27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

В 2019 году оформил рассрочку, из-за пандемии летом 2020 года допустил просрочку, банк насчитал пеню 2 000 рублей. Осенью 2020 года со мной начал работу взыскатель Олег (с именем могу ошибиться, забыл, но, вроде, Олег), с которым мы договорились о полном погашении всей рассрочки до конца сентября 2020, и тогда банк откажется от неустойки, как оказалось позже, банк уже до конца сентября получил судебный приказ № 2-30***28. Я исполнил договор и закрыл всю рассрочку до конца месяца. В январе 2021 обнаружил исполнительное производство на эти 2 000 рублей, обратился в банк, мне обещали разобраться. В мае 2021  по исполнительному производству 22***ИП от 2021-01-18 с меня эти 2 000 рублей списали. Сумма небольшая, но хочу донести до всех, что слова сотрудников банка Русский стандарт ничего не значат, либо они намеренно лгут. Одновременно с договором со мной эти хитрецы уже подали заявление на выдачу судебного приказа. Рекомендую обходить этих лгунов стороной.

Хочу выразить свою большую признательность и благодарность сотруднице банка Русский Стандарт А-ой Анне А., за оказанную помощь в консультации и в решении моей проблеме по просрочке платежей и списании моих штрафов на 8000 рублей, из моего трудного финансового положения, Анна А.,спасибо большое за понимание и за Вашу помощь!

Хочу выразить свою большую признательность и благодарность сотруднице банка Русский Стандарт А-ой Анне А., за оказанную помощь в консультации и в решении моей проблеме по просрочке платежей и списании моих штрафов на 8000 рублей, из моего трудного финансового положения, Анна А.,спасибо большое за понимание и за Вашу помощь!

Хочу предупредить об ошибках в сервисе банка "Русский стандарт" - Дарикард. Этот сервис представляет собой раздачу обычных дебетовых карт Русского стандарта в запечатанных конвертах, куда дарящий человек перечисляет сумму порядка.  Идея хорошая, реализация - отвратительная.  Перечисление идет не по номеру карты, а по некому штрихкоду, напечатанному на конверте с запечатанной картой. Этот штрихкод показываешь банкомату, он перечисляет с карты собственника нужную сумму на подарочную "дебетовку." И если штрихкод напечатан банком неверно, то и деньги могут уйти куда попало.  В моем случае были заказаны 3 подарочные карты.  Штрихкод с первой благополучно считался и зачислился с первого раза. Штрихкод со второго конверта категорически отказывался считываться, девушка-оператор ничего не смогла с этим сделать,  дала другой конверт с картой, там штрихкод уже считался. С третьей картой произошло самое плохое. Штрихкод считался, но НЕВЕРНО!. ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ И УШЛИ НЕИЗВЕСТНО КУДА. Чек от операции есть, но куда ушли деньги - банк пояснить не может с 6 мая. В настоящее время в офисе банка оформлено заявление на розыск средств. Подожду какое-то время, потом, видимо, придется писать жалобы в контролирующие инстанции. Не ясно, зачем банку выпускать такой сырой продукт на рынок?

Навязчивый персонал, а так вобщем хороший банк

7 мая клиентом вашего банка мне был отправлен денежный перевод по номеру телефона на карту Сбербанка.  Я своими глазами видела в телефоне отправителя сообщение, что денежные средства в сумме 5200 переведены мне (мои инициалы и 4 последних цифры моей карты).  До сих пор деньги мне не поступили. К сожалению, у меня больше нет связи с человеком, сделавшим перевод. Я еще не теряю надежды, что из-за праздников это дело затянулось.Прошу представителя банка пояснить, сколько в моем случае могут идти деньги, с учетом праздников.  Также меня интересует вопрос, мог ли человек, отправивший деньги, отменить операцию?И еще вопрос представителю банка: поскольку отправитель мне не доступен, могу ли я, на основании прочитанного мной СМС в телефоне отправителя, сделать запрос на розыск денежных средств, как получатель? И в какой банк его делать - в банк-отправитель или в банк-получатель?

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка В-вой Аделине Альбертовне за помощь и четкую консультацию в решение моей проблемы. Сотрудник не остался равнодушным и раскрыл несколько способов в решение моей проблемы, тем самым оказал качественную консультацию по моему продукту. Спасибо огромное!

Позвонили из банка, сказали что есть предложение, опросили, потом позвонили из СБ, опросили, все вежлево и хорошо. Пригласили в офис.Был запрос 500000 на 5 лет со ставкой 11,4%, посчитали ежемесячный платеж 13000 со страховкой на 1 год (страховка в платеж не входит, с меня бы минусанули 35000 руб и на руки я получил бы 465). Я подумал что-то тут не то, 2 раза пересчитал, платеж бы вышел 11000, спросил их почему так, оказывается:1й год ты платишь 19% от 500000 потом ставка идет на уменьшение, и средняя ставка 11,4. То есть есть некоторое введение в заблуждение объявляя ставку годовых при этом конечно же там не 11.4. Обратился в известный банк на букву С, просчитали под 11 процентов, платеж 10800, что вполне сходится. Почему так делает русский стандарт - не ясно.

Более года обслуживаюсь в банке, имею кредитную карту Black, которая привлекла условиями, консьержем, картой black edition и великолепными скидкамиНа этот квартал мне выпали покупки в магазинах спортоваров с возвратом 10%.Я купил спортивную куртку в магазине Адидас. Однако, мне начислили всего 1%, сказав что Адидас это одежда и обувь.Мне было предложено составить общение и приложить копию чека о покупке. Все эти действия я сделал 13 апреля.Сначала срок обращения был 5 дней, потом его продлили еще на 5. После примерные сроки решения вопроса пропали. На мой вопрос есть ли даты рассмотрения, был дан ответ особо вежливой сотрудницы -  Дата не указанаСегодня 11 мая, с 13 числа прошел почти месяц.  Решения нет, даты нет, слышны повторения, что я получу потом когда-то смс.Служба поддержки и нежелание банка решать понятный вопрос меня огорчили. Принял решение перед списыванием очередной платы за годовое обслуживание закрыть карту.

Наша семья является постоянным клиентом банка Русский Стандарт уже более 10 лет. Последний раз мы брали кредит осенью 2020 года на покупку бытовой техники. В апреле 2021 года мы досрочно закрыли кредит. Хочу отметить, что после частично досрочного погашения, проценты за кредит стали в районе 7% (точную цифру не помню). Это не самое главное. Мне важно качество обслуживания - практически самый важный критерий. По вопросам частично досрочного погашения, а также полного закрытия кредита мы обратились в отделение банка по адресу: Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Мира, д. 24б. (В начале ноября 2020 года, 09.04.2021, 11.05.2021). Хочу отметить высокое качество обслуживания - очередей мало, обслуживают быстро и очень качественно и вежливо. По всем вопросам всегда получили оперативный ответ. Думаю здесь немаловажную роль играет и руководство офиса - Светлана Т-ва. Из своего опыта говорю, она пример банковского сотрудника, руководителя. Вежливо, клиентоориентированно и профессионально решает все вопросы. Это и относится и ко всем сотрудникам, которые являются профессионалами своего дела. Самое главное, при посещении офиса, остаётся приятное впечатление, а не стресс, когда это бывает частенько. Всем настоятельно рекомендую данный офис банка Русский Стандарт.

Никогда не являлся клиентом этого банка. Банк постоянно терроризирует своими звонками с номера +749***0482. Причем делает это особенно активно после закрытия кредита в другом банке (видимо другой банк сливает активно мои персональные данные). Я не давал никакого согласия другим банкам или организациям передавать мои персональные данные банку Русский Стандарт или третьим лицам с целью звонков и предложения банковских услуг,  банк нарушает ФЗ-152 "О персональных данных". Какая организация передала Вам мою контактную информацию?

08 ноября 2020 в АО "Банк Русский Стандарт" мной было направлено заявление о закрытии счета заказным письмом.Письмо было вручено 17 ноября 2020г. В заявлении так же было указано о предоставлении мне письменного ответа на основании п.4 ст.10 федерального закона № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"».До настоящего времени мое требование о закрытии счета, а так же предоставление письменного ответа проигнорированы руководством банка.

Завершился срок вклада. Банк пролонгировал вклад на неприемлемых условиях. Зашел через логин/пароль/одноразовый СМС-пароль в личный кабинет. Успешно закрыл вклад, открыл новый и пополнил ранее открытый вклад. Все  операции прошли без проблем и без задержек. Вышел из системы, и через 20 минут вошел снова, чтобы сделать небольшой перевод другому клиенту банка по шаблону. Здесь и возникли проблемы. Система не смогла осуществить перевод и рекомендовала попробовать позже. Попробовал позже. Безуспешно. Еще раз попробовал, опять безуспешно. Более того, доступ в личный кабинет был заблокирован. Для восстановления доступа надо было осуществить звонок в банк. Все это нормально, когда находишься в России, а не заграницей с очень дорогим международным роумингом.  Связался с оператором по онлайн-чату. Выслал скриншот. Оператор помочь не смогла, ответила, особо не задумываясь -"Звоните в банк", хотя я объяснил, что будучи заграницей стоимость моего звонка составит за минуту более 150 руб.  Оператор, посоветовав позвонить в банк через интернет, просто-напросто отключилась.  Иных вариантов "достучаться" до банка нет, кроме как написать негативный отзыв, у меня не оставалось. Странно, что банк, не предупреждая заранее, исходя из соображений безопасности, предпринимает такие радикальные действия, как блокировка доступа в личный кабинет. В других банках (например, "Союз", предупреждают об оставшихся попытках входа в личный кабинет).  Хотелось бы надеяться, что банк найдет возможность восстановить доступ в мой личный кабинет. Я позвонить в банк могу, если банк компенсирует мои затраты на международный звонок согласно тарифам российского оператора сотовой связи. Позвонить по интернету я не могу по техническим причинам (нет ни динамиков, ни микрофона). В целом, учитывая, что оператор онлайн-чата не смогла мне помочь, да и не пыталась оказать содействие, а доступ в личный кабинет я не могу восстановить самостоятельно в силу несовершенства системы ДБО, не могу не оценить работу банка, с которым у меня сложились многолетние и в общем неплохие отношения, выше чем 1.  Прошу также учесть, что в соответствии с тарифами оператора сотовой связи, стоимость входящих и исходящих звонков одинакова. Бесплатны только входящие СМС.

Завершился срок вклада. Банк пролонгировал вклад на неприемлемых условиях. Зашел через логин/пароль/одноразовый СМС-пароль в личный кабинет. Успешно закрыл вклад, открыл новый и пополнил ранее открытый вклад. Все  операции прошли без проблем и без задержек. Вышел из системы, и через 20 минут вошел снова, чтобы сделать небольшой перевод другому клиенту банка по шаблону. Здесь и возникли проблемы. Система не смогла осуществить перевод и рекомендовала попробовать позже. Попробовал позже. Безуспешно. Еще раз попробовал, опять безуспешно. Более того, доступ в личный кабинет был заблокирован. Для восстановления доступа надо было осуществить звонок в банк. Все это нормально, когда находишься в России, а не заграницей с очень дорогим международным роумингом. Связался с оператором по онлайн-чату. Выслал скриншот. Оператор помочь не смогла, ответила, особо не задумываясь -"Звоните в банк", хотя я объяснил, что будучи заграницей стоимость моего звонка составит за минуту более 150 руб.  Оператор, посоветовав позвонить в банк через интернет, просто-напросто отключилась. Иных вариантов "достучаться" до банка нет, кроме как написать негативный отзыв, у меня не оставалось. Странно, что банк, не предупреждая заранее, исходя из соображений безопасности, предпринимает такие радикальные действия, как блокировка доступа в личный кабинет. В других банках (например, "Союз", предупреждают об оставшихся попытках входа в личный кабинет). Хотелось бы надеяться, что банк найдет возможность восстановить доступ в мой личный кабинет. Я позвонить в банк могу, если банк компенсирует мои затраты на международный звонок согласно тарифам российского оператора сотовой связи. Позвонить по интернету я не могу по техническим причинам (нет ни динамиков, ни микрофона).В целом, учитывая, что оператор онлайн-чата не смогла мне помочь, да и не пыталась оказать содействие, а доступ в личный кабинет я не могу восстановить самостоятельно в силу несовершенства системы ДБО, не могу не оценить работу банка, с которым у меня сложились многолетние и в общем неплохие отношения, выше чем 1.  Прошу также учесть, что в соответствии с тарифами оператора сотовой связи, стоимость входящих и исходящих звонков одинакова. Бесплатны только входящие СМС.

Завершился срок вклада. Банк пролонгировал вклад на неприемлемых условиях. Зашел через логин/пароль/одноразовый СМС-пароль в личный кабинет. Успешно закрыл вклад, открыл новый и пополнил ранее открытый вклад. Все  операции прошли без проблем и без задержек. Вышел из системы, и через 20 минут вошел снова, чтобы сделать небольшой перевод другому клиенту банка по шаблону. Здесь и возникли проблемы. Система не смогла осуществить перевод и рекомендовала попробовать позже. Попробовал позже. Безуспешно. Еще раз попробовал, опять безуспешно. Более того, доступ в личный кабинет был заблокирован. Для восстановления доступа надо было осуществить звонок в банк. Все это нормально, когда находишься в России, а не заграницей с очень дорогим международным роумингом. Связался с оператором по онлайн-чату. Выслал скриншот. Оператор помочь не смогла, ответила, особо не задумываясь -"Звоните в банк", хотя я объяснил, что будучи заграницей стоимость моего звонка составит за минуту более 150 руб.  Оператор, посоветовав позвонить в банк через интернет, просто-напросто отключилась. Иных вариантов "достучаться" до банка нет, кроме как написать негативный отзыв, у меня не оставалось. Странно, что банк, не предупреждая заранее, исходя из соображений безопасности, предпринимает такие радикальные действия, как блокировка доступа в личный кабинет. В других банках (например, "Союз", предупреждают об оставшихся попытках входа в личный кабинет). Хотелось бы надеяться, что банк найдет возможность восстановить доступ в мой личный кабинет. Я позвонить в банк могу, если банк компенсирует мои затраты на международный звонок согласно тарифам российского оператора сотовой связи. Позвонить по интернету я не могу по техническим причинам (нет ни динамиков, ни микрофона).В целом, учитывая, что оператор онлайн-чата не смогла мне помочь, да и не пыталась оказать содействие, а доступ в личный кабинет я не могу восстановить самостоятельно в силу несовершенства системы ДБО, не могу не оценить работу банка, с которым у меня сложились многолетние и в общем неплохие отношения, выше чем 1.  Прошу также учесть, что в соответствии с тарифами оператора сотовой связи, стоимость входящих и исходящих звонков одинакова. Бесплатны только входящие СМС.

Добрый день! Меня достали банки, которые обзванивают людей, не являющихся из клиентами и не не дававших разрешение на обзвон. так, к примеру, я ни разу в своей жизни не обращалась в Русский стандарт и не была клиентом этого банка, а они откуда-то достали мой номер и названивают с мобильных и городских московских телефонов. уважаемые (нет) представители банка! Вы не имеете права обзванивать тех,кто не давал на это разрешения! Немедленно удалите мой номер из обзвона, с такой наглостью ваши продукты и ваш банк никогда мне не станет интересен. Его предложения тоже.

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо консультанту банка Русский Стандарт С-ко Е. Н., за её профессиональный подход  к своей работе и умение общаться с клиентами банка, благодаря ей я смог решить свою проблему с оплатой кредита, этот человек настолько человечно и грамотно подошел к моей проблеме, что через несколько минут моя проблема была решена в миг, за что я и благодарю Е. Н.! Моя оценка ей 10 из 10!Спасибо!

Стабильно, раз в несколько месяцев, начинают названивать с рекламными предложениями с номеров банка, хотя клиентом банка я не являюсь и никогда туда не обращался.Ранее обращался с таким же вопросом в группу банка в vk, но звонки не прекратились.Последний раз звонили сегодня в 12.48 с номера +749***482. Прошу банк убрать мой номер из ваших баз данных и списков обзвона.

Звонят со своими идиотскими предложениями, никакого отношения к ним не имею!!! Своим спамом планируют привлечь людей? Желаю им потерю лицензии и банкротства

Пользуюсь приложением этого банка, вроде пока без нареканий, хороший интерфейс и всё понятно