27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Не могу избавиться от автообзвона этого банка. Звонят и предлагают взять кредит. Клиентом банка я никогда не был, свои персональные данные им не давал, заявок не оставлял. Уже не бросаю трубку, выслушиваю из бота, нажимаю 1 чтобы соединили с оператором, попросить убрать мой номер - не помогает. Уважаемый банк, очень хочу, чтобы вам прилетел штраф, но еще больше хочу, чтобы вы забыли мой номер.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт, Ж-ва Дмитрия за качественную консультацию и помощь в решении проблемы. После образовавшейся просроченной задолженности по потребительскому кредиту, со мной связался Дмитрий и объяснив причину возникновения неустойки помог ее списать, вернув меня в нормальный график платежей.

Являюсь клиентом РСБ много лет (около 10). На депозитных счетах в банке лежит довольно крупная сумма. На днях сделал заявку на кредитную карту Мир через приложение из своего личного кабинета и ждал решения. Сегодня мне поступил подозрительный звонок с номера, который не указан на сайте банка, обманщик представился сотрудником банка "Русский стандарт" и начал задавать личные вопросы, ответы на которые точно есть у настоящего банка (все необходимые данные содержатся в моей анкете клиента, своевременно обновляются). Я отказался отвечать на них, поскольку был уверен что говорю с мошенником. Но зайдя в свой личный кабинет, я увидел что мне отказано в выпуске карты, т.е. [b]сотрудники банка "Русский стандарт" делают странные звонки с подозрительными вопросами, которые однозначно могут быть идентифицированы как мошеннические, и отказывают давнему клиенту в услуге после его отказа сообщать свои личные данные обманщикам! [/b] Написал об инциденте в чат банка, но сотрудник "горячей линии" отказался отвечать решать вопрос, ограничившись фразой "сотрудники могут задавать дополнительные вопросы".

Я клиент банка Русский стандарт уже 4 года. В связи с последними событиями в мире, резко упала платежеспособность. Начали начислять пени и штрафы. Конечно, эта ситуация очень напрягала, но сотрудники всегда были тактичные, понимающие. Никто не угрожал, и мы вместе пытались найти выход из ситуации. В итоге остановились на реструктуризации, это помогло уменьшить размер платежа почти в 2 раза.

Хотела поблагодарить ваше начальство (за предоставленный мне кредит) и замечательный персонал за вежливость, информацию, ответственность, отзывчивостьОсталась очень довольной вашим банком! Брала кредитную карту, проблем с ней не было, тк есть приложение Rsb и в онлайн режиме консультанты всегда и всегда помогут! Ещё раз спасибо!

Доброго дня суток ! Оформил потребительский кредит на сумму 372.000т.р получил кредит на руки 290.000т.р (82.000т.р страховка)...... Приехал повторно написал заявление об отказе от страховки , всячески пытались отговорить , но всё же отказался. Дождался возврата средств вернулись на р/с кредитного договора , написал в чат попросил перевести с кредитного счета на карточный так как ехать до филиала банка 200км , отказали сказали что нужно ехать в любое отделение банка , там все сделают . Приезжаю после работы в отделение банка , объясняю ситуацию и тут начинаются какие то непонятные звонки кривые взгляды , сотрудница банка всё кому то звонила в результате говорит что так нельзя забрать кредитные средства ! , а направить их на частично досрочное погашение :) я попросил пригласил более компетентное лицо , вышла старший менеджер сделала выговор сотруднице и меня отправили в кассу 2/18, так как я не местный долго не мог понять что такое 2/18 за это сотруднице и сделали выговор , в итоге за 15 минут до закрытия этой кассы мне объяснили куда ехать ! Я успел приехать в это отделение , попросил перевести с р/с кредитного договора оставшеюся сумму кредита на карту их банка так как кредитный договор был заключен на сумму 372.000т.р и тут началось какое то шествие звонки и переглядки между сотрудницами , в итоге говорят что на карту переводить не будут надо снять с кассы и сказали что будет комиссия в размере 3600р с суммы 72.000 т.р ....... я пытался объяснить данным людям что это мои кредитные средства и я еще должен платить за снятие этих денег % в их же банке !!! Ну что за бред !? Начали злостно мне объяснять что это уже не кредит а ваши собственные средства xD , устал это им объяснять решил заплатить данное воровство !!! Когда прошел в кассу так там собрался целый консилиум начали смотреть,  читать , и грубо разговаривать ......  Прошу принять меры пресечения данных действий в отношении потребителей !!!  Так же прошу руководство данного филиала вернуть часть кредитного тела в размере 3600р. (Три тысячи шестьсот рублей) номер кредитного договора №8*****7 . Иначе обращусь за защитой своих прав к финансовому омбудсмену, с последующий жалобой в ЦБ. и т д

Доброго дня суток ! Оформил потребительский кредит на сумму 372.000т.р получил кредит на руки 290.000т.р (82.000т.р страховка)......Приехал повторно написал заявление об отказе от страховки , всячески пытались отговорить , но всё же отказался.Дождался возврата средств вернулись на р/с кредитного договора , написал в чат попросил перевести с кредитного счета на карточный так как ехать до филиала банка 200км , отказали сказали что нужно ехать в любое отделение банка , там все сделают . Приезжаю после работы в отделение банка , объясняю ситуацию и тут начинаются какие то непонятные звонки кривые взгляды , сотрудница банка всё кому то звонила в результате говорит что так нельзя забрать кредитные средства ! , а направить их на частично досрочное погашение я попросил пригласил более компетентное лицо , вышла старший менеджер сделала выговор сотруднице и меня отправили в кассу 2/18, так как я не местный долго не мог понять что такое 2/18 за это сотруднице и сделали выговор , в итоге за 15 минут до закрытия этой кассы мне объяснили куда ехать ! Я успел приехать в это отделение , попросил перевести с р/с кредитного договора оставшеюся сумму кредита на карту их банка так как кредитный договор был заключен на сумму 372.000т.р и тут началось какое то шествие звонки и переглядки между сотрудницами , в итоге говорят что на карту переводить не будут надо снять с кассы и сказали что будет комиссия в размере 3600р с суммы 72.000 т.р ....... я пытался объяснить данным людям что это мои кредитные средства и я еще должен платить за снятие этих денег % в их же банке !!! Ну что за бред !?Начали злостно мне объяснять что это уже не кредит а ваши собственные средства xD , устал это им объяснять решил заплатить данное воровство !!! Когда прошел в кассу так там собрался целый консилиум начали смотреть,  читать , и грубо разговаривать ...... Прошу принять меры пресечения данных действий в отношении потребителей !!! Так же прошу руководство данного филиала вернуть часть кредитного тела в размере 3600р. (Три тысячи шестьсот рублей) номер кредитного договора №8*****7 .Иначе обращусь за защитой своих прав к финансовому омбудсмену, с последующий жалобой в ЦБ. и т д

Достаточно давно мой бывший работодатель решил, что всем сотрудникам нужно срочно начать пользоваться картами этого банка для получения зарплаты. Наши бухгалтеры без каких-либо пояснений направили нас в офис. Сказали, что там Вам все расскажут по условиям. Карта бесплатная. Ну мы тогда еще молодые и доверчивые пришли в отделение. Просидели в очереди часа полтора. Духота, очередь не движется. Сотрудники занимаются чем угодно, но только не клиентами. Ладно. Дождались. Сотрудница без единого комментария отдала документы, карту. Подписали. Начали смотреть документы, чтобы понять, не нагрели ли нас где-то. И тут опаньки, удерживается нехилая комиссия. Найти сотрудницу, которая 30 секунд назад была за столом, чтобы получить пояснения по тарифу уже невозможно. Пропала. А за соседним столом другая руками разводит. Ничего не знаю, я не выдавала. В общем, так мы и не добились, кто нас должен был оповестить о наличии комиссии за годовое обслуживание. Наша бухгалтерия кивает на банк, банк на руководителя зарплатного проекта. Не договорились короче между собой. А платили сотрудники. Банкомат их на весь город всего один.  Сказать, что это неудобно было - ничего не сказать. Ну и в довесок, после увольнения об этой карте забыла. А напоминалочкой приходит смс о необходимости внесения очередной комиссии за годовое обслуживание. Топаю опять в этот офис. Опять час в духоте в очереди. Сотрудников нет. Все ушли на фронт. Стабильность. И естественно, чтобы закрыть эту карту сначала нужно оплатить комиссию. Вроде бы все согласно условиям и тарифам. Банк естественно скажет, что все правомерно и клиент сам дурак, что вовремя не закрыл карту. А по факту: картой с неоплаченной комиссией пользоваться невозможно, то есть услуга не оказывалась, а потом и вовсе ты платишь за то, чтобы ей не пользоваться.  Ух. Сколько уже лет прошло. Но при воспоминании об этом финансовом приключении эмоции только негативные.

В 2011г. мною была оформлена дебетовая карта "Банк в кармане". К ней была подключена услуга смс-оповещения. Срок действия карты закончился в 2012г. Сегодня на электронку пришло сообщение о том, что у меня задолженность и мне её нужно погасить. Перешла по ссылке, указанной в электронке - задолженность за смс. 10 лет спустя вспомнили обо мне. А что не через 20? Попыталась связаться - занято или робот отвечает. Безобразие!

При оформлении потребительского кредита менеджер банка навязывает приобретение СЕРТИФИКАТА (ДОГОВОРА) НА УСЛУГИ ИНФОРМАЦИОННО-ЮРИДИЧЕСКОГО СЕРВИСА, обосновывая подписание данных бумаг условием выдачи кредита, при этом не озвучивая, что данные услуги будут дополнительно оплачиваться.            Таким образом, в отделении АО «БанкРусский Стандарт»,  при оформлении потребительского кредита были приобретены Сертификаты ООО «Юридические решения» и его представителя ООО «Страховой консультант» на получение услуг информационно-юридического сервиса, стоимостью 9 500.00 рублей и 3 000.00 рублей. Указанная покупка подтвердилась электронными чеками на следующий день после оформления кредита.            Вместе с тем, в кредитном договоре осуществовании указанных Сертификатов нигде не упоминается. Однако, при подписания кредитного договора, менеджер  банка предоставляет на подпись вышеуказанные Сертификаты, умалчивая о том, что это за Сертификаты и сколько они будут стоить. СПРАШИВАТЬ НАДО, НУЖНО ЛИ ЭТО КЛИЕНТУ, а неподсовывать молча в массе документов.

У меня были просрочены платежи по кредиту, образовалась неустойка. Сотрудник банка связался со мной, и, услышав уважительную причину, помог оформить заявку на отмену неустойки. Я не очень верила, что получится, но в течение часа неустойку мне отменили! Я сэкономила деньги и не испортила свою кредитную историю. Спасибо!

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам выездного отдела Отделения Банка Русский стандарт в  Санкт-Петербурге (ул. Торжковская дом 5), особенно В-ой Ольге Владимировне за высокий профессионализм, оперативное и юридически грамотное решение вопросов по сопровождению кредитного договора 11*****71, находящего на просрочке. Принятия оптимального индивидуального решения для меня и для банка. Большое человеческое спасибо за чуткость и человечность.

С 2019 года не могу закрыть в банке все счета. Уже в четвертый раз пришлось посещать отделение с этой целью. Каждый раз меня уверяли. что все счета благополучно закрыты, но они продолжают фигурировать в моей справке ИФНС. Даже не знаю, что надо еще сделать. И нет уверенности, что после четвертого обращения все закроют. Куда жаловаться - не знаю. Помогите, пожалуйста.

С 2019 года не могу закрыть в банке все счета. Уже в четвертый раз пришлось посещать отделение с этой целью. Каждый раз меня уверяли. что все счета благополучно закрыты, но они продолжают фигурировать в моей справке ИФНС. Даже не знаю, что надо еще сделать. И нет уверенности, что после четвертого обращения все закроют. Куда жаловаться - не знаю. Помогите, пожалуйста.

Меня вот очень интересует. По какой такой причине, ваши доблестные сотрудники ломятся ко мне в дверь??? Или у них или у вашей конторки появились такие полномочия? Человек которого ищут по моему адресу давно не живёт, и насколько я осведомлена, срок исковой давности никто не отменял, чего-то надо в суд, а так очнулись то спустя почти 7 лет, вы голову включайте иногда, в следующий раз полиция и отделение, а там разбирайтесь сами и ищите кого угодно и где угодно.

16.09.2019 г. я, Г-ва Елена Анатольевна, совершила ошибочный перевод со своей карты через приложение «СБЕРБАНК-ОНЛАЙН» в размере 3953 рублей с комиссией 59,30 рублей на карту банка Русский Стандарт: 5420**** ****5527,владельцем которой является К-ов Алексей Николаевич.21.12. 2020 г. почтой россии направляла обращение трек номер отслеживания: 41000054114668, ответ на данное обращение мне не поступал. На основании вышеизложенного, прошу: Вернуть ошибочно переведенные денежные средства в размере 3953 рублей. Сообщить данные по получателю денежных средств (адрес регистрации) для дальнейшего обращения в Суд. О результатах проверки прошу меня проинформировать в установленным Законом сроки. Ответ прошу предоставить на эл. почту: 4*****@bk.ru

Прошло 13 лет как я не являюсь клиентом банка,все оплатила теперь требуют 85 тысяч,хотя накануне звонили предлагали кредит с Русского стандарта,как это понимать?

Вчера мне несколько часов не приходили на телефон сообщения с паролем для входа в личный кабинет. Я на улице в - 20 перед операцией пыталась добиться от оператора проверки и исправления этой ситуации, но оператор говорила, что она ни причём, чтобы я сама выяснчла что с мобильным оператором, хотя до этого же ещё утром сообщения приходили. Потом соединили со старшим специалистом, а он долго не брал трубку. Так я и не попала в личный кабинет. После операции, когда мне ни рот открытым, ни говорить на морозе нельзя, снова позвонила оператору, которая сначала опять сказала, что тут дело не в них, у них сообщения все отправлены, и которой было вообще всё равно, что я на морозе с проперированным ртом и голыми руками, но потом которая вдруг сказала, что она что-то отключила (кажется, пуш-сообщения: самой интересно, что именно), и после этого мне смс должны приходить. Так и произошло. То есть сбой был связан с самим банком, но они это отрицали, не решали вопрос, отказались по телефону провести операцию перевода, посколько в личный кабинет выйти я не могла. Самое страшное, что им вообще не приходило в голову, что ситуация срочная, а деньги мои в их банке. Я не услышала человеческого отношения вообще.

Вчера мне несколько часов не приходили на телефон сообщения с паролем для входа в личный кабинет. Я на улице в - 20 перед операцией пыталась добиться от оператора проверки и исправления этой ситуации, но оператор говорила, что она ни причём, чтобы я сама выяснчла что с мобильным оператором, хотя до этого же ещё утром сообщения приходили. Потом соединили со старшим специалистом, а он долго не брал трубку. Так я и не попала в личный кабинет. После операции, когда мне ни рот открытым, ни говорить на морозе нельзя, снова позвонила оператору, которая сначала опять сказала, что тут дело не в них, у них сообщения все отправлены, и которой было вообще всё равно, что я на морозе с проперированным ртом и голыми руками, но потом которая вдруг сказала, что она что-то отключила (кажется, пуш-сообщения: самой интересно, что именно), и после этого мне смс должны приходить. Так и произошло. То есть сбой был связан с самим банком, но они это отрицали, не решали вопрос, отказались по телефону провести операцию перевода, посколько в личный кабинет выйти я не могла. Самое страшное, что им вообще не приходило в голову, что ситуация срочная, а деньги мои в их банке. Я не услышала человеческого отношения вообще.

Вчера мне несколько часов не приходили на телефон сообщения с паролем для входа в личный кабинет. Я на улице в - 20 перед операцией пыталась добиться от оператора проверки и исправления этой ситуации, но оператор говорила, что она ни причём, чтобы я сама выяснчла что с мобильным оператором, хотя до этого же ещё утром сообщения приходили. Потом соединили со старшим специалистом, а он долго не брал трубку. Так я и не попала в личный кабинет. После операции, когда мне ни рот открытым, ни говорить на морозе нельзя, снова позвонила оператору, которая сначала опять сказала, что тут дело не в них, у них сообщения все отправлены, и которой было вообще всё равно, что я на морозе с проперированным ртом и голыми руками, но потом которая вдруг сказала, что она что-то отключила (кажется, пуш-сообщения: самой интересно, что именно), и после этого мне смс должны приходить. Так и произошло. То есть сбой был связан с самим банком, но они это отрицали, не решали вопрос, отказались по телефону провести операцию перевода, посколько в личный кабинет выйти я не могла. Самое страшное, что им вообще не приходило в голову, что ситуация срочная, а деньги мои в их банке. Я не услышала человеческого отношения вообще.