27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ранее не была клиентом банка, обратилась после звонка сотрудника банка,  брала потребительский кредит. Очень приятная атмосфера, сотрудники вежливы, работала с С-й К. , вежливая, приятная, не навязчивая девушка,  доступно все объяснила, помогла с регистрацией в программе и приложением,  очень довольна компетеньностью данной сотрудницы, узнала от нее о новых предложения. Я была с 5 летней дочерью, пока менеджер оформляла карту, девочки смогли занять моего ребенка, спасибо им огромное за это!)))Очень, очень довольна!Спасибо!!!!

22.06.2021 позвонил сотрудник Банка с предложением потреб.кредита,  очень подробно рассказал все условия, мне стало интересно, составили заявку. На след.день позвонили для подтверждения информации. Далее меня приятно удивил звонок Руководителя офиса на Науки 14, который озвучил более выгодные для меня условия и способы их получения. Очень приятна такая забота о потенциальных Клиентах. В итоге 23.06.2021 я обратилась в данный офис для оформления документов. Все сотрудники были заняты и Руководитель пригласил меня в кабинет, подробно ответил на все мои вопросы и проводил к Специалисту. Время подходило к закрытию отделения, но Специалист любезно согласился задержаться, если не успеем до закрытия, еще раз рассказал мне все условия, дал возможность изучить документы (а читала я их долго) В итоге оформление прошло успешно! Офис и Банк мне очень понравились! Надеюсь и дальше на добросовестное сотрудничество! Спасибо! Отдельно благодарю Руководителя офиса за соблюдение противоковидных мер.

22.06.2021 позвонил сотрудник Банка с предложением потреб.кредита,  очень подробно рассказал все условия, мне стало интересно, составили заявку. На след.день позвонили для подтверждения информации. Далее меня приятно удивил звонок Руководителя офиса на Науки 14, который озвучил более выгодные для меня условия и способы их получения. Очень приятна такая забота о потенциальных Клиентах. В итоге 23.06.2021 я обратилась в данный офис для оформления документов. Все сотрудники были заняты и Руководитель пригласил меня в кабинет, подробно ответил на все мои вопросы и проводил к Специалисту. Время подходило к закрытию отделения, но Специалист любезно согласился задержаться, если не успеем до закрытия, еще раз рассказал мне все условия, дал возможность изучить документы (а читала я их долго) В итоге оформление прошло успешно! Офис и Банк мне очень понравились! Надеюсь и дальше на добросовестное сотрудничество! Спасибо! Отдельно благодарю Руководителя офиса за соблюдение противоковидных мер.

01.07.2020, в связи со смертью моей матери, вкладчика банка Русский Стандарт, нотариус направляет запрос в банк Русский Стандарт. У неё там находится вклад на сумму 150 000 рублей от 26.02.2020, название вклада "Русский стандарт - Пенсионный!". На руках у меня имеется договор с этим банком. Прошло уже более 7 месяцев, данный банк не ответил на запрос. Запросы направлялись не однократно, другие банки уже ответили и деньги удалось получить. Я понимаю, что законом не установлены сроки ответа банки на такие запросы, но тем не менее, срок прошёл достаточно большой, средства принадлежат не банку и наследник имеет право их получить, а для этого банк должен ответить на запрос нотариуса, чтобы он выдал свидетельство о праве на наследство.

В начале июня я подал в отделении банка заявление на закрытие кредитной карты Platinum-100. На момент подачи заявления вся задолженность по кредитной карте была погашена в сроки льготного периода, до окончания которого оставалось ещё 3 недели. Более того, я специально до даты подачи заявления на закрытие карты целый месяц не пользовался картой и не совершал вообще никаких транзакций, чтобы уже гарантированно не было никаких незавершённых транзакций, курсовых разниц покупок (хотя и так покупаю только рублевые товары), возможной оплаты каких-либо платных услуг (хотя и так давно отключены), квази-кэш операции, которыми не пользуюсь и т.п. То есть я заблаговременно подготовился к этой процедуре и всю задолженность по карте погасил. В отделении банка у меня сотрудники приняли заявление, всё проверили, карту заблокировали и сообщили, что через 45 дней будет закрытие кредитного счёта. Однако недавно, вместо закрытия счёта, я получил уведомление из банка о том, что по этой карте, которая уже два месяца как не используется, месяц как заблокирована, месяц как погашена вся задолженность - мне начислены проценты за пять дней в размере 68 рублей. Сумма, конечно, небольшая, но дело принципа. Я позвонил в службу поддержки банка, сильно удивился, возмутился, пытался объяснить, что в моей конкретно ситуации начисление процентов в принципе вообще невозможно, поскольку долг по бездействующей карте был погашен за три недели до окончания грейс-периода после чего карта сразу была заблокирована! Операторы Службы Поддержки в процессе разговора меня перекидывали друг другу,  перезванивали мне, почти час  пытались понять откуда вдруг появились проценты за пять дней. Вроде решили, что проценты из-за того, что я погасил задолженность до формирования окончательного счёта-выписки - НУ И ЧТО? Я что не имею права погашать задолженность до формирования счёта-выписки? Что от досрочного погашения грейс-период перестаёт действовать? В общем, в итоге составили обращение RSKZ-99810 на аннулирование процентов, только не в вымаливающем с моей стороны стиле, как рекомендовали мне сотрудники банка, типа - пожалуйста, простите мне проценты, - а именно с моим требованием проценты аннулировать, как незаконно начисленные, поскольку я всё сделал правильно и по закону. В своей жалобе я также просил, чтобы Банк конкретно указал по каким операциям, за какой период и на каком основании мне эти проценты были начислены. Обращение-жалоба было принято банком уже 10 дней назад и до настоящего времени никакого ответа мною не получено, хотя Банк и обещал решить вопрос побыстрее. В личном кабинете в статусе обращения указано, что банку нужно дополнительное время для принятия решения аж до 20 июля! Наверное, технично ждут, что либо я сам заплачу эти несчастные 68 рублей, либо у меня образуется просрочка платежа по кредитной карте. Но я вам такого удовольствия не доставлю, проценты погашу, а затем потребую через суд компенсацию. Крайне неприятно видеть такое отношение от банка к многолетнему беспроблемному клиенту. Вместо того, чтобы делать нормальные конкурентные кредитные продукты, чтобы этой картой хотелось потребителю пользоваться, - Банк занимается какими-то поборами!

Добрый день! 09.07.2021 оформляла потребительский кредит по адресу г. Самара, ул. Авроры, д. 150/1. Предварительно со мной связывался сотрудник отделения, рассказал про одобренные условия, сказал, что в мой платёж включена услуга «страхование жизни и здоровья», на мой вопрос могу ли я убрать данную услугу из кредита, мне строго ответили нет и сказали, что банк одобрил только на таких условиях, чтобы отказаться от страхования я должна обращаться в страховую компанию и данный момент решать с ними. Либо мы можем закрыть эту заявку и направить повторно без страхования, но вероятнее всего вам откажут. В отделение банка уже другой сотрудник при оформление убрал данную услугу, но сказал, что так как я новый клиент для их банка, стоимость счета (на который мне переведут денежные средства) будет стоить для меня 1500 р. Бесплатного счета для новых клиентов у них нет. Либо оформляйте, либо нет. Почему я должна платить денежные средства, причём не малую сумму, за открытие счета? Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной.

Второй раз звонят с предложением по кредиту, второй раз отказывают. Что за прикол - самим же предлагать и самим же отказывать. Удалите мой номер из своей базы и не звоните больше, я не ваш клиент, не нужны мне факты отказов в моей КИ. Звоните людям с уже одобренным предложением, кому нужна эта рулетка.

В сентябре 2020 года мне позвонили и предложили деньги в кредит, т.к. в тот период я переезжал, решил что лишними деньги не будут. При оформление кредита девушка предложила оформить страхование на кредит. Я согласился, т.к. считаю что страховка по кредиту дело нужное. Тем более, что уже вступил в силу 483 ФЗ, по которому при досрочной выплате кредита, я мог бы вернуть часть средств потраченных на страховку. Спустя 10 месяцев кредит я полностью выплатил, платил всё это время без задержек и в полном объёме. Уточнил у менеджера банка застрахован ли мой кредит и номер договора. После чего обратился за консультацией в страховую компании "Русский Стандарт Страхование" где оператор Алексей, сообщил мне что моя страховка никакого отношения к кредиту не имеет, что денег они никаких мне не выплатят, и плевать на 483-ФЗ оно на нас не действует.  До этого случая был доволен банком, и в будущем думал, что при необходимости обращусь в него в первую очередь. Но после этой ситуации, к ним я не нагой, и всем своим друзьям не буду его рекомендовать, а наоборот ограждать от работы с "Русским Стандартом".

Уже 4 года я являюсь клиентом Русского Стандарта. Программа лояльности, условия, обслуживание мне нравятся. Обычно никаких проблем не было, но в этот раз нужна была помощь банка. С моей кредитной карты списали средства за перевод. Может недостаточно внимательно я ознакомилась с условиями по обслуживанию, не знаю. Ситуация неприятная. Обратилась в отделение, менеджер пообещала быстро что-то решить, посоветовала написать заявление. Через 3 дня получила положительный ответ банка, приняли решение в мою пользу. Деньги практически сразу после этого мне вернули. Благодарю за помощь.

Знакомство с Русским стандартом ещё с 2008 года. Банк,  ставит ужасные условия, нет клиентоориентироыанности. Почему?  Я 9 мая пропустил платеж на 1 день, штраф 700 рублей,  Я отказываюаь платить штраф, они штрафуют следующий месяц уже на 1400. Предлагаю подать на меня в суд, за отказ оплаты.  Разве это верно штраф за 1 день просрочки 700 руб.  Банк Русский  Стандарт Никому не порекомендую. Если не уберут штрафы отказываюсь оплачивать только через суд, напишу на всевозможных отзовиках свой отзыв о банке.

Добрый день! Мною был оформлен кредит на сумму 319.000 рублей 24.07.2020 в банке Русский Стандарт, на текущий момент кредит погашен, но в кредитном бюро "Кредитное Бюро Русский Стандарт" указано, что кредит активный, т.е. действующий. На горячей линии мне подтвердили, что кредит закрыт. Прошу внести актуальную информацию по данному кредиту, что он закрыт. Последнее обновление по данному кредиту было 25.12.2020 года.

в 10:08 поступил звонок с +7495***0483 , девушка представилась Камилой, специалистом первой категирии отдела маркетинга Банка Русский Стандарт (может не точно запомнил). На вопрос откуда она взяла мой номер ответила,  что я клиент банка. Спросил могу ли я связаться с ней позвонив сам - сказала что можно позвонить на +7800***6200. В 10:13 я перезвонил на этот номер. Оператор КЦ Юлия спросила мои данные и сказала что я клиентом банка не являюсь. Я спросил звонили ли мне из их Банка - она сказала - да - это телефон их банка. Я попросил разобраться, почему один сотрудник считает меня клиентом, второй - нет (!). Разбираться не стала - отправила писать заявление в офис банка. Спросил соеденить с этой Камилой. Не соеденила - сказала, что без внутреннего номера не может (!) Ни с кем более дееспособным соеденить не захотела... В общем одна занимается спам обзвоном и врет, а колцентр ничего сделать не может. Не советую обращаться к таким людям. Поищите нормальный сервис.

Наконец-то решил разорвать все отношения с этим банком. И это очередные круги ада!Сколько времени в нормальном банке занимает процедура закрытия кредитной карты, двух счетов и запрос справки об отсутствии задолженности? Ну 10-15 минут. Ок, 20, если очередь! А сколько это занимает в "Русском стандарте"? 2 часа 10 минут! ДВА ЧАСА, ДЕСЯТЬ МИНУТ!!! Я уже забыл, что такое вообще бывает! В офисе 4 посетителя и 5 менеджеров бумажки перекладывают! 25 минут ожидания в очереди! А менеджеры ещё и интересуются почему это я решил прекратить отношения с их банком!? Да потому что все услуги на грани и уровень их оказания КРАЙНЕ низкий! Больше полутора часов на 4 бумажки. Закрывал счет Кэшбэка, на котором осталось 200 с копейками рублей. Конечно же они сгорают, потому как, по заявлению менеджера, вывести их можно только через приложение, а там минимальная сумма вывода 3000 рублей. Не жалко эти 200 рублей, фиг с ними, но это обман там на каждом шагу! Это мой кэшбэк! Мои 200 рублей!! Будете оформлять кредит, вас будут уверять, что страховку можно расторгнуть, а по факту расторгнуть нельзя. Точнее можно, но обратно вы получите не пропорционально оставшимся дням, а какие-то крохи, поэтому расторгать не имеет смысла. Дада, читайте мелкий шрифт. Слышал уже. Закроете кредит досрочно? Тоже ничего не вернется. И использовать эту страховку в другой кредит тоже нельзя. Ну короче...на каждом шагу пытаются обмануть! Но это ладно, слава Богу отношения мои с этим банком закончены. Запросил я справку об отсутствии задолженности. Справка только заказная. Ок, прислали через пару дней на почту. Я такой ахинеи уже очень давно не видел! Вы думаете ещё кто-то проверял перед отправкой? Ок, цитирую: "По состоянию на 08.07.2021 задолженность по Договору составляет 448,08 руб. Остаток на Счете 562,50 руб." Это что вообще такое!? ))) Но ок, это ещё не самое-самое. Следующая цитата: "26.12.2003 Договор потребительского кредита No ****** (далее – Договор), открыт Счет No ****** (далее – Счет) и предоставлен Кредит в размере 9000,00 руб. По состоянию на 08.07.2021 задолженность 31.03.2004." Это вообще что!? Это кто-то читал перед отправкой?!??!?!Такое вот у них отношение к клиентам и к своей работе. Очень рад, что отношения с этим банком у меня закончены! Обходите их стороной!!

Наконец-то решил разорвать все отношения с этим банком. И это очередные круги ада!Сколько времени в нормальном банке занимает процедура закрытия кредитной карты, двух счетов и запрос справки об отсутствии задолженности? Ну 10-15 минут. Ок, 20, если очередь! А сколько это занимает в "Русском стандарте"? 2 часа 10 минут! ДВА ЧАСА, ДЕСЯТЬ МИНУТ!!! Я уже забыл, что такое вообще бывает! В офисе 4 посетителя и 5 менеджеров бумажки перекладывают! 25 минут ожидания в очереди! А менеджеры ещё и интересуются почему это я решил прекратить отношения с их банком!? Да потому что все услуги на грани и уровень их оказания КРАЙНЕ низкий! Больше полутора часов на 4 бумажки.Закрывал счет Кэшбэка, на котором осталось 200 с копейками рублей. Конечно же они сгорают, потому как, по заявлению менеджера, вывести их можно только через приложение, а там минимальная сумма вывода 3000 рублей. Не жалко эти 200 рублей, фиг с ними, но это обман там на каждом шагу! Это мой кэшбэк! Мои 200 рублей!!Будете оформлять кредит, вас будут уверять, что страховку можно расторгнуть, а по факту расторгнуть нельзя. Точнее можно, но обратно вы получите не пропорционально оставшимся дням, а какие-то крохи, поэтому расторгать не имеет смысла. Дада, читайте мелкий шрифт. Слышал уже. Закроете кредит досрочно? Тоже ничего не вернется. И использовать эту страховку в другой кредит тоже нельзя. Ну короче...на каждом шагу пытаются обмануть!Но это ладно, слава Богу отношения мои с этим банком закончены. Запросил я справку об отсутствии задолженности. Справка только заказная. Ок, прислали через пару дней на почту. Я такой ахинеи уже очень давно не видел! Вы думаете ещё кто-то проверял перед отправкой? Ок, цитирую:"По состоянию на 08.07.2021 задолженность по Договору составляет 448,08 руб. Остаток на Счете 562,50 руб." Это что вообще такое!? )))Но ок, это ещё не самое-самое. Следующая цитата: "26.12.2003 Договор потребительского кредита No ****** (далее – Договор), открыт Счет No ****** (далее – Счет) и предоставлен Кредит в размере 9000,00 руб. По состоянию на 08.07.2021 задолженность 31.03.2004." Это вообще что!? Это кто-то читал перед отправкой?!??!?!Такое вот у них отношение к клиентам и к своей работе. Очень рад, что отношения с этим банком у меня закончены! Обходите их стороной!!

Наконец-то решил разорвать все отношения с этим банком. И это очередные круги ада!Сколько времени в нормальном банке занимает процедура закрытия кредитной карты, двух счетов и запрос справки об отсутствии задолженности? Ну 10-15 минут. Ок, 20, если очередь! А сколько это занимает в "Русском стандарте"? 2 часа 10 минут! ДВА ЧАСА, ДЕСЯТЬ МИНУТ!!! Я уже забыл, что такое вообще бывает! В офисе 4 посетителя и 5 менеджеров бумажки перекладывают! 25 минут ожидания в очереди! А менеджеры ещё и интересуются почему это я решил прекратить отношения с их банком!? Да потому что все услуги на грани и уровень их оказания КРАЙНЕ низкий! Больше полутора часов на 4 бумажки.Закрывал счет Кэшбэка, на котором осталось 200 с копейками рублей. Конечно же они сгорают, потому как, по заявлению менеджера, вывести их можно только через приложение, а там минимальная сумма вывода 3000 рублей. Не жалко эти 200 рублей, фиг с ними, но это обман там на каждом шагу! Это мой кэшбэк! Мои 200 рублей!!Будете оформлять кредит, вас будут уверять, что страховку можно расторгнуть, а по факту расторгнуть нельзя. Точнее можно, но обратно вы получите не пропорционально оставшимся дням, а какие-то крохи, поэтому расторгать не имеет смысла. Дада, читайте мелкий шрифт. Слышал уже. Закроете кредит досрочно? Тоже ничего не вернется. И использовать эту страховку в другой кредит тоже нельзя. Ну короче...на каждом шагу пытаются обмануть!Но это ладно, слава Богу отношения мои с этим банком закончены. Запросил я справку об отсутствии задолженности. Справка только заказная. Ок, прислали через пару дней на почту. Я такой ахинеи уже очень давно не видел! Вы думаете ещё кто-то проверял перед отправкой? Ок, цитирую:"По состоянию на 08.07.2021 задолженность по Договору составляет 448,08 руб. Остаток на Счете 562,50 руб." Это что вообще такое!? )))Но ок, это ещё не самое-самое. Следующая цитата: "26.12.2003 Договор потребительского кредита No ****** (далее – Договор), открыт Счет No ****** (далее – Счет) и предоставлен Кредит в размере 9000,00 руб. По состоянию на 08.07.2021 задолженность 31.03.2004." Это вообще что!? Это кто-то читал перед отправкой?!??!?!Такое вот у них отношение к клиентам и к своей работе. Очень рад, что отношения с этим банком у меня закончены! Обходите их стороной!!

travel.rsb.ru - полный отстой! Работает через раз! всё время какие-то ошибки в оплате и никаких объяснений!! Займитесь уже нормальной работой сайта!!

Банк Русский стандарт отказывается идти на встречу. Поступают звонки с угрозами, что заставят детей платить мой кредит и в случае неполной оплаты ежемесячного платежа неоднократно приедут описывать и изымать имущество. А меня сократили на работе и не имею на данный момент возможности вносить платежи полностью, вношу столько сколько могу. Я не скрывалась, а сразу явилась в банк и поставила в письменном виде их в известность о своей сложной ситуации. Но  мне ответили, платить по графику 9500 ежемесячно. Когда я брала кредит в этом банке у меня была пенсия и работа, после сокращения осталась только военная пенсия в 8 тысяч рублей.

Ужасная кредитная карта. Огромные проценты. Платишь платишь а сумма не уменьшается. В течении года запрашиваю у них рефенансирование кредитки но отказывают. Долг с 100000 вырос до 200000 за полтора года!!! На встречу идти не хотят! Загоняются только в долги!не связывайтесь ни когда с этим банком!!! Это ужасно

Хочу выразить благодарность сотруднику Арпине А-н за доброжелательность, компетентность, профессионализм и внимание к клиенту. По моей заявке была проделана максимальная работа, благодаря чему в итоге мною был получен положительный ответ, что разумеется мне было более чем очень важно. Большое спасибо.

28.06.2018 года мною был заключен договор инвестиционного страхования жизни в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ страхование. Поддалась на уговоры сотрудника банка Нестеренко А.А. (отд. Санкт-Петербург, улица Косыгина, 24), которая меня уверила, что вкладывать средства выгоднее всего в инвестиционное страхование жизни, инвестиционный доход порядка 14% в год. По истечении трех лет оказалось, что инвестиционный доход от вложенных денег практически равен нулю, т.е. за три года 11 700 руб., это равно доходу на вклад «До востребования» (0,7% в год). Выходит, банк Русский стандарт страхование ничем не лучше тех аферистов, которые разводят простой народ, грабя его, снимая деньги со счетов. Если-бы я не поддалась на уговоры Нестеренко А.А., а положила бы деньги на обычный счет в любой банк, то за три года получила бы доход более 100 000 руб. Видимо, стоит поблагодарить, что вернули основную сумму вклада, а то могли бы и ее присвоить. Не верьте обещаниям. Инвестиционные доходы получите не Вы. ​