27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Банк изменил в одностороннем порядке свою программу лояльности кэшбека. Раньше можно было переводить баллы в рубли начиная с 2000 рублей, сейчас, согласно условиям программы от 2021-06-21, минимальная сумма стала 3000 рублей. При этом "неиспользованные" баллы сроком от 24 месяцев сгорают... Мы планировали уложиться в минимальную сумму 2000 рублей, но теперь, скорее всего, все баллы просто сгорят по сроку давности, а всё потому что банк ухудшил условия программы. Могли бы хотя бы срок сгорания баллов увеличить и пойти на встречу клиентам. Оплатить ЖКХ можно теперь тоже только от 3000 рублей. То есть баллы просто нельзя потратить никак.При этом сама программа крайне недружелюбна, приходится пользоваться кэшбеком "1% на все покупки", так как льготные 5% раз в квартал - это просто издевательство. Там что-то вроде "путешествия 5% в локдаун".Косяки в начислении баллов. Оплата через интернет по карте, привязанной к счёту лояльности, баллы не зачисляет. Оплата ЖКХ через банк тоже не приносит доп баллов.Условия с каждым днём становятся всё хуже и хуже. Предложения, как в случае с кэшбеком, изменяются в худшую сторону не в первый раз. Банк не заботится о клиентах...

Банк изменил в одностороннем порядке свою программу лояльности кэшбека. Раньше можно было переводить баллы в рубли начиная с 2000 рублей, сейчас, согласно условиям программы от 2021-06-21, минимальная сумма стала 3000 рублей. При этом "неиспользованные" баллы сроком от 24 месяцев сгорают... Мы планировали уложиться в минимальную сумму 2000 рублей, но теперь, скорее всего, все баллы просто сгорят по сроку давности, а всё потому что банк ухудшил условия программы. Могли бы хотя бы срок сгорания баллов увеличить и пойти на встречу клиентам. Оплатить ЖКХ можно теперь тоже только от 3000 рублей. То есть баллы просто нельзя потратить никак.При этом сама программа крайне недружелюбна, приходится пользоваться кэшбеком "1% на все покупки", так как льготные 5% раз в квартал - это просто издевательство. Там что-то вроде "путешествия 5% в локдаун".Косяки в начислении баллов. Оплата через интернет по карте, привязанной к счёту лояльности, баллы не зачисляет. Оплата ЖКХ через банк тоже не приносит доп баллов.Условия с каждым днём становятся всё хуже и хуже. Предложения, как в случае с кэшбеком, изменяются в худшую сторону не в первый раз. Банк не заботится о клиентах...

Банк изменил в одностороннем порядке свою программу лояльности кэшбека. Раньше можно было переводить баллы в рубли начиная с 2000 рублей, сейчас, согласно условиям программы от 2021-06-21, минимальная сумма стала 3000 рублей. При этом "неиспользованные" баллы сроком от 24 месяцев сгорают... Мы планировали уложиться в минимальную сумму 2000 рублей, но теперь, скорее всего, все баллы просто сгорят по сроку давности, а всё потому что банк ухудшил условия программы. Могли бы хотя бы срок сгорания баллов увеличить и пойти на встречу клиентам. Оплатить ЖКХ можно теперь тоже только от 3000 рублей. То есть баллы просто нельзя потратить никак.При этом сама программа крайне недружелюбна, приходится пользоваться кэшбеком "1% на все покупки", так как льготные 5% раз в квартал - это просто издевательство. Там что-то вроде "путешествия 5% в локдаун".Косяки в начислении баллов. Оплата через интернет по карте, привязанной к счёту лояльности, баллы не зачисляет. Оплата ЖКХ через банк тоже не приносит доп баллов.Условия с каждым днём становятся всё хуже и хуже. Предложения, как в случае с кэшбеком, изменяются в худшую сторону не в первый раз. Банк не заботится о клиентах...

В банковской сфере с 2012 года и о БРС хорошего никогда не слышал...Угораздило меня взять кредит, да ещё и процентная ставка выше моих кредитных карт.А теперь по сути:1) когда все банки сняли ограничения по отменённому производству до БРС только дошёл арест, который они решили наложить на кредитный счёт...2) кредитные счета вообще не подлежат аресту...3) 14 мая предоставляю в ДО Профсоюзная документы, в которых сказано об отмене ИП, всем банкам этих документов хватило, но не БРС. Сотрудник, принявший документы сказал ждать несколько дней и платить, тогда деньги не уйдут приставам.4) жду и 15 мая в крайний день оплаты по кредиту вношу 9700 руб.5) сразу сообщаю в чат об оплате, чтобы деньги не списали приставам, а погасили кредитв чате мне присылают наитупейший ответ о том, что формулировка отмены Производства их не устраивает. Всех устроило, а их нет.6)  11 июня пишу в чат и получаю ответ: Благодарю Вас за ожидание. Да, арест со счета был успешно снят. Обращаю Ваше внимание, в настоящее время по Вашему договору —————- не оплачен платеж от 15.05.2021 в связи с тем, что внесенная сумма от 16.05.2021 в размере 9 700.00 руб. ушла 02.06.2021 в счет частичного погашения задолженности по исполнительному производству №77019/20/7****-ИП.  На счете договора нет средств для оплаты платежа от 15.05.2021. Вам, в первую очередь, нужно внести на счет сумму просрочки в размере 9669,16 руб. Далее после фактической оплаты пропущенного платежа мы сможем в рамках чата направить запрос коллегам в профильное подразделение на рассмотрение возможности отмены выставленной неустойки.7) 12.06.2021 с барского плеча вношу 2 платежа в размере 19 340 руб., без всяких неустоек.7) 15.06.2021 еду в 4й раз к приставам и мне отвечают, что денег на депозит не поступало. Куда БРС отправил 9700 не понятно.8 ) за все это время БРС начисляет мне неустойку, и какие-то мальчики мне ходят в дверь стучатся и уходят...9)  ТРЕБУЮ ОТМЕНИТЬ ВСЕ НЕУСТОЙКИ И ШТРАФЫ, вернуть 9700 на баланс и убрать негатив из БКИ!

В банковской сфере с 2012 года и о БРС хорошего никогда не слышал...Угораздило меня взять кредит, да ещё и процентная ставка выше моих кредитных карт.А теперь по сути:1) когда все банки сняли ограничения по отменённому производству до БРС только дошёл арест, который они решили наложить на кредитный счёт...2) кредитные счета вообще не подлежат аресту...3) 14 мая предоставляю в ДО Профсоюзная документы, в которых сказано об отмене ИП, всем банкам этих документов хватило, но не БРС. Сотрудник, принявший документы сказал ждать несколько дней и платить, тогда деньги не уйдут приставам.4) жду и 15 мая в крайний день оплаты по кредиту вношу 9700 руб.5) сразу сообщаю в чат об оплате, чтобы деньги не списали приставам, а погасили кредитв чате мне присылают наитупейший ответ о том, что формулировка отмены Производства их не устраивает. Всех устроило, а их нет.6)  11 июня пишу в чат и получаю ответ: Благодарю Вас за ожидание. Да, арест со счета был успешно снят. Обращаю Ваше внимание, в настоящее время по Вашему договору —————- не оплачен платеж от 15.05.2021 в связи с тем, что внесенная сумма от 16.05.2021 в размере 9 700.00 руб. ушла 02.06.2021 в счет частичного погашения задолженности по исполнительному производству №77019/20/7****-ИП.  На счете договора нет средств для оплаты платежа от 15.05.2021. Вам, в первую очередь, нужно внести на счет сумму просрочки в размере 9669,16 руб. Далее после фактической оплаты пропущенного платежа мы сможем в рамках чата направить запрос коллегам в профильное подразделение на рассмотрение возможности отмены выставленной неустойки.7) 12.06.2021 с барского плеча вношу 2 платежа в размере 19 340 руб., без всяких неустоек.7) 15.06.2021 еду в 4й раз к приставам и мне отвечают, что денег на депозит не поступало. Куда БРС отправил 9700 не понятно.8 ) за все это время БРС начисляет мне неустойку, и какие-то мальчики мне ходят в дверь стучатся и уходят...9)  ТРЕБУЮ ОТМЕНИТЬ ВСЕ НЕУСТОЙКИ И ШТРАФЫ, вернуть 9700 на баланс и убрать негатив из БКИ!

Вырожаю благодарность Ч-ой Елене И. Благодаря Елене смог быстро и качественно решить все свои вопросы по петребительскому кредиту. Не смотря на возникшую задолженность мне оказали всяческую поддержку с решением моей ситуации. Спасибо. Продолжайте развивать свои сервисы, а самое главное растить свои кваьефицированные кадры для работы в банке. Уверен, что в дальнейшим могу воспользоваться консультацией сотрудников и всегда получу ответ.

Я только что говорил со специалистом банка Русский Стандарт Инной Г-ой, которая помогла мне провести оплату в интернете. У меня не получалось оплатить покупку в Интернете. Она быстро разобралась в моей проблеме и тут же предложила решение. Дело в том, что смс-ка для подтверждения операции приходила на номер тел моей жены, ТК хоть это допкарта с моего счета, а сообщения приходят к ней на тел.В результате транзакция проведена успешно и этот опыт мне ещё пригодится. Спасибо ей за терпение, воспитанность и профессионализм! А также спасибо банку Русский Стандарт за таких людей в команде!Давно являюсь их клиентом и доволен слаженной работой команды и предложениями от банка, например, их кредитными картами Травел и АВИА АМЕХ.Вачаган П-н

Я только что говорил со специалистом банка Русский Стандарт Инной Г-ой, которая помогла мне провести оплату в интернете. У меня не получалось оплатить покупку в Интернете. Она быстро разобралась в моей проблеме и тут же предложила решение. Дело в том, что смс-ка для подтверждения операции приходила на номер тел моей жены, ТК хоть это допкарта с моего счета, а сообщения приходят к ней на тел.В результате транзакция проведена успешно и этот опыт мне ещё пригодится. Спасибо ей за терпение, воспитанность и профессионализм! А также спасибо банку Русский Стандарт за таких людей в команде!Давно являюсь их клиентом и доволен слаженной работой команды и предложениями от банка, например, их кредитными картами Травел и АВИА АМЕХ.Вачаган П-н

Сегодня поступил звонок из банка Русский Стандарт с напоминанием об очередном платеже. Кредиткой пользуюсь уже давно, проблем нет никаких со стороны банка, вот только с моей стороны платежи иногда вовремя забываю вносить. Именно сегодня в первый раз позвонила девушка (я была приятно удивлена), с которой было очень понятно, приятно и самое главное конструктивно беседовать. Огромное спасибо С-ко Е. Н. за профессионализм и заботу!

По программе RS cashback было начислено меньше баллов, чем ожидалось. Посмотрел по картам, операции были, обороты, как я думал, необходимые тоже были совершены. Написал вечером 21 июня в чат мобильного банка. Ответила специалист Ирина. Выяснилось, что операция по оплате детского сада на сайте госуслуг прошла по МСС коду, который входит в список исключений Банка, а именно "правительственные услуги". Как клиент, при оплате, я не мог заранее знать, как пройдет эта операция, но по условиям нужный оборот не был достигнут и баллы начислены не были. Я уже было смирился, но Ирина в рамках лояльности в индивидуальном порядке доначислила кэшбэк баллы, за что ей большое спасибо! :)

Никогда не имел дел с банком Русский Стандарт, и теперь, видимо, никогда не буду. Каким-то образом мой номер телефона попал в базу их телефонного спама, начали поступать звонки с номера +7495***42, где робот сообщает свою шарманку про "Здравствуйте, у меня для вас отличные новости от банка Русский Стандарт!". Лучшая антиреклама услуг этого банка. Сейчас бы в 2021 году вести себя как телефонные спамеры вместо таргетированной рекламы.

Недавно столкнулась с проблемой по оплате кредита в данном банке. Не знала как решить данную проблему, пока ко мне не приехал представитель банка. Д-ко Антон П. Сотрудник очень вежлив и опрятен, в ходе разговора рассказал мне как выйти из ситуации с минимальными потерями. По итогу договорились на рассрочку, так же убрал мне все штрафы и неустойки, за что отдельное спасибо. Считаю что все сотрудники должны быть именно такими

Недавно столкнулась с проблемой по оплате кредита в данном банке. Не знала как решить данную проблему, пока ко мне не приехал представитель банка. Д-ко Антон П. Сотрудник очень вежлив и опрятен, в ходе разговора рассказал мне как выйти из ситуации с минимальными потерями. По итогу договорились на рассрочку, так же убрал мне все штрафы и неустойки, за что отдельное спасибо. Считаю что все сотрудники должны быть именно такими

В-ин Ильнар Р. Финансовый Эксперт банка Русский Стандарт, отзывчивый и умеющий подсказать и помочь клиенту, попавшему в непростую ситуацию! Совместно вышли к решению моих сложностей! Благодарю и желаю ему дальнейшей плодотворной работы! Много лет пользовался услугами банка, но сегодня обстоятельства изменились, вынужден их прервать! Но за все годы взаимоотношений не было замечаний или недовольства работой банка Русский Стандарт

Добрый день, хотел отметить работу сотрудника банка русский стандарт Б-ва Данила В., благодаря ему смог решить по вопрос с задолженностью, Данил В. подобрал мне комфортный график ежемесячных выплат по безпроцентной рассрочке. На протяжении всего времени помогает с оплатой по договору. Так же сотрудник согласовал отмену неустойки по кредитному договору. Хочу пожелать карьерного роста сотруднику и всего наилучшего.

Являюсь клиентом банка с 2012 года, год назад возникли личные проблемы,отразившиеся на регулярности оплаты кредита, очень нервничала, но со мной связался специалист банка (г.Хабаровск) Д-ов Андрей И.,честно и грамотно объяснил как действовать, помог в решении проблемыПриятно удивил выдержкой и профессионализмом 👏 Спасибо за персонал, приятно,быть вашим клиентом .

Являюсь клиентом банка с 2012 года, год назад возникли личные проблемы,отразившиеся на регулярности оплаты кредита, очень нервничала, но со мной связался специалист банка (г.Хабаровск) Д-ов Андрей И.,честно и грамотно объяснил как действовать, помог в решении проблемыПриятно удивил выдержкой и профессионализмом 👏 Спасибо за персонал, приятно,быть вашим клиентом .

Выражаю свою благодарность за понимание и поддержку, отзывчивость. Вашему специалисту П-ву Евгению А.  За профессионализм в своей работе. Помощь в моей сложившейся трудной жизненой ситуации, что можно найти выход и компромисс. Спасибо вам за такого сотрудника . Побольше таких работников вам.

Добрый день. Я обратилась в банк с целью получить потребительский кредит, в приоритете была легкость и быстрота его получения и отсутствие бумажной волокиты. Т.к. была новым клиентом банка и у меня финансовая кредитная загруженность около 40%, хоть и кредитная история хорошая и без просрочек, то я боялась, что могут кредит не одобрить, но на радость одобрение пришло очень быстро (это большой плюс!), сразу пригласили в офис в ТЦ Красный кит в Мытищах. Но там началась катавасия со страховкой. Менеджер сказал, что банк одобрил заявку только со страховкой, а без нее отказ, что противоречит законам. При этом менеджеры Максим и Сергей меня уверяли, что платеж со страховкой (8700) будет меньше, чем без страховки (получилось 7100). Налицо их явная заинтересованность во втюхивании ненужных доп.услуг. Я попросила оформить заявку без страховки, в итоге все затянулось еще на день, но и новую заявку одобрили. Но здесь снова вылез сюрприз - чтобы получить кредит, я должна оформить дебетовую карту за 3000р, иначе мне банк не сможет перечислить деньги. Я спросила про другие варианты, но мне ответили, что есть карты по 1500р, но они в отделении кончились, и я могу отложить получение кредита на начало июля, что меня, разумеется, не устраивало. В итоге пришлось согласиться на эту карту, т.к. вариантов больше не предоставили. Вот за это жирный минус! Все банки предоставляют бесплатные дебетовые карты для перечисления денежных средств. Договор №80*****89.

Добрый день. Я обратилась в банк с целью получить потребительский кредит, в приоритете была легкость и быстрота его получения и отсутствие бумажной волокиты. Т.к. была новым клиентом банка и у меня финансовая кредитная загруженность около 40%, хоть и кредитная история хорошая и без просрочек, то я боялась, что могут кредит не одобрить, но на радость одобрение пришло очень быстро (это большой плюс!), сразу пригласили в офис в ТЦ Красный кит в Мытищах. Но там началась катавасия со страховкой. Менеджер сказал, что банк одобрил заявку только со страховкой, а без нее отказ, что противоречит законам. При этом менеджеры Максим и Сергей меня уверяли, что платеж со страховкой (8700) будет меньше, чем без страховки (получилось 7100). Налицо их явная заинтересованность во втюхивании ненужных доп.услуг. Я попросила оформить заявку без страховки, в итоге все затянулось еще на день, но и новую заявку одобрили. Но здесь снова вылез сюрприз - чтобы получить кредит, я должна оформить дебетовую карту за 3000р, иначе мне банк не сможет перечислить деньги. Я спросила про другие варианты, но мне ответили, что есть карты по 1500р, но они в отделении кончились, и я могу отложить получение кредита на начало июля, что меня, разумеется, не устраивало. В итоге пришлось согласиться на эту карту, т.к. вариантов больше не предоставили. Вот за это жирный минус! Все банки предоставляют бесплатные дебетовые карты для перечисления денежных средств.Договор №80*****89.