27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день.Я так понимаю, что если кто-то попросил не беспокоить, то банк обязательно будет искать ближайшее окружения отказавшего, чтобы предложить кредит.Сначала они звонили моей маме (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450214/), теперь начали звонить мне. Номер, с которого они позвонили +7977***51. Сначала не смогли дозвониться 23.12.2020 в 19:29. Я-то думал, что мне контрагент звонит, я решил перезвонить 23.12.2020 в 19:36. Поняв, что я попал не туда, сбросил звонок. Сегодня 24.12.2020 они снова позвонили в 13:36 и автоинформатор сообщил "Мы обновили условия".Евгения Шаталова (мало ли именно она является контактным лицом), а банку интересно всем подряд предлагать, мол, авось клюнет? И давайте Вы не будете отрицать, что номер принадлежит Вам, ибо было чётко услышано, что это "Русский стандарт"

Изначально выбрала этот банк потому ,что он мне показался надёжным,но потом, как выяснилось без моего ведома была переоценка процентов моей карты и я стала должна банку. Хочется выразить благодарность сотруднику банка СК русский стандарт Х-ва ДС,помог решить ситуацию с задолженностью,был вежлив,в итоге закрыла договор без проблем.ставлю оценку 5из5 .переговоры вели спокойно.нервы не трепал ,морально поддерживал ,не звонил по вечерам и выходным как в других банках,всё было в рамках закона и вежливости к другому человеку.

Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь и корретное отношение, сотруднику банка Русский Стандарт города Пятигорска юридическому консультанту Юрию Н., за помощь в решении с неустойкой, подключением льготных платежей, оформления кредита доверия. Хочу отметить высокий профессионализм в работе данного сотрудника.

К сожалению, повторяется прошлогодняя история (ч.1 здесь) с начислением годового обслуживания карты, которую не получал. О перевыпуске ничего не знал, никаких уведомлений не получал. На прошлогодний ответ сотрудником банка было указано, что карта направлена мне по месту жительства. И теперь, так как вопрос этот стал очень серьезным, прошу подтвердить направление этой карты по моему адресу. Наверняка, почтовые квитанции должны были сохраниться.В прошлом году я писал, что сотрудники банка буквально "на лету" меняют информацию в личном кабинете на сайте банка, но не успел сделать скриншоты. В этом году уже наученный прошлогодними действиями со стороны сотрудников банка сделал скриншот своего кабинета. Вот так он выглядел когда я написал первое обращение в чате (скриншот в наличии у администратора портала). После прошлогоднего разбирательства была установлена пометка у карты - "Срок действия карты окончен 12/18". Через 15 минут ожидания ответа в чате обновил страницу и увидел уже откорректированный сотрудниками банка кабинет. и теперь там висит вот эта информация:(скриншот в наличии у администратора портала)Удалили пометку о прекращении срока действия карты и добавили информацию, что срок действия карты истекает 02/24.Получается, что вся информация, которая, как мне кажется, должна браться автоматически из базы данных банка, на самом деле подлежит очень простой корректировке любым сотрудником банка. И они могут менять там информацию как им угодно. Юридически я не очень, но сотрудники банка, постоянно тыкают меня носом, что договор автоматически продлевается без моего согласия, пока я не расторгну его с ними, выплатив все деньги. Но насколько я понимаю, что предметом договора является карта и пользование картой, которую я, да и думаю, что и банк в глаза не видел.  В эту сумму, которую берут за годовое обслуживание, входит - выпуск, перевыпуск + какой-нибудь кэшбек, наверное еще какие-либо приятности для владельца карты. Но, опять повторюсь, всеми благами, которые предоставляет карта я не пользовался, так как этой карты в природе не существует. А вот оплата за годовое обслуживание как-никогда реальная.Ни одного платежа я не пропустил и сроков платежей не нарушал. Но как и в этом и в предыдущих годах нет возможности погасить все сразу и закрыть этот вопрос раз и навсегда.За семь лет с момента получения первой и единственной карты, я, как минимум (по сумме денег внесенных в банк), вернул все кредитные деньги, включая проценты. И наверное дешевле будет дождаться решения суда, чем продолжать ежемесячные минимальные платежи.Считаю все действия сотрудников банка явно не профессиональными, подчищают информацию друг за другом в кабинете (начало в ч.1) вводят в заблуждение ради их выгоды это как минимум. А на самом деле явная подделка. Ответ на мое обращение в онлайн чате так и не поступил. Да он уже и не нужен.Будьте бдительны и следите за изменениями в своем личном кабинете.

Оплатил два штрафа с кредитной карты но из своих денег вбанке Русский стандарт 09.12.20, один с льготным периодом до 14.12.20, 2й до 20.12.20. На сайте госуслуги и  насайте ГИБДД как висели штрафы, так висят до сих пор. Обратился в ГИБДД, отправил обращение, те говорят что не видят оплату т.к. банк не выгрузил в данные об оплате в ГИСГМП. Позвонил на горячую линию банка, там вообще не знают что такое ГИСГМП. Для сотрудников банка выкладываю информацию с сайта ГОСУСЛУГИ Что делать, если информация об оплате штрафапоступила в ГИС ГМП, но на Госуслугах штраф числится неоплаченным. ГИС ГМП — Государственная информационнаяс истема о государственных и муниципальных платежах. Из банков информация об оплате государственных услуг сначала поступает в ГИС ГМП, и только потом на реквизиты ведомства. [b][i]Банки обязаны передавать информацию обоплате госуслуг в ГИС ГМП, чтобы ведомство увидело оплату и квитировало платеж [/i][/b]—учло его в счет оплаты штрафа.При оплате с портала штраф автоматическиперенесется из списка штрафов к оплате в список платежей, а в личном кабинете появится информация о передаче информации об оплате в ГИС ГМП. При оплате штрафа с помощью других систем или из другой учетной записи Госуслуг вы увидите статус передачи информации об оплате в списке штрафов.Иногда данные из ГИС ГМП в ведомство передаются с задержкой.В этом случае можно обратиться непосредственно в Госавтоиспекцию или подождать передачи данных из ГИС ГМП в ведомство.».   Пошел в отделениебанка 17.12.20 объяснил ситуацию, составили письменное обращение (правда я так и не понял, они также не знают, или все таки знают что это такое). Мне выдали платежные поручения на эти оплаты и отправили в ГИБДД, где мне снова объяснили, что банк должен просто выгрузить данные в эту систему ГИСГМП, а без этой выгрузки они ничего не видят. И таких проблемных банков к концу года у 4 шт, один из них Русский стандарт.   23.12.20 Обратился нагорячую линию банка с обращением. Жду ответ. Правда сегодня 24.12.20 дали письменный ответ по визиту вбанк от 17.12.20. Просто письменно послали туда, куда и прежде, и то, что они ничего не должны никуда выгружать.Т.е. штрафы, налоги, оплаты в бюджет и т.д.  госструктуры просто не увидят в своей выдуманойМинфином РФ системе ГИСГМП, потому что Русский стандарт никому ничего не должен.Ты вроде и оплатил, и в то же время и не оплатил, потому чтоодни не хотят, другие не могут.

Оплатил два штрафа с кредитной карты но из своих денег вбанке Русский стандарт 09.12.20, один с льготным периодом до 14.12.20, 2й до 20.12.20. На сайте госуслуги и  насайте ГИБДД как висели штрафы, так висят до сих пор. Обратился в ГИБДД, отправил обращение, те говорят что не видят оплату т.к. банк не выгрузил в данные обоплате в ГИСГМП. Позвонил на горячую линию банка, там вообще не знают что такое ГИСГМП. Для сотрудников банка выкладываю информацию с сайта ГОСУСЛУГИ Что делать, если информация об оплате штрафапоступила в ГИС ГМП, но на Госуслугах штраф числится неоплаченным. ГИС ГМП — Государственная информационнаяс истема о государственных и муниципальных платежах. Из банков информация об оплате государственных услуг сначала поступает в ГИС ГМП, и только потом на реквизиты ведомства. Банки обязаны передавать информацию обоплате госуслуг в ГИС ГМП, чтобы ведомство увидело оплату и квитировало платеж —учло его в счет оплаты штрафа.При оплате с портала штраф автоматическиперенесется из списка штрафов к оплате в список платежей, а в личном кабинете появится информация о передаче информации об оплате в ГИС ГМП.При оплате штрафа с помощью других систем или из другой учетной записи Госуслуг вы увидите статус передачи информации об оплате в списке штрафов.Иногда данные из ГИС ГМП в ведомство передаются с задержкой.В этом случае можно обратиться непосредственно в Госавтоиспекцию или подождатьпередачи данных из ГИС ГМП в ведомство.».  Пошел в отделениебанка 17.12.20 объяснил ситуацию, составили письменное обращение (правда я так и не понял, они также не знают, или все таки знают что это такое). Мне выдали платежные поручения на эти оплаты и отправили в ГИБДД, где мне снова объяснили, что банк должен просто выгрузить данные в эту систему ГИСГМП, а без этой выгрузки они ничего не видят. И таких проблемных банков к концу года у 4 шт, один из них Русский стандарт.  23.12.20 Обратился нагорячую линию банка с обращением. Жду ответ. Правда сегодня 24.12.20 дали письменный ответ по визиту вбанк от 17.12.20. Просто письменно послали туда, куда и прежде, и то, что они ничего не должны никуда выгружать.Т.е. штрафы, налоги, оплаты в бюджет и т.д.  госструктуры просто не увидят в своей выдуманойМинфином РФ системе ГИСГМП, потому что Русский стандарт никому ничего недолжен.Ты вроде и оплатил, и в то же время и не оплатил, потому чтоодни не хотят, другие не могут.

Оплатил два штрафа с кредитной карты но из своих денег вбанке Русский стандарт 09.12.20, один с льготным периодом до 14.12.20, 2й до 20.12.20. На сайте госуслуги и  насайте ГИБДД как висели штрафы, так висят до сих пор. Обратился в ГИБДД, отправил обращение, те говорят что не видят оплату т.к. банк не выгрузил в данные обоплате в ГИСГМП. Позвонил на горячую линию банка, там вообще не знают что такое ГИСГМП. Для сотрудников банка выкладываю информацию с сайта ГОСУСЛУГИ Что делать, если информация об оплате штрафапоступила в ГИС ГМП, но на Госуслугах штраф числится неоплаченным. ГИС ГМП — Государственная информационнаяс истема о государственных и муниципальных платежах. Из банков информация об оплате государственных услуг сначала поступает в ГИС ГМП, и только потом на реквизиты ведомства. Банки обязаны передавать информацию обоплате госуслуг в ГИС ГМП, чтобы ведомство увидело оплату и квитировало платеж —учло его в счет оплаты штрафа.При оплате с портала штраф автоматическиперенесется из списка штрафов к оплате в список платежей, а в личном кабинете появится информация о передаче информации об оплате в ГИС ГМП.При оплате штрафа с помощью других систем или из другой учетной записи Госуслуг вы увидите статус передачи информации об оплате в списке штрафов.Иногда данные из ГИС ГМП в ведомство передаются с задержкой.В этом случае можно обратиться непосредственно в Госавтоиспекцию или подождатьпередачи данных из ГИС ГМП в ведомство.».  Пошел в отделениебанка 17.12.20 объяснил ситуацию, составили письменное обращение (правда я так и не понял, они также не знают, или все таки знают что это такое). Мне выдали платежные поручения на эти оплаты и отправили в ГИБДД, где мне снова объяснили, что банк должен просто выгрузить данные в эту систему ГИСГМП, а без этой выгрузки они ничего не видят. И таких проблемных банков к концу года у 4 шт, один из них Русский стандарт.  23.12.20 Обратился нагорячую линию банка с обращением. Жду ответ. Правда сегодня 24.12.20 дали письменный ответ по визиту вбанк от 17.12.20. Просто письменно послали туда, куда и прежде, и то, что они ничего не должны никуда выгружать.Т.е. штрафы, налоги, оплаты в бюджет и т.д.  госструктуры просто не увидят в своей выдуманойМинфином РФ системе ГИСГМП, потому что Русский стандарт никому ничего недолжен.Ты вроде и оплатил, и в то же время и не оплатил, потому чтоодни не хотят, другие не могут.

Оплатил два штрафа с кредитной карты но из своих денег вбанке Русский стандарт 09.12.20, один с льготным периодом до 14.12.20, 2й до 20.12.20. На сайте госуслуги и  насайте ГИБДД как висели штрафы, так висят до сих пор. Обратился в ГИБДД, отправил обращение, те говорят что не видят оплату т.к. банк не выгрузил в данные обоплате в ГИСГМП. Позвонил на горячую линию банка, там вообще не знают что такое ГИСГМП. Для сотрудников банка выкладываю информацию с сайта ГОСУСЛУГИ Что делать, если информация об оплате штрафапоступила в ГИС ГМП, но на Госуслугах штраф числится неоплаченным. ГИС ГМП — Государственная информационнаяс истема о государственных и муниципальных платежах. Из банков информация об оплате государственных услуг сначала поступает в ГИС ГМП, и только потом на реквизиты ведомства. Банки обязаны передавать информацию обоплате госуслуг в ГИС ГМП, чтобы ведомство увидело оплату и квитировало платеж —учло его в счет оплаты штрафа.При оплате с портала штраф автоматическиперенесется из списка штрафов к оплате в список платежей, а в личном кабинете появится информация о передаче информации об оплате в ГИС ГМП.При оплате штрафа с помощью других систем или из другой учетной записи Госуслуг вы увидите статус передачи информации об оплате в списке штрафов.Иногда данные из ГИС ГМП в ведомство передаются с задержкой.В этом случае можно обратиться непосредственно в Госавтоиспекцию или подождатьпередачи данных из ГИС ГМП в ведомство.».  Пошел в отделениебанка 17.12.20 объяснил ситуацию, составили письменное обращение (правда я так и не понял, они также не знают, или все таки знают что это такое). Мне выдали платежные поручения на эти оплаты и отправили в ГИБДД, где мне снова объяснили, что банк должен просто выгрузить данные в эту систему ГИСГМП, а без этой выгрузки они ничего не видят. И таких проблемных банков к концу года у 4 шт, один из них Русский стандарт.  23.12.20 Обратился нагорячую линию банка с обращением. Жду ответ. Правда сегодня 24.12.20 дали письменный ответ по визиту вбанк от 17.12.20. Просто письменно послали туда, куда и прежде, и то, что они ничего не должны никуда выгружать.Т.е. штрафы, налоги, оплаты в бюджет и т.д.  госструктуры просто не увидят в своей выдуманойМинфином РФ системе ГИСГМП, потому что Русский стандарт никому ничего недолжен.Ты вроде и оплатил, и в то же время и не оплатил, потому чтоодни не хотят, другие не могут.

18.12.2020 в офисе АО Банк Русский Стандарт я сдал для исполнения исполнительный лист серия ВС №093421*** по делу №2-3-374*** от 03.11.2020 выданный Мировым судьей судебного учстка №6 Октябрьского судебного района, о взыскании денежных средств в размере 71490 руб. 07 коп. На сегодняшний день решение суда так и не исполнено, место нахождение исполнительного листа не известно, на горячей линии сотрудники банка никакую информацию предоставить не могут. Прошу  провести проверку исполнениядействующего Законодательства РФ АО "Банком Русский Стандарт", привлечь виновных лиц к ответственности и обязать исполнить требование исполнительного документа!

Хочу выразить благодарность сотруднику Кемеровского офиса К-ву Анатолию Витальевичу за оказанную помощь по реструктуризации моих кредитов. Анатолий предложил несколько вариантов реструктуризации по сроку и сумме платежа. Мне все грамотно объяснил наглядно показал, направил меня в отделение банка (пр. Ленина 63) где я уже подписал готовые документы. Хочу пожелать удачи и карьерного роста Анатолию.

Выражаю благодарность за потдержку в это не лёгкое для всех нас время,оперативность, отзывчивость и внимательность! Отличное обслуживание. Отдельное спасибо хочу выразить вашему ведущему специалисту Б-ну Сергею Владимировичу за отсрочку платежа. Я обращался в банк весной 2020 года. Ваша потдержка в период пандемии оказала большую помощь лично мне и моему бизнессу.

Добрый день.Выражаю слова благодарности сотруднику банка Русский стандарт в лице О-а Евгения Олеговича- за высокий профессионализм, индивидуальный подходк клиентам банка, доброжелательность в решении всех возникающих вопросов. Очень сильно помог решить проблему с кредитной ситуацией, очень довольна обслуживанием банка, особенно, когда нашла такого сотрудника! Хочется пожелать ему карьерного роста, ведь отличные профессионалы -это лицо банк!

Всем добрый день. Имеется вклад в банке, открытый значительное время назад. Вчера приходит смс о подключении мобильного и интернет банка, при этом я в банк за оказанием данной услуги не обращался. Звоню в контактный цент, мне говорят вы можете не пользоваться, я не хочу, что бы он вообще открывался. Мне говорят он автоматически открылся. на вопрос почему это произошло не сразу при открытии вклада, а по прошествии времени ответить не могут. Сегодня банк сам открыл интернет банк, завтра сам вклад спишет, это что норма поведения? Я давно работаю с банком и раньше таких фокусов не было. Сейчас, фокус за фокусом, например, если у тебя не активированна карта, значит ты не можешь в день обращения забрать вклад, а это прямое нарушение закона. Вообщем пора прощаться с банком.

Хочу еще раз выразить свою благодарность сотруднику банка, Русский стандарт 'Н- ой Татьяне Викторовне за оказанную помощь в вопросе просрочки по кредиту в сложной ситуации она помогла мне , профессионально и качественно выполняет свою работу, грамотный сотрудник на все вопросы ответит понятно и в полной обьеме

От банка начали поступать не прекращающиеся звонки, и днем и утром в 9 часов и ночью после 23 часов. Меня не интересуют и никогда не будут интересовать никакие услуги вашего банка. Зачем звонить! Телефон с которого происходит дозвон: 8-800*****29 Рекомендую занести всем его в черный список!

Хотелось бы выразить слова благодарности сотруднику банка Русский стандарт в лице О-ка Валерия Олеговича! Очень помог мне в решении кредитной ситуации,грамотно и доходчиво объясняет варианты выхода из неё.Очень компетентный и вежливый.Побольше бы таких!Желаю вам успеха в вашей работе!Огромное спасибо вам!

Я Б-ер Дина Александровна, являюсь клиентом АО Банка ,,Русский Стандарт’’ город Ярославль.Выражаю огромную благодарность С-ву Роману Ивановичу,специалисту службы взаскания АО Банк,,Русский Стандарт’’город Ярославль. После получения кредита оказалась в трудной жизненной ситуации. Роман Иванович вник в ситуацию и предложил рассрочку.  Благодаря чуткости ,вниманию Романа Ивановича ситуация разрешилась.

В 2015 года я столкнулся с очень плохим обслуживанием в офисе данного банка, о чем писал здесь отзыв. Ранее, к сожалению, были и другие негативные истории с этим банком, но сейчас я расскажу продолжение истории, связанной с посещением офиса в Беляево и дальнейшим поведением Банка. Итак, мой негативный отзыв был проработан Банком и через пару дней со мной связался руководитель направления по обслуживания клиентов (сейчас, к сожалению, уже не вспомню как его звали) и принес извинения за данную ситуацию. Более того, мне сказали что Банк действительно признает данную ситуацию неправильной и некорректной, и учитывая мой негативный опыт ранее, Руководством Банка принято решение для сохранения моей лояльности как высокодоходного клиента подарить мне карту Империя с бесплатным пожизненным обслуживанием на основании распоряжение председателя-правления Банка. Мной несколько раз был уточнен период бесплатности и несколько раз меня заверяли что обслуживание бесплатно пожизненно и ни при каких условиях плата за обслуживание карты с меня взиматься не будет. Меня пригласили в офис, где мной были подписаны необходимые документы и была выдана карта, которая до настоящего момента действительно была для меня бесплатна (в обычных условиях банк взимает за данную карту 15000 рублей в год). Но у карты истек срок действия и карту нужно было менять. Я позвонил в контактный центр, уточнил не изменятся ли мои условия обслуживания, оператор подтвердил что все в силе и я оформил перевыпуск. Карту привезли ко мне домой и, войдя в интернет-банк после активации новой карты, я, к своему недоумению, увидел там отображение стоимости годового обслуживания 15000 рублей. Естественно я тут же позвонил в банк, где опять оператор подтвердил неизменность условий обслуживания и сохранения бесплатности и далее, на всякий случай, все же составил запрос на уточнение по сохранению условий. И вот прошло несколько дней, мне позвонили и сообщили, что Банк в одностороннем порядке принял решение условия по бесплатному пожизненному обслуживанию поменять. На мои справедливые возражения мне сказали - а что Вы хотите, Вы и так уже 6 лет бесплатно пользуетесь такой картой. Ну и в принципе разговор построили так, что я, видимо, должен был еще и почувствовать себя совсем виноватым в возникшей ситуации. В принципе я без проблем расстанусь с картой, но в данном случае мне неприятна и непонятна позиция банка, который почему то считает возможным в одностороннем порядке взять и поменять свое решение и еще в упрек ставить мне то, что я шесть лет бесплатно использую карту. Я не понимаю зачем надо поступать именно так, почему на входе, когда только давали карту, у меня были сформированы неверные клиентские ожидания, не понимаю что мешало сказать что в дальнейшем могут быть какие-то ограничения и зачем вообще было обещать бесплатное обслуживание пожизненно. И более того, мне непонятно завершение данной ситуации - банку здесь и сейчас важно получить с меня оборот, а не сохранить мою лояльность. Почему так? Почему Вы не ставите себя на место клиента и принимаете решения не учитывая заявление Ваших коллег? Я понимаю, что это было 6 лет назад, но они представляли Банк, а не действовали от  себя лично, поэтому нельзя просто так взять и сказать - мы передумали. И не забывайте о том, что лояльность Ваших клиентов не бесконечна.

В настоящий момент являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, по договору ранее было выставлено заключительное требование. Было желание погасить задолженность, но не знал как связаться с банком и стоит ли начинать частичные выплаты, все таки ранее начислялись проценты. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Г-ой Татьяне Сергеевне за предоставленную возможность урегулирования ситуации по просроченной задолженности частичными ежемесячными платежами по рассрочке. Информация была доведена грамотно и компетентно

В настоящий момент являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, по договору ранее было выставлено заключительное требование. Было желание погасить задолженность, но не знал как связаться с банком и стоит ли начинать частичные выплаты, все таки ранее начислялись проценты. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Г-ой Татьяне Сергеевне за предоставленную возможность урегулирования ситуации по просроченной задолженности частичными ежемесячными платежами по рассрочке. Информация была доведена грамотно и компетентно