27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Зашёл в личный кабинет. Нажал кнопочку "заплатить".  Ввёл данные карты другого банка, подтвердил. Подтвердил платёж в другом банке. Вроде всё хорошо, но сумма висит. Ладно, думаю, в этом банке всегда через сутки обновляется информация. Но чёрт дёрнул посмотреть раздел "платежи",  второй чёрт дёрнул в фильтре платежей добавить галочку возле строки "ошибка". И оказывается мой платёж не прошёл. Mastercard платёж подтвердил, мой банк подтвердил. А РСБ проигнорировал на уведомление клиента. Пусть в долги влезает, пусть пени и просрочку платит. Закинул снова деньги, с переплатой, на всякий случай.  Кредит закрыт. Осталась переплата, 100 рублей с копейками. В личном кабинете этой суммы не видно, воспользоваться этими деньгами я не могу. По словам онлайн-консультанта,  я могу поехать в соседний город с паспортом и забрать деньги лично. В соседний город, за стольником, конечно же сейчас котомку соберу и пойду. Теперь банк пользуется моими деньгами, правда не платит мне проценты. РСБ, я назначаю 60% годовых на первые 2 месяца (как сделали вы в кредитном договоре), все последующие месяцы ставка 10% годовых. Если не согласны, ваш представитель с нотариально заверенной доверенностью должен ЛИЧНО подойти ко мне с 03-00 до 03-15 в четверг.

Зашёл в личный кабинет. Нажал кнопочку "заплатить".  Ввёл данные карты другого банка, подтвердил. Подтвердил платёж в другом банке. Вроде всё хорошо, но сумма висит. Ладно, думаю, в этом банке всегда через сутки обновляется информация. Но чёрт дёрнул посмотреть раздел "платежи",  второй чёрт дёрнул в фильтре платежей добавить галочку возле строки "ошибка". И оказывается мой платёж не прошёл. Mastercard платёж подтвердил, мой банк подтвердил. А РСБ проигнорировал на уведомление клиента. Пусть в долги влезает, пусть пени и просрочку платит. Закинул снова деньги, с переплатой, на всякий случай. Кредит закрыт. Осталась переплата, 100 рублей с копейками. В личном кабинете этой суммы не видно, воспользоваться этими деньгами я не могу. По словам онлайн-консультанта,  я могу поехать в соседний город с паспортом и забрать деньги лично. В соседний город, за стольником, конечно же сейчас котомку соберу и пойду. Теперь банк пользуется моими деньгами, правда не платит мне проценты. РСБ, я назначаю 60% годовых на первые 2 месяца (как сделали вы в кредитном договоре), все последующие месяцы ставка 10% годовых. Если не согласны, ваш представитель с нотариально заверенной доверенностью должен ЛИЧНО подойти ко мне с 03-00 до 03-15 в четверг.

Большое спасибо К-ой Раисе Альбертовне за помощь в реструктуризации. Была задолженность по кредитам у меня и моей супруги, нам объяснили что такое реструктуризация, снизили процентную ставку, снизили ежемесячный платёж, предоставили льготный период на 4 месяца в связи с чем немного увеличился период кредитования, но мы остались довольны. Большое спасибо банку, а именно Раисе Альбертовне за понимание и оказание помощи, желаем счастья и здоровья вам и вашим близким.

банк не  предоставляет отсрочку    в связи с больничным.  тянут время. предоставил документы  сказали вам перезвонят .но так и нет ответа. на   больничном ( перелом )был  почти месяц поэтому попросил у банка  отсрочку платежа

банк не  предоставляет отсрочку    в связи с больничным.  тянут время. предоставил документы  сказали вам перезвонят .но так и нет ответа. на   больничном ( перелом )был  почти месяц поэтому попросил у банка  отсрочку платежа

Хочу отметить отличную работу сотрудника В-на Ильмара Р. (финансовый эксперт) и его непосредственного руководителя Ш-ва Инзиля К. Вопрос реструктуризации был решен качественно, с максимальной ориентацией на нужды клиента и в кратчайшие сроки. Также хочу отметить положительно труд работника банка в отделении по оформлению финальных документов.

Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса об отмене суммы неустойки!!! Специалист Банка, З-ва Кристина Анатольевна (дата и время события: 10.03.2020, 19:05), выслушала мою проблему, квалифицированно оформила запрос, оперативно перезвонила на следующий день и сообщила положительном решении банка. Также, хочу отметить о том, что в последнее время банк как-то иначе стал относиться к своим клиентам, сотрудники очень квалифицированно и вежливо общаются, стараются помочь клиентам. Спасибо за помощь!!!

Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса об отмене суммы неустойки!!! Специалист Банка, З-ва Кристина Анатольевна (дата и время события: 10.03.2020, 19:05), выслушала мою проблему, квалифицированно оформила запрос, оперативно перезвонила на следующий день и сообщила положительном решении банка. Также, хочу отметить о том, что в последнее время банк как-то иначе стал относиться к своим клиентам, сотрудники очень квалифицированно и вежливо общаются, стараются помочь клиентам. Спасибо за помощь!!!

Здравствуйте.  Выражаю огромную благодарность специалисту банка Русский Стандарт г. Москвы, Х-товой Лилии Ринатовны, за внимание и активную работу в разъяснении разных вопросов и помощи по досрочному погашению.  Держала в курсе, постоянно отвечала на вопросы, может иногда и "дурацкие". Спасибо за поддержку и понимание . Дальнейших Вам успехов, понимающих клиентов. Хороших взаимоотношений между коллегами. Здоровья и терпения.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" Татьяне Як-нко за быстрое решение моего вопроса. Татьяна Як-нко очень квалифицированный, грамотный, дипломатичный, отзывчитый, сдержанный, спокойный и доброжелательный сотрудник. Внимательно выслушав меня, предложила мне написать обращение, после рассмотрения которого Банком было принято положительное решение. Проблема заключалась в следующем:Я в течении длительного времени (более 10-ти лет) являюсь клиентом банка, была всем довольна, имею золотую дебетовую карту, при выдаче которой и подписании соответствующего договора тарифами не были предусмотрены какие-либо комиссии ни за годовое обслуживание карты, ни за ведение счета. В последствии, видимо, тарифы изменились и за ведение счета ввели комиссию, но я проследила эти изменения, т.к. их необходимо было отслеживать в интернете, что конечно же нереально и невозможно, в результате чего была списана комиссия  (в своих пожеланиях банку мною было предложено оповещать клиентов путём смс или хотя бы в личном кабинете). Таким образом, я обратилась в банк за помощью, объяснила ситуацию и благодаря внимательному отношению сотрудника Як-нко Татьяны в итоге Банк пошел навстречу и комиссию отменили.СПАСИБО ОГРОМНОЕ СОТРУДНИКУ ЯК-НКО ТАТЬЯНЕ, А ТАКЖЕ РУКОВОДСТВУ БАНКА за понимание и положительное решение вопроса! Рекомендую пользоваться продуктами Банка РУССКИЙ СТАНДАРТ.С уважением, Ольга

Спасибо огромное А-ва Алина за помощь в моей сложной ситуации ,помогла мне оформить кредитные каникулы. Проблему мою решили ,оперативно спасибо за профессионализм, в жизни всякое бывает получилось так что супруга потеряла работу ,я лежал на больничном денег нет все слава богу решили .  Желаю ей всего самого хорошего и карьерного роста

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить сотрудника отдела взыскания задолженности банка "Русский Стандарт" С-ан Алексея. За честное, искреннее отношение к своим клиентам. Алексей помог составить график платежей и подобрать выгодные условия для погашения моей задолженности. Алексей всегда на связи корректно отвечает на все возникающие вопросы. Я очень рада, что такой человек помогает решать мою проблему. И дай бог, что бы таких сотрудников банка было больше.

Очень ужасный банк, сотрудники не грамотные, постоянно что то капаются, навязывают всегда кучу щетов которые потом проблемно закрыть, выписку о состоянию счёта нужно заказывать за две недели хотя её делать пять минут. Писали заявление о закрытии всех счетов в итоге потом выясняется что закрыли один счёт из трёх, на остальные даже заявления нет. Обходите стороной этот банк, лучше никак чем вот так.

С-ко Е. Н., очень грамотный и ответственный сотрудник, помогла решить мою проблему. Объяснила порядок действий, по телефону! Благодаря грамотному подходу и содействию удалось сохранить определенную сумму денег. Побольше бы таких отзывчивых людей!!!Благодарю за помощь, спасибо вам большое.

Обратился в ноябре 2020г. в отделение банка, чтобы закрыть все счета, также отозвал согласие на обработку персональных данных. Мне предоставили информацию о наличии только одного счета, который успешно закрыли. Затем узнал из справки от налоговой о наличии еще 2-х счетов. 17 февраля 2021г. обратился в другое отделение, чтобы закрыть их. На 11 марта 2021г. счета не закрыты.

Хочу выразить большую человеческую благодарность, сотруднику банка Русский стандарт , его имя Н-ов Артур Абрикович. Он единственный кто мне помог в моей тяжёлой ситуации. В связи с пандемий, у меня были большие просрочки, я часто обращался в банк, с просьбой реструктуризации, но подходящего варианта я не слушал. Только после того как со мной связался Артур, мы нормально поговоили , он рассказал мне новые условия, я их принял и стараюсь выполнять. Спасибо большое вам за то что пошли на встречу. Почаще бы таких добрых людей встречать в этом мире.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность ведущему специалисту досудебного взыскания банка Русский Стандарт города Твери Г-у Максиму Геннадьевичу за его профессионализм, адекватность, вежливость. У меня к сентябрю 2019 года были 3 кредита в этом банке, которые я не мог выплачивать , всвязи потери работы. Общение с представителями данного банка было мягко говоря напряженным. С декабря 2019 года со мной стал работать Максим Геннадьевич. Его помощь и профессионализм в своём деле помогли мне закрыть 2 из 3х кредитов. И последний кредит почти закрыт. Буду продолжать сотрудничество с Максимом Геннадьевичем и в скором времени закрою свой последний кредит. Спасибо большое за грамотную помощь. С благодарностью , Александр

От лица банка звонит бот с предложением низких ставок по кредиту с телефона +799****7074.Клиентом банка никогда не являлся, соответственно по закону о рекламе это проходит как прямое нарушение. В конце своего монолога бот предлагает нажать 1 если мне интересно предложение или 8, если нет. Видимо юристы банка предполагают, что такой подход закон должен обходить, но по прецедентам сам факт входящего звонка уже нарушение.

Хочется поблагодарить финансового эксперта И.К. за списание штрафов и неустоек по кредитной карте. Я являюсь vip-клиентом банка Русский Стандарт, в связи с пандемией пострадал бизнес и не было возможности своевременно погашать ежемесячный платёж, просрочка была более 2-х месяцев, в итоге позвонил финансовый эксперт, И.К. , и сообщил хорошую новость, что всю просрочку и неустойку можно списать, я естественно согласился и они списали почти 13000 р. Я в свою очередь погасил оставшуюся сумму платежа, благодарю за оказанное внимание банка, и отбельное спасибо руководителю фин эксперта, И.К., с распоряжения которого и была оказана помощь!

Вчера пришла СМС-ка из банка "Русский стандарт" о том, что мне на карту поступили средства от инвестиций.Поехала через весь город в банк, где находится единственный банкомат. Оказалось,  они ошиблись!Считаю, что это- издевательство  над пенсионеркой и месть банка за то, что жаловалась на них в Центробанк.Не извинились!