27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Ну зарекался я ничего больше в этом банке не брать и не иметь и вот опять я идиот решил рефинансироваться в этой конченной конторе.Мне говорят: "вам одобрена сумма 350 000 вместо 400 000 как вы просили", я говорю: "ну ок не страшно, оформляйте", а по итогу вижу в документах 440 000 одобренного и 85 000 на никому ненужную страховку, о которой ни слова. Естественно менеджер Максимка (в отделении в Мытищах в ТЦ КИТ) даже близко тебе не станет озвучивать всех цифр, только дежурные фразы: "ну согласитесь хорошо иметь защиту". А то что страховая РС за всю свою историю не выплатила и 10 раз по этим страховка так кого это волнует, бизнес есть бизнес. Я 3 раза приходил в отделение к этим сударям перефотографироваться, но сука сказать про страховки эти уроды не смогли ни разу. тебе не предложат отказаться не объяснят зачем, да что там говорить я же сам знал что обманут не моргнув глазом.Что интересно в ЛК Банка тебе указывают 7,9% на твою сумму, ты спрашиваешь а почему 13,9 в предложении, тебе рассказывают всякий бред что такого % никогда не будет есть нюансы и все прочее. Как был посредственный банк так и остался

Ну зарекался я ничего больше в этом банке не брать и не иметь и вот опять я идиот решил рефинансироваться в этой конченной конторе.Мне говорят: "вам одобрена сумма 350 000 вместо 400 000 как вы просили", я говорю: "ну ок не страшно, оформляйте", а по итогу вижу в документах 440 000 одобренного и 85 000 на никому ненужную страховку, о которой ни слова. Естественно менеджер Максимка (в отделении в Мытищах в ТЦ КИТ) даже близко тебе не станет озвучивать всех цифр, только дежурные фразы: "ну согласитесь хорошо иметь защиту". А то что страховая РС за всю свою историю не выплатила и 10 раз по этим страховка так кого это волнует, бизнес есть бизнес. Я 3 раза приходил в отделение к этим сударям перефотографироваться, но сука сказать про страховки эти уроды не смогли ни разу. тебе не предложат отказаться не объяснят зачем, да что там говорить я же сам знал что обманут не моргнув глазом.Что интересно в ЛК Банка тебе указывают 7,9% на твою сумму, ты спрашиваешь а почему 13,9 в предложении, тебе рассказывают всякий бред что такого % никогда не будет есть нюансы и все прочее. Как был посредственный банк так и остался

Хочется выразить благодарность сотруднику банка Р-ой Олесе В.за профессионализм, быстрое решение проблем и внимательное отношение к клиенту. Олеся В. оперативно решила вопрос о списании начисленной пени в сумме 22 315,97. Р-на О.В. общалась корректно и конструктивно. Оцениваю работу сотрудника на отлично.

Хочется выразить благодарность сотруднику банка Р-ой Олесе В.за профессионализм, быстрое решение проблем и внимательное отношение к клиенту. Олеся В. оперативно решила вопрос о списании начисленной пени в сумме 22 315,97. Р-на О.В. общалась корректно и конструктивно. Оцениваю работу сотрудника на отлично.

Русский стандарт звонит и сообщает мне,что я не внесла минимальный платёж, хотя у меня есть квитанция. Говорят,разбирайтесь с банком, с которого переводили деньги через онлайн перевод. Перевод осуществлялся через сайт Русского стандарта, я всегда так плачу,а почему то сейчас деньги не поступили.Мало того, что комиссия взлетела в ДВА РАЗА,так еще складывается такое впечатление, что специально дублируют сайт,чтобы не было оплаты и соответственно штрафуют.  А САМОЕ ГЛАВНОЕ! Думаю,почему я плачу плачу,а сумма не уменьшается?Нашла договор,так в нем  103!!!!!! Годовых.  Думайте,прежде, чем брать в этом банке карты.

Хочу сказать, что банк очень хороший! Хорошее человеческое отношение к своим клиентам! Отдельное спасибо Д-ну Андрею Юрьевичу за урегулирование моей возникшей просрочки. Накопилось много неустойки из-за просрочек, а банк пошёл на уступки и с меня списали эту сумму! Для меня эта сумма значительная! Хорошо когда есть добрые люди, которые готовы помочь в различных вопросах!

Кредитная карта прислана по почте России, в письменном виде договор не заключала, подпись не ставила. В течение 11 лет оплачивала , два года назад перестала оплачивать  т.к. деньги шли на погашение процентов и комиссий, основной долг не уменьшался,  так же банк в одностороннем порядке увеличил лимит карты, данной суммой в полном объеме не пользовалась. В феврале 2021 года пришло определение из суда о том, что банк подал иск, выставили  все так ,будто я не оплачивала задолженность вообще. Судебный процесс проходит в порядке упрощённого производства , сейчас идут суд.ебные разбирательства , я отправила в суд и банк возражение на иск, до 26 марта ещё будут разбирательства по иску, нет судебного решения. А мне звонят и представляются судебными приставами, говорят приедут описывать  имущество. Хочется спросить у банка на каком основании, во первых ещё нет судебного решения , судебные приставы приходят после решения суда, а не во время. А если это психологическое воздействие посторонних лиц, то я делала отзыв персональных данных и банк нарушает 152 ФЗ..

26 февраля 2021 года в 16 часов 29 минут ко мне на работу приехали два сотрудника Банка Русский Стандарт, так они представились: Мы сотрудники отдела взыскания, один озвучил свое ИО  Богдан А. без должности, второй начальник отдела взыскания. Ни один из представителей Банка Русский Стандарт не предъявили ни доверенности, ни удостоверения представителей Банка и разрешение на осуществление выезда .  Со слов данных молодых людей, они приехали требовать погасить задолженность в размере 2х пропущенных ежемесячных платежей, услышав от меня, что я не имею на данный момент такой возможности, что перед их приездом, мне звонил сотрудник Банка и предлагал личную встречу для решения вопроса, на что получил отказ и пояснение : « Я нахожусь в данный момент в трудном финансовом положении, у меня просрочки по кредитам еще в нескольких Банках, все это случилось из-за ситуации в Мире и стране, когда я лишилась места работы из-за введения карантина, я старалась платить, по мере возможности , в период когда не было дохода, но вернуться к графику платежей так и не получилось. Я пояснила, что не отказываюсь от оплаты, погасить просроченную задолженность мне не потянуть из-за финансовой нагрузки, я вынуждена решать вопрос через суд. По решению суда буду исполнять свои обязательства».  Данным сотрудникам было озвучено все это. Но их это не устроило, они пытались заставить меня написать ОТКАЗ от оплаты, в присутствии посторонних людей, коллег по работе привлечь их в качестве Понятых, так они обратились к моим коллегам, чтоб они выступили Понятыми и засвидетельствовали мой отказ оплатить 9000р. на основании чего я так и не поняла, они не Судебные Приставы?! Не получив желаемого результата, оказав максимальное давление на меня, их хамское поведение в мою сторону не прекратилось. В этот же вечер начались звонки моему работодателю (администрации торгового центра) общаться и информировать третье лицо о наличии у меня долга перед Банком . И после визита мне на телефон стали приходить сообщения от юриста Банка “Русский Стандарт” с угрозами ареста имущества и дохода без суда. Есть основания квалифицировать данные действия Банка “Русский Стандарт” в части понуждения меня к погашению задолженности по кредиту как произвол и самоуправство. Прошу разобраться в данной ситуации, в которой со стороны Банка есть нарушения ФЗ-230. Выезд сначала по месту работы, а не по месту проживания (регистрации), Выезд сотрудники осуществляли только с целью давления на меня и принуждения в любых обстоятельствах погасить задолженность, подвергли огласке мой долг третьим лицам, хотя был контакт со мной. Приехать и вручить мне Досудебное уведомление, можно было и в адрес регистрации, но сотрудники все это сделали публично, в присутствии посторонних и коллег. Разговаривали громко, чтоб остальным было слышно, что у меня задолженность и якобы специально уклоняюсь от оплаты и своих обязательств. Часть ситуации я сняла на видео. Данную жалобу я так же направила в ЦБ России.

Сегодня два раза беспокоили звонками. Принципиально не беру трубку, так как клиентом данного банка не являюсь и не собираюсь. Телефонные звонки не-клиентам являются нарушением деловой этики. Вдобавок хотелось бы узнать, какими левыми путями к этой кредитной организации попали мои персональные данные?

По определенным обстоятельствам став платеженеспособным банк пошел на уступки и реструктуризировал задолженность. В силу ошибки оперетора "Связной"при пересылке ежемесячного платежа в конце декабря 2020 г в счет платежа за январь 2021г (отправлен был на счет кредитной карты вместо того чтоб отправить на счет реструктуризированной задолженности) создалась просроченная задолженность.  В январе 2021г, побеседовав с представителем банка, услышал обещание, что этот вопрос решен. Задолженность аннулирована.  Но в марте вновь поднялся вопрос о просроченной задолженности. Некоторые специалисты, с которыми приходилось беседовать, не пытались услышать клиента. Но позже, связавшись по телефону с менеджерами по Договорам с просроченной задолженностью - З-ой К. А., которая внимательно выслушала меня и передала вопрос Р-ву А. В. Благодаря их содействию за сутки недопонимание было исчерпано, вопрос решен положительно в пользу клиента.  За что им особое спасибо!С оплатой, конечно есть определенные проблемы, так как в столице Югры нет ни одного банкомата банка Русский Стандарт. Мне кажется это упущение исправимо.  Благодарю за поиски возножностей улаживания любых возникающих проблем!

Почему я не могу закрыть кредитную и дебетовую карту удаленно? Я сломал ногу, и не могу выйти из дома... мне предлагают только два варианта - либо сходить в отделение, либо отправить письмо через почту России (что тоже предпологает выход из дома)... я не могу сделать ни то ни другое. Я погасил карту, и хочу забыть про ваш банк навсегда. Только вы списали деньги с КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ по судебному взысканию (в котором тоже моей вины нет, но пришлось оплатить)... и испортили мне безупречную кредитную историю! мало того, вы не просто списали... вы еще и карты ПОЛНОСТЬЮ заблокировали! так не делает ни один банк! он либо просто начисляет минус и только на ДЕБЕТОВУЮ карту.... но погасив минус ты ей можешь дальше пользоваться... у вас мои карты даже с положительным балансом оказались полностью в блокировке, и с ними ничего не возможно сделать стандартные шаблонные отписки меня не интересуют.... еще раз повторяю, ни один банк мне заблокировал карты как это сделали выкак и в любом другом банке, я все кредиты могу закрыть через личный кабинет в интернете или по телефону... у вас же как в прошлом веке нужно писать физические письма или идти в отделениея решительно требую разрешение этого вопроса в кратчайшие сроки.

Хочу выразить огромную благодарность в помощи,которую мне оказал Андрей Сергеевич (представитель банка Русский Стандарт). Были просрочка по двум кредитным договорам. Благодаря условиям,которые он подобрал. Мы оформили рассрочку. Платежи по приемлемой сумме и по срокам,которые были удобны в первую очередь для меня. В период с мая 2020г и на сегодняшний день-один договор уже благополучно закрыт.Андрей Сергеевич был на связи всегда. И помогал разбираться со всеми вопросами. Касаемо оплат и документов. Выражаю огромную благодарность и уважение такому сотруднику и банку. Который предложил самые лояльные условия для клиента с трудной жизненной ситуацией.

Всегда оплачивала в отделении банка в Челябинске на Володарского 32, вчера оплатила не на тот свет кредит, ошиблась буквально одной цифрой и деньги ушли не туда! Сотрудники банка сказали написать заявление на исправление ситуации, сказали что срок около 7 дней, сначала расстроилась но что поделать, настроилась на недельное ожидание... Однако следующим утром мне позвонили и сказали что деньги переведены на мой счет, все в порядке, просрочек никаких нет!!!))) огромное спасибо за такое быстрое решение моего вопроса, сотрудники банка очень отзывчивые, максимально стараются помочь, и это правда видно тк все решилось в кратчайшие сроки! Отличный банк, рекомендую всем! Ещё раз огромное спасибо!!!

Всегда оплачивала в отделении банка в Челябинске на Володарского 32, вчера оплатила не на тот свет кредит, ошиблась буквально одной цифрой и деньги ушли не туда! Сотрудники банка сказали написать заявление на исправление ситуации, сказали что срок около 7 дней, сначала расстроилась но что поделать, настроилась на недельное ожидание... Однако следующим утром мне позвонили и сказали что деньги переведены на мой счет, все в порядке, просрочек никаких нет!!!))) огромное спасибо за такое быстрое решение моего вопроса, сотрудники банка очень отзывчивые, максимально стараются помочь, и это правда видно тк все решилось в кратчайшие сроки! Отличный банк, рекомендую всем! Ещё раз огромное спасибо!!!

Добрый день.Никогда не являлся клиентом этого "Банка", не передавал свои персональные данные в эту кредитную организацию. К моему несчастью, мой номер телефона попал в базу данных этого "Банчка". Итог - постоянные звонки 1-3 раза в неделю, робот предлагает взять кредит.Прошу удалить мои персональные данные из базы банка, в соответствии с 152-ФЗ. В случае повторных звонков - буду обращаться более адресно, вплоть до жалоб в РосПотребНадзор и ЦБ РФ на предмет расследования незаконных манипуляций персональными данными.О факте удаления моих ПД просьба уведомить.

Мошенники. Без моего согласия поменяли тарифный план и списали себе мои деньги с дебетовой карты, якобы за обслуживание моего счета

Добрый день.Хочу написать благодарность Л-ой  Диане А. в ее отношении к работе.Очень отзывчивый человек, помогает решить проблемы по мере возможности, всегда идет на встречу клиенту. Я имею кредитную карту в вашем банке. Я сбилась с графика платежей, в связи с финансовыми трудностями, из-за этого на протяжении полугода не могла встать в график. Спасибо большое Д.А., которая на протяжении длительного времени была со мной на связи, помогла мне с отменой неустойки, в связи с чем я и смогла восстановиться в графике платежей! С Уважением С.Н.Ю.

Была клиентом банка "Русский Стандарт" несколько лет. В основном клала деньги на депозит. Ещё мне выдали кредитную карту, которой я изредка пользовалась. Лет пять-шесть назад сделала вклад, проценты по которому по истечении срока вклада мне перечислили на выданную мне, я так понимаю, специально для этого, карту. Так вот когда я решила снять СВОИ деньги с этой карты, с меня удержали процент за обналичивание моих же денег. Выходит деньги в банк я принесла наличные, а как получать дивиденды - плати процент за обналичивание.           Продолжаю далее. Кредитная карта у меня была без годового обслуживания и я ей периодически пользовалась. Потом получила сообщение от банка, что отныне годовое обслуживание будет стоить 499 р. Мне это было не нужно и я решила отказаться от кредитки. Приехала в банк, отсидела длинную очередь, а кстати сказать, в этом банке любят разводить тягомотину. Любое обращение выливается в часа полтора оформления каких то бумаг. Более долгой бумажной волокиты не наблюдала ни в одном банке. Ну так вот я решила сдать карту, но консультант меня убедила оставить её на всякий случай, заверив меня в том, что если не будет расходных операций по карте в течение расчётного года, то и плата взиматься не будет. Ну я подумала, а пускай лежит на всякий случай. И вот через год мне приходит смс, что я должна сегодня оплатить абонентскую плату за обслуживание. Позвонив в колл-центр, я услышала, что абонентская плата по договору взимается независимо от того, пользовалась ли я картой или нет. Наверное я не ошибусь, если предположу, что процентов 80 не вникают в договор, написанный мелким шрифтом на 2-3 листах, официальным сухим языком, а все-таки доверяют консультанту. Я конечно понимаю, что конкуренция между банками высока, но это не значит, что нужно завоёвывать клиентов любыми способами. Напрашивается мысль, что либо банк набирает совершенно некомпетентный персонал, либо с подачи руководителей, что более вероятно, этот персонал вводит клиентов в заблуждение дезинформацией. После этих ситуаций никогда не буду клиентом такого банка и никому из знакомых не посоветую.

16.02.21 Я получил письмо от банкаРусский Стандарт № РС –М0318/171399 от 16.02.2021 с информацией о порядке  расторжения договора. Все указанные в нём действия Я ужесовершил: 1.Заявление о расторжениидоговора в свободной форме подал 23.01.20. 2.Заявление о расторжениидоговора по форме банка подал 28.02.20 №5904-91182. 3.Задолженность обозначенную вписьме службы поддержки банка Р.С, от 29.02.20 (14:56)Погасил  29.02.20. Даже при не согласии с ней. 4 В справке банка без№ от 2.03.20 (14:14) за подписью НачальникаУправления сопровождения Клиентских обращений и контроля качества Департамента клиентского обслуживания Шаталовой ЕВ.указано , что на 1.03.20  Я не имею задолженности перед банком Р.С. 5.Из Выписки по л,с. с 9.12.19 по4.11.2020 представленной в суд представителем банка Полушиной НВ следует , что на 4.11.2020 Я ничего банку не должен. 6.Из подробного перечня операций с13.02.2020 по12.03.2020 ,представленных в суд Полушиной НВ следует ,что исходящий баланс на 13.03.2020 по договору 0 рублей , в то же время за балансом выставляются % 5,55 руб. и 118,2 руб.7. На какую сумму и когда эти % начисленыбанк Мне на неоднократные заявления об расшифровке не отвечает . либо пишут «просто должен».   8.договор до сих пор не расторгнут. 9. При этом банк «нарисовал»дополнительную  задолженность в 123.75 рубля  (видимо только чтобы не «расставаться » со Мной.). 10. когда это закончится непонятно. Либо как у греков (Ахилес и черепаха) –никогда….   11. Даже самый "справедливый." суд ничего с банком поделать не может. Если Шаталова (начальник в банке) пишет не должен . а потом клерк помельче "рисует"  123.75 руб долга (без обоснования откуда взялись). суд "под козырёк" договор расторгнуть "не моги".  12. А какая вероятность . что после 123.75 ещё что-нибудб не нарисуют?

Интуитивно понятно и просто им пользоваться