27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Спасибо большое за лояльное отношение к клиентам.  А так же спасибо Ц. В.А  в выравнивании графика платежа по кредитному договору. ( За отмену неустойки.)  Дату оплаты можно и не запоминать, заранее позвонят и деликатно напомнят о сроке оплаты.  Контактный центр быстро соединяет с нужным специалистом.

зашел в отделение , не работал выдаватель таланчиков ,вышел в опен спейс , спросить, что делать ? я был ОДИН в офисе и несколько сотрудников - все начали смотреть во все стороны (изображать деятельность) кроме меня . ну не нужны клиенты с лямами да и бог с ним. к вам и так никто не приходит , откуда такая лень?

В январе 2008 году закрыл полностью со всеми процентами кредитную катру через кассу отделения банка. Карта закончила свой срок действия в декабре 2007году и я не стал получать новую т.к. не хотел иметь не каких финансовых дел с этим недобросовестным банком. А в 2020 этот банк подал в суд документы для вынесения судебного приказа в отношении меня, как будто я должен по карте полную сумму + проценты. Хорошо что я привык хранить платежные документ долгое время. Я предоставил все это, и отменил судебный приказ. Вот такой обманный ход от этого банка. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ТАКИМ БАНКОМ.

Пропали деньги со счёта. Банк забрал их и не объясняет причины. Придумывает, что изменились условия обслуживания, не называя точную дату и новые условия обслуживания. Хотя я каждый месяц звонила и уточняла, не изменились ли условия обслуживания. До этого со счёта также украли баллы и не вернули бы, если бы я не оставила жалобу здесь. Но сейчас меня просто довели до нервного срыва. Говорят, что я некорректно разговариваю, и несколько операторов бросили трубку. То есть норм. Сами забрали, и это корректно, а теперь трубку бросают, хотя у меня на вкладе находится очень много денег. И ещё говорят, что я должна составлять заявление на возврат средств, а они там решат, возвращать или нет. Обманщики. Не знаю, как вести себя, чтобы они отвечали за свой обман и несли наказание. Сегодня подам заявление в суд и распиарю банк у себя в соцсетях. И буду молиться, чтобы Бог прекратил существование этого банка, клиентом которого я почему-то до сих пор оставалась.

Недавно впервые за много лет воспользовалась услугами и банка "Русский стандарт" и была в приятном шоке. Сотрудники не только вежливые, но и профессионалы! Общалась в последнее время с представителями многих банков, и разница огромная.  Я не являлась клиентом этого банка,  но при визите в офис почувствовала себя ВИП-Клиентом Другие крупные банки с их роботами, отвечающими по телефону и не компетентными сотрудниками, которые общаются по инструкции, просто не идут ни в какое сравнение с Банком Русский Стандарт! Очень довольна, что стала клиентом этого прекрасного Банка.

Накануне Нового года нужно было срочно перевести другу 100 руб. Воспользовался кредитной картой Русского стандарта. Итог - оплатил комиссию в размере 500% (499 руб.) Привет бандюганам из 90-х((С учетом того, что косяков у банка все больше, думаю о разрыве отношений с ним. Например, по программе лояльности (кэш-бэк) периодически повышается минимальная сумма баллов, необходимая для их использования. При этом неиспользованные баллы постоянно сгорают. При обращении в банк предлагается купить что-то в виртуальном магазине, где цены выше нормальных интернет-магазинов порой более, чем в 6 (!!!) раз. Например, флешка, которую можно найти по цене примерно в 280 рублей, продается в данном магазине за 1680 баллов (1 балл = 1 руб.)Когда-то я (клиент банка на протяжении 7 лет) был очень доволен обслуживанием. Что происходит с банком? Какие-то проблемы, банку нужно срочно хоть по рублику тащить у клиентов деньги? И насколько безопасно тогда вообще пользоваться его услугами?

Кредитка Мир с 5% за жкх. На жкх и тв было потрачено 8684,4 и 230, начислено 434 и 11 балллов, но они так и добавились на счет. Что я опять сделала не так? В прошлом месяце у меня оборот по карте был меньше 10 тыс, поэтому не начислился тогда, а в этом 10 тыс. есть. Я так и не получила ответ от вашего оператора. Я перечитала вдоль и поперек все документы по программе, но так и не поняла, что я упускаю. Можно объяснить "для тупых"

Добрый день. Хочу  поблагодарить сотрудницу банка Русский Стандарт Е-ну Ю. И. руководителя. Очень помогла мне в решении моей проблемы, все доходчиво рассказала, варианты решения проблемы, что нужно сделать для ускорения решения, отнеслась с пониманием и заинтересованностью в решении вопроса. Все бы сотрудники были бы такими заинтересованными в помощи клиентам банка! Спасибо ей большое!

Здравствуйте, Меня зовут Валерия, имею два кредитных договора в Вашем банке, к сожалению, в связи с нестабильной финансовой ситуацией мной были допущены пропуски ежемесячных платежей, в связи с чем образовалась неустойка. Хочу выразить благодарность сотруднику отдела досудебного взыскания М-ву Туралу Теймуровичу, который связался со мной и предложил оформить заявку на отмену неустойки. Был предельно вежлив, неустойку отменили в течении 30 минут, что позволило мне сэкономить денежные средства и восстанавливаться в графике платежей. Номер договора 12*****99

Здравствуйте, Меня зовут Валерия, имею два кредитных договора в Вашем банке, к сожалению, в связи с нестабильной финансовой ситуацией мной были допущены пропуски ежемесячных платежей, в связи с чем образовалась неустойка. Хочу выразить благодарность сотруднику отдела досудебного взыскания М-ву Туралу Теймуровичу, который связался со мной и предложил оформить заявку на отмену неустойки. Был предельно вежлив, неустойку отменили в течении 30 минут, что позволило мне сэкономить денежные средства и восстанавливаться в графике платежей. Номер договора 12*****99

Являюсь давним клиентом банка Русский стандарт, размещая в этом банке вклады. Никогда не приходилось решать с этим банком спорные вопросы, все всегда было гладко. Но, как говорится, все в этой жизни когда-то бывает в первый раз. 13.01.2021 при переводе денег с дебетовой карты Русского стандарта на карту другого банка без уведомления с моей карты была дополнительно списана комиссия. Обратилась с вопросом о несогласии со списанием комиссии в онлайн-чат. Хочу выразить огромную благодарность Полине, благодаря помощи которой вопрос был очень быстро решен и в течение нескольких дней сумма комиссии была мне возвращена.  Общение с сотрудниками банка Русский стандарт оставило только положительные эмоции, поэтому буду продолжать сотрудничество с этим банком.

Имею кредитную карту «русский стандарт» кредитный лимит, которой сострадает 160.000руб 25.01 я пополняю свою задолженность по этой карте -34.500 и мой лимит выравнивается по карте. 29.01 я случайно захожу в приложение «русский стандарт» и вижу, что мой Баланс по карте опять за минусом этой  суммы(34.500). я начинаю общение в чате с менеджером, объясняет эту ситуацию тем, что в банке произошли сбои и мне зачисление произошло два раза.  Серьёзно???? Тогда почему у меня в выписке  не отображается две суммы и баланс соответсвенно тоже никак не повысился на эту сумму. Почему сотрудник вашего банка не позвонил мне и не уведомил о данной проблеме и не рассказал какие меры будут приняты по решению ее. Вы что творите??? Вы списали уже мои деньги, которые я должна опять погашать, это что за беспредел??? На другой день в выписке стало отображаться вторая сумма, но Баланс никак не поменялся, т. е с карты списано 34.500. Из чего я вижу неправомерные действия со стороны банка, рассчитано всё на то, что физ. Лицо не заметит этих списаний и будет дальше пользоваться своей картой, а через длительный период времени обнаружит минус определенной суммы и также внесёт задолженность.  Моя заявка обрабатывается два дня, представляете? Т.е, за то, что с моей карты обманным путём списали 34.500 они разбирать не хотят сразу же.  Это отвратительное отношение сотрудников банка. После решения проблемы я закрою эту карту и не хочу с ними иметь дело.  И кстати, в период пандемии мне снизили кредитный лимит и об этом я узнала тоже когда зашла в мобильное приложение банка и легко сказать была шокирована Оттого, что у меня карта наполовину пуста. А ваши работники не должны уведомлять своих клиентов, что кредитный лимит уменьшили??? Или я должна с ужасом звонить и выяснять эту ситуацию сама???

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка, С-ко Е. Н., в оказании помощи по снижению финансовой нагрузки. Благодарю за компетентность и понимание в трудной сложившейся ситуации. Диалог проходил на позитиве, без грубости и нарушения этики. С уважением клиент банка

29.01.2021 оформлял кредитный продукт для рефенансирования вашей же карты visa где было 36% годовых . Кредитный продукт мне  предложили "привлекательный" с процентной ставкой 15.8% годовых . Пока вроде все хорошо ,но сумма кредита 136000 рублей получил я 110000 то есть с меня сразу списали 26400 руб. за страхование это я видел при оформлении кредита и сразу спросил оператора Катя девушку вроде зовут , если я откажусь от страховки в период охлаждения 14 дней или сразу какие будут последствия, на что она мне сказала что банк выставит "заключительное требование" о полном закрытие кредита или изменится процентная ставка на 28% и это все написано в договоре п.12 . Приехал домой и перчитал 19 пунктов кредитного договора не один раз и так и не понял где это написано ... Если сотрудники "Русского стандарта " читают это просьба дать комментарий потому что и без того в сложной финансовой ситуации в наше время дарить Вам 26000 нет никакого желания, да  136400 руб. 15% получается так все честно , а вот с реально полученных 110000 это уже совсем не так пересчитывать не охота но думаю больше 20% . Зачем вы врете господа ,плохо ...

29.01.2021 оформлял кредитный продукт для рефенансирования вашей же карты visa где было 36% годовых . Кредитный продукт мне  предложили "привлекательный" с процентной ставкой 15.8% годовых . Пока вроде все хорошо ,но сумма кредита 136000 рублей получил я 110000 то есть с меня сразу списали 26400 руб. за страхование это я видел при оформлении кредита и сразу спросил оператора Катя девушку вроде зовут , если я откажусь от страховки в период охлаждения 14 дней или сразу какие будут последствия, на что она мне сказала что банк выставит "заключительное требование" о полном закрытие кредита или изменится процентная ставка на 28% и это все написано в договоре п.12 . Приехал домой и перчитал 19 пунктов кредитного договора не один раз и так и не понял где это написано ... Если сотрудники "Русского стандарта " читают это просьба дать комментарий потому что и без того в сложной финансовой ситуации в наше время дарить Вам 26000 нет никакого желания, да  136400 руб. 15% получается так все честно , а вот с реально полученных 110000 это уже совсем не так пересчитывать не охота но думаю больше 20% . Зачем вы врете господа ,плохо ...

В 2012 году мы с мужем пришли в банк, чтобы оформить карту. Дошло до смешного: вместо одной карты нам сотрудница навязала ещё четыре. Первое время всё было нормально, платили в срок. После того, как у супруга случился инфаркт, появились просрочки, так как во время его лечения уменьшился доход и появился большие расходы на операцию и продолжительное лечение. После выздоровления мы поехали в банк просить реструктуризацию. Три раза банк обещал и три раза мы получали отказ.  Ещё нами было оформлен и оплачен договор на страхование клиента, где мы предоставили документы с медицинского учреждения, банк обещал рассмотреть и поставить нас в известность. Мы долго ждали, но не дождались.Через пять лет наших мучительных выплат, мы решили взять с банка выписки из лицевого счёта, и оказалось, что мы основной кредит давно погасили. Уведомили об этом банк, но не пришли к единому мнению. Банк подал на нас в суд. В суду выписки из лицевого счёта банк не предоставил, а предоставил расчёты, которые не соответствовали с выписками лицевого счёта. Банк как юридическая организация - ему вера, и нам присудили выплатить ещё такую же сумму, какую мы взяли в кредит.Я в заключении хочу сказать, что банк может быть юридически прав, но по-человечески это обман. У супруга в данный момент инсульт, у меня онкология, но я буду стараться что-то сделать ещё, чтобы наказать банк.

Доброго дня! Ошибочно перевел средства не на ту карту,  а чтобы перевести на нужную, была нешуточная комиссия. Обратился в чат в мобильном приложении, сотрудники Алия и Роберт оперативно помогли сделать все, как надо! Огромное спасибо за помощь в решении моего вопроса! Являюсь давним клиентом данного банка, и никогда ещё не было негативных моментов в обслуживании. Изменения тарифов - это да, но это и во всех других банках происходит. Так что впечатления самые положительные. Василий.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела взыскания Л-ко Светлане А. за ее профессионализм, клиентоориентированность, чуткость.  На протяжении долгого времени она работала с моей задолженностью, предлагая наилучшие варианты решения финансовой ситуации.30.08.201г года Светлана помогла мне окончательно погасить задолженность перед банком по моему КД №38871*** путем оформления "выкупа долга". В согласовании выкупа долга помогла руководитель  П-ва Наталия А. Выкуп долга оформили быстро, профессионально консультируя на каждом этапе оформления. Огромная благодарность данным сотрудникам! Благодаря их оперативным действиям я закрыла задолженность в банке, которую не могла закрыть несколько лет, сэкономив при этом хорошую сумму денег. И, теперь, благодаря этому моя кредитная история наладилась и я смогла оформить ипотеку. СПАСИБО еще раз!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела взыскания Л-ко Светлане А. за ее профессионализм, клиентоориентированность, чуткость.  На протяжении долгого времени она работала с моей задолженностью, предлагая наилучшие варианты решения финансовой ситуации.30.08.201г года Светлана помогла мне окончательно погасить задолженность перед банком по моему КД №38871*** путем оформления "выкупа долга". В согласовании выкупа долга помогла руководитель  П-ва Наталия А. Выкуп долга оформили быстро, профессионально консультируя на каждом этапе оформления. Огромная благодарность данным сотрудникам! Благодаря их оперативным действиям я закрыла задолженность в банке, которую не могла закрыть несколько лет, сэкономив при этом хорошую сумму денег. И, теперь, благодаря этому моя кредитная история наладилась и я смогла оформить ипотеку. СПАСИБО еще раз!

Благодарю Ивана Викторовича, за понимание в сложившихся у меня обстоятельствах,и быстрого решения моего вопроса. А также хотелось бы отметить вежливость и компетентность данного сотрудника. А-ов Иван Викторович эталон банковских сотрудников! Редко встречаются такие специалисты... Рада, что банк Русский стандарт развивается большими шагами и желаю ему больше таких сотрудников)