27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность сотруднику Арпине А-н за доброжелательность, компетентность, профессионализм и внимание к клиенту. По моей заявке была проделана максимальная работа, благодаря чему в итоге мною был получен положительный ответ, что разумеется мне было более чем очень важно. Большое спасибо.

28.06.2018 года мною был заключен договор инвестиционного страхования жизни в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ страхование. Поддалась на уговоры сотрудника банка Нестеренко А.А. (отд. Санкт-Петербург, улица Косыгина, 24), которая меня уверила, что вкладывать средства выгоднее всего в инвестиционное страхование жизни, инвестиционный доход порядка 14% в год. По истечении трех лет оказалось, что инвестиционный доход от вложенных денег практически равен нулю, т.е. за три года 11 700 руб., это равно доходу на вклад «До востребования» (0,7% в год). Выходит, банк Русский стандарт страхование ничем не лучше тех аферистов, которые разводят простой народ, грабя его, снимая деньги со счетов. Если-бы я не поддалась на уговоры Нестеренко А.А., а положила бы деньги на обычный счет в любой банк, то за три года получила бы доход более 100 000 руб. Видимо, стоит поблагодарить, что вернули основную сумму вклада, а то могли бы и ее присвоить. Не верьте обещаниям. Инвестиционные доходы получите не Вы. ​

Добрый день! Меня зовут Ксения! 12****57 договор ! Имеется задолженность по кредиту, ввиду длительной болезни. Сейчас нахожусь в декретном отпуске. Сотруднику взыскания, который ходит ко мне домой, как на работу, пояснила, что платить смогу только с детских и позже, сейчас денег нет. Этот сотрудник, несмотря ни на что, ходил и всовывал свои бумажки мне в дверь. Сегодня мне позвонила моя мама, которая вообще не знает о кредите моем и не имеет к нему никакого отношения, ни контрактник, ни созаемщик. Прописка у меня отличается от прописки мамы естественно, я живу по своей прописке. Этот сотрудник припёрся к маме домой, рассказал о долге , о кредите, начал пугать ее приставами, что к ней придут и опишут имущество за мои долги, что меня на работу нормальную никто не возьмет, чтобы мама на меня повлияла и заставила платить!!!!!!это вообще что???????? Кто ему дал право на разглашение банковской тайны и придти в родителям, угрожая маме приставами!!!???? Мама месяц назад стала вдовой и находится в учень плохом самочувствии, после его визита, ей стало плохо, поднялось давление, вызывали скорую,  о чем есть документ!!! Как это вообще называется! Что за беспредел? Сотрудник не представился, не показал документы! Оставил бумажку, с его телефоном и данными! Некий Андрей И. телефон 891**** **75! Наглый беспринципный и главное некомпетентный сотрудник банка, читать далее 230 закон не научился правильно и до конца!!!!! Прошу провести служебную проверку и по результатам сообщить мне по эл почте. *******@mail.ru

Проценты дикие. Договор на руки не дают.

Плохой банк . Ужасное обслуживание. Много проблем с операциями и большие задержки пишу как клиент и как ИП .

При закрытии счетов в банке уговорили выпустить новую карту Мир со "СпецУсловиями". Обычно от страхования можно отказаться в течение 2 недель. Тут же страховые услуги были профессионально спрятаны и первое списание прошло 3 месяца спустя (на основании п.15 договора по кредитной карте). 12 июня произошло списание 13го июня попросил отключить услугу, что она мне и не была нужна. Каково же было удивление когда мне в июле озвучили, что с меня вновь будет списание за услуги страхования. Понятно, что страховая компания ни чем не рискует - так как ни я никто из родных не был в курсе что было оформлено страхование жизни. Более того, при обращении в Русский Стандарт Страхование меня не могли идентифицировать по паспортным данным. Чтобы найти мой полис пришлось перезванивать в банк и минут 10 спустя мне его сообщили номер полиса страхования. Банк теряет своё лицо, вынуждая сотрудников отдела продаж выполнять план продажи скрытых платных услуг.

Пришел в Русский Стандарт, чтобы закрыть кредитную карту. Не хотел лишний раз себя искушать, ведь знаю – будут деньги на кредитке, все равно возьму, потрачу. Время поджимало, так как банк закрывался, оставалось буквально 15 минут. А на неделе все было расписано. Сотрудница Виктория помогла с вопросом, оперативно закрыла карту, не подгоняла. Никому даже задерживаться на работе не пришлось. Спасибо, приятно удивлен такому отношению к своим клиентам.

С  карты  просто  сняли  деньги,  200руб.,   заметила  в  течение  часа,  во  время  снятия  а  инете  не  была  вообще,  ни на  каких  сайтах,  покупку  не  подтверждала.  Обратилась  на горячую  линию  банка,   заблокировала  карту, потом  съездила  в  офис  и  написала  заявление  на  мошенничество!      Банк  ответил  отпиской,  прислал  подтверждение  снятия  денег,  в  расследовании  и  возврате  отказал!   Дело  не  в сумме (хотя  банк  мог  и  вернуть),  в  самом  факте  просто  снятия  денег  без  моего  ведома  и  участия.   А  если  в  след. раз  снимут  20 000р.?  Банк  не  доказал  моего  участия  в  "покупке",  не  пояснил  даже,   что  я  купила --  услугу,  товар!   Отправила  жалобу,  получила  опять  отписку.     Чувство  беспокойства  после  этого  осталось!

Здравствуйте.  По телефону предложили мне рефинансировать мою кредитную карту Тинькофф (задолженность по ней 92,137 ₽) банка на лучших условиях. Я согласился и поехал в отделение Русского Стандарта 16.07.2021. Я заявил оформлявшему мне рефинансирование сотруднику о интересующей меня сумме в 105,000 ₽.  Сотрудник мне озвучил, что в неё будет входить так же затраты на страховку в размере 6000 ₽ и 1500 ₽ за обслуживание карты. Меня это устроило и я подтвердил сумму. После чего система ей выдала ошибку, ей предложили мне оформить ~137,000 ₽. Меня данная сумма не устраивала и она мне предложила оформить новую заявку с нуля на интересующую меня сумму в 105,000 ₽.  Мы с ней оформили заявку на интересующую меня сумму в 105,000 ₽, я ещё раз попросил её озвучить условия кредита, она сказала, что оформила мне интересующую меня сумму в 105,000 ₽. 6000 ₽ из них автоматически будут списаны за страхование и 1500 ₽ за обслуживание карты. Меня это устроило. После чего она попросила меня расписаться в договоре, я расписался, получил карту и поехал домой. Через пару дней я заболел коронавирусом, болел тяжело и постоянно лежал, мне было не до кредита. И только сегодня, 02.07.2021 я решил зайти в онлайн банкинг и каково было моё удивление, что мне всучили кредит на сумму 137,640 ₽ Я НЕ ЗАПРАШИВАЛ ДАННУЮ СУММУ!  Более того, я из за некорректной суммы в первой заявке подавал ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ через вашего сотрудника! Далее, кроме значительно завышенной суммы кредита, я с удивлением обнаружил ВТОРУЮ СТРАХОВКУ "СЖ99" В РАЗМЕРЕ 26,640 ₽ КОТОРАЯ БЫЛА АВТОМАТИЧЕСКИ СПИСАНА, вместе с первой ОЗВУЧЕННОЙ страховкой в размере 6000 ₽.  Я БЫ НЕ СТАЛ БРАТЬ КРЕДИТ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ!!! Я позвонил в банк с требованиями возмещения обманным образом навязанной страховки, мне сказали, что так как прошли 14 дней, они не собираются ничего возмещать. НО Я БОЛЕЛ КОРОНАВИРУСОМ И ФИЗИЧЕСКИ НЕ БЫЛ В СОСТОЯНИИ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ВОПРОСОМ (подтверждающие документы имеются на руках - 15% и 18% повреждения лёгких)! Болею с 18.06.2021 по настоящее время. Что по факту мы имеем? 1. Сотрудник озвучил одну сумму кредита - 105,000 ₽, выдала, как выяснилось, совершенно другую сумму кредита - 137,640 ₽. (причём вся разница пошла банку в нарисованную страховку) 2. Сотрудник озвучил одну страховку и одну сумму, было списано 2 страховки на значительно превышающую сумму!!! КАКОЙ СМЫСЛ РЕФИНАНСИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ ВАС КРЕДИТ, ЕСЛИ СУММА КРЕДИТА ~92,000₽, ВЫ ВЫДАЛИ 137,640 ₽ ИЗ КОТОРЫХ 32,640 ₽ ВЗИМАЮТ ЗА СТРАХОВКУ И 1500[b] [/b]₽ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ (итого ~25% от суммы всего кредита списывается вами на навязанные страховки!) А общая сумма кредита возросла на ~50%??? Это даже не шило на мыло, а шило на удавку.  3. Несмотря на всё вышеперечисленное, мне отказали возмещать обманным образом навязанную страховку. Сославшись на то, что нужно было проверять договор.  Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НИ НА СУММУ В 137,640 ₽, НИ НА ДАННУЮ СТРАХОВКУ ПРО КОТОРУЮ МНЕ НЕ СКАЗАЛ НИ СЛОВА СОТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА!!! БОЛЕЕ ТОГО, Я ЕМУ ПРЯМО СКАЗАЛ, ДАННАЯ СУММА МНЕ НЕ НУЖНА! МНЕ НУЖНО 105,000 РУБЛЕЙ И ОНА НАЧАЛА ПЕРЕОФОРМЛЯТЬ ЗАЯВКУ!!! НО В РЕЗУЛЬТАТЕ ВПИХНУЛА МНЕ ВСЁ, ЧТО И БЫЛО В ПЕРВОЙ ЗАЯВКЕ!!! Извините, я не знал, что я имею дело с обманщиками, на подобии автомобильных салонов, которые озвучивают одну информацию при продаже автомобиля, а в договоре указывают СОВЕРШЕННО другую, пользуясь тем, что не все люди детально изучают договора при подписании. Продают им ржавые корыта в три дорога, а потом ссылаются на то, что мол "ну что ж, вы сами договор не читали". А после на эти автосалоны устраивают облавы ОМОН.

Добрый день. Хочется предостеречь людей от этого банка, чтобы никогда, ни при каких обстоятельствах,  не обращались в данную контору. Я являюсь держателем продуктов данного банка, в том числе кредитной карты. Сегодня 02.07 позвонила какая-то хабалка моему руководителю и в НАГЛОЙ форме сообщила что я имею просроченную задолженность в банке. НИКОГДА, НИ РАЗУ у меня не было просрочек, даже в минуту. Какого ваши сотрудники позволяют себе такое??? Наносят мне репутационных ущерб и позорят меня на работе??? Вы что творите, что себе позволяете? Кто вам дал такое право? Мало того,что вы меня опозорили,плюс вы мне испортили выходные. Я сейчас должна краснеть и оправдываться на работе из-за ваших ненормальных сотрудников!  Теперь вы как минимум должны мне компенсировать моральный ущерб за то,что натворили. Если не решите вопрос со мной ,напишу в надзорные органы

Мне 62 года, я неработающая пенсионерка. Почти 10 лет являюсь клиентом банка "Русский Стандарт".  Несколько лет размещала вклады сроком на 1 год, а с октября 2017 года все свои ежедневные расходы оплачиваю кредитной картой RSB, т.к.  при своевременном продлении льготного периода не взимается плата за обслуживание. Средний месячный денежный оборот по карте 25-30 тыс.рублей. За все время ни разу не допустила просрочки платежей.  У меня идеальная кредитная история. Три раза обращалась в Call-центр банка с просьбой пересмотреть в соответствии с моим профилем клиента (возраст, место проживания и характер покупок) категории повышенного кэшбэка в 5%. Просила письменно зафиксировать все обращения. Но ни на одно из обращений ответа не получила. 1 июля 2021 г.  в мобильном приложении во вкладке"RS Cashback"  увидела повышенный cashback  5% в июле-сентябре, из которых предлагается выбрать не более 3-х акций:  1). Товары для животных (у меня нет животных),  2). Сервисы Яндекс еда и Яндекс лавка ( проживаю в г. Улан-Удэ,  у нас нет этих сервисов),  3). Отели,    4). Музеи и выставки (в республике Бурятия официально объявлен локдаун  по коронавирусу - невозможно выехать, посещать публичные места;    5). Книги и журналы (пенсионеры на это пенсию не тратят, все можно бесплатно почитать в интернете);  6). Канцелярские товары (нет надобности вообще!) и апофеоз LAMODA!!! Сами кэшбэки так просто не заберешь: надо накопить до 3000 рублей, а затем ими можно оплатить только строго определенные категории. Это тебе не Тинькофф, где можно в следующем месяце забрать деньгами, а категории повышенного кэшбэка обновляются каждый месяц! Сегодня каждый гражданин обслуживается в нескольких российских банках и имеет возможность сравнивать качество обслуживания.  Банк "Русский Стандарт" не только не выдерживает такого сравнения, но и дискредитирует уровнем своих услуг само слово "РУССКИЙ"!  Руководство банка не уважает своих клиентов настолько, что посчитало возможным единственный во всей республике офис разместить в самом криминогенном районе города, на заводской окраине,  рядом с заводом ЛВРЗ. Не думаю, что в нашем городе на безопасных, освещенных улицах слишком дорогая коммерческая недвижимость.  Улан-Удэ не Москва, здесь совсем иной порядок цифр.  Чем такой офис - лучше вообще без него, как в "Тинькофф"! В самом офисе прием посетителей ведет только один операционист, все остальные сидят на "обзвоне": если ты однажды попал в базу данных - тебе каждую неделю будут звонить из банка с предложениями открыть вклад, оформить кредит наличными. Банкоматы - только в офисе, ни в одном ТРЦ их нет. Если возрастной клиент не умеет пользоваться мобильным приложением, или у него нет смартфона, он вынужден добираться на 2-х  видах транспорта туда и обратно, чтобы в офисе сделать платеж по кредиту. Считаю, что банк вообще не уважает интересы своих немногочисленных клиентов, если позволяет себе не  отвечать на письменные обращения,  сомневаюсь, что и звонки записываются.  Кроме того, республика Бурятия живет на 5 часов раньше московского времени, поэтому дозвониться на горячую линию можно только после 14.00 по местному времени. Экономят на всем,  все банковские продукты - вчерашний день, не отвечают экономической ситуации в стране!  Наверное, не случайно, что "Русский Стандарт" на вошел в список 12 российских банков, которым ЦБ доверил тестирование цифрового рубля!  Банк откровенно стагнирует,   НИКОМУ  НЕ  РЕКОМЕНДУЮ !!!

Кредитную карту данного банка оформлял в 12 году, кредит небольшой в 25т. Но выплачивать не смогла. Вот тут столкнулась с профессионализмом сотрудников данного банка. Угрозы, вывешивание  в подъезде плаката "здесь живёт должник", с указанием фамилии, звонки коллегам, которые не были указаны в кредитном договоре, представление полицейскими и просьба подойти в отделение, так как возбуждено уголовное дело. Этот кошмар прекратился, когда мой долг был передан коллекторам. Честно коллекторы оказались адекватные чем представители этого банка. И этот долг уже погашен. Будьте с этим банком осторжнее.

Четкое приложение и очень полезное. Всё по полочкам разложено)

Приветствую всех участников данного ресурса! С данным банком сотрудничаем не так давно, сказать что-то плохое про данное кредитное учреждение - не могу, но и хорошего тоже... Обслуживаемся в офисе «Волгоградский проспект». г. Москва. В данном банке имеется кредитная линия, сумма для Москвы смешная - всего несколько сотен тысяч рублей... Одобрение кредитных продуктов в данном банке происходит очень странно, я бы сказал - неадекватно... В первый раз сотрудники банка своими настойчивыми звонками (звонили через день, почти месяц) предлагали уже одобренный кредитный продукт - нужно всего лишь придти в офис банка, подписать документы и деньги твои... Решились, пришли в офис (ДО "Волгоградский проспект" г.Москва), подписали документы, и как оказалось - кредитный продукт одобрен был предварительно, пришлось оставить заявку (зря время что ли тратили...?), и пришел отказ! У клиента - идеальная кредитная история, з/п достаточно высокая даже для г.Москвы... Что не так? Прошло две недели... И снова начались звонки из банка с одобренным кредитом в несколько сотен тысяч рублей... Более месяца продолжались звонки! Решили - сходим в офис банка (ДО "Волгоградский проспект" г.Москва), но в последний раз - откажут - больше ни ногой туда... И одобрили кредитный продукт в несколько сотен тысяч рублей... Мало того, в кредитный продукт добровольно-принудительно включили все страховые продукты, которые только можно... Но нас это устроило... Клиент готов платить! Месяц назад снова начались звонки из банка, что клиенту одобрена кредитная линия на сумму несколько сотен тысяч рублей, звонят каждые несколько дней и просят придти в офис. Предложение нам показалось интересным (даже с включенными страховыми продуктами, которые банк добровольно-принудительно включает в кредит), снова обратились в офис кредитной организации (ДО "Волгоградский проспект" г.Москва), как и в первый раз - оказалось предварительно одобрен кредит, как итог - снова отказ.

Добрый день, ситуация следующая, в связи с неверно загруженной информацией в личном кабинете банка о состоянии остатка оплаты льготного периода, возможно из за сбоя, я не понимаю в чем дело, может возвраты не прошли, не знаю  как так произошло, с меня списали 3 тр процентов. Сумма , которую осталось  реализовать в льготный период на 15.06 составила 92 тр с копейками, эта информация была в личном кабинете,  я оплачиваю 93 тр и забываю об этом. Сегодня пришла в шок, потому что проценты на меня повесили ,  оказывается,  сумма для оплаты была 94 тр. Как такое может быть, если у меня было показано, что льготный период закрыт. Сумма то погашена  была согласна остатку с личного кабинета. ПРОШУ СРОЧНО УБРАТЬ ПРОЦЕНТЫ !!!!!

Клиентом банка не являюсь и ни когда не являлся. Тем не менее это не мешает банку на постоянной основе звонить мне и предлагать свои продукты через голосового робота!! По несколько раз в день!Требую удалить мой номер и запрещаю обрабатывать мои персональные данные полученные незаконным путем.В противном случае будет составлено обращение в центробанк.

Не вы ли несколько месяцев назад мне клялись и божились, что удалили мой номер из обзвонов?! Я никогда Вам не звонила, не обращалась и не собираюсь! Я не предоставляла вам разрешения на обзвоны! Вы не имеете права без моего разрешения включать мой номер в обзвоны! Звонок с этого номера +7 (903) 192-****-90. Требую прекратить обзвоны немедленно!

Огромное спасибо кредитному менеджеру "Банка Русский Стандарт"  А.С.!!! Очень профессионально  проинформировала по условиям, по-доброму отнеслась,очень вежливо обслужила. Я  думала, что это практически невозможно получить в наше время кредит. Добра, любви, счастья Вам и Вашим близким!!!

Я много лет являюсь клиентом банка "Русский Стандарт" и очень довольна лояльностью, практически индивидуальным подходом! Сегодня очень быстро решили проблему в мою пользу по моему заявлению по списанию с кредитной карты средств за перевод (вероятно, я недостаточно внимательно ознакомилась с условиями по обслуживанию). Спасибо большое за работу!

Очень разочарована этим банком.Уговорили в 2019 году застраховать жизнь,обещали ,что в 2021 году я получу хорошую сумму и в итоге за три года использования банком мои деньги ,я получила 61 рубль!Да ,я не ошиблась , именно 61 рубль.