27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Банк "русский стандарт" не имеет право называться банком.Я взял кредитку в этом банке, только потому, что он был ближе к дому и после этого проклял тот день, как с ними связался.Минусы:- обманывают по величине процента( врут прямо в глаза) - недостойно ведут себя по отношению к клиенту, если он оказался в трудной жизненой ситуации(никто не застрахован) - позволяют себе открытые угрозы в адрес клиента и его родствеников-в судебных исках приписывают комиссии и навязанные страховки (незаконные!) к телу кредита- называются "РУССКИМ", хотя ведут себя как последние обманщики. Это оскорбляет меня лично, и принципе должно оскорблять каждого русского человека, русские не ведут себя так!+ был ближе всех от домаПожелание будущим клиентам: НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ "РУССКИЙ СТАНДАРТ"! Пожелеете как, пожелели миллионы Россиян.

Карту оформила уже давно, года 2 назад, доверяла банку Русский Стандарт. Брала рассрочки по карте, кредиты. Пользовалась вообщем постоянно их услугами. Ежемесячно. Карта кредитная под 300 тысяч. Платила всегда вовремя, а тут обратила внимание что кладу 15 000, а пять уходят. Подумала, что какие-то проценты дикие, вошла в историю, а там каждый месяц почти по полторы тысячи уходит на комиссию за участие в программе Банка по организации страхования клиентов. Получается большая сумма, которую я потеряла за эти годы. Я никогда не просила страховку. Что это вообще за услуга такая? И в банке никто мне не говорил про неё. Обговорили проценты, но не такие услуги. Стало так неприятно. Ощущение что меня развели. Проверила месяцы прошлые, тоже самое. Ни в одном банке такого не было, я разочарована. Спустя столько лет стала сомневаться в выборе банка, теперь ощущение что меня обманывали все эти годы.

много месяцев уговаривали взять кредитную карту в этом банке. при чем разные варианты. последний просто шоколадный (как оказалось просто ...коричневый) карта мир с кешбеком за оплату жкх и бесплатным, как меня уверяли сотрудники банка, ВСЕМ: выпуск, обслуживание, льготный период и бесплатное!!! снятие и использование!!! 20000 ежемесячно в рамках акции. оформила,  три раза переспросила будет ли снятие бесплатным и беспроцентным! меня уверили что да! в рамках акции, не более 20000 в месяц., выдали листок с тарифами, уверив, что это только на ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ услуги, если я их сама захочу подключить. сняла наличные, оплатила услуги жкх. скачала приложение.  и обнаружила платную подключенную страховкку.  ну епрст! в чате отключила, хорошо хоть идти в офис не пришлось. теперь выясняется, опять же в приложении, что мне ежедневно начисляют проценты за снятие наличных!, что операции с наличными не попадают в разряд льготных операций.  жду, как меня обманут с кешбеком.

На дату обращения в банк Русский стандарт 24 февраля тг. мой паспорт РФ недействительный. У меня закончился вклад, деньги на карте. Карта заблокирована мною ранее. 24 и повторно 25 февраля тг. Банк отказался выдать мои деньги и разблокировать карту по загранпаспорту гражданина РФ. Я попросила письменный отказ. Его не дали. Составила претензию, ответа нет до сих пор. Смс, которое мне обещали направить о его готовности, не поступило. При каждой расходной операции сотрудники делали мои фотографии для идентификации, но в данной ситуации эти фотографии, дополнительно к загранпаспорту, СНИЛС, не помогают меня идентифицировать. На основании какого документа Вы не возвращаетесь мои деньги? Когда я получу свои деньги?

На дату обращения в банк Русский стандарт 24 февраля тг. мой паспорт РФ недействительный. У меня закончился вклад, деньги на карте. Карта заблокирована мною ранее. 24 и повторно 25 февраля тг. Банк отказался выдать мои деньги и разблокировать карту по загранпаспорту гражданина РФ. Я попросила письменный отказ. Его не дали. Составила претензию, ответа нет до сих пор. Смс, которое мне обещали направить о его готовности, не поступило. При каждой расходной операции сотрудники делали мои фотографии для идентификации, но в данной ситуации эти фотографии, дополнительно к загранпаспорту, СНИЛС, не помогают меня идентифицировать. На основании какого документа Вы не возвращаетесь мои деньги? Когда я получу свои деньги?

На дату обращения в банк Русский стандарт 24 февраля тг. мой паспорт РФ недействительный. У меня закончился вклад, деньги на карте. Карта заблокирована мною ранее. 24 и повторно 25 февраля тг. Банк отказался выдать мои деньги и разблокировать карту по загранпаспорту гражданина РФ. Я попросила письменный отказ. Его не дали. Составила претензию, ответа нет до сих пор. Смс, которое мне обещали направить о его готовности, не поступило. При каждой расходной операции сотрудники делали мои фотографии для идентификации, но в данной ситуации эти фотографии, дополнительно к загранпаспорту, СНИЛС, не помогают меня идентифицировать. На основании какого документа Вы не возвращаетесь мои деньги? Когда я получу свои деньги?

Хочу позитивно отметить неформальный подход банка к рассмотрению "жизненных ситуаций" и их решение в пользу клиента на примере моего случая и отдельно поблагодарить сотрудника клиентской поддержки банка Ольгу, которая рассматривала мой вопрос, детально разобралась в ситуации и в итоге положительно решила его. Моя ситуация была связана с начислением Cashback бонусов в рамках программы лояльности банка, вернее с их НЕ начислением. В Интернет банке я обнаружил, что мне не была начислена та сумма Cashback бонусов, на которую я рассчитывал исходя из совершенных мной в месяце платежей по карте. С вопросом по этому поводу я обратился по телефону на горячую линию банка. Сотрудник клиентской поддержки банка Ольга, внимательно выслушала меня, пообещала детально во всем разобраться и сама перезвонить мне в самое ближайшее время. Буквально в течение получаса я получил обещанный ответный звонок от Ольги с пояснениями. Как выяснилось проблема с неначислением бонусов была связана с явно некорректным указанием MCC-кода в одном из пунктов оплаты, где я совершал платежи по карте. Из-за этого получилось, что как бы мной не были формально выполнены условия программы лояльности, то есть формально вины банка в неначислении бонусов не было. Но при этом не было и моей вины, явная ошибка была на стороне пункта оплаты (сторонней торговой точки). Учитывая все обстоятельства и разобравшись в ситуации Ольга пошла мне как клиенту навстречу и оказала содействие в доначислении необходимых бонусов, исходя из истинной категории и назначения оплаты, а не формального MCC-кода. Таким образом, неформальный подход банка к рассмотрению и решению в пользу клиента неоднозначных ситуаций можно только приветствовать. Отдельной положительной оценки заслуживает и оперативность решения вопроса, практически в рамках "одного звонка" на горячую линию. При этом ставлю банку не самую максимальную оценку, как знак того, что банку всё же есть что улучшить. В частности это касается цифровых сервисов банка, а именно Интернет банка, а еще конкретнее - как раз отображения информации по рассчитанным и начисленным бонусам. Чтобы клиент и пользователь Интернет банка легко и самостоятельно мог видеть не только суммы рассчитанных бонусов, но и то, за какие покупки в итоге бонусы были зачислены на бонусный счёт, за какие - нет, и по какой причине. А также очень полезным было бы прямое отражение в Интернет банке MCC-кодов по совершенным платежам.

Являюсь VIP клиентом банка Русский Стандарт. После потери работы не имел возможность вносить платежи по кредитным картам, высокопрофессиональные специалисты банка Е-ев С. С. и В-ин И. Р. предложили программу реструктуризации долга. Хочу поблагодарить вас за проявленную дипломатичность и профессионализм. Также выражаю отдельную благодарность Ш-ву И.К.

Хочу отметить отличную работу сотрудника отдела досудебного урегулирования -Р-й Екатерины Олеговны.  Давно затянувшуюся проблему с реструктуризированным  кредитом с ее помощью разрешили всего за неделю Профессионально, четко, все время в процессе, постоянно на связи, даже в выходные дни.  Подключила все необходимые службы для решения вопроса и результат готов.  Очень эффективный сотрудник, побольше бы таких. Спасибо Екатерина!  Успехов Вам в работе и дальнейшего профессионального роста!

Добрый день.Произошла ситуация: из-за путаницы с налогами заблокировали р/сч в банке, все вопросы с налоговой уже решены и ИФНС отправило в банк "решение о снятии ограничения", 4 дня назад! Расчудесный банк "Русский Стандарт", не видят данного документа, не хотят видеть, халатно относятся к работе или же только к счетам клиентов! Налоговая со своей стороны сделать тоже больше ничего не может, ВСЕ счета в других банках "разморозили" уже 3 дня назад и только РС ничего "не видят"!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт Т-ну Любовь Николаевну за помощь связи с неустойкой со стороны банка.У меня была неустойка в размере 12000 рублей.Благодаря ей удалось убрать неустойку.Приятно что есть такие отзывчивые люди как Т-на Любовь Николаевна!!!

Лучшим банком мне представляется банк Русский Стандарт. Благодарность выражаю менеджеру банка по работе с клиентами С-ко Елене Николаевне, поскольку она мне очень помогла в выработке решения моего вопроса с просроченной задолженностью и отмене неустойки. Более того, мне понравилось вежливая манера общения, продемонстрированная сотрудником банка, а также участливое и внимательное отношение ко мне как к клиенту банка и искреннее желание помочь мне в поиске оптимального и конструктивного решения моей проблемы. Благодарю!

Являюсь клиентом РСБ уже 9 лет. Сейчас прохожу по программе реструктуризации. Хочу поблагодарить своего куратора Г-ву Виталию А. за то, что не даёт просрочить оплату. Очень приятная в общении девушка и знающий специалист, всегда готова ответить на возникшие вопросы. Лучший специалист за все время сотрудничества с банком.

Выражаю свою благодарность сотруднику Банка Е-ко Наталье за индивидуальный подход к решению моего вопроса. Очень приятно ,что в наше время еще можно встретить таких отзывчивых, внимательных сотрудников. Отныне буду обращаться только к ней. А так же решила перевести пенсию в этот замечательный банк.

Выражаю свою благодарность сотруднику Банка Е-ко Наталье за индивидуальный подход к решению моего вопроса. Очень приятно ,что в наше время еще можно встретить таких отзывчивых, внимательных сотрудников. Отныне буду обращаться только к ней. А так же решила перевести пенсию в этот замечательный банк.

Хамоватые и нагловатые сотрудники, которые разговаривают с тобой, как будто ты им должен, не могут компетентно ответить на интересующие вопросы. Работать с таким банком сложно и неприятно.

Надоели со своим обзвоном.

Ужасное отношение к клиентам. Просрочил платеж. Сделали ректрустаризаю. При этом подали заявку судебным приставам. Теперь трясут с двух сторон. И банк и приставы. Плачу в банк, приставы блокируют карты. Буду платить приставам,банк будет долбать родственников. Отзывать иск банк не хочет. Надо заплатить полностью сумму,хотя предложение на ректрустаризаю поступило от банка. Русский стандарт не тот банк с которым можно иметь дело.

С банком сотрудничаю много лет! Хочется выразить благодарность С-ко Е. Н. Отличный сотрудник! Выслушала проблематику и помогла найти выход из сложившейся ситуации, которая казалась мне просто безвыходной!!! Побольше бы таких отзывчивых и человечных сотрудников, особенно в настоящее кризисное время... Спасибо Елена Николаевна, что помогли в моей ситуации с платежом!!! Человеческий фактор все же ещё присутствует, а благодаря таким компетентный сотрудникам, как Елена Николаевна, выход можно найти в любой ситуации. Спасибо огромное!

По суду, на который подали мы сами на русский стандарт,мы выплатили сумму...так им показалось мало, теперь введя суд в заблуждение,по первому иску только в другом районе, они опять отсудили ту же сумму,вот теперь собираем документы отменить приказ суда. И наверное нужно будет писать в пракуратуру,не вижу другого выхода