой ситуации гнет свою линию - мы вам звонили, мы вам писали и так далее. Неправда! После того, как я обнаружил, что процентная ставка увеличилась,  я перестал платить.  Мне начали звонить, я объяснил свою позицию, сотрудник банка сказал, что услышал меня. И наступила тишина, которая длилась года 4, если я ничего не путаю. После чего, в одно прекрасное утро, я обнаруживаю у себя в Госуслугах судебную задолженность  в 205 с лишним тысяч. То есть на тот момент суд уже прошел уже два месяца как. От банка никаких оповещений о намерении идти в суд НЕ БЫЛО. Из суда писем НЕ БЫЛО. От приставов тоже ничего НЕ БЫЛО. Сейчас мне сотрудник банка, конечно же, напишет, что мне присылали заказные письма и так далее - все это вранье! Я, как говорится, затянул пояс потуже и выплатил этот долг. Иначе продолжения всей этой истории моя нервная система не выдержала бы. Хотя за такое надо наказывать, я считаю. Тем, кто прочитает - не лезьте вы сюда, обходите стороной! И всем, кто только подумает сюда прийти за деньгами - буду отговаривать всячески.  PS Понимаю, что сам виноват в некоторых моментах, но и банк должен работать по закону (это я сейчас про своевременное оповещение своих клиентов).  Всем добра.

Не первый раз обслуживаюсь в офисе г.Пермь,ул.Петропавловская 40. Почему именно он- именно здесь сервис по обслуживанию на высшем уровне .Индивидуальный подход , помощь в любом вопросе,а так же,что я люблю -доброжелательность и улыбки при встрече ! оформила кредит,все условия девочки рассказали,все на простом языке, все понятно.Рекомендую данный офис!

Очень хочется поблагодарить специалистов банка Русский Стандарт Дополнительный офис «Комсомольский» по адресу г. Москва, ул. Каланчевская, д. 17, стр. 1, особенно специалиста Антона, который занимался моим вопросом. Ситуация была сложная, нужны были деньги, чтобы закрыть несколько кредитных карт. Помогли взять кредит наличными на необходимую сумму, на подходящих мне условиях, все рассказали, подробно объяснили все условия, все честно, чисто, прозрачно. Очень приятно поразил такой индивидуальный подход к ситуации и желание помочь. Спасибо. Очень рекомендую.

Добрый день! Выражаю благодарность Банку Русский Стандарт и его сотрудникам за многолетнее взаимовыгодное сотрудничество, оперативность принятия решений, профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Верю в дальнейшее сотрудничество! Желаю дальнейшего процветания и успехов! С Уважением клиет вашего банка Ч-ов Олег А.!

18 мая приехала в отделение на Просвещения 36/141 написала заявление на расторжение кредитного договора и закрытие счета. Перед этим естественно полностью погасила долг и заблокировала кредитку. Копия заявления у меня на руках. Озвучили дату расторжения договора 3 июля! Через 45 дней. ОКЕЙ! Правила есть правила, звоню в банк 14 июля, уточнить закрыт ли счёт, т. к карта в мобильном банке все еще числится и в налоговой вижу информации о закрытии нет. Оператор говорит что после 23 июля счет будет закрыт, якобы после нулевой выписки. Так вот вопрос, откуда такие новые правила появились? Давайте может полгода подождем? Это при том что карта и так была заблокирована по инициативе банка за просрочки во время первой волны короны и движений на ней не было, кроме оплаты процентов и платежей. И к слову сказать первая нулевая выписка была 23 мая, вторая 23 июня, когда наконец закроют счет? И почему это не проговаривается сотрудниками и не прописывается в договоре. Есть запись консультации с оператором также.

В апреле 2021 года решил закрыть карту и счета в этом банке, сам являюсь бывшим сотрудником. Пришёл в офис, попросил найти все счета, просрочки, долги и тд. В общем все что я должен заплатить, что бы закрыть счета и забыть. Сотрудник все проверил, распечатал квитанцию и сказал оплатить, я сто раз переспросил, все ли это. На что мне ответили да. Я оплатил и написал заявление на закрытие. Мне сказали, что закрытие не сразу и мне прийдет оповещение на почту. Ответа не пришло, зато позвонили с отдела взыскания с вопросом почему я не плачу! Сказать что я был ошарашен это ничего не сказать. Я вернулся в банк и спросил откуда эти счета и проценты если я все оплатил. На вопрос мне ответить не смогли, опять написали обращение. И опять тишина, до звонка с отдела взыскания. Я позвонил сам в банк на горячую линию. Там оставил третье обращение и теперь мне сказали, что это платежи за кредитные каникулы из за корона вируса. На вопрос почему мне о них никто не сказал когда я спрашивал и все закрывал мне ответили, что они не знали. БАНК НЕ ЗНАЛ О ТОМ ЧТО ЕСТЬ ДОЛГ! ЭТО БРЕД И НОНСЕНС! Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники и я пострадал финансово. Прошу закрыть все счета!

В апреле 2021 года решил закрыть карту и счета в этом банке, сам являюсь бывшим сотрудником. Пришёл в офис, попросил найти все счета, просрочки, долги и тд. В общем все что я должен заплатить, что бы закрыть счета и забыть. Сотрудник все проверил, распечатал квитанцию и сказал оплатить, я сто раз переспросил, все ли это. На что мне ответили да. Я оплатил и написал заявление на закрытие. Мне сказали, что закрытие не сразу и мне прийдет оповещение на почту. Ответа не пришло, зато позвонили с отдела взыскания с вопросом почему я не плачу! Сказать что я был ошарашен это ничего не сказать. Я вернулся в банк и спросил откуда эти счета и проценты если я все оплатил. На вопрос мне ответить не смогли, опять написали обращение. И опять тишина, до звонка с отдела взыскания. Я позвонил сам в банк на горячую линию. Там оставил третье обращение и теперь мне сказали, что это платежи за кредитные каникулы из за корона вируса. На вопрос почему мне о них никто не сказал когда я спрашивал и все закрывал мне ответили, что они не знали. БАНК НЕ ЗНАЛ О ТОМ ЧТО ЕСТЬ ДОЛГ! ЭТО БРЕД И НОНСЕНС!Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники и я пострадал финансово. Прошу закрыть все счета!

Хочу поблагодарить за содействие и участие в разрешении вопроса, касаемо кредитной карты.Сотрудник - С-ко Е. Н.Без хамства, наглости, хотя осознаю, что предмет звонка был, касаемо моей отчасти вины. Подсказала, как может банк помочь. Предложила крайне выгодный вариант закрытия просрочки. Очень Вам благодарна.

Я являюсь клиентом банка русский стандарт с 2010 года, покупали бытовую технику в кредит, потом я взяла кредитную карту, сначала платила вовремя, но в 2017 году начались финансовые трудности и платить вовремя не получалось, были просрочки, накопилась большая сумма задолжности. 9 июля 2021 года мне позвонила С-ко Елена Н., представилась, что она является сотрудником банка русский стандарт, попросила объяснить причину почему я не могу вовремя выплачивать, внимательно выслушила, после чего предложила помощь банка о списании суммы процентов по неустойки, при этом была очень вежлива, в доступной и понятной форме рассказала чем банк может мне помочь. С помощью С-ко Елены Н. я выбрала вариант который меня полностью устраивал, чтобы списали сумму долга и 12 июля 2021 года, она мне позвонила снова с хорошей новостью, что банк пошел мне на встречу и большая сумма долга с меня была списана. Я очень благодарна С-ко Елене Н. за ее внимательное, добросовестное, профессиональное отношение к клиентам банка, побольше таких сотрудников, спасибо Вам большое за помощь.

Я являюсь клиентом банка русский стандарт с 2010 года, покупали бытовую технику в кредит, потом я взяла кредитную карту, сначала платила вовремя, но в 2017 году начались финансовые трудности и платить вовремя не получалось, были просрочки, накопилась большая сумма задолжности. 9 июля 2021 года мне позвонила С-ко Елена Н., представилась, что она является сотрудником банка русский стандарт, попросила объяснить причину почему я не могу вовремя выплачивать, внимательно выслушила, после чего предложила помощь банка о списании суммы процентов по неустойки, при этом была очень вежлива, в доступной и понятной форме рассказала чем банк может мне помочь. С помощью С-ко Елены Н. я выбрала вариант который меня полностью устраивал, чтобы списали сумму долга и 12 июля 2021 года, она мне позвонила снова с хорошей новостью, что банк пошел мне на встречу и большая сумма долга с меня была списана. Я очень благодарна С-ко Елене Н. за ее внимательное, добросовестное, профессиональное отношение к клиентам банка, побольше таких сотрудников, спасибо Вам большое за помощь.

Хочу выразить большую благодарность специалисту С-ко Елене Н. за помощь в решении моего вопроса.  С-ко Елена Н. доходчиво и грамотно разъяснила о проблемах просроченной задолженности и начисления процентов, а также помогла в решении уменьшения процентов на сложившуюся задолженность.

Хочу выразить большую благодарность специалисту П-ву Евгению, за помощь в решении моего вопроса.Ранее возникли проблемы с выплатой кредита ,сделала  реструктуризацию, Евгений доходчиво и грамотно всё разъяснил. Теперь оплату произвожу в срок ,без просрочек Спасибо ему огромное!

Хочу выразить большую благодарность специалисту П-ву Евгению, за помощь в решении моего вопроса.Ранее возникли проблемы с выплатой кредита ,сделала  реструктуризацию, Евгений доходчиво и грамотно всё разъяснил. Теперь оплату произвожу в срок ,без просрочек Спасибо ему огромное!