27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте уважаемые форумчане, хочу оставить  отзыв о некомпетентной работе банка русский стандарт  в г Ростове-на-дону Сегодня пришли ко мне домой, представились один сотрудниками банка другие каким то судебным управлением якобы находящимся на кировском 63 г Ростов-на-дону, на мой вопрос покажите удостоверение, показали на расстоянии  я попросила показать ближе мне было сказано " Это ваши проблемы если вы не видите  "Потом начали разговаривать  про оплату кредита  который брался 6 лет назад я им сказала где вы раньше были, почему  не решали со мной вопрос  не звонили, я сказала что срок исковой давности  уже прошел, на что они мне ответили  что они долг передадут коллекторам, а они возьмут и кинут на ваш счет 50 р и срок исковой давности восстановится, я ответила что это мошенничество, на что сотрудник банка мне сказал что вы ничего не докажите, а потом предложить платить по 5000 ежемясячно за кредит который уже истек свое действие, на данном этапе банк русский стандарт подал просьбу в мировой суд  о выдаче судебного  приказа суд вынес решение о том что я должна платить им по кредиту который был взят в 2015 году, я судебный приказ отменила, теперь  жду искового производства если конечно банк русский стандарт подаст.Но хочу сказать что я буду  биться до конца  мы дойдем до верховного суда потаму-что таких прецедентов  что банк подает в суд по истечении исковой давности много, и даже есть решение пленума верховного суда  по этим вопросам. Будем биться до конца с Вами уважаемый банк русский стандарт Ростов -на-Дону

Сотрудничаю с Русским Стандартом уже более 15 лет, в настоящий момент испытываю временные финансовые трудности, пропустил один платеж по кредитной карте.  Вчера мне поступил звонок от сотрудника службы взыскания Ер-ва Александра Андреевича.  Я попытался объяснить, с чем связаны текущие трудности с обслуживанием текущих платежей. В ответ, в абсолютно  хамском тоне, вышеупомянутый сотрудник стал следующие вопросы: - С кем я живу - Какая у меня машина и где я ее ставлю по ночам. - Какие меня отношения связывают с контактным лицом. - Где я нахожусь в данный момент - Во сколько я приезжаю домой - Открою ли я дверь представителям банка - Опознают ли меня по фотографии мои соседи Кроме того я получил от г-на Ер-ва  несколько ценных советов: 1. Как можно скорее ехать в ломбард и закладывать летнюю резину. 2. Срочно идти устраиваться на работу в Пятерочку. 3.  Погасить просроченную задолженность в течении 2-х часов, иначе всем моим знакомым и соседям будут поступать постоянные звонки. Через 10 секунд после окончания разговора мне посыпались смс сообщения от различных интернет магазинов... Прошу представителя Банка пояснить,  входит ли хамство в адрес клиента в должностные инструкции г-на Ер-ва, а так же является ли спам атака одним способов взыскания задолженности?

Уже не первый год являюсь клиентом РСБ. Зашел сегодня в личный кабинет и обнаружил, что у меня списали 3440.77 баллов. У оператора поинтересовался поему они списаны. Оказывается, они сгорают при неиспользовании их 24 месяца. Хотя последние 3 операции у меня в личном кабинете проведены на сумму 1300 баллов, на моём счету осталось всего 800 (и ещё 230, которые укладываются в эти 24 месяца). Всё сделано для того, чтобы я не смог снять баллы. Минимальная сумма для снятия баллов - 3000. В договоре нигде не прописано, что бонусные баллы списывают через 24 месяца, зато, когда берёшь карту, говорят, что начисляется кэш бек. Значит недосказанность - это хорошо, а незнание информации, размещённой на сайте, которую ещё нужно хорошо поискать и я её так и не нашёл (возможно я такой тупой) - это плохо и тебя надо за это наказать. А вдруг человек вообще недостаточно хорошо умеет пользоваться интернетом? Включить кэшбек может и всё. Ещё один минус - когда расплачиваешься картой в магазине снимают страховку, поэтому в RS CASHBACK вообще нет смысла. Правила списания бонусных баллов невозможно найти. Через 24 месяца бонусы сгорают и как показывает практика, что с момента начисления первых баллов или с момента последнего снятия баллов. Хотя баллы должны логично оставаться те, которые были начислены за последние 24 месяца. Сегодня иду расторгать договор и больше никогда не приду в этот банк и друзьям не советую. Пусть они себе оставят оставшиеся баллы - ничего не обедняю, а осадочек-то остался.

Хочу сказать спасибо сотруднику банка Русский Стандрат Ф-ву Я. за чуткое отношение, за то что всегда готов выслушать всегда быстро и четко предоставляет информацию по счету, отвечает на все интересующие вопросы . Хоть и на данный момент не имею возможности выйти из просрочки полностью, по советы Якова я к этому стремлюсь.

Банку в суде отказали в иске, но банк названивает и требует оплатить долг, по которому судом во взыскании отказано. 25.06.2020г. Комнтерновским районным судом города Воронежа было вынесено решение по делу №2-***/2020, в котором в иске банку Русский стандарт было отказано во взыскании с меня денежных средств. Однако, банк продолжает названивать с разных мобильных номеров, в частности с номера +7977***56 и требовать погашения по договору, по которому судом было отказано. Звонящим неоднократно я говорила о том, что банку СУДОМ!!! отказано в иске, однако звонящие утверждают. что для банка решение суда не имеет значения!!! Если звонки будут продолжаться буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк, в Прокуратуру РФ и в полицию с заявлением о вымогательстве и неисполнении решения суда, в то время как решения судов обязательны для исполнения на всей территории РФ.

Неделю назад мне одобрили кредит в этом банке, запрашивала 150, менеджер в отделении сказала, что есть одобрение на 140. Что в общем-то мне подходило и я с радостью согласилась на оформление. Т.к. день для меня был сложный, приходилось отвлекаться на телефон и я спешила по другим делам упустила многое из вида. Да это моя вина, что многое не перепроверила и не вчиталась. Но в итоге, что оказалось:1. Кредит был одобрен на 186(с учетом страховки за жизнь), мне озвучена была другая сумма.2. Кредитного договора мне не дали, а только бланк с графиком платежей(что по уверению девушки из чата и есть договор)3. Озвучено мне было 11%, но на самом деле их оказалось 18,9%4. Никто мне не сказал какова цена страховки5. Меня без ведома и моего желания застраховали еще в дополнительной программе( при этом договора на это дополнительно страхование мне не было предоставлено). И на мои вопросы в чате, девушка отнекивалась, мол ничего не знаю, обращайтесь в страховую, т.е. их дочернюю фирму.6. Договор страхования жизни у меня не весь, в комплекте документов только одна страница и та вторая, где остальное не известно и соответственно никаких сумм по итогу там не прописано, кроме одного места, что это якобы потребительский кредит на 56.7. Я обратилась в страховую, чтобы уточнить условия и получить хотя бы копию этого договора(при чем двух программ "жизнь" и "теледоктор"). На что там оказалось, на сайте нет таких тарифов и нет описания программ что у меня должны быть. На мою просьбу восстановить или выдать мне эти договора, меня попросили либо ехать в москву, либо высылать паспорт почтой россии на их адрес и тогда вышлют мне копию договора.8. В день заключения договора, т.е. 24 февраля пришла одна смс с тем, что якобы выпущена на мое имя кредитная карта мир и я ее могу получить в отделении. На этом смс кончилось и у меня есть подозрения, что возможно этой картой кто-то активно пользуется.  Т.к. в приложение онлайн-банка не отслеживаются карты все, что есть. А только те, что ты лично добавил руками. Как итог, естественно, я виновата, но сейчас вроде не нулевые, чтобы так пользоваться клиентом и подсовывать документы и часть прятать. И потом еще отпихивать меня с надеждой, что я просто забуду и смирюсь с таким положением вещей.  Поэтому завтра буду закрывать этот кредит и закрывать страховки и что б я еще раз связалась с таким банком, да ни за что! Еще и неизвестно как завтра могут надурить с расчетом дополнительной оплаты процентов за неделю.  Честно, разочарована и расстроена, это не то слово, другое писать воспитание не велит.

Добрый день. Хочу написать благодарность Л-ой  Диане А. в ее отношении к работе. Очень отзывчивый человек, помогает решить проблемы по мере возможности, всегда идет на встречу клиенту.  Побольше бы таких сотрудников, которые знают свое дело помогают людям в решении различных вопросов. С Уважением С.Н.Ю.

Добрый день!Я являюсь давним и активным пользователем  продуктов банка Русский Стандарт - более 13 лет. В последнее время осталась одна кредитная карта,  да и та практически не использовалась из-за режима самоизоляции.В октябре 2020 через интернет-банк я загасила все задолженности, отменила все услуги, в том числе смс-информирование и заблокировала карту.В феврале позвонил сотрудник банка, и оказалось. что я должна банку более 3 000. Как оказалось, в декабре прошло списание: 10.12.2020 Покупка;08.12.2001:20:00;AVASTIPM MOSCOW RUS;-1450.;RUB  за подписку антивируса AVAST (с ними я тоже сейчас этот момент выясняю), после чего пошли проценты и неустойки. На вопрос в поддержку банка, как могло пройти списание с заблокированной карты, мне сказали буквально следующее:"Блокируется только сам пластик. Счет карты остается активным и операции по нему доступны."На вопрос, откуда Аваст знает реквизиты счета, мне ответили:"При совершении оплаты передаются полные реквизиты счета. К примеру, в случае возврата он осуществляется именно по ним, а не по номеру карты, поскольку она может уже не действовать".Сказать, что я удивилась - было бы преуменьшением эмоций, а сотрудник подтвердил:"Все банки передают данную информацию по любым операциям для юр. лиц. Поскольку юр. лица работают только по переводам со счета на счет. У организаций нет пластиковых карт."Но позвольте, почему банк допускает безакцептное списание со счета в пользу сторонней организации (не налоги, не решение суда)? Банк не умеет делать операции перевода с карты на счет? Уместно ли предположить, что каждый раз, когда мы расплачиваемся картой в магазине, кафе и т.д., банк сообщает реквизиты счета магазину, кафе и т.д. и оттуда производится безакцептное списание? Мне кажется, что эквайринг организован как-то по-другому, тем более. что после блокировки карты перестали проходить остальные платежи, например, мегафон, ЗСД... Считаю упомянутую операцию ошибкой банка. Задолженность я загасила, но тревога уже поселилась в душе: как можно защититься от таких списаний? Наверное, закрыть счет и попрощаться?

Добрый день. Перевыпускал кредитную карту в офисе г. Казань Чистопольская, обещали активировать за сутки, прошло уже 4 дня - карта до сих пор не работает.  Являюсь постоянным клиентом - обслуживаюсь около 5-6 лет. Неоднократно обращался по горячей линии и в чат - не говорят даже примерных сроков активации.  Моя лояльность однозначно потеряна.

Уважаемый представитель банка.  В связи с завершением процедуры банкротства обратился в банк с заявлением на аннулирование долга и закрытие всех счетов. Пока же в интернет банке висят  две карты, по которым отражается задолженность. Прошу оказать содействие в решении моего вопроса, так как пока открыты старые счета и отображается прежняя информация нет ощущения освобождённости и по-прежнему психологически тяжело.  Надеюсь на содействие в решении вопроса.  Заранее признателен. Клиент.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандрат Ф-ов Якову, за внимание к моей проблемной ситуации. Яков списал неустойки, которые накопились за время пропуска, тем самым я смогла закрыть два договора. Всегда готов предоставить информацию о задолженности.

Меня зовут Александр, мне постоянно звонят с банков и предлагают взять кредит. По сколько не нуждался, то отказывался, но иногда для информации интересовался процентной ставкой... В 3-4 банках отметил на будущее для себя подходящие условия. Взял на заметку. Чуть больше месяца назад мне понадобились средства обратился в эти банки и сразу в телефонном разговоре (проценты, страховки) выбрал банк Русский Стандарт.  Пришёл в офис для более детально диалога.  По сколько у меня не было кредитов с большой суммой, только кредитки и банк естественно автоматом в такие случаи включает страховки, я предполагал это, но я рассчитывал на меньшую переплату. Если без них, то процентная ставка выше. В общем то расстроился и уже подумывал отказаться от этой идеи. Сотрудница которая со мной работала Анжелика Н-ва объясняла на «пальцах» все цифры, подводные камни и т.д.  В итоге видя, что меня не устраивают условия куда то звонила выше, консультировалась и в итоге предложила мне ещё пару вариантов.  Мы сделали чуть меньше сумму от первоначальной которую я хотел на 20% (что меня устроило) где уже мои конечные переплаты со всеми делами вышли даже меньше чем я ожидал. За что огромное спасибо! (Правда часа 2-3 просидел пока просчитывали разные варианты) В ближайшем будущем я планирую брать ипотеку где нужен хороший рейтинг, в процессе диалога Анжелика (отчество не знаю) подняла мою финансовую грамотность объяснив из чего этот рейтинг складывается, как его поднять и все что с этим связанно (тоже на «пальцах» объяснила) Так же пояснила, что например в следующий раз при обращении к ним страховки уже не будут включаться, много разных деталий пояснила. В других банках об этом не говорили мне. Из удивления -это, что в тот же вечер после долгих расчетов и одобрений я получил наличные (на что в общем то не рассчитывал) Вчера внёс первый платёж крупный, мне сразу же пересчитали ежемесячный платёж исходя из другой суммы. В общем остался более чем доволен. Ещё и подтянув финансовую грамотность. Спасибо всему офису и особенно менеджеру занимавшегося мной Анжелики Н-ой. Рекомендую всем офис этого банка на Б. Грузинской

Когда человек берет что-то в рассрочку,а ещё и на два года,значит он рассчитывает на посильные ежемесячные платежи. Этот банк выставляет комиссию за рассрочку на два года в первый платеж,а это очень большая сумма! Тогда какой смысл в рассрочке!? Сотрудница банка посоветовала взять кредит и погасить комиссию за рассрочку! Мошенники!

Не являюсь клиентом банка, но регулярно антиспам блокирует спам-звонки от данного банка мне на тел. Согласия на рекламу я не давала. Прошу разобраться с проблемой!

У каждого банка есть свои + и -  хочу озвучить плюс данного банка, а минусов ранее описано, как я посмотрел, предостаточно.Пришлось взять в свое время кредит в данном банке, одобрили быстро, даже на значительно большую сумму, но взял все же ту которую изначально хотел. За время этой приславутой пандемии возникли некоторые трудности с оплатой... Несколько платежей просрочил, но все же старался оплачивать как мог, за это время накопилась не малая сумма неустойки. После того как получилось выравняться по платежам, неустойка осталась. Узнав что в данном банке есть возможность отменить всю сумму неустойки, при условии что по платежам нет долгов на данный момент, обратился в банк и сотрудница М-ва Юлия любезно объяснила как я могу этой услугой воспользоваться, вот жду решения. М-ва Юлия обещала сообщить об этом в течении двух дней. На данный момент лояльность к банку высока, надеюсь все так и останется.

Добрый день! В середине января 2021 г. на сайте банка подал заявку на потреб. кредит определенной суммы денег (к примеру 1000 р.) потом звонок из банка, уточнение необходимой информации и подтверждение поданной заявке. В этот же день банк одобряет кредит только на меньшую сумму (к примеру 600 р.), так как меня данная сумма не устроила я отказался от предложенных банком мне условий. В конце января подал заявку снова и мгновенно был получен отказ (в данном случае согласен с решением банка - не прошло с последней подачи 30 дней). 24.02.21 звонок из банка с персональным предложением на ту же ранее необходимую для меня сумму, согласился на рассмотрение, снова звонок кредитного специалиста, множество разных вопросов, итог: Отрицательное решение. Уважаемый банк прошу Вас определить для себя: либо Вы продаёте свои ежедневно обесценивающиеся рубли под огромные проценты либо оставляете их себе ожидая обесценивания (что скажется на общей Вашей прибыли без продажи кредитных продуктов). На будущее: не стоит меня беспокоить пустыми звонками, звоните когда сформируете конкретное предложение на лучших для нас обоих условиях.Рекомендация для новичков: обращайтесь в банки с более высоким рейтингом! Отвратительный подход к новым клиентам! Меняйтесь Русский Стандарт!

Я попытался перевести 1000 рублей через карту другого банка с карты Мир банка Русский Стандарт. Был переход на страничку опплаты банка Русский Стандарт, где был запрос кода операции и четко было прописано, что будет снята 1000 руб. Ни про какую комиссию нисего написано не было. В итоге с меня сняли еще 429 рублей комисси. То есть с карты снялось не 1000 рублей, а 1429 рублей. Неплохая такая разница. Я обратился в банк Русский Стандарт с просьбой отменить операцию и вернуть комиссию в связи с недостаточным информированием об операции. Они меня послали в банк, в пользу которого произошел перевод. В том банке меня послали обратно. В итоге я потерял 429 просто так. Уважаемый банк Русский Стандарт! Просьба прокомментировать данную ситуацию!

Я попытался перевести 1000 рублей через карту другого банка с карты Мир банка Русский Стандарт. Был переход на страничку опплаты банка Русский Стандарт, где был запрос кода операции и четко было прописано, что будет снята 1000 руб. Ни про какую комиссию нисего написано не было. В итоге с меня сняли еще 429 рублей комисси. То есть с карты снялось не 1000 рублей, а 1429 рублей. Неплохая такая разница. Я обратился в банк Русский Стандарт с просьбой отменить операцию и вернуть комиссию в связи с недостаточным информированием об операции. Они меня послали в банк, в пользу которого произошел перевод. В том банке меня послали обратно. В итоге я потерял 429 просто так. Уважаемый банк Русский Стандарт! Просьба прокомментировать данную ситуацию!

Прошу принять заявление претензию.Между мной и банком был заключен договор реструктуризации. В связи с изменившимися обстоятельствами я не смогла выполнять свои обязательства. В апреле 2019 года была заключена договоренность с отделом просроченной задолженности о погашении через рассрочку платежами по 3000 в месяц. Я исправно вносила платежи, однако в феврале 2020 года банк обратился в суд за вынесением судебного приказа. Приказ я отменила, обратилась к куратору- он ответил что это на всякий случай. В очередной раз поверив, я продолжала вносить деньги по нашей договоренности.И теперь в феврале 2021 года я получаю извещение о том, что банк обратился в районный суд. При этом я вношу платежи о которых мы договаривались.Как я поняла юридической силы договоренность для банка не имеет. Зачем вводить клиента в заблуждение?Суд, значит суд.

Более 15 лет назад взял кредитную карту (настойчиво вручили). Платил долг регулярно, всё закрыл. На днях приходит смс, что с зарплатной карты сняли сумму по задолженности. Оказывается, без уведомления моей персоны, в ноябре 2020 года суд постановил взыскать с меня какую-то просрочку??? Даже если ВДРУГ????? откуда-то взялась недоплата, банк знает что такое исковая давность и что её срок составляет 3 года? Меня не надо уведомить о решении по иску? Почему меня лишили всех денег с карты и оставили без средств? Не связывайтесь с этим банком, а то ещё ваши внуки будут должны!!!