27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк начисляет проценты по карте рассрочки даже если вы оплатили всю сумму долга в срок вашего льготного периода.Ответ на каком основании они это делают - не могут операторы сообщить, просто выходят из чаты или заканчивают с вами диалог.Мной оплачен долг в последний день льготного периода, банк начислил проценты все равно и теперь требует оплаты данных средств, ссылаясь на то что я обязана учитывать их дни на зачисление. Отвратительный банк - не соблюдаются полностью условия предоставления карты. Делают что хотят.Данная карта также еще и не смогла сработать на покупку, произошла какая-то ошибка в банке и операцию было невозможно совершить.

Здравствуйте!Хотел бы поблагодарить банк и конкретного сотрудника, менеджера по работе с премиальными клиентами Владислава за успешную замену старого , ненужного продукта на  более интересный для меня карточный продукт по более упрощенной схеме без лишнего набора документов (кредитная карта).Остаюсь лояльным клиентом данного банка и хорошо , что в банке есть такие клиентоориентированные сотрудники, для которых решение проблем клиентов стоит  на первом месте.С ув, Юрий

Здравствуйте!Хотел бы поблагодарить банк и конкретного сотрудника, менеджера по работе с премиальными клиентами Владислава за успешную замену старого , ненужного продукта на  более интересный для меня карточный продукт по более упрощенной схеме без лишнего набора документов (кредитная карта).Остаюсь лояльным клиентом данного банка и хорошо , что в банке есть такие клиентоориентированные сотрудники, для которых решение проблем клиентов стоит  на первом месте.С ув, Юрий

Здравствуйте!Хотел бы поблагодарить банк и конкретного сотрудника, менеджера по работе с премиальными клиентами Владислава за успешную замену старого , ненужного продукта на  более интересный для меня карточный продукт по более упрощенной схеме без лишнего набора документов (кредитная карта).Остаюсь лояльным клиентом данного банка и хорошо , что в банке есть такие клиентоориентированные сотрудники, для которых решение проблем клиентов стоит  на первом месте.С ув, Юрий

Я являюсь клиентом АО "Банк Русский Стандарт", из-за тяжелого материального положения нахожусь напросрочки. На мой телефон 8950***12 поступают звонки от сотрудника Банка Русский Стандарт, звонкипоступают видимо с личного телефона сотрудника 8958*****, звонил 27.04.2020 в 16:38 разговор вел некорректно, требовал оплату долга в банке Русский стандарт, разговаривал на повышенных тонах, унижающих человеческое достоинство. 27.04.2020 в адрес банка я отправила заявление по форме утвержденной Приказом ФССП №20 от 18.01.2018 в котором сообщила об отказе от взаимодействия со мной кредитора способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 года №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» трек отслеживания 34***42. Прошу обязать банк проводите переговоры отдела взыскания с клиентами в корректной форме и прекратить со мной взаимодействие.

Я являюсь клиентом АО "Банк Русский Стандарт", из-за тяжелого материального положения нахожусь напросрочки. На мой телефон 8950***12 поступают звонки от сотрудника Банка Русский Стандарт, звонкипоступают видимо с личного телефона сотрудника 8958*****, звонил 27.04.2020 в 16:38 разговор вел некорректно, требовал оплату долга в банке Русский стандарт, разговаривал на повышенных тонах, унижающих человеческое достоинство. 27.04.2020 в адрес банка я отправила заявление по форме утвержденной Приказом ФССП №20 от 18.01.2018 в котором сообщила об отказе от взаимодействия со мной кредитора способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 года №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» трек отслеживания 34***42. Прошу обязать банк проводите переговоры отдела взыскания с клиентами в корректной форме и прекратить со мной взаимодействие.

Пользуюсь продуктами банка уже очень давно, в том числе кредитной картой. Но сейчас политика банка меня пугает. По моей кредитной карте внезапно появились ограничения на использование денежных средств и узнаю я об этом в момент оплаты, никаких оповещений, информирования просто нет. Информации по ограничениям нет ни в мобильном приложении, ни в онлайн банке, в моем случаи на карте больше половины от кредитного лимита и я не могу его использовать. Про ограничительный лимит я узнаю только когда пытаюсь выяснить в чем дело и обращаюсь в чат мобильного приложения, сообщают что из-за коронавируса они наложили ограничения на использование кредитных карт, т.е. у меня на карте кредитный лимит 90 000р., из них я могу использовать только 40 000р.. Тогда не вижу смысла в таких картах. Также мне сообщили , что мою заявку о снятии ограничений будут рассматривать 3-5 дней. В общем с картой можно прощаться в таком случаи. На мою просьбу ускорить процесс, ответили что ничего сделать не могут. И да, информацию об ограничениях надо узнавать путем обращения в Call-центр, и больше никак. Поэтому, каждый раз, перед началом использования кредитной картой, звоните, пишите в банк и уточняйте, можете ли вы ее пользоваться. Очень сильно подорвали доверие к своему банку, до сего момента была вполне довольна сотрудничеством с этой организацией.

Я являюсь клиентом банка "Русский стандарт" более 10 лет. Всегда была довольна обслуживанием, никогда никаких проблем не было. Лет 7 назад при оплате покупки в "Перекрестке" не проходил платеж из-за проблем магазина со связью. После 3х попыток платеж не прошел, пришлось оплатить все покупки наличными. Потом прошли все 3 платежа. Пришлось обратиться в банк, который все проверил, все деньги вернул, за что я банку благодарна. Сейчас у меня 2 кредитных карты банка. Недавно я гасила задолженности по обеим картам и только через неделю увидела, что обе суммы зачислились на одну и ту же карту, хотя я точно направляла суммы на разные карты. Я сразу перевела соответствующую сумму на вторую карту с первой карты, на которую ошибочно был зачислен второй платеж, но с этой суммы была удержана комиссия 1452 ₽ согласно правилам банка. Я позвонила в банк, ответила сотрудница Алина, очень внимательно выслушала меня, поняла суть дела и моей просьбы, сама составила запрос в банк. Банк принял решение аннулировать комиссию. Я очень благодарна банку за чуткое отношение к клиенту, за неформальный персонифицированный подход. Мой сын тоже много лет является клиентом банка. Мы всем рекомендуем пользоваться услугами банка "Русский стандарт". Это надёжный банк! Мы не раз в этом убеждались! Спасибо!

Отзыв простой. Увидел негативные отзывы,часть которых перетекла в статус - положительные. Решил не лениться и написать своё положительное мнение о банке. В прошлом, до того как я стал клиентом банка Русский Стандарт, у меня бывали задолженности разного рода, из за которых у меня блокировали дебетовые карты других банков, и из-за 500 рублей долга (штраф и тд) у меня могли без предупреждения заблокировать карту на которой сумма намного больше 500, или списать средства.  Мне посоветовали стать клиентом Русского Стандарта, после чего я забыл о таких ситуациях. Ни разу не было проблем что бы у меня что то, кто то списал. Пользуюсь услугами этого банка около 10 лет. Кредитов не брал, по ним ничего сказать не могу. Пользуюсь вкладами и дебетовой картой. Никаких проблем, всё четко. в Сбере я много денег не держу а то снимут- потом ходи разбирайся за что. А в Стандарте не парюсь.

Отзыв простой. Увидел негативные отзывы,часть которых перетекла в статус - положительные. Решил не лениться и написать своё положительное мнение о банке. В прошлом, до того как я стал клиентом банка Русский Стандарт, у меня бывали задолженности разного рода, из за которых у меня блокировали дебетовые карты других банков, и из-за 500 рублей долга (штраф и тд) у меня могли без предупреждения заблокировать карту на которой сумма намного больше 500, или списать средства.  Мне посоветовали стать клиентом Русского Стандарта, после чего я забыл о таких ситуациях. Ни разу не было проблем что бы у меня что то, кто то списал. Пользуюсь услугами этого банка около 10 лет. Кредитов не брал, по ним ничего сказать не могу. Пользуюсь вкладами и дебетовой картой. Никаких проблем, всё четко. в Сбере я много денег не держу а то снимут- потом ходи разбирайся за что. А в Стандарте не парюсь.

Клиентом банка русский стандарт являюсь более десяти лет.. С ситуацией в стране с "короновирус ом"банк заблокировал мою карту для пользования! Карта была с деньгами. Операторы сказали мне, что в связи с ситуацией в стране.. Банк заблокировал мои операции по карте! С остальными банками проблем не возникло! Больше не являюсь клиентом этого банка!

Уже года три как имею в БРС кредитную карту, по которой банк периодически повышал лимит, и вот сегодня, когда наконец-то появилась необходимость воспользоваться бОльшей частью этого лимита, выяснилось, что это невозможно, т.к. по словам оператора колл-центра "банк в сложившихся в стране сложных условиях запретил проведение некоторых операций по картам". При этом, никто не соизволил об этом уведомить даже по смс, а узнал я только когда попытался провести платеж по карте и получил ответ что операция заблокирована банком. В результате сорвалось несколько заказов с оговоренным днем доставки и неизвестно на какой день их теперь перенесут. Не понимаю, как можно пользоваться услугами банка, если внезапно можно обнаружить что карта как бы есть, но на самом деле ее нет. Оставил по телефону заявку на "разрешение операций", так оказалось что обрабатывать ее могут аж двое суток, что не лезет, по-моему, ни в какие ворота

Хотела бы поблагодарить банк Русский Стандарт за понимание. В сложной сложившейся ситуации Банк пошел на уступки рассмотрев мое обращение и предоставил кредитные каникулы. Спасибо всем сотрудникам и руководству банка. Не нужно ехать в банк предоставлять документы, что очень удобно. Являюсь клиентом этого банка уже не первый год. При обращении по выдаче кредита не было проблем.

Вот уже месяца два как просто ОТВРАТИТЕЛЬНО долго идут все СМС, посылаемые системой интернет-банкинга. Раньше такого никогда не было, или было раз в пару лет. Уже два раза задавал вопрос в тех-поддержку. По результатам этого хочу сообщить:1). Оператор Руслана 29 марта в 0:14 подключилась к диалогу и просто кинула меня с моей проблемой, чуть ли не демонстративно не пожелав решать проблему, ответила идиотскими общими ничего не значащими, бестолковыми фразами. Выражаю сильное негодование таким "обслуживанием"!!!2). Оператор Булат 26 апреля в 12:27 подключился к диалогу и профессионально, с участием, взялся за решение моей проблемы: опросил и составил заявку, выдал ее номер для отслеживания решения - просто МОЛОДЕЦ!!!! Прошу наградить этого человека! Очень приятно иметь дело с толковыми, адекватными людьми в тех-поддержке!!!

Здравствуйте ,хочу поблагодарить банк русский стандарт и их руководителей за то что они помогли мне и оказали помощь в возврате средст ,которые у меня похитили мошенники с карты,я очень благодарна,для меня это было не ожиданно .Я даже и не мечтала об этом! Спасибо вам большое за вашу работу! С ув. Н-ва Лия А.! Астраханская область!

Являюсь клиентом Русского стандарта более 3х лет, кроме этого, пользуюсь услугами ряда других банков, информации для сравнения достаточно. Постоянно сталкиваюсь с разными нюансами, связанными с структурированием денежных потоков и могу сказать, что услуги Русского стандарта отвечают очень большому спектру задач, а интернет-банк позволяет удобно управлять счетами и средствами. Кроме этого, всегда получается оперативно получать поддержку по сложным вопросам. В частности, благодаря небезразличности сотрудников банка, успешно удалось решить проблему, связанную с ошибочным пополнением счета третьего лица.

Что могу сказать, банк ужасен во всех смыслах. У меня к большому сожалению в этом банке кредитная карта и кредит. Оба продукта ужасны, мега много скрытых комиссий и штрафов которых даже нет в договоре. У меня были финансовые сложности и я решила позвонить в отдел по реструктуризации, и что вы думаете? ответила какая женщина и сказала , что типа мне нужно заплатить 15 тысяч рублей за реструктуризацию , но и то вам скорее всего ее не одобрят. Шлют письма о долге , ходят по адресам , но при этом никаких условий не предлагают как решить данный вопрос нормально. Только говорят займите у кого-то или идите продайте что нибудь . Вообщем не банк , а полное недоразумение

Что могу сказать, банк ужасен во всех смыслах. У меня к большому сожалению в этом банке кредитная карта и кредит. Оба продукта ужасны, мега много скрытых комиссий и штрафов которых даже нет в договоре. У меня были финансовые сложности и я решила позвонить в отдел по реструктуризации, и что вы думаете? ответила какая женщина и сказала , что типа мне нужно заплатить 15 тысяч рублей за реструктуризацию , но и то вам скорее всего ее не одобрят. Шлют письма о долге , ходят по адресам , но при этом никаких условий не предлагают как решить данный вопрос нормально. Только говорят займите у кого-то или идите продайте что нибудь . Вообщем не банк , а полное недоразумение

Сегодня решил помочь маме перевести деньги с карты банка Русский Стандарт на ее же карту МИнБа, содрали комиссию 2%, не предупредив об этом. Мама пожилой человек, на самоизоляции сейчас, помог называется. Обратился на горячую линию, ответили, что надо было читать условия по карте.  До этого всегда переводил со Сбербанка на МИнБ, никаких комиссий не было.

Пользуюсь картой American Express от Русского стандарта. К сожалению не смог раскусить за год всех прелестей этой карты. Не понимаю пока ее. Попросил банк и AmEx скидывать фишки этой карты (воспользовался только скидкой в Старбакс на 1 месяц в прошлом году и на патриках стейкхаус у пруда принимал (было неожиданно) А тут и год прошёл. Помнил, что за 2 год обслуживание в 2990 не взимается. А его списали. Присмотрелся, оказывается надо 600 тыс. обернуть за год. Позвонил в банк, попросил простить и вернуть назад. Обязался раскусить карту и пользоваться ей. Пошли на встречу, вернули. Мелочь, а приятно. Спасибо.  Если  кто может посоветовать какие нить лайфхаки по этой AmEx в Москве и там, где нас пока не ждут (Европа и Америка), то пишите.