27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Получил кредит в отделении на пр. Косыгина, 24 - естественно, навязали страховку. После получения денег спросил, как отказаться от страховки - мне сказали, что я могу написать заявление, но хотя бы через день (Почему??? Ну, ладно). Деньги вернутся на кредитный счет, оттуда можно будет снять через кассу банка - но только в одном отделении на весь Санкт-Петербург (Почему??? Ну, ладно). Через пару дней позвонил в колл центр банка, уточнил, в любом ли отделении я могу написать заявление, чтобы отказаться от страховки - мне сказали, что в любом. Мне оказалось ближе отделение на ул. Восстания, 49 - где как раз, если что, можно и деньги снять через кассу. Но в этом отделении вначале мне втюхивали страховку и пугали, что банк поднимет ставку по кредиту до 29%, если я от страховки откажусь (что противоречит закону о защите прав потребителей - нельзя навязывать/ставить в зависимость приобретение товара (работы, услуги) от приобретения другого товара (работы, услуги)), далее у меня отказались принимать заявление, отправив в то отделение, где я изначально заключал договор. Я снова в колл-центр, переключали меня несколько раз - в итоге выяснил, что меня дезинформировали - заявление я мог написать в любом отделении, банк при отказе от страховки процентную ставку не поднимает. Далее я решил уточнить, можно ли мне страховую премию вернуть не на кредитный счет, с которого я ее снять смогу только с комиссией в 5%, а на любой другой указанный мною счет - мне ответили: "Нет". Я спросил почему, сослался на законодательство РФ - меня очень неохотно перевели на Страховую. В Страховой мне сказали, что они переводят деньги на любые реквизиты, указанные в заявлении. Выходит, что даже в колл-центре меня дезинформировали??? Так понимаю, умышленно, чтобы хотя бы 5% забрать, когда я буду снимать деньги.  Умышленное введение в заблуждение с целью извлечения финансовой выгоды - это Мошенничество, ст 159 УК РФ!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт, Т-ну Любовь Н. Были штрафные санкции за просроченный платёж. Т-ну Любовь Н. звонила мне 2 раза: 02.06.2021 и 06.06.2021. И решила возникшую ситуацию в мою пользу, за что выражаю ей огромную благодарность, она большой молодец.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт, Т-ну Любовь Н. Были штрафные санкции за просроченный платёж. Т-ну Любовь Н. звонила мне 2 раза: 02.06.2021 и 06.06.2021. И решила возникшую ситуацию в мою пользу, за что выражаю ей огромную благодарность, она большой молодец.

Я, Г-нов И. А. индивидуальный предприниматель из города Краснодара , являюсь клиентов банка и имею карту Империю Русский Стандарт .Благодарю за помощь в рефинансировании кредита сотрудников банка Русский Стандарт в лице руководителя Ш-ва И. К. и В-на И. Р. финансового эксперта.

Нормальный банк, удобное приложение на андроид. Единственный минус - отсутствие офиса в Ханты-Мансийске. Кредит успешно погасил, а счёт закрыть не могу, так как ближайший офис в нескольких сотнях километров. Уважаемый банк Русский стандарт, если Вы читаете этот отзыв, зарегистрируйте, пожалуйста на его основании заявку на закрытие счета. Заранее спасибо!

Несколько лет назад у меня в банке был депозит. Когда я его закрыл, на счету оставалось чуть более 10 тыс. рублей, и я решил их не трогать - типа пускай лежат. И совсем не подумал, что это чревато списаниями... В итоге когда я уже на днях снова пришел в отделение открывать другой депозит, оказалось, что вся эта сумма потихоньку списывалась, пока было что списывать, и сейчас там уже пусто... И здесь мне очень помогла сотрудница офиса А-ва Диана, открывавшая мне депозит. Она посоветовала написать заявление о возврате, помогла его оформить и - о чудо - заявка удовлетворена, деньги возвращены! Большое спасибо и банку, и лично Диане за это.

Поздно вечером 2 июня заказала на сайте банка кредитную карту с доставкой курьером.  4 июня в районе 12 дня ко мне пришла девушка-курьер, для этой профессии удивительно беспомощная, не могла сориентироваться в здании, несмотря на четкие указания. Я подписала документы, в т.ч. доверенность ВС-Экспресс представлять меня для открытия счета. Курьер спросила, активировать ли мою карту, я сказала да. Вобщем, решение получать карту через курьера было ФАТАЛЬНОЙ ОШИБКОЙ. На сегодняшний день,  спустя СУТКИ, моя карта всё еще на активирована! У меня бесполезный кусочек пластика. При том, что расстояние от меня до отделения составляет 1 километр ровно. Горячая линия банка вчера весь день говорила "Ожидайте", вместо того, чтобы связаться с отделом логистики. А сегодня этот отдел не работает. На горячей линии сидят люди, не привыкшие решать проблемы клиента, им проще сказать Ожидайте (обращалась несколько раз в течение дня 4 июня, и с утра 5 июня).  Сотрудники должны лучше знать примерное время рабочих процессов, и РЕАГИРОВАТЬ, когда ситуация уже очевидно вышла из нормально ожидаемых рамок обработки Оформила нужную мне карту в другом банке, за 1 час.

На мой взгляд, очень хороший банк по многим банковским продуктам.

Я, К-ур Василий В. являюсь индивидуальным предпринимателем, занимаюсь продажей и установкой окон. Так же оформляю кредиты на товар через брокерские платформы .Между мной и банком русский стандарт был заключен договор на оформление кредитов. Мною был оформлен кредит №12***3902 от 04.02.2020, товар клиент получил, но денежные средства за оформленный кредит  Банк Русский Стандарт не перечислил. На мой вопрос о получении дс банк ответил что усомнился в личности заемщика, после чего с клиентом был подписан второй комплект документов и передан в банк русский стандарт. После этого денежные средства так же не поступили.Хотелось бы уточнить законно ли это ? И кто компенсирует мне дс за товар который я отдал клиенту.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Д-ва Станислава М. Он помог мне решить мои финансовые проблемы из-за задолженности по кредиту. Он подобрал для меня несколько вариантов оплаты задолженности, я выбрала подходящий мне вариант и моя проблема разрешилась. Спасибо ему большое!

Не могу понять, или банк такой или система такая или наша финансовая безграмотность которой пользуется банк, но после выплаты кредита, в это банк я точно ни когда не обращусь. Спасибо Т-ой Любови Н., очень помогла в решении финансовой нагрузки. Любовь Н. предложила несколько вариантов решения моей проблемы.  В сложившейся ситуации, мы выбрали самый подходящий для меня вариант, банк списал штрафы за просроченные платежи за несколько месяцев, за что я очень ей благодарна. Предложила связаться с кредитным отделом для уточнения суммы задолженности  и определения суммы платежа для скорейшего погашения кредита. Наверно редко сейчас встретишь консультанта, который так любезно и по человечески помог бы решить данный вопрос, большое ей человеческое СПАСИБО.

Я являюсь клиентом нескольких банков и к великому сожалению банка Русский Стандарт, до короны все было терпимо, хоть и  самые невыгодные условия и невыгодные программы лояльности. После каронакризиса потерял 70% своего дохода, начались проблемы с выплатами.  И так по существу почему я никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Во первых банк сделал все чтоб вам было максимально не выгодно и вы  ничего не получили с кешбека, надо накопить 3 000 баллов чтоб их конвертировать а как только вы накопите 2 900 они начинают сгорать, чтоб вы ничего не получили. Во вторых абсолютно дикие штрафы за просрочку штраф 1 000 рублей пери платеже в 6 000 рублей + проценты от всей суммы долга а не от суммы просроченной задолженности как у других банков.  В третьих банк просто звонит как Дурак вам и с угрозами, без каких либо предложений по решению проблемы. И я расскажу как ведут себя другие банки при аналогичной ситуации. Например другой банк с Желтым логотипом, снизил мне 3 платежа с 8 тыс до 2 тыс рублей с условием что внесу позже в следующем месяце до конца мес., при этом не выводя клиента в просрочку.  В четверых Русский Стандарт банк заблокировал мне все кары за просрочку в другом банке, а тот банк в котором просрочка ничего не блокирует. При этом Русский Стандарт продолжает еще списывать за обслуживание заблокированных карт, и говорит что это за обслуживание счета плата.  Другой банк снизил мне процентную ставку с 30 до 25%, при условии что я буду оплачивать без просрочек. А банк Русский стандарт делает все наоборот. вынуждая подать на банкротство. В общем я рекомендую обходить этот банк стороной.  Закрывайте даже дебетовые карты и поставьте все номера банка в черный список, все предложения банка невыгодны направлены на то чтоб выкачать из вас как можно больше денег списывая с вас за бесполезные услуги такие как страхование, защита карты и прочий бред по по которым вы ничего не получите это просто способ содрать с вас побольше денег.

Я являюсь клиентом нескольких банков и к великому сожалению банка Русский Стандарт, до короны все было терпимо, хоть и  самые невыгодные условия и невыгодные программы лояльности. После каронакризиса потерял 70% своего дохода, начались проблемы с выплатами.  И так по существу почему я никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Во первых банк сделал все чтоб вам было максимально не выгодно и вы  ничего не получили с кешбека, надо накопить 3 000 баллов чтоб их конвертировать а как только вы накопите 2 900 они начинают сгорать, чтоб вы ничего не получили. Во вторых абсолютно дикие штрафы за просрочку штраф 1 000 рублей пери платеже в 6 000 рублей + проценты от всей суммы долга а не от суммы просроченной задолженности как у других банков.  В третьих банк просто звонит как Дурак вам и с угрозами, без каких либо предложений по решению проблемы. И я расскажу как ведут себя другие банки при аналогичной ситуации. Например другой банк с Желтым логотипом, снизил мне 3 платежа с 8 тыс до 2 тыс рублей с условием что внесу позже в следующем месяце до конца мес., при этом не выводя клиента в просрочку.  В четверых Русский Стандарт банк заблокировал мне все кары за просрочку в другом банке, а тот банк в котором просрочка ничего не блокирует. При этом Русский Стандарт продолжает еще списывать за обслуживание заблокированных карт, и говорит что это за обслуживание счета плата.  Другой банк снизил мне процентную ставку с 30 до 25%, при условии что я буду оплачивать без просрочек. А банк Русский стандарт делает все наоборот. вынуждая подать на банкротство. В общем я рекомендую обходить этот банк стороной.  Закрывайте даже дебетовые карты и поставьте все номера банка в черный список, все предложения банка невыгодны направлены на то чтоб выкачать из вас как можно больше денег списывая с вас за бесполезные услуги такие как страхование, защита карты и прочий бред по по которым вы ничего не получите это просто способ содрать с вас побольше денег.

Милая, отзывчивая девушка З-ва Кристина А. , очень помогла в решении финансовой нагрузки ,  предложила несколько выходов из сложившейся ситуации и мы выбрали самый подходящий для меня , наверно первый консультант который так любезно и по человечески помог решить данный вопрос , большое спасибо ей  )))

Добрый день. В 2017 году с банком было подписано мировое соглашение о добровольном погашении задолженности, платежи по соглашению вносились регулярно, задолженность была погашена, но со стороны банка не были отозваны исполнительные листы. Уже после погашения задолженности судебный пристав продолжает списывать деньги. Скажите, пожалуйста, если банк выдал справку об отстутствии задолженности, почему сотрудники банк не отзывают исполнительные листы? И кто должен вернуть мне излишне списанные деньги?

Доброе утро... Я оказалась в списке людей с просроченной задолженностью Банка Русский Стандарт.. Благодаря сотруднику банка Б-му Сергей Н. я смогла решить свою проблему, который тонко подошел к моему вопросу.. Сергей Н. помог мне правильно выплатить мой кредит без проблем.. Спасибо за таких понимающих и добрых людей.. С уважением Х-ва И. Н..

Довелось в 2017 году реструктуризироваться в Русском стандарте, потом из-за личных обстоятельств платежи прекратились. Банк молчал. А когда прошло 3 с лишним года (срок исковой давности) банк встрепенулся и подал в суд.Возникает вопрос - сотрудники знают про сроки ИД? Это способ вывода денег из банка (пошлины, бумага, отправка писем и проч.)?Вроде банк крупный, а занимается мелочевкой. Создают проблемы и себе и заёмщикам...Писать заявление об отмене судебного приказа или возможно договориться? Контактов на сайте нет!

Взял кредитную карту, не пользовался не проводил никаких операций с картой, закончился срок карты, за обслуживание взяли 900 рублей.

Впервые услышал про этот банк когда они мне позвонили сегодня. Не представляю откуда они раздобыли мой номер. Звонили очень настойчиво несколько раз, когда наконец ответил в трубке говорил робот, и предлагал какие то услуги. Звонили с этого номера +7965132****77. Все эти раздражающие звонки из банков порядком надоели поэтому решил написать тут отзыв. Искренне надеюсь что ЦБ начнет реагировать на такие мерзкие действия банков.

Крайне недоволен качеством сервиса в банка!  ранее пользовался услугами в этом банке, а именно кредитным продуктом.  При оформлении кредита, менеджер Королевского отделения Н-ва Ирина М., утверждала, что страховой продукт, который идёт с кредитом, при досрочном погашении кредита подлежит возврату (и то что данная страховка так же занижает процентную ставку), либо данным страховым продуктом можно пользоваться в течении всего срока страхования договора, после досрочного погашения. Неоднократно при оформлении кредита в декабре 2020 года,  задавал вопрос насчёт возврата этих страховых средств (так как в данной страховке не нуждался вовсе), на что менеджер постоянно подтверждала что данные средства можно будет вернуть после досрочного погашения, после этого кредит был оформлен и менеджер подвязала к договору 2ую страховку жизни и здоровья. 27 мая 2021 года, после 6 месяцев пользования кредитным продуктом, договор был досрочно закрыт введу с досрочным погашением кредита.  при везите в отделение банка после досрочного погашения, даже дали буклет их страховой компании Русский Стандарт страхование, что все вопросы по возврату можете уточнить по номеру телефона горячей линии...  Далее при звонке в страховую компанию по поводу возврата денежных средств (согласно закону вступившему в силу 1го сентября 2020 года, о полном возврате остаточной суммы страхового продукта при досрочном расторжении договора страхования) произошло «ЧУДО»!!!! Оказывается, данный страховой продукт не подлежит возврату вообще, либо расторжение страхового договора с полным аннулированием и без возврата денежных средств, либо пользуйтесь дальше если не хотите потерять свои оплаченные средства по страховке!!! Это был для меня большой «ШОК», так как при оформлении договора по кредиту звучали совсем другие слова от сотрудника банка!!!  После чего я уже вернулся в отделение банка, и высказал своё мнение данному сотруднику в лицо, далее общался непосредственно с руководителем данного отделения, но вопрос так и не решился, остался открытым...  В дальнейшем, после обращения к финансисту, подготовлю необходимые документы, и уже вопрос буду решать в судебном порядке, так как не люблю когда меня обманывают!  навязывание дополнительных услуг, которые стоят значительных денег, причём обманным путём, можно расценивать как мошенничество сотрудника, соответсвенно банка, так как данный сотрудник работает в этом банке и является лицом представляющим этот банк! Личное мое мнение, с данным банком никакого дальнейшего сотрудничества точно не будет, ставлю окончательный крест, и в целом не рекомендую некому или при выборе этого банка подходить с осторожностью!!!