27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Я обратилась в банк по телефону узнать о состоянии задолженности по кредитным картам. Меня проинформировали и сообщили, что 5 лет назад мне повысили  % ставку, не уведомив об этом. Сотрудник банка предложила составить запрос на возврат % ставки и перерасчет процентов. Решение по запросу было положительно, мне вернули больше 150 тыс. Выражаю благодарность неравнодушным сотрудникам

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Я обратилась в банк по телефону узнать о состоянии задолженности по кредитным картам. Меня проинформировали и сообщили, что 5 лет назад мне повысили  % ставку, не уведомив об этом. Сотрудник банка предложила составить запрос на возврат % ставки и перерасчет процентов. Решение по запросу было положительно, мне вернули больше 150 тыс. Выражаю благодарность неравнодушным сотрудникам

11 марта 2020 года я обратилась в банк о погашении задолженности и закрытии счета.Кассир П-ва М.С офиса"Ростов-Московская",распечатала квитанцию,приняла деньги.Задолженность мною полность погашена.На мою просьбу о закрытии кредитного счета ,П-ва М С распечатала заявление о блокировке карты и сказала,что этого достаточно.На просьбу выдать справку об отсутсвии задолженности,она ответила что такие справки сейчас не выдают.Однако 19.04.2020 приходит смс"неустойка-700₽". В итоге карта заблокирована,счет не закрыт.Что это- нежелание упускать клиента или грубая ложь работников?

13 апреля оформила денежный перевод для получения наличных на почте. Банк принял денежные средства и удерживает их по сегодняшний день 20 апреля. Денежный перевод должен был поступить в течении 2-х дней.  Я их не получила.18 апреля мной было составлено обращение № 361576 по телефону горячей линии. На горячей линии мне ответили, что точных сроков рассмотрения сказать не могут. БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ, ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ?Банк Русский Стандарт, имейте совесть. Верните денежные средства! Или я буду вынуждена обращаться в прокуратуру с заявлением о пропаже денежных средств.

Добрый день! Обратилась в банк для предоставления кредитных каникул по причине остановки деятельности ИП из-за пандемии. Иного дохода нет. Банк прислал письмо с отказом, объяснив, что мой доход не снижен более, чем на 30%! Доход с 28.03.2020 года равен 0, т.к. отдел закрыт. При звонке на горячую линию отказываются ставить кредитные каникулы, объясняя тем, что на данный момент нет справки о снижении доходов. Объяснила, что справку подготовит мой бухгалтер, когда возобновит работу в офисе, но сотрудники на горячей линии ответили, что как будет справка, тогда и обращайтесь, а пока мы будем начислять проценты и пени на просрочку.

Добрый день! В прошлом году мне была предложена кредитная карта, которую я оформила, сумма 150 000 рублей. Затем лимит два раза повышался по 30 000 рублей и в итоге лимит достиг 210 000 рублей. Все это время я пользовалась картой,  рассрочкой и бонусной программой, вовремя гасила платежи. И вдруг, совершенно неожиданно, при расчете в магазине я узнаю, что у меня исчерпан лимит. Ни в онлайн-чате ни по горячей линии никакого вразумительного ответа по какой причине мне закрыли лимит мне ответить не могут. И теперь, я должна закрыть карту в 200 000 совершенно неожиданно для меня, к чему я совершенно не готова.  На данный момент этой суммы для досрочного гашения у меня нет. Возможно как то оформить гашение частично? Также у меня на счету есть 1621,10 бонусами, которые я не могу перевести на картсчет, в связи с минимальной суммой для перевода 3000 рублей.

Я обратился в АО «Банк Русский стандарт» с просьбой предоставить мне кредитные каникулы по кредитной карте. Банк АО «Банк Русский стандарт» отказал мне в предоставлении кредитных каникул по выплатам ежемесячного платежа по кредитной карте. После чего заблокировал кредитную карту для расходных операций. В результате чего ежемесячный платеж увеличился более чем в 2 раза (с 12 000 рублей до 35 000рублей), что еще более ухудшило мое финансовое положение. Считаю данный отказ незаконным по следующим причинам. Единственным источником моего дохода являются денежные средства от зарплаты капитана морского судна, но на данный момент я не имею возможности выехать к месту своей работы на судно которое находится за пределами Российской Федерации, так как почти все мировые авиакомпании прекратили совершать свои рейсы. В данный момент у меня нет никакого источника дохода.Решение АО «Банк Русский стандарт» противоречит поручениям Президента РФ от 25.03.20 и ФЗ №106 от 03.04.20, а также дискредитирует политику Президента и Правительства Российской Федерации в целях стабилизации экономической ситуации в стране. В связи с этим, я прошу разобраться в правомерности действий АО «Банк Русский стандарт» и предоставить мне ответ по моим дальнейшим действиям.

Я обратился в АО «Банк Русский стандарт» с просьбой предоставить мне кредитные каникулы по кредитной карте. Банк АО «Банк Русский стандарт» отказал мне в предоставлении кредитных каникул по выплатам ежемесячного платежа по кредитной карте. После чего заблокировал кредитную карту для расходных операций. В результате чего ежемесячный платеж увеличился более чем в 2 раза (с 12 000 рублей до 35 000рублей), что еще более ухудшило мое финансовое положение. Считаю данный отказ незаконным по следующим причинам. Единственным источником моего дохода являются денежные средства от зарплаты капитана морского судна, но на данный момент я не имею возможности выехать к месту своей работы на судно которое находится за пределами Российской Федерации, так как почти все мировые авиакомпании прекратили совершать свои рейсы. В данный момент у меня нет никакого источника дохода.Решение АО «Банк Русский стандарт» противоречит поручениям Президента РФ от 25.03.20 и ФЗ №106 от 03.04.20, а также дискредитирует политику Президента и Правительства Российской Федерации в целях стабилизации экономической ситуации в стране. В связи с этим, я прошу разобраться в правомерности действий АО «Банк Русский стандарт» и предоставить мне ответ по моим дальнейшим действиям.

Меня зовут Н-ва Ирина. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт. Дело в том, что по условиям обслуживания карт-раз в три месяца нужно выбирать группы, по которым начисляется повышенный кэшбек. Я об этом не знала, и когда наступил 4 ый месяц, после нескольких транзакций я увидела, что мне начислен 1 %, а не 5 %. Обратилась к сотрудникам, на горячую линию. И несмотря на то, что я должна была изучить условия начисления кэшбека, а не ждать руководства от банка- НО! Банк пошел мне навстречу, проявив лояльность и доначислив мне, как я и рассчитывала ранее, положенные 5 % ! Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА и самому банку за лояльность к своим клиентам в СТОЛЬ ТЯЖЕЛОЕ время. Рекомендовала и впредь буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и знакомым ! С уважением, Н-ва Ирина.

Гнусные и циничные МОШЕННИКИ обирают безработных!!! Через сайты поиска работы ищут должников, прикидываются биржевой конторой и предлагают трудоустройство. Далее выманивают копии трудовых книжек и незаконно трудоустраивают, чтобы обобрать банковскую карту. Поскольку формально человек становится работающим, имеющим доход, то на его счета в банках с помощью пристава накладывается взыскание и баланс обнуляют в счёт долга.

Много лет пользуюсь картами данного банка, в основном использую льготный период чтобы не платить проценты, но на днях столкнулся просто с абсурдной ситуацией: при оплате перестали проходить оплаты. Думал что сбой, но на второй день позвонил в банк, уточнить в чем дело. Получил такой ответ: "У Вас установлено ограничение на использование кредитных средств, т.к. имеется текущая просрочка в других банках. После поступления информации о том, что просроченная задолженность отсутствует, данное ограничение будет снято."Но у меня нет просрочек. Я слежу за своей кредитной историей.  На вопрос в каком банке или что за просрочка, был дан ответ: "К сожалению, такой информации у нас нет. Существует система Триггер БКИ, которая позволяет банкам узнавать ключевые изменения в КИ. Т.е. поступает информация, что имеется просроченная задолженность, а её сумма и в каком банке мы не знаем. Вы можете обратиться в Центральный Каталог Кредитных Историй, чтобы узнать в каких БКИ хранится Ваша история. Если просроченной задолженности в действительности нет, но об ней указано в истории, то необходимо, чтобы в БКИ скорректировали информацию." При этом в банке РС нет просрочек и не было ранее. Пугает то, что банк не хочет даже разбираться, хотя банк прекрасно видит в каком банке в каком размере и т д...

Я, Абр-ва Мария Анатольевна , являюсь постоянным клиентом банка Русский Стандарт. 27 мая 2019 года, обратилась в банк для закрытия кредитного договора. Когда я спросила у сотрудника, какую сумму мне стоит внести на счет полного погашения договора, сотрудник ее огласил, на что я его переспросила :"Почему такая большая сумма?" На что сотрудник ответила, что столько составляет переплата. Затем после подписания документов, я обратила внимание на один из них, и спросила сотрудника, : "Это страховка? " На что она мне ответила, нет это документы необходимые для закрытия договора, тем самым введя меня в заблуждение. Сегодня 18.04. 2020 года, мне перезвонили сотрудники строховой компании Русский стандарт, с предложением продлить страховку, от них же я узнала, что моя жизнь была застрахована на 10000 рублей!!!! Никаких документов о страховании мне ранее выдано не было. Прошу разобраться в этой ситуации, и надеюсь, что сотрудники будут наказаны, а так же надеюсь на возмещении ущерба ( я никогда не стала бы страховать свою жизнь на такую сумму!!!!!!! )В противном случае сотрудничать с банком я больше не хочу. P.S. имя сотрудника не помню, т. к. из документов у меня только листочек о внесении денег через кассу.

В 2019 году взяла кредит в данном банке, сначала мне озвучили одну процентную ставку, а потом я узнала что процентная ставка составляет 24%, это была моя вина что сразу это не увидела. Оплачивала исправно кредит весь год даже больше указанной суммы по кредиту, но в этом году сложилась неприятная ситуация, 1 апреля этого года я оплатила кредит в отделении банка через банкомат, в договоре указано что клиент должен оплачивать до 5 числа каждого месяца.( к слову я всегда платила кредиты 1 числа каждого месяца, и всегда платеж проходил вовремя, но видно не в этот раз). На свой телефон я установила приложение данного банка чтобы удобнее было смотреть за платежами, о ни в договоре к кредиту ни в приложении не было указано об оплате обслуживания карты.И вот тут начинается самое интересное, позвонили мне с банка и сказали что у меня имеется просрочка, я в полном недоумении, как же так я всё ведь оплатила, мой платеж прошел 06 апреля, и оказывается надо было заплатить сверх ещё основного платежа 1500 рублей за обслуживание дебетовой карты, хотя нигде не было озвучено об этом. И теперь мне надо будет оплатить неустойку за косяки банка. Вот хочется спросить Вы там не офигели так подставлять своих клиентов, портить им кредитную историю. Не рекомендую брать кредиты в данном банке.

Вечер добрый. Хочу выразить благодарность Анастасии и Михаилу за оперативную работу в отделении. Зашёл, чтобы внести деньги на кредитную карту и закрыть ее. Анастасия посоветовала внести деньги через банкомат, потому что в кассу стояло много клиентов. Два раза спросила почему хочу закрыть карту. Написала номер договора, по которому я внёс д/с. Попросила Михаила, чтобы принял заявление на расторжение карты, так как у Анастасии был клиент. Михаил распечатал заявление, все объяснил. Попросил реквизиты карты, куда я могу получить остаток излишне оплаченных денег. Хочу сказать, что таких сотрудников нужно ценить. Вовлечены были на 100%, отработали все мои вопросы. Сам являюсь сотрудником одного из крупных банков в юр.отделе. Поэтому работа с клиентами мне очень хорошо знакома. Желаю успехов в работе ребятам, чтобы достигали поставленных задач.  Убедительная просьба, высокостоящему руководству, выразить ребятам устную благодарность, а лучше денежную. Спасибо)

Хочу выразить благодарность и уважение сотруднице банка А-ва Анастасия. Спасибо за ее терпение и за помощь при работе с интернет банком. Данная сотрудница меня выслушала, помогла разобраться и не оставляла ни на минуту.  Благодаря ей я разобрался и выполнил необходимую операцию. Анастасия, спасибо! Побольше бы таких клиентоориентированных и понимающих сотрудников.

Здравствуйте! Недавно, а это 17 марта 2020 года банк Русский Стандарт у меня с кредитной карты удержал 59 рублей за услугу оповещения, хотя услуга оповещения у меня отключена, что и подтвердили операторы онлайн сервиса(собильного сервиса поддержки). И за этого инцидента у меня открылся долг по беспроцентному периоду по минимальному платежу в размере 54 рублей, до этого 16 марта я внес всю как раз задолженность дабы закрыть долг по карте. Где сейчас временно проживаю нет банкоматов и отделений банка Русский стандарт и за каждый платеж приходится платить проценты. 18 марта я написал обращение в тех поддержку, но решение до сих пор, а уже 17 апреля не принято и никакого внятного ответа нет. Банк меня динамит. Пришлось мне внести за банк эти деньги и заплатить процент. Очень неприятная ситуация. Разве так можно с клиентами. Так же они до сих пор не ответили на вопрос по начислению кэшбэка в размере 20%, который мне не вернулся за покупку билетов столото на сайте во время проведения акции. Что мне делать. Высылаю ссылку которую я оставил на другом сайте (ссылка скрыта)

Мне уже который раз звонят из вышеуказанного отделения и каждый раз хотят заманивать и обманывать. Предлагают 300000 руб (по моей просьбе). Сегодня позвонила сотрудник по имени Алина и предлагала от 11% до 15% годовых сумму 300000 руб.  При моем расчёте на сайте Calkulator-Credit.ru ставка превысила 24%. Она ссылается на свой банковский компьютерный расчёт. "Хороший" компьютер стоит в отделениях банка "Русский Стандарт". И что самое интересное сотрудники скрывают сумму страховки, всячески хотят уходить от ответа на заданный вопрос.

Вчера ночью срочно потребовалось заплатить платеж в интернете за услуги. Была сумма на дебетовой карте другого банка. Помятую. что 19 апреля нужно внести очередной платеж по кредитке РС, решил пополнить ее счет через мобильное приложение, а заодно и оплатить свой счет. В итоге, заплатить мне не удалось, весь остаток по кредитной карте был заблокирован. Пришлось в ночь бежать до банкомата и вносить наличные денежные средства на карту другого банка.Сегодня утром узнал, что эти товарищи теперь блокируют полностью расходы по вашим кредитным картам, если есть просрочка по оплате за обслуживание по дебетовой.  Просрочку я погасил, но все равно блокировка осталась. Предложили подождать 2-3 дня, чтобы все "блокировки" сняли. ОК, друзья. Так хорошие и надежные не поступают. С вами был 8 лет. Буду закрывать все карты. Это мелочная ситуация, но именно в таких и проявляется отношение к клиентам.

Вчера ночью срочно потребовалось заплатить платеж в интернете за услуги. Была сумма на дебетовой карте другого банка. Помятую. что 19 апреля нужно внести очередной платеж по кредитке РС, решил пополнить ее счет через мобильное приложение, а заодно и оплатить свой счет. В итоге, заплатить мне не удалось, весь остаток по кредитной карте был заблокирован. Пришлось в ночь бежать до банкомата и вносить наличные денежные средства на карту другого банка.Сегодня утром узнал, что эти товарищи теперь блокируют полностью расходы по вашим кредитным картам, если есть просрочка по оплате за обслуживание по дебетовой.  Просрочку я погасил, но все равно блокировка осталась. Предложили подождать 2-3 дня, чтобы все "блокировки" сняли. ОК, друзья. Так хорошие и надежные не поступают. С вами был 8 лет. Буду закрывать все карты. Это мелочная ситуация, но именно в таких и проявляется отношение к клиентам.

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2017 года. Всегда брал у банка кредиты и исправно выплачивал....без задержек и отсрочек. Хотя банк всё это время предоставлял кредиты по завышенным процентам - от 29 до 19,9. Ладно, это их право. Но тут из=за сложившейся ситуации с коронавирусом стало неудобно платить по таким адским процентам и к тому же другие банки стали предлагать кредиты с меньшей ставкой. Решил рефинансировать через Сбербанк. Но не тут то было. Сбербанк основной кредит на сумму 500 000 рублей попросту не видит! Обратился в БКИ Русского стандарта, а там и у них даже нет информации о кредите! Мне предстоит 8-й ежемесячный платеж, а кредита вроде как и нет!? Никто толком ничего объяснить не может. Девочка на горячей линии РС горячо рыкнула на меня и отправила в БКИ РС. Те вообще молчат!? Трубка с федеральным номером указанном в их приложении просто автоответчик. В чате молчат...никакой информации.... У меня вопрос к представителям банка: У вас умышленно такая политика к вашим *любимым* клиентам? Боитесь,что не вывезут ваши горячие процентные ставки и убегут к другим. Вот вы и пытаетесь всеми доступными хитрыми способами удержать их? Пожалуйста, в связи со сложившейся ситуацией решите этот вопрос в экстренном порядке и сроке. Вопрос который по вашей, по вине банка, так остро встал. Иначе буду вынужден приостановить выплаты по кредиту и обратиться к юристам. номер договора по пропавшему кредиту:123118337