27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Всё замечательно.

Собственникам и руководству банка РС , предполагаю, на клиентов все равно, то есть наплевать.К сотрудникам претензий нет, все вежливые , с кем я общалась, им спасибо. 05.03.2021 совершала онлайн покупку по кредитной катре Русский Стандарт. Со стороны продавца поступил чек о возврате платежа, а от банка РС письмо на емейл платеж прошел. Далее деньги продавцу не поступили и товар я не получила. Сумма 5612.69 стала заблокирована по кредитной карте, 18.03.2021 разблокирована и 19.03.2021 вернулась мне на счет. После , 21.03.2021 без моего уведомления, участия списана с кредитной карты не понятно куда. В итоге выставлен мне банком долг на погашения вышеуказанной суммы. Я поехала в офис банка, так как заявление принимают в офисе, а не онлайн,от меня банк 60 км, прожга бензин,потратила время , деньги и нервы. Выяснила, что покупка мною сделана из выписки банка от 21.03.2021 на сумму 5612.69, а в личном кабинете от 05.03.2021 . Написала заявление о спорной операции. Заявление в стадии рассмотрения до сих пор от 10.04.2021, а мне банк выставил долг и % , за то что такая платежная система у банка РС, то есть если за покупку платеж не прошел, то ничего через месяц за эту покупку у вас спишут нужную сумму и вытавят вам долг. После выяснила, что деньги с карты 21.03 ушли в некуда и там зависли, платежная система банка все равно их отправила, так как я произвела оплату 05.03 и был возрат платежа, выходит оплату вы проводили, значит деньги уйдут с карты неважно через сколько дней. Теперь зависшую сумму все же отправят продавцу и продавец ее вернет обратно, так как 21.03.2021 я покупку не совершала. На сегодня я имею долг незаконно списанной банком суммы от 21.03.2021, выставленные банком мне % с суммы 5612.69 составили за месяц 297,81 , траты на бензин 600.00 и моральный ущерб. Теперь я в ожидании возврата суммы и снова писать заявление о возврате мне % , хотя уже попала на деньги . Позже напишу чем все же закончилась моя история.

Благодарю сотрудников Р.Р., А.Р.!В феврале 2020 года мне предложили беспроцентную рассрочку что помогло мне закрыть данный кредит без переплат , а главное что ещё и неустойки со штрафами отменили ! Они грамотно объяснили что внесённые мною деньги идут на погашение основного долга ! Огромное спасибо !

У меня была подарочная карта ТРК «Галерея» в СПБ. Дата получения март 20го. Срок Карты оказался до марта 21го. замена Карты или возврат средств невозможен. Что странно, поскольку в связи с коронавирусом как минимум 2 месяца все магазины были закрыты. В кол центре мне ничего сказать не смогли. Странно получается, что деньги просто остаются банку. Хотя это не кредитная карта, а карта с реальными деньгами на ней. + есть реальная причина, по которой срок должен был быть продлён.

Здравствуйте я И-ов А. А. являюсь клиентом банка Русский стандарт хочу поблагодарить С-ко Е. Н. за то что вежливо корректно все объяснила и помогла восстановиться в платежах, за ведение контроля по платежам всегда лояльна относятся к пропускам когда было совсем безденежье давали каникулы.

28.12.2020 было постановление о наложении мер для взыскания с моих счетов сумме в 3 155р. 26.04.2021 меры были сняты и было отправлено уведомление в банки, в которых у меня были арестованы счета. ФССП предупреждает банки о снятии мер в течение 3х дней. Все банки исполнили свои обязательства и сняли меры.Но Русский Стандарт решил выделиться своим наплевательским и безучастным отношением. Мало того, что они наложили меры 03.05.2021 в 17:47, то есть тогда, когда они уже были отменены, они еще и отказываются их снимать в связи с тем, что они не могут проверить электронную подпись.Из за того, что у банка нет технического инструмента, чтобы проверить электронную подпись, я должна страдать. В чём мои "Страдания"? В банк я должна была заплатить минимальный платёж в 12 000р. Я это сделала. Но так как на мой счет наложен арест, я должна внести еще 3 512р. Что я по сути делать не должна. И возможности у меня такой нет. Крайний срок 07.05.2021, сегодня 06.05.2021.Банк осведомлен о том, что я не работаю. У меня есть подработка и я учусь. Я предоставляла банку документы о снятии мер от ФССП взятые с ГОС. Услуг. Это официальный пдф файл, с электронной подписью и еще один файл с подтверждением оригинальности подписи. Всё это я направляла.К слову, я не раз пыталась связаться с ФССП как до того, как Русский стандарт меня попросили об этом, так и после. И мне с инспекторами связаться так и не удалось. Я постаралась сделать то, что от меня требовалось.  И меня бесит, что вместо того, чтобы учиться, я должна тратить своё время на то, что меня просит банк.  У меня не так много время, когда нужно подрабатывать и учиться одновременно. И я реально уже плакала, потому что не могу добиться от банка нормального отношения, и трачу своё время вместо того, чтобы выполнять задания  по учёбе.Напомню, что ФССП уведомляет банки об отмене в течение 3х дней. Русский стандарт утверждают, что письма об отмене ИП у них нет, что я считаю враньем.  Мои документы они не принимают. Просят документ с синей подписью/печатью.Они не считают нужным исполнить свои обязанности, из за того, что у них нет технического инструмента.

Самый беспонтовый банк с которым я сталкивался. Позвонили, навязали кредит под не большой процент, одобрили 200000 к нему дали страховку 44000 в итоге должен 244000 не считая процентов, говорю если не буду брать страховку, сказали тогда процентная ставка увеличится в трое. Поинтересовался могу ли я гасить кредит частично и если погашу за 3 месяца мне страховку вернут разницу, сказали да. В итоге чтоб гасить кредит частично вы приходите в банк пишете заявление на частичное погашение, а частично их погасят только через месяц. Я работаю и подрабатываю, подработал 10000 рублей закрыл частично, когда брал кредит в других банках это занимало буквально минуту через приложение на частичное погашение, здесь целая процедура и частично спишут только через месяц. Ладно решил тогда погасить полностью мне говорят вы должны оплатить кредит и полностью страховку, говорю страховку я же могу вернуть прошло всего 2 месяца (когда страховал машину и через месяц ее продавал страховая возвращала разницу), здесь нет не возвращают, сказали вы ознакамливались с договором. Не рекомендую этот банк и посоветую обходить стороной.

Добрый день!Клиентом Вашего банка никогда не был  никогда не буду, но периодически несколько раз в месяц поступают звонки из Вашего банка рекламного характера.Прошу исключить из любых баз обзвонов банка и пояснить как банк получил мой номер номер мобильного телефона и кто давал право его использовать мой телефон. Аналогичные звонки родственникам, которые не были клиентами вашего банка.

Добрый день!Клиентом Вашего банка никогда не был  никогда не буду, но периодически несколько раз в месяц поступают звонки из Вашего банка рекламного характера.Прошу исключить из любых баз обзвонов банка и пояснить как банк получил мой номер номер мобильного телефона и кто давал право его использовать мой телефон. Аналогичные звонки родственникам, которые не были клиентами вашего банка.

Добрый день!Клиентом Вашего банка никогда не был  никогда не буду, но периодически несколько раз в месяц поступают звонки из Вашего банка рекламного характера.Прошу исключить из любых баз обзвонов банка и пояснить как банк получил мой номер номер мобильного телефона и кто давал право его использовать мой телефон. Аналогичные звонки родственникам, которые не были клиентами вашего банка.

Добрый день!Клиентом Вашего банка никогда не был  никогда не буду, но периодически несколько раз в месяц поступают звонки из Вашего банка рекламного характера.Прошу исключить из любых баз обзвонов банка и пояснить как банк получил мой номер номер мобильного телефона и кто давал право его использовать мой телефон. Аналогичные звонки родственникам, которые не были клиентами вашего банка.

Добрый день!Клиентом Вашего банка никогда не был  никогда не буду, но периодически несколько раз в месяц поступают звонки из Вашего банка рекламного характера.Прошу исключить из любых баз обзвонов банка и пояснить как банк получил мой номер номер мобильного телефона и кто давал право его использовать мой телефон. Аналогичные звонки родственникам, которые не были клиентами вашего банка.

Добрый день я оплатил задолженность перед русским стандартом!На что они они ответили в течении 31 дня задолженность уберут с кредитной истории но уже прошло 3 месяца и не не вижу не каких действий со стороны русского стандарта. Я уже обращался с заявлением что бы по скорее закрыли но нет толку!Я изо банка русский стандарт не могу взять кредит !

Хочу поблагодарить С-ко Елене Николаевну (прошу прощения если не правильно указала данные, так же за задержку с отзывом )Спасибо за вежливое общение, корректную и внятную обратную связь. Все рассказала, объяснила. Очень приятный консультант.

Я, А0на Елена Георгиевна, проходила процедуру банкротства физического лица. Определением Арбитражного суда Волгоградской области от 08.04.2021 освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Однако банк Русский Стандарт, не отозвал исполнительный лист с пенсионного фонда. У меня продолжаются удержания с пенсии в размере 50 %. В банк неоднократно обращался, во время процедуры банкротства, финансовый управляющий, однако исполнительный лист так и не был отозван. Прошу банк отозвать исполнительный лист с пенсионного фонда, тем самым прекратить незаконное списывания пенсии в размере 50%

Буквально несколько недель назад мне попало видео, которое содержит кадры на которых сотрудники банка во главе с Н-ым А.В.  проводят мероприятия связанные с возвратом проблемных активов Банка Русский стандарт. Как было установлено в последующем являются они сотрудниками Ростовского филиала. В данном видео, один из сотрудников в буквальном смысле бьет по голове должника Русского Стандарта мотивируя это тем, что тот не платит свои долги. В настоящий момент, нашей организацией направлены соответствующие обращения в Центробанк, прокуратуру, а так же иные органы осуществляющие надзорные функции с целью придания данному факту социального значения, проведения полной и правильной проверки по всем произошедшим фактам, а также исключения "замалчивания" произошедшего со стороны кредитного учреждения.  Прошу предоставить ответ, на каком основании сотрудниками данного банка проводятся подобные мероприя связанные с возвратом задолженности.

Здравствуйте Русский стандартМеня зовут А, Я являюсь вашим клиентом банка и я хочу выразить вам свою благодарность огромную, а особенно хочу выразить большую Благодарность С.Е. За ваш труд и отличную поддержку и помощь, с уважением

День добрый. Ранее я уже писала здесь о данной проблеме. Но, видимо, банку совершенно безразлично на отзывы, которые имеются на сайте. И да - в этот раз я очень серьезно подготовилась. Так что приглашаю вас всех почитать о веселой услуге https://www.rs-express.ru/payments/russianpost. Спойлер: не пользуйтесь ей, пожалуйста. Ибо банк максимально затягивает сроки по передачи ден. средств Почте России. Уважаемый банк - вы сильно богаче стали от моих копеек?Начинаем:1. 2 мая был произведен денежный перевод (2 шт) через данную прекрасную ссылку. Сегодня, посетив почту России (ибо, как мы знаем, срок от 2 до 6 рабочих дней. ДО, а не 6 рабочих дней - хочу обратить внимание на это) я узнала, что никаких ден.средств нет2. Так как был уже опыт общения по данному вопросу с банком и именно банк в прошлом месяце был виноват во всех задержках я решила снова пообщаться с онлайн-консультантом. Онлайн-консультант (чудесная девочка - никаких претензий к ней нет) составила обращение по моему вопросу3. И сегодня мне пришел ответ от банка. Прошу внимательно читать ибо в дальнейшем будет ответ от Почты России.АО "Банк Русский Стандарт" (далее Банк) благодарит Вас за обращение ***** от 05 мая 2021 г. и сообщает:Данные переводы Банком были успешно обработаны и отправлены в исходящем сводном реестре № **** в адрес Почты РФ на следующий день 03 мая 2021 г.На основании Указа Президента РФ от 23.04.2021 N 242 период с 01.05.2021 г. по 10.05.2021 г. включительно объявлены выходными днями.Почта РФ в указанный период времени не будет осуществлять обработку входящих реестров от Банка.Обмен реестрами между Банком и Почтой РФ будет происходить 06.05.2021 г. по режиму праздничного дня.11.05.2021 г. – обмен реестрами по графику рабочего дня.Также, обращаем внимание, что согласно Правил и условий по данному виду переводов, срок выплаты денежных переводов в отделениях Почты РФ (от момента приема перевода до возможности его выплаты, включая день приема) составляет до 6 рабочих дней.С уважением,Служба клиентской поддержкиАО «Банк Русский Стандарт»Вроде бы да. Выходные. Праздники. Но весь смех в том, что Почта России ответила следующее:"В нашей компании не было распоряжений о прекращении доставки денежных переводов. Срок осуществления почтового денежного перевода от 2 до 6 дней УЧИТЫВАЯ день отправки". Учитывая день отправки и с УЧЕТОМ всех ваших междусобойных телодвижений!!!А вот сейчас вопросы:1. Неуважаемый банк.  Дак отправили реестр 3 числа или отправите 6? Давайте все же определимся2. Почта России говорит, что работает штатно со 2 числа. Вы говорите (онлайн-консультант), что с 4 работаете в  обычном режиме. Дак на какие приказы и праздники вы ссылаетесь в своем ответе? И да - указ внимательно прочитайте особенно пункт 2. Вы решили придумать "отмазку"? Не удачная отмазка.  На сайте также информации о том, что не работаете с 1 по 10 нет.3. Когда я получу свою зп? Или вы меня с сыном кормить до момента получения денег будете? Не, я в принципе согласна. Выслать вам номер  карты для перечисления ден. средств?

6 октября 2020 поступил звонок мужу от сотрудника банка АО Русский стандарт,  что ему одобрили потребительский кредит с пониженной процентной ставкой!   Кредит наличными как раз был нужен, в этот же день поехали в банк для оформления кредитного договора! Сотрудник озвучил, что одобрили 275000₽ не под 13%, а 17,9%! Муж согласился и  начал  уточнять про страховку ( спросили два раза) , сотрудник уверил , что страховки никакой нет!   Сотрудник банка предоставила график платежей, мы ознакомились, все было верно( сумма была 275000₽)! Далее сотрудник дала подписать документы, сама даже открывала все листочки, где нужно подписать! Вручила график платежей и сказала ознакомитесь дома.  Мы соответственно не ознакомились, поверив тому, что сказал сотрудник банка( не первый раз оформляем кредиты в банках и все благополучно закрыты)! Далее в декабре 2020 года, (при этом  вносили платежи своевременно) запланировали полностью погасить кредит досрочно, открывая приложение банка АО «Банк Русский стандарт» увидели, что муж должен банку не 275000₽, а 364800₽!   Тут же позвонили в call-центр для выяснения данной ситуации, так как подумали техническая ошибка, но  как оказалось  сумма верная! Далее мы уже открыли договор, который был у нас на руках, листая далее, мы увидели подсунутую нам страховку, про которую сотрудник просто умолчал. На руку наличные в размере 364800₽ не получали, сотрудником также не было обговорено, что н-сумма (89800₽) денег будет переведена на страховку, сама же перевела наличные деньги на виртуальную карту и сняла деньги тоже сама, и принесла на руки 280000, так как сотрудник  ранее с нас взял 5000₽. Оставили жалобу,  сотрудники данного отделения нагло выполняют планы, при этом все обсуждается при клиентах!  При получении кредита  умышленно  обманывают клиентов для выполнения плана , не проговаривают информацию, точную процентную ставку, про страховку вообще молчат! А как приходишь  в отделение с претензиями, тебе пытаются объяснить  информацию и повторяют по три раза, чтобы клиент понял, к чему это приведёт.  Так нам сотрудник банка  при отказе от страховки несколько раз объяснял, что нам премию не вернут, так как прошло более 14 дней!   Почему же Ваши сотрудники так же не объясняют при получении кредита подробно? Знакомая работала сотрудником данного банка,  и рассказала о всех фишках , как они обманывают людей.  Никогда не обращайтесь в банк Русский стандарт, Вас просто обманут. Звонят абсолютно посторонним людям, и рассказывают про ваш кредит, ищут в социальных сетях!!!!!  И да, на все претензии в сторону банка и сотрудника , они отвечают, вы же подписали , значит согласились со всеми условиями, а то что, сотрудник не проговаривает все условия кредита, это нормально!  Сама же являюсь клиентом данного банка с 2013 года,  отличная кредитная история, но обращаться в данный банк никогда не буду! Просьба принять меры для решения данной ситуации,  так как обманным путём был подписан договор, сотрудник не проговорил про страховку  и все время повторяла, что Вам одобрено 275000₽ и не более!

Сегодня 5 мая мною была произведена операция, через кнопку пополнить карту в мобильном приложении Альфабанка с карты русского стандарта, денежные средства зачислились, но потом моему удивлению предстал факт, что остаток на счёте меньше на 1000 рублей стал, написав в чат, якобы оказывается так делать нельзя, за это комиссия. Ни у одного банка такого нету, а тут видите ли Русский стандарт считает это выдачей в банкомате другого банка, или как ещё, и берет плату! И главное хоть бы где-то предупреждение было, что вы списываете такую-то сумму и такая вот комиссия, но нет, банк втихоря это делает, и даже сейчас зайдя в мобильное приложение в историю платежей, нету ни слова о комисси. Подводя итог, перед открытием карты задумайтесь нужен ли вам такой банк!