27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

06.02.2021 в 19.10 позвонили с телефона +7-915*****33, предположительно робот назвал по имени и отчеству, долго и нудно пытался рассказать об особо выгодном кредитном предложении, абсолютно мне не нужном.Я никогда не сотрудничала с банком «Русский стандарт», не открывала в нем счета, не являлась его клиентом. Мои персональные данные получены банком незаконно. Банк «Русский стандарт» нарушает Федеральный закон от25.07.2011 № 261-ФЗ «О персональных данных». Рекомендую банку принять меры по данной ситуации.

Добрый день!Был долг по кредиту, позвонил сотрудник и помог с проблемой.   Выражаю свою огромную благодарность, С-ву Ильназу! Добрый, и понимающий человек! Вежливо и подробно все объяснил, очень хороший специалист, помог найти выход, из сложной ситуации!Спасибо большое, за вашу помощь!

Была просрочка в банке «Русский стандарт». Хочу выразить свою благодарность сотруднику С-ву Ильназу. Помог найти решения в сложившейся ситуации. Рассказал все возможные варианты, отнёсся с пониманием и был заинтересован в помощи и решении вопроса. Общение было очень вежливое и всегда на позитиве. Одним словом профессионал своего дела! Отвечал на все поставленные мною вопросы, объяснял что и как сделать. Спасибо.

Не являюсь и не являлся клиентом данного банка. Как то раз поступил звонок,спросили про какого то человека,как я понял он есть у меня в друзьях в соц сети,хоть и проживает вообще в другом городе,даже не помню откуда он у меня оказался в друзьях,возможно добавился что то спросить по старой работе,лично с ним не знаком.Попросили передать этому человеку что его разыскивает банк "русский стандарт",вроде все обьяснил,сказав что не могу писать посторонним людям,не общался с ним и т.д. удивительно было слышать в ответ" вам что трудно?" и т.п. бред. В итоге бросили трубку.После этого регулярно поступают звонки которые в сети бьются как звонки этого банка и сбрасываются.Например-7977*****027977*****067977*****48 и т.д.Как думаете буду ли я обращаться в ваш банк после подобного? Полнейшее свинство.

У меня был просроченный кредит в банке Русский стандарт. Пришел в отделение и сразу попал на очень хорошего специалиста Олега. Почему-то не получалось внести платеж и погасить задолженность. Он терпеливо один за другим пробовал разные способы решения проблемы, и все же решение найти удалось. Спасибо за вежливое и обходительное отношение.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка, "Русский Стандарт" Н-ой Татьяне за оказанную помощь в вопросе реструктуризации кредитных карт в единый кредит и его последующее сопровождение вплоть до закрытия. Татьяна, профессионально и качественно выполняет свою работу, грамотный сотрудник, очень вежлива, по всем возникающим вопросам отвечает понятно. Ещё раз большое спасибо, Татьяне.

Самый бесполезный банк . Хитрость банка говорит сама за себя . Была почтовая карта на ней было услуга 10 процентов на остаток денежных средств . Так они не дожидаясь окончания срока и без уведомления действия карты прекратили перевыпуск карт . Повторюсь ,самый не выгодный по своим условиям банк . Совет всем не связывайтесь с ними .

А день моего рождения двое моих друзей сообщили мне о претензиях ко мне банка Русский стандарт.  Оказалось что кто-то оформил на мое имя потребительский кредит.  Интересно, что друзей банк как-то нашел, а вот со мной никто не связывался. При том, что на поиске яндекс по моему имени и дате рождения я иду в выдаче первой строкой, и еще пару раз про мое ИП на первой странице. Позвонив в кол-центр я выяснил что сумма кредита не смешная, но никогда я бы не взял на несколько лет кредит, которой сильно меньше моего месячного дохода и его можно узнать легко банку через налоговую. Также выяснилось что адрес указан сильно неверно. Придя в банк, оказалось что сканов паспорта в банке нет. Я написал заявление на мошенничество. Обещали перезвонить через 5 рабочих дней. Прошло 10 рабочих дней. Никто не позвонил. Статус моего заявления я не знаю.

Добрый день. Пользуюсь услугами банка довольно давно и в принципе все устраивает. Очень хочется выразить благодарность сотруднику банка Т-ой  Анастасии А. Грамотный , вежливый и отзывчивый специалист. Благодаря Анастасии удалось снизить процентную ставку и решить проблему. Спасибо банку и Анастасии за внимание и чуткое , вежливое отношение к клиентам.

Сегодня в 11.40 позвонил номер 88006001470 и предлагали супер выгодные кредиты от банка русский стандарт. Дело в том что звонили на мой второй номер, с которого. Звонила на горячую линию русского стандарта для того чтобы разобраться в моменте что обманом подложили договор с завышенной ставкой. Естественно мою проблему решить отказались, предложив взять другой кредит или супер идею подкинули погасить досрочно. Сотрудника конечно лишили премий на два месяца но мне то от этого что? Банк с отвратительной репутацией для меня лично, ещё набрался наглости звонки отправлять роботов, которые предлагают их кредиты под 95 процентов годовых....  Наглость

Я 21 августа 2020 г. обратился в АО Банк Русский Стандарт для погашения задолженности перед ООО «Домашние Деньги» по договору №121445861. Сотрудники банка меня заверили в том что информация в БКИ ,а конкретно Объединенное Кредитное Бюро, будет обновлена в течении 1-2 мес. Прошло полгода, долг в БКИ как был так остался. Обращался в отделение банка после оплаты через 2 месяца, в ответ получил лишь невнятное мычание и предложение пойти подождать ещё .

Русский стандарт – один из самых недооцененных банков России, а почему, не могу понять. Ведь тут качественное обслуживание: сотрудники всегда внимательны и обходительны. Комфортное приложение – можно оплачивать все что угодно и проводить много операций. Заслуживает внимания квалификация операторов колл-центра. Хотя многие вопросы можно решить и с помощью чат-бота.

Получил кредит наличными, банк предложил карту дебетовую открыть еще. Открыл, пользовался чуть меньше года. За обслуживание карты сразу взяли 3000р. При получении карты, мне сотрудник сказал, если она вам будет не нужна, нужно ее заблокировать. Чтоб не пришлось платить за второй год обслуживания.так и сделал, дата списания второго года обслуживания в ноябре, заблокировал карту в конце октября, и позвонил в банк сообщил о том что я ее блокирую, и пользоваться не буду, чтоб не взяли ещё за год обслуживания 3000. Мне сказали нужно подъехать в банк для подписания заявления о закрытии счета. Я из за пандемии, сейчас живу в маленьком населённом пункте, отделения банка тут нет, без работы. Я к чему!прошло 3 месяца, банк только сейчас мне звонит и сообщает, что у меня -3000р. За обслуживания. А если я не оплачу, то будут начислены пени и штрафа какие-то. По счёту операций нет, счётом я не пользуюсь, банк предупреждал!Банк опять звонил и сообщает, мы можем пойти на уступок, и закрыть дистанционно, но вам нужно оплатить годовое обслуживание в размере 3000. Т.е. когда я заранее блокировал и сообщал банку о том что я не хочу больше пользоваться услугами карты, и заблокировал ее, мне не предложили дистанционно заблокировать чтоб не платить эти 3к!Банк дождался чтоб прошло время, чтоб начислили -3000 и только теперь они мне предлагают заблокировать дистанционно, но надо на ветер отвалить 3к. Че за бред!Я это расцениваю как ОБДИРАЛОВО, за что платить если я их услугами не пользуюсь! Где это такое видано чтоб был отрицательный баланс, перевыпуск карты тоже не предложен!При подписании все милые и доброжелательные. А когда в процессе сталкиваешься с проблемами БАНК СОВСЕМ НЕ ГИБКИЙ, НЕ КЛИЕНТООРЕНТИРОВАННЫЙ, ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДХОДА НЕТ, ЛОЯЛЬНОСТЬ ТУТ ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЕТ!1000 раз подумайте, прежде чем с ними связываться, рассмотрите другие предложения. Конечно есть и хуже банки, но выбор большой!

Много лет пользовалась кредитной картой банка "Русский стандарт", но последний случай просто из ряда вон....18.01.2021 оплатила покупку в интернет-магазине Озон. Через сутки передумала и отменила заказ (слишком долгая доставка). Магазин утверждает (и не просто утверждает, а предоставил кассовый чек, RRN платежа), что деньги переведены на ту же карту "Русского стандарта", которой я оплачивала покупку.  Сегодня 04.02.2021, а деньги на карту так и не возвращены. Обращалась и на горячую линию, и в чат на сайте банка- сотрудники твердят одно и тоже: "Ждите 30 дней", при этом проценты на эту сумму (а это 38000 руб) капают, естественно.  А с чего, собственно, 30 дней??? Списывают за секунды, в возврат 30 дней?? А чё не 300? Сколько бы на процентах заработали! Ходила в отделение банка, писала заявление, чтобы нашли возврат и зачислили на карту - отказ получила.  И сильно сомневаюсь, что и через 30 дней (уже прошло 18 ) что-то изменится и деньги вдруг найдутся.  Банк-глухая стена, кроме чата (в котором каждый день разные сотрудники, которые делают вид, что уточняют информацию, а потом твердят :"Ждите, ждите, ждите" или "уточните в магазине информацию", или просто перестают отвечать, и каждый раз каждому из них надо заново все объяснять) больше никаких контактов. Просила дать номер специалиста, который работал с моим заявление-нет, не дают. Больше не вижу смысла обращаться,т.к. реальной помощи-НОЛЬ, чудовищное безразличие к клиентам!!!! На все вопросы о пропавших деньгах, отсылают меня в интернет-магазин опять что-то там уточнять.....Я даже карту эту закрыть не могу, потом вообще ничего не найдешь, да и не лишние мне 38000, чтоб дарить их кому-то. Похоже, что буду писать заявление в полицию по факту пропажи денег, пусть ищут, раз банк найти не может.

Общалась с молодым человеком, по поводу просрочки. Внимательный и душевный специалист А-ов Адам И. После беседы нашли выход из неприятной ситуации. Спасибо за понимание. Ситуации у людей разные, кто то работу потерял, кто то болеет. В моей ситуации и то и другое, но выход всегда есть.

Прошло несколько лет, брат брал потребительский кредит, уезжая внес несколько заранее платежей, при возможности когда уже все должно было закрыться и хотели взять справку что все закрыли, потому что операционисты которые принимали деньги и у которых уточняли закрыт ли кредит все ли хорошо, сказали что им бумагу не выдают и распечатать не могут и у нас переплата и ее уже начали списывать за ведение счета, в неделю почти по 2 000руб и так 2-3 недели, после этого мы как нашли время пришли писать заявление на возврат средств и почему банк не сообщил о переплате и что собираются ее списывать по их доводу за ведение счета, рассматривали заявление 10 дней и уже начали списывать в ускоренном режиме по 3 000 руб каждые 3 дня, в итоге удалось вытащить около 6000 -8000руб, на заявление нам дали отписку ссылаясь на внутренние тарифы, я посчитав это счет в год под 200 000-400 000руб выходил что ли, это супер счет какой-то. Пару лет назад стали поступать мне на личный номер телефона звонки сначала в разговоре просто сказано было не нужно, но когда звонить стали не образованные сотрудники не знающие этапы продаж и чувствующие себя в разговоре, что я их родственник друг, пришлось сходить написать заявление на удаление персональных данных!Звонки прекращались на 1 год, уже 4 или 5 год звоню после них в кол центр, с жалобой исключить меня из баз и не звонить. Год не звонят, потом опять( кто то имеет доступ к старым срм базам?Значит надо найти и лишить его возможности пользоваться вообще корпоративной техникой, до лишения пропуска на работу!) 03.02.2021 Поступил звонок с отделения Медведково от сотрудницы которая получила мои персональные данные, на что ей было сказано не интересует, она продолжила говорить нет я расскажу, на что услышала обучающую программу какие должны быть этапы продаж и как надо разговаривать с клиентом в кратком курсе, так же потребовал уточнения кто дал ей персональные мои данные, она сказала что сейчас посмотрит на листочке( это что за хранение на листочке мои данных?) Отказалась принять заявление!ХАМИЛА  ПЕРЕБИВАЛА ГОВОРИЛА ПРИХОДИТЕ КО МНЕ В ОФИС, ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ дисциплинарным взысканием сотрудника, УДАЛИТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! и с ее листочка RSKZ-7**89

Прошло несколько лет, брат брал потребительский кредит, уезжая внес несколько заранее платежей, при возможности когда уже все должно было закрыться и хотели взять справку что все закрыли, потому что операционисты которые принимали деньги и у которых уточняли закрыт ли кредит все ли хорошо, сказали что им бумагу не выдают и распечатать не могут и у нас переплата и ее уже начали списывать за ведение счета, в неделю почти по 2 000руб и так 2-3 недели, после этого мы как нашли время пришли писать заявление на возврат средств и почему банк не сообщил о переплате и что собираются ее списывать по их доводу за ведение счета, рассматривали заявление 10 дней и уже начали списывать в ускоренном режиме по 3 000 руб каждые 3 дня, в итоге удалось вытащить около 6000 -8000руб, на заявление нам дали отписку ссылаясь на внутренние тарифы, я посчитав это счет в год под 200 000-400 000руб выходил что ли, это супер счет какой-то. Пару лет назад стали поступать мне на личный номер телефона звонки сначала в разговоре просто сказано было не нужно, но когда звонить стали не образованные сотрудники не знающие этапы продаж и чувствующие себя в разговоре, что я их родственник друг, пришлось сходить написать заявление на удаление персональных данных!Звонки прекращались на 1 год, уже 4 или 5 год звоню после них в кол центр, с жалобой исключить меня из баз и не звонить. Год не звонят, потом опять( кто то имеет доступ к старым срм базам?Значит надо найти и лишить его возможности пользоваться вообще корпоративной техникой, до лишения пропуска на работу!) 03.02.2021 Поступил звонок с отделения Медведково от сотрудницы которая получила мои персональные данные, на что ей было сказано не интересует, она продолжила говорить нет я расскажу, на что услышала обучающую программу какие должны быть этапы продаж и как надо разговаривать с клиентом в кратком курсе, так же потребовал уточнения кто дал ей персональные мои данные, она сказала что сейчас посмотрит на листочке( это что за хранение на листочке мои данных?) Отказалась принять заявление!ХАМИЛА  ПЕРЕБИВАЛА ГОВОРИЛА ПРИХОДИТЕ КО МНЕ В ОФИС, ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ дисциплинарным взысканием сотрудника, УДАЛИТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! и с ее листочка RSKZ-7**89

Хочу высказать благодарность сотруднику банка «Русский стандарт» за профессиональную работу и качественное обслуживание. У меня были проблемы с кредитной историей, оказалось, что еще несколько лет тому в другом банке не закрыли кредитку. Сотрудник помог подать заявку на исправление КИ. В итоге через несколько дней смог оформить ипотеку в Русском Стандарте.

Открвал карту много лет назад, она была бесплатной без ограничений. Банк мне сам её перевыпускает, но я давно уже не пользуюсь.Сейчас пришло уведомление по почте, что тарифный план меняется и теперь будет 1000 рублей за обслуживание счета в месяц.При звонке в банк сказали, что закрыть карту удаленно я не могу - это в текущих условиях повальной удаленки и рекомендаций меньше контактировать в офлайне!

На мой мобильный сегодня поступили звонки сперва с номера   8-800-600-14-70 (успешно отсечен спам-фильтром) потом с номера 8-800-600-94-01 стал предлагать кредиты по низким ставкам. В сети пишут, что это Ваш "банк". Хотелось бы комментариев. Клиентом я никогда не был, номер вам не давал,  но скажу: если звонки реально от  Вас, то мое мнение - за такие вещи нужны сроки от 15 лет (от главы отдела маркетинга, до тех, кто настраивал обзвон и получал базу).  Тех, кто устроил подобные обзвоны надо наказывать, банк лишать лицензии и пожизненно сажать его владельцев. Думайте куда звоните Мне кредит не нужен, но очень нужно, чтоб все обзвонщики. Пишу заявление в полицию, прокуратуру, ФАС и ЦБ