27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Крайне недоволен качеством сервиса в банка! ранее пользовался услугами в этом банке, а именно кредитным продуктом. При оформлении кредита, менеджер Королевского отделения Н-ва Ирина М., утверждала, что страховой продукт, который идёт с кредитом, при досрочном погашении кредита подлежит возврату (и то что данная страховка так же занижает процентную ставку), либо данным страховым продуктом можно пользоваться в течении всего срока страхования договора, после досрочного погашения. Неоднократно при оформлении кредита в декабре 2020 года,  задавал вопрос насчёт возврата этих страховых средств (так как в данной страховке не нуждался вовсе), на что менеджер постоянно подтверждала что данные средства можно будет вернуть после досрочного погашения, после этого кредит был оформлен и менеджер подвязала к договору 2ую страховку жизни и здоровья.27 мая 2021 года, после 6 месяцев пользования кредитным продуктом, договор был досрочно закрыт введу с досрочным погашением кредита. при везите в отделение банка после досрочного погашения, даже дали буклет их страховой компании Русский Стандарт страхование, что все вопросы по возврату можете уточнить по номеру телефона горячей линии... Далее при звонке в страховую компанию по поводу возврата денежных средств (согласно закону вступившему в силу 1го сентября 2020 года, о полном возврате остаточной суммы страхового продукта при досрочном расторжении договора страхования) произошло «ЧУДО»!!!! Оказывается, данный страховой продукт не подлежит возврату вообще, либо расторжение страхового договора с полным аннулированием и без возврата денежных средств, либо пользуйтесь дальше если не хотите потерять свои оплаченные средства по страховке!!! Это был для меня большой «ШОК», так как при оформлении договора по кредиту звучали совсем другие слова от сотрудника банка!!! После чего я уже вернулся в отделение банка, и высказал своё мнение данному сотруднику в лицо, далее общался непосредственно с руководителем данного отделения, но вопрос так и не решился, остался открытым... В дальнейшем, после обращения к финансисту, подготовлю необходимые документы, и уже вопрос буду решать в судебном порядке, так как не люблю когда меня обманывают! навязывание дополнительных услуг, которые стоят значительных денег, причём обманным путём, можно расценивать как мошенничество сотрудника, соответсвенно банка, так как данный сотрудник работает в этом банке и является лицом представляющим этот банк!Личное мое мнение, с данным банком никакого дальнейшего сотрудничества точно не будет, ставлю окончательный крест, и в целом не рекомендую некому или при выборе этого банка подходить с осторожностью!!!

Обратилась к представителю банка Русский стандарт в магазине ДНС г.Лангепас- покупала мужу компьютер. Кредит взяла на один год с возможностью досрочного погашения.  Девушка, которая оформляла кредит заверила что я могу его погасить в любой момент. Сами условия я не читала, потому что дома ждали гости и надо было быстрее дарить подарок. На деле оказалось, что по кредита я первые пять месяцев плачу только проценты, а если захочу заранее погасить кредит, то переплата будет огромная. Я думала, что Русский стандарт серьезный банк, на деле оказалось, не лучше чем обычные "быстро деньги". Я разочаровалась в этом банке. Никогда больше в жизни в этот банк не обращусь. И всем своим знакомым расскажу как там обманывают людей. Фото графика платежей приложить не получается почему-то. Не могу разобраться как тут это сделать.

Доброго времени суток! Взяла кредитную карту данного банка, наступил в жизни кризисный период, в который не смогла оплачивать ежемесячный платеж, за год оклималась, банк уже подаёт в суд (но не в этом суть), звонят мне, предлагают урегулировать в досудебном порядке. Я соглашаюсь. Были коронавирусные времена, пришлось все оформлять по удалёнке, по Вайберу мне скинули график платежей, заявление, я со всем ознакомилась, платила по графику, 3 последних платежа внесла досрочно. Специалист, который занимался моим вопросом, написала посредством Вайбер, что оплату получила и можно будет получить справку в банке о погашении задолженности после того, как счёт закроет (кстати, обещала дополнительно об этом написать), шел 4-ый месяц счастья (как я думала), что у меня нет никакой задолженности перед этим банком. Но вдруг со мной связывается судебный пристав и озвучивает мне, что с сегодняшнего числа возбуждено исполнительное производство в отношении меня. Недоумевая, еду в банк. Подхожу в кредитный отдел, где мы со специалистом побеседовали и он объяснил мне, что у меня не оплачена госпошлина 1800 рублей, которая за 4 месяца превратилась в 10 с лишним тысяч (к слову, специалистом, который занимался мной "по удалёнке", это озвучено не было, никаких оповещений и звонков со стороны банка Русский стандарт тоже не поступало), я звоню по номеру, с которого со мной связывалась специалист "по удалёнке", не берет трубку, пытаюсь связаться через горячую линию - безуспешно. В итоге жду, получается, что за косяк специалиста по удалёнке я либо должна заплатить 10 с лишним тысяч и спать спокойно, либо подавать в суд за ненадлежащее оповещение и информирование сотрудниками банка, но при этом сидеть с арестованным имуществом и зарплатой картой. Ну естественно ни один документ собственноручно я не полписывала, не подтверждала посредством смс. Через 2 недели свадьба, а зарплаты я, похоже, не дождусь и пойду под венец в шортах и футболке и все благодаря специалисту банка Русский стандарт. Всем рекомендую, кто любит найти проблемы на свою голову!

Пользуюсь кредитной картой приличное время. и 01 июня начался какой то ад. утром списали за годовое обслуживание 499р. без смс, хотя у меня подключено уведомление 69 р. ладно, в чате это сказали. баланс стал 411. а вот дальше вдруг списание с ВБ(хотя сидела в офисе и ничего не заказывала -и в истории по операциям в ВБ тоже нет никаких операций) и почему то баланс 810. далее заблокировала карту.в 17 часов баланс изменился на 674. приехала в 20 в отделение банка на м. Курская и целый час -не могли мне выдать новую карту(хотя неименная),не разобраться почему баланс пляшет как хочет. Так же колл-центр за полчаса ожидания на линии ничего не решили, а только 100500 бесполезных эмоций. утро 02 июня баланс 175р. пишу в чат- только извинения и ничего более!!! что это вообще такое! как итог -карты нет и я еще с каждым днем банку должна не понятно за что!

Ни разу не был клиентом этого банка и не давал свое соглашение на рекламу от этого банка, но постоянно получаю от них спам в виде рекламных звонков.  Свои продукты нужно качеством услуг продвигать, а не спамом и телефонным террором. В случае повторных звонков придется обращаться в антимонопольные органы.

Добрый день! Постоянно звонят, менеджеры с предложением на «одобренный» кредит, при соглашение на заявку, можно ждать год. Резко пропадают и никакой информации не дают. При просьбе переставит звонить по всем предложениям, начинают названивать гораздо чаще. Самый негативный осадок остался от этого банка. Потенциальным клиентом воообще не дорожат. Так же процентная ставка в этом банке, рассчитывается на всю сумму кредита и весь срок. То что обещают ставку до 14.9 полное враньё, так как после погашение месячных платежей , процент все равно берётся на всю сумму кредита , а не на остаток.

Добрый день! Я уже более 10 лет являюсь  клиентом банка. Много раз брала кредиты.  В очередной раз  взяла кредит. Сначала платила по графику. Когда начались сложности с выплатой кредита обратилась к специалисту банка М-вой Дарье Николаевне, она меня проконсультировала по реструктуризации кредита. Я оформила все необходимые документы.В итоге я выплатила кредит в полном объёме за 2 года. Все эти 2 года  Дарья Николаевна была на связи со мной.  Хочу выразить благодарность М-вой Дарье Николаевне,  как компетентному сотруднику, спасибо ей за вежливое обращение, за внимательное отношение. Всегда буду обращаться в этот банк. Рекомендую друзьям!

Позвонила 31.05.2021г в 13:58 в Русский стандарт для того, чтобы списали неустойку для полного погашения потребительского кредита. Общалась с Р-ой Олесей В., очень приятная , грамотная, пошла на встречу и списала неустойку в размере 5 470 руб. Оперативно решила мой вопрос перезвонив в обещанное время. Благодарю за содействие!

Просто ужасный банк не советую никому ... Постоянные звонки Если ты вовремя не заплатишь начинают названивать на день по 200 раз Не входят в понимание... постоянно платила без каких либо задержек ...в этом месяце получилось так что ну не смогла заплатить из за задержки зарплаты стали названивать угражать я им объесняю так и так ну задерживают обязательно заплачу и т.д и т.п Угражают так и так если не заплатили будете платить ещё больше с процентами ...девушки звонящие грубые Короче не банк а ужас какой.то

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Большакову Данилу Вадимовичу за его понимание, подход как клиенту, за добросовестность и отзывчивость! Человек с которым приятно работать! Очень уважительное отношение к людям. С такими людьми приятно работать, он всегда рад помочь. Спасибо Вам! И если бы все люди были такие понимающие и отзывчивые, мир был бы намного веселее ...Приятно мне было работать с ним! Желаю ему от всей души производственных успехов, карьерного роста, уважения коллег и достойной зарплаты

Просто безответственное поведение сотрудников в офисе г.Санкт Петербург Комендантский проспект д 11 особенно девушки Б-ой Татьяны вместе с директором офиса я так понимаю (ее фамилию я не успела посмотреть т.к она быстро убежала не захотев ничего слушать), заявление принимать не хотели, Высокомерно себя вели и давля на меня, Требовали гасить кредит за отца.  Я пришла к ним в офис со всеми документами отца, со всеми своими документами! Даже принесла свидетельство о рождении свое в качестве доказательства что я дочь! В конце концов у нас одна прописка у меня с рождения даже! Отец умер 6 января, заявлений никак принимать наотрез не хотели пока я не начала говорить что готова подать в суд на банк и что пока не примут заявление я не куда не уйду, Только после этих слов эта Татьяна (видеть нужно было ее лицо, просто)  потом кое как кинули мне бумажку какую то без печати, жуя жвачку, я так понимаю лишь бы отстала и ушла. Как так могут себя вести сотрудники банка? Ведь это смерть! Улыбаясь мне в лицо Татьяна,  как так можно просто надменно относиться к людям у которых горе, якобы никаких страховок у него нет и эти несчастные 80 тысяч они не могут покрыть! Без страховок банки не дают кредиты и это смерть! В итоге прошло уже 3 месяца не ответа не привета! Прошу в срочном порядке разобраться с этим вопросом иначе я готовлю документы в суд!

Начали звонить и предлагать кредит, как будто я их клиент. Написал жалобу антимонопольщикам пока.Нарушения закона О рекламе: ст 18 ч1 - реклама без получения разрешения клиента, ст 18 ч2 - распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека: автоматического дозванивания

Хочу выразить благодарность Ксении внутренней номер 2****7. Большое спасибо вам Ксения. Объясняет хорошо и понятливо. Не переключает на других операторов лишь бы избавиться от клиента. Прошу поощрить сотрудника Ксению внутренний номер 2****7. большое вам спасибо Ксения.Всем советую банк русский стандарт.

Имеется просроченная задолженность, карту арестовали, несколько лет банк вообще не оповещал о задолженности и естественно натекли пенни, задолженность уже погасила, но уже на протяжении месяца с меня списывают уже сверх задолженности , а договор закрыть не могут, сотрудники по номеру 8800200****81 сбрасывают трубки каждый раз новая информация , о юристе я вообще молчу, непонятно за что оплачивается его работа, сказал все сделал идите к приставам, с приставами вообще никто не связывался, и у них нет основания снять арест, у меня 2 детей снимают больше половины при поступлении зп, ПОЧЕМУ ТАКОЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТАКАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ, У ВАС КАЖДЫЙ ДЕНЬ МЕНЯЮТСЯ ПРАВИЛА? НИКТО НИЧЕГО ВНЯТНОГО СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ ОФИСА В НАШЕМ ГОРОДЕ НЕТ, КУДА Я ДОЛЖНА ОБРАЩАТЬСЯ! ПОТОМ Я ЕЩЕ БУДУ БЕГАТЬ ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИЗЛИШКИ КОТОРЫЕ ПЕРЕПЛАТИЛА, А ВЫ ОПЯТЬ БУДИТЕ ТЯНУТЬ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!

комиссия 99р снимается за то, что кладу деньги с другой карты ... Такой огромной суммы нет ни в одном другом банке. Дай Бог чтоб этот банк разорился. КРАХОБОРЫ !!!!

Спасибо С-ко Елене Н. за решение моей проблемы. Более чем адекватный и разумный сотрудник банка, сейчас это редкость! Проблема была в пропущенном платеже и дальнейшем решении затянувшейся проблемы. Откровенный разговор помог прийти к разумному решению для обеих сторон. Очень надеюсь, что всё у меня получится. Так случается, что внезапные проблемы кардинально меняют планы в жизни и просто не знаешь как их возможно решить. Банк сам пошёл на встречу и предложил вариант удобный для меня. Ещё раз спасибо за понимание.

Являюсь клиентом БРС более 12 лет. Не имею ни одной просрочки в банке, даже технической. Пару месяцев назад не смог оплатить картой покупку, система предложила обратиться в Банк. В Интернет-банке баланс на месте, карта не заблокирована. Но ответ оператора КЦ меня [b]очень[/b] удивил: «Банк установил ограничение на использование кредитных средств, потому что у Вас есть просрочка в другом Банке» В моей финансовой жизни был неприятный опыт: в 2015 году неизвестные мошенники взяли на меня займ в онлайн-МФО.  МФО обратилась в суд. В суде я доказал, что кредит не мой, МФО от претензий отказалась. Кредитную историю в НБКИ они исправили сами, в Equifax — по моему запросу.  После ответа оператора, я провел расследование и выяснил, что в Объединенном кредитном бюро есть запись об [b]ОДНОМ[/b] просроченном платеже по фальшивому займу от 2015 года. И прямо накануне блокировки — запрос от БРС. Я, конечно, сделал запрос БКИ об исправлении ошибки, они обратились в МФО, МФО всех игнорирует и история затягивается. Но речь не об этом. В поведении БРС удивляет экстремальная неклиентоориентированность: 1. Карта прекратила работать [b]без предупреждения и индикации в интернет-банке[/b]. Просто представьте, что с этой картой вы за границей... 2. БРС игнорирует историю в самом БРС, клиент с 12-летней безупречной историей БРС больше не нужен. Мне даже ипотеку выдали с этой записью в БКИ! Но для карты БРС это недопустимо. Я запрашивал в чате разблокировку средств. Мне отказали дважды. Также мне отказали в предоставлении наименования кредитной организации, где зафиксирована задолженность, пришлось искать самому.  В третье моё обращение в чат, оператор порекомендовал направить ему решение суда и все имеющиеся по делу документы. Но я решил, прекратить умолять БРС, оставить меня клиентом после 12 лет безупречных выплат. Планирую закрыть все карты в БРС, отозвать разрешение на обработку перс. данных. Банк, конечно, в своём праве. Он имеет право игнорировать постоянных добросовестных клиентов. Это его деньги и его карта.  Но, замечу, что даже заблокировать карту можно было бы гораздо более аккуратно и клиентоориентированно: позвонить или направить СМС, предоставить максимум информации о причинах и возможных решениях. Но это история не про Русский Стандарт, к сожалению.

Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда им не был. Но мне постоянно идут звонки с Ваших номеров.Особенно с номера +74951363803. Так как я Вам согласие и  свои персональные данные  не передавал. Прошу прекратить звонки. В противном случае буду принимать меры в соответствии с законодательством РФ и направлю обращение в соответствующие органы.

Являюсь клиентом банка не 1ый год. Пандемия покончила с бизнесом после чего возникли серьёзные финансовые трудности. Банк пошёл на встречу, оформили каникулы. К клиентам относятся с пониманием, идут на диалог. Так вчера С-ко Елена Н. позвонила в районе 15ч и в диалоге  пошла на встречу по переносу платежа, за что вырожаю ей благодарность.

Больше спасибо С-ко Е. Н., очень приятный диалог, внимательный слушатель! Я даже не думала, что у меня могли бы возникнуть проблемы, если бы не этот сотрудник, помогла  и убидила меня разобраться во всём! Ещё раз благодарю вас! Спасибо большое вам за отзывчивость!!!! Очень рада, что вы есть!