22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Валерию за проведенную качественную работу. Я пол года назад взял не выгодный кредит, и мне предложили рефинансирование.

Подали заявку, одобрение пришло буквально за сутки и меня пригласили в офис в городе Новосибирск по адресу ул Достоевского дом 2, меня встретил Валерий и все грамотно рассказал какие нужны документы, рассказал про условия кредита и у Банка очень выгодные ставки по кредитам, я сразу же согласился на подписание. 

В офисе чисто, уютно, принимают без очереди, обслуживают грамотно и быстро. 

В свое время не было возможности оплачивать за должность по кредитной карте. Я перестала платить. Конечно накопилась задолженность. Обратилась в отделение банка по улице Московская 73, в городе Ростов-на-Дону. Подошла к заместителю руководителя, она была очень занята, но меня сразу же приняла на обслуживание, в очереди не стояла. Рассказала всю ситуацию Евгении, она с пониманием вошла в мою ситуацию. Кому то сразу же позвонила по моему вопросу. И буквально через пару минут озвучила, что банк предлагает мне оформить рассрочку долга по своей кредитной карте. Евгения мне распечатала график платежей и заявление на рассрочку. Я все подписала, сразу оплатила в кассе часть задолженности. Хочу поблагодарить Евгению за вежливое обслуживание и за понимание моей жизненной ситуации. Теперь я точно не буду совершать просрочки по кредитам, иначе слишком большая переплата. По крайней мере постараюсь не задерживать платежи. Была в отделении 11.09.2024. Обслуживание заняло около 15 минут. 

Оформлял потребительское кредитование 11.09.2024 в отделении банка города Калуги. Хочу выразить благодарность кредитному менеджеру Д-ву Егору за его профессиональную работу, качественное обслуживание и быстрое оформление кредита. Менеджер связывался со мной после одобренного решения, объяснил как добраться. После получения кредита у меня не осталось вопросов по самим условиям кредита. Буду рекомендовать знакомым!

Здравствуйте, меня зовут Галина Е., я мама Я-ой Татьяны В. из Брянской области. У дочери возникли проблемы с приставами из за долга в Банке русский стандарт с 2015 года по Кредитной карте. Долг 200000 р. Не посилен. Сейчас дочь не живёт со мной, но материнское сердце болит за ребёнка. В декабре 2023 года я один долг выкупила в Банке. 04.09 2024 со мной связался сотрудник взыскания Сергей Н. Г-ин из Брянска и предложил оформить по второму договору выкуп долга. Я собрала деньги и 11.09.2024 в отделении Банка оформились. Сергей Н. сопровождал сделку всё время. Спасибо за помощь И сэкономленные деньги.

Доброго дня. 10 сентября 2024 г. в 15.24 я позвонил в банк для уточнения суммы платежа, так как во время не смог внести ежемесячный платёж. На телефонный звонок ответила специалист банка В-на Татьяна С. 

Она мне обьяснила что за время просрочки ничислелось уже пени в сумме 12000руб.

Сумма значительная, так как сам платёж составляет 11000руб. В процессе общения Татьяна С. предложила мне выход из ситуации. Сказала что банк может пойти на уступки, списать неустойку при условии, что если я в течении дня закрою долг по ежемесячному платёжу. Я так и сделал. Закрыл платёж в свою очередь банк по ходатайству специалиста В-ой Татьяны С. сняли неустойку. 

Больше спасибо. По больше бы таких грамотных специалистов. 

Меня не было в стране некоторое время. Не могла увидеть сумму ежемесячного платежа в мобильном банке, так как приложение требовало обновление. Как не пыталась не могла войти, выдавало ошибку, приложение не обновлчлось. Обратилась в отделение банка на Московской 73, города Ростовп-на-Дону , 10 сентчбря 2024года, без очереди попала к Е. Е-ой. Она помогла мне обновить мобильный банк, и просчитать сумму ежемесячного платежа с просрочкой. Спасибо сотоуднику за помощь. Теперь буду совершать платежи вовремя. Обслуживание длилось 5 минут. 

Закрыл свой кредит, сделал полное досрочное погашение. 21 августа 2024 подошел в отделение банка за справкой об отсутствии задолженности. Евгения Е-ва приняла без очереди. Сформировала справку и предложила сделать возврат страховой премии по своему кредиту, в связи с полным досрочным погашением. Так как кредит был на 3 года, а закрыл я его за 1 год. То возвратить сумму страховки должны за 2 оставшихся года. Спасибо Егении за консультацию и помощь. Лишние деньги не помешают. А банку спасибо за такую возможность. Считаю до справедливо. Получил сумму 10.09.2024 Был в ростове на Дону. Обслужили за 10 минут.

Пришла смс рассылка о том что в банке Русский стандарт повышенные ставки для новых клиентов. Обратилась в банк 10.09.2024 в городе Ростов-на-Дону по улице московская 73. Меня приняла на обслуживание, без очереди, Е-ва Евгения, оформила мне новый вклад под 18.5%. Грамотно и доходчиво объяснила все условия по вкладу. А именно, озвучила сумму вклада, процентную ставку, срок , посчитала доход на выходе, ещё раз озвучила что вклад без снятия и пополнения и то что в конце срока начисляется процент. По вкладу предусмотрена 1 пролонгация. Обслуживанием осталась довольна, весь процесс оформления и консультации занял 15 минут. 

Был 10 сентября в банке русский стандарт в Брянске. Подошёл срок вклада и нужно было переоформить, попал к сотруднику К-ой Елизавете О., девушка оказалась очень грамотной и компетентной в данном вопросе. Рассказала все условия по вкладам сроки и подобрала для меня хороший сроки конечно высокую процентную ставку , хочу сказать спасибо за грамотную консультацию буду обращаться ещё. Быстрое переоформление уютноепомещение, спасибо !!!!

Потребовалась помощь детям, небольшая сумма. подала заявку в банк русский стандарт, одобрили. Подошла в отделение на Московскую 73 в Ростове на Дону. Меня без очереди приняла сотрудник банка Е-ва Евгения. Помогла оформить кредит за 15 минут, подробно рассказала условия. Я задавала много вопросов, про частично досрочное погашение по кредита, про полное досрочное погашение, про страховую сумму. Евгения более сем подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Ощвучила ежемесячный платёж, проуцентную ставку по кредиту, про полную стоимость кредита И т д. Хочу выразить благодарность сотруднице за оперативное обслуживание. была в отделение 09.09.2024. Буду рекомендовать сотрудника своим знакомым. 

Мой муж является клиентом вашего банка. Рекомендовал мне банк Русский Стандарт. Говорит хорошие ставки по вкладам и ему понравилось обслуживание. Обратилась в отделение банка на улице Московская 73, города Ростова-на-Дону, и не пожалела. Замечательное обслуживание, компетентные сотрудники. Хочется выделить и поблагодарить за сервис Е. Евгению. Она подобрала для меня подходящий процент по вкладу, на подходящий мне срок. Более того, объяснила мне как начисляются проценты по вкладу, посчитала доход в рублях, который я получу в конце срока. Что получить проценты и переоформить вклад могу в день окончания, ждать ничего не нужно. Ещё раз озвучила , процентную ставку, все уточнила, что вклад без снятия и пополнения, что в конце срока начисляются проценты. А так же обговорили, что по моему вкладу предусмотрена пролонгация 1 раз. 

Я поинтересовалась о страховании вкладов. Евгения чётко ответила, что вклад застрахован в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" 

В общем то слова мужа, я с уверенностью могу подтвердить о том что обслуживание на высшем уровне, уже на своём опыте. Благодарю. 

В офисе была 09.09.2024. Обслуживание занимало около 10-15 минут. Фото подтверждающий документов прикрепляю

В связи с тем что не мог понять какая задолженность по кредитной карте, вроде как перевел 10 рублей лишних которые хранились на карте. Но почему то взяли комиссию и процент за перевод. Подошёл в отделение банка в городе Ростов-на-Дону по улице московская 73, 06.09.2924 около 14.00. меня приняла сразу на обслуживание Е-ва Евгения, абсолютно без очереди. Рассказал ситуацию Евгении, спросил почему такой большой процент комиссия за перевод взялся. Сотрудник проверила по выписке все данные. Оказывается я перевел не 8 рублей, а 800 с лишним рублей, видимо ошибся сам. Посмотрел в мобильном банке и действительно там перевод именно на эту сумму. Спасибо Евгении за подробную информацию в решении моего вопроса. Обслуживание длилось 10 минут. Буду возвращаться в ваш банк именно на Московскую и рекомендовать близким внимательного и компетентного сотрудника. Благодарю.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, сама на пенсии и работаю ещё, понадобилась внушительная сумма на свадьбу дочери, я так боялась что откажут. Но мне одобрили всю сумму, правда долго, конечно, звонили на работу, спрашивали работаю или нет. Но подождать стоило. Мария очень приятная девушка, всё мне объяснила, скачала мобильное приложение, сделала мне досрочное погашение по предыдущему кредиту. Спасибо вам, вы меня очень выручили! И вообще в банке всё очень милые и внимательные, приятно находиться 

Со мной связалмы сотрудник банка Русский Стандарт Ч-уй В. Г. 06.09.2024 года ,примерно в 9:00 часов

По причине выход мной на задолжность 27 августа 2024

сотрудник предоставил информацию о задолженности и предложил услугу об отмене о неустойки на 2265 рублей 

диалог занял примерно 3 минуты 

хочу выразить благодарность сотруднику и отметить возможность данной услуги в банке 

Оформил карту на сайте банка, пришел забрать в отделение. Просидел 40 минут, когда народу было мало, но да ладно, опустим. Забрал карту и пошел домой. По приезде домой собирался зайти в интернет-банк. В итоге по пути домой приходит сообщение "Карта временно заблокирована". Пытаюсь зарегистироваться в интернет-банке - не выходит. Дозваниваюсь до контакт-центра и мне говорят, что моя карта заблокиррвана из-за подозрений в том, что я могу отмывать через банк деньги. У меня естественно много вопросов к банку. 

Во-первых, что за самовольство? я не одной операции не совершил по карте, я ничего толком не сделал, чтобы меня как-то подозревать. Откуда у вас такие предположения? На чем они основаны? Если есть основания - напишите.

Во-вторых, ни в каких черных списках у ЦБ я не состою, иначе бы мне нигде больше не выдавали бы карты и заблокировали счета. 

Конечно же на вопрос по какой причине блокировка мне не ответили, но пошелестив интернет и узнав по какой причине могут заблокировать карту могу выдвинуть свое личное предположение. Банки очень сильно не любят операции связанные с криптовалютой, в связи с чем блокируют счета из-за множества переводов. В силу того, что я достаточно молодого возраста, мне 18 лет, а крипта популярна у молодежи, то банк очень сильно тригерит наличие у них молодого клиента. Но как по мне это полный идиотизм выстраивать свою политику таким образом, чтобы банк терял своих молодых клиентов, потому что потенциально они получат в будущем больше от клиента. 

Вы не поверите, но таким бессмысленными и необоснованными блокировками (еще раз повторюсь, что никаких операций по карте не было) вы отпугиваете своих клиентов. И да, я сейчас прекрасно понимаю, что вы мне ответите, что мы должны строго соблюдать действия 115-ФЗ. Ой, знаете, не тратьте время на такие ответы. Поверьте, люди в такой ситуации не понесут в банк запрашиваемые документы и просто уйдут от вас в другой банк. Это лучшее решение. С таким подходом у вас клиентов просто не останется, если так взаимодействовать со своими клиентами.

Всего хорошего, надеюсь с вашим банком мне больше никогда не придется взаимодействовать. Ваша политика не нацелена на клиентов.