27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Прошу руководство банка разобраться с вашими сотрудниками, которые каким- то образом находят номера очень старых знакомых , а так же бывших родственников и соседей передают информацию,нарушают банковскую тайну.  Даже позвонили начальнику бывшего мужа, с которым 10 лет в развозе.Требуют занять денег или оплатить долги.Согласно ФЗ 230 вы имеете право звонить, только по тем номерам, которые Вам предоставил клиент банка. Данные разговоры и звонки зафиксированы и в скором времени попадут в прокуратуру, ЦБ, роспотребнадзор.  На основании ФЗ 230 я отзываю соглашение о взаимодействии с третьими лицами и ТРЕБУЮ незамедлительно прекратить противоправные действия.

Банк заблокировал кредитный лимит по карте Моей жены . Ни одной просрочки. Постоянно оплачиваем вовремя.Отвечают что из за короновируса Вопрос почему не уведомили зарание? В магазине очень неприятно когда не можеш оплатить счет. Вопрос насколько законны действия банка? Если мы поступим также как отреогирует банк тоже будет ждать когда мы с женой проконсультируемся и ответим банку в течении нескольких дней?

Была у меня карта банка Русский Стандарт. Я давно ей не пользовался, у старой карты закончился срок, а новую я не активировал. Решил неделю назад ее активировать. После активации девушка радостно сообщила, что лимит будет доступен на следующий день после 12:00. Но ни на следующий день, ни через неделю карта работать не начала. Самое ужасное было в магазине, когда при оплате товара я решил ей воспользоваться и вся очередь ждала пока я схожу в машину за другой картой и смогу оплатить покупку, так как первая линия БРС сказала, что карта активна и свободного лимита у меня было 50 000! Я позвонил в банк, в этот раз сотрудник странным образом нашел какое-то ограничение и оставил обращение. Прошла почти ОДНА НЕДЕЛЯ! пока сотрудники разбирались что же произошло с моей картой. В итоге сегодня 16.04.20 наконец-то они про меня вспомнили и позвонили. По моей карте они ввели ограничения на пользование еще 30 марта! и никто мне об этом не сообщил ни в смс, ни на почту, ни по телефону. Ничего с этим они сделать не могут, в личном кабинете об этом информации до си пор нет(т.е. мой лимит кредитной карты как был, так и остался).  В момент активации карты все операции по ней уже были заблокированы, но ни оператор, ни программа банка об этом меня не удосужились оповестить! На лицо явное пренебрежительное отношение к клиентам, нарушение условий договора. Мне нанесен как моральный, так и материальный ущерб. Банк однозначно не рекомендую по причине непрозрачности и непредсказуемости его действий.

Не могу не отметить грамотную работу и профессиональные навыки ваших сотрудников. Т-ой А. А. и С-ых Б. М. Без их трудолюбия и настойчивости, проявленные в решении моего дела, у меня были-бы огромные проблемы. Но вышеупомянутые сотрудники с начала и до конца разобрались в этом вопросе, и подключив смежные отделы и подразделения решили вопрос в положительную для меня сторону. Огромное человеческое спасибо Вам за это. Вопрос был решен, не на уровне рядового сотрудника, а на уровне руководителя подразделения. P.S. У меня даже изменилось отношение к банковской сфере.

Доброго времяни суток, АО банк русский стандарт! По моему кредитному потребителтскому договору # 1227979**, звонят моим родственникам по вопросам просрочки.Что является нарушением и не правомерными действиями. Так же я не указывали в анкете их данные. Требую прекратить данные звонки!!! Жду ответа на данный отзыв!

В 2019 оплатил кредитной картой этого банка покупку. В 2020 оплатил остаток который увидел в онлайн-банке.  Сейчас звонят и требуют оплатить просрочку.  В онлайне банке я не вижу никакой за мной задолженности. а они  утверждают о моей задолженности.  Требую сообщить сколько за мной числится. Значит просрочку мне сумму сообщают а остаток долга не сообщают!  Теперь мне звонят с угрозами! А у нас КАРАНТИН, куда я поеду?

Подтверждаю назойливость банка с кредитными предложениями! Один раз оформил у них подарочную карту, оказалась кредитная с лимитом. Менеджер с завидным упорством мне ее предлагал, звонил с офиса на Войковской, хотя мой ближайший на Октябрьском поле. Положил туда деньги, небольшие, потом захотел карту закрыть. При снятии денег содрали не хилую комиссию и причем в их банкомате! С 2000 рублей своих, 400 комиссия! Это не законно! Причем в банкомате на комиссию указали после завершения снятия! Менеджеры уверяли, что комиссии не берут при снятии в родных банкоматах. Блокирую их звонки, звонят с новых номеров! А почему нельзя дистанционно отменить авто пролонгацию вклада? Надо ехать в офис! Новый интернет кабинет порадовал!

У меня есть 2 кредита в Вашем банке. По ним просрочка платежей 2 месяца. Я ни раз общалась с Вашими представителями банка и говорила, что подают на банкротство. Уже идет сбор документов. Ранее просто звонили пару раз в день. Теперь звонят со скрытых номеров вплоть до 22:00 вечера. Так же звонят третьим лицам. Угрожают выездом по месту регистрации. Ни раз уже говорила, что по месту прописки не проживаю. Вы нарушаете закон. Просьба прекратить звонки. Иначе иду в полицию и с жалобами в ЦБ

Сегодня 15 апреля взыскатели с банка Русский стандарт В РЕЖИМ ПАНДЕМИИ когда мчс и МВД рассылают смс чтоб все сидели дома эти клоуны ломятся в квартиру по месту прописки по факту там не проживаю , ломятся к соседям без средств защиты выясняют проживаю я или нет по этому адресу короче все действия противозаконны!!! Будем обращаться в МВД!Сказал же им увидимся в суде ! Не понимают!

Здравствуйте. Свою банковскую карту использую редко. По условиям на ней есть кэшбек. Иногда заходя в онлайн-кабинет, видел, что в выписке по покупке кэшбек начисляется. Но вчера вдруг обратил внимание, что общая сумму кэшбека не растёт. Оказалось, что надо тратить определённую сумму, чтобы в итоге этот кэшбек был учтён, т.е., как сказали в бунке, кэшбек начисляется, но не причисляется! Это первый отжим денег у клиента. После этого я расхотел иметь дело с банком и решил перевести все деньги на карту другого банка. Знаю, что если переводить деньги изнутри банка, это рассматривается как перевод, и на него начисляется комиссия. Поэтому сделал как В2В-операцию, т.е. из кабинета другого банка выбираю пополнить, и в качестве источника пополнения там выбираю карту Русского Стандарта (РС), т.е. для банка РС это рассматривается просто как списание денег с карты за внешнюю покупку, как будто за покупку в магазине.  Вроде бы естественно, что за такие покупки банк с клиента комиссий не берёт. И сколько я не делал подобных переводов из разных банков, никогда комиссий не было.  Оказывается, РС и за это берёт комиссию - это отжим номер два!Вот такие обнаружились правила в этом банке. Наверняка в других ситуациях будет подобная же тактика - отжимать у клиентов деньги везде, где только возможно, поэтому рекомендую не иметь дела с этим банком. Хотя когда-то банк мне нравился, и его карта была у меня одной из первых.

Здравствуйте. Свою банковскую карту использую редко. По условиям на ней есть кэшбек. Иногда заходя в онлайн-кабинет, видел, что в выписке по покупке кэшбек начисляется. Но вчера вдруг обратил внимание, что общая сумму кэшбека не растёт. Оказалось, что надо тратить определённую сумму, чтобы в итоге этот кэшбек был учтён, т.е., как сказали в бунке, кэшбек начисляется, но не причисляется! Это первый отжим денег у клиента. После этого я расхотел иметь дело с банком и решил перевести все деньги на карту другого банка. Знаю, что если переводить деньги изнутри банка, это рассматривается как перевод, и на него начисляется комиссия. Поэтому сделал как В2В-операцию, т.е. из кабинета другого банка выбираю пополнить, и в качестве источника пополнения там выбираю карту Русского Стандарта (РС), т.е. для банка РС это рассматривается просто как списание денег с карты за внешнюю покупку, как будто за покупку в магазине.  Вроде бы естественно, что за такие покупки банк с клиента комиссий не берёт. И сколько я не делал подобных переводов из разных банков, никогда комиссий не было.  Оказывается, РС и за это берёт комиссию - это отжим номер два!Вот такие обнаружились правила в этом банке. Наверняка в других ситуациях будет подобная же тактика - отжимать у клиентов деньги везде, где только возможно, поэтому рекомендую не иметь дела с этим банком. Хотя когда-то банк мне нравился, и его карта была у меня одной из первых.

Здравствуйте. Свою банковскую карту использую редко. По условиям на ней есть кэшбек. Иногда заходя в онлайн-кабинет, видел, что в выписке по покупке кэшбек начисляется. Но вчера вдруг обратил внимание, что общая сумму кэшбека не растёт. Оказалось, что надо тратить определённую сумму, чтобы в итоге этот кэшбек был учтён, т.е., как сказали в бунке, кэшбек начисляется, но не причисляется! Это первый отжим денег у клиента. После этого я расхотел иметь дело с банком и решил перевести все деньги на карту другого банка. Знаю, что если переводить деньги изнутри банка, это рассматривается как перевод, и на него начисляется комиссия. Поэтому сделал как В2В-операцию, т.е. из кабинета другого банка выбираю пополнить, и в качестве источника пополнения там выбираю карту Русского Стандарта (РС), т.е. для банка РС это рассматривается просто как списание денег с карты за внешнюю покупку, как будто за покупку в магазине.  Вроде бы естественно, что за такие покупки банк с клиента комиссий не берёт. И сколько я не делал подобных переводов из разных банков, никогда комиссий не было.  Оказывается, РС и за это берёт комиссию - это отжим номер два!Вот такие обнаружились правила в этом банке. Наверняка в других ситуациях будет подобная же тактика - отжимать у клиентов деньги везде, где только возможно, поэтому рекомендую не иметь дела с этим банком. Хотя когда-то банк мне нравился, и его карта была у меня одной из первых.

В своё время впарили мне карточку блек Инфинити. Типа кэшбэк там хороший и куча привилегий. Перевел на неё всё свои деньги. Я пользовался ей месяц, покупал все, что можно купить по карте. Кэшбэк пришел на полторы тысячи, а ее обслуживание стоило 3000. Я и пошел в банк писать заявление, что типа нафиг мне ваша карта, и остатки своих же денег снял. Карта была обычная, дебетовая. Через месяц мне звонят из банка и говорят, что я каким то образом у них смог снять 50000, и теперь типа им должен. Я пришел в банк, в нижнем на белинке, мы с директором стали разбираться и не нашли никаких задолженностей. Но она не стала на себя брать этот груз и отправила решать проблему в Москву. И теперь они мне звонят и требуют вернуть 50000.

А помощь придёт...?!!!

28.03.2020 без уведомления меня, как клиента, а так же без объяснения причины, банк заблокировал все расходные операции по кредитной карте. Узнала я об этом только 14.04.2020 на кассе в магазине, когда не прошел платеж, с комментарием "превышение лимита", поставив тем самым меня в крайне не удобное положение. В мобильном приложении не было отображение, что имеется какая-то блокировка, все было как обычно, остаток средств на счете доступен в полном объеме (а по факту нет). Клиентом банка являюсь уже более 6 лет, добросовестно исполняю все обязательства, считаю данную ситуацию неприемлемой. Самое смешное, в кол-центре мне сообщили, что блокировку сделали из-за эпидемии коронавируса.

Весьма критически относясь к банковской системе, не могу не отметить конкретно грамотную работу сотрудницы РС. Зовут Х-ва Юлия, по телефону, в процессе регулирования задолженности, невзирая на мою, скажем так, неприветливость, самостоятельно выявила через смежные подразделения  расчетную ошибку и восстановила статус кво. Безусловно этим мотивировала меня на возможно максимальную дальнейшую встречную тщательность.

Мой короткий отзыв: никому не советую доверять этим людям свои деньги! Считаю, что стала жертвой обманной схемы с участием СОТРУДНИКОВ данного банка, а служба поддержки игнорирует этот факт. На данный момент готовлю исковое заявление в суд.Подробнее: инцидент произошёл 29 января 2020 года. Мошенники списали с моей кредитной карты 30 000р. Под предлогом покупки фотоаппарата, который был выставлен мною на продажу на сервисе Авито, с целью перевода мне предоплаты потенциальным покупателем, позвонившим мне, я продиктовала ему ТОЛЬКО номер карты. Хочу подчеркнуть, что никаких иных персональных данных и данных карты у меня НЕ спрашивали и я НЕ сообщала.Кредитный лимит на этот месяц был истрачен мною полностью - я не могла даже на 1000р пополнить свой мобильный телефон (сотрудники банка заверили, что я смогу воспользоваться кредиткой со следующего календарного месяца) однако мошенники смогли (!) пополнить баланс своего телефона 3 раза по 10 000р. Увидев уведомление в приложении, что карту не пополняют, а наоборот, пытаются списать средства, я в эту же минуту позвонила на горячую линию, потребовав срочно заблокировать карту и счёт, чтоб предотвратить списания. Сотрудница банка меня уверила, что я успела вовремя и списание НЕ произошло, деньги на месте и карта сейчас же заморожена - и у меня не должно быть поводов для беспокойства.Однако, придя в банк на следующий день, я обнаружила, что сотрудники банка заблокировали только приложение, а счёт и карта действуют и ВСЕ деньги списаны. То есть, по вине сотрудника произошло списание, а лимит МАГИЧЕСКИМ ОБРАЗОМ не сработал! На претензии банк не отреагировал, ответили лишь что мошеннических действий НЕ обнаружили т.к. был использован онлайн-банк, а на претензию к сотруднику и лимиту карты НЕТ никаких комментариев. В данный момент готовлю исковое заявление в суд, банк совершенно не работает с претензиями и игнорирует своих клиентов. На каждый запрос выписки по счету или ответ на претензию ждать нужно неделю или две, причём ответ на претензию бессодержательный. Только негативное впечатление от работы банка, и подозрение что именно сотрудники «сливают» информацию для мошенников, при полном бездействии службы внутренней безопасности. О результатах судебного разбирательства напишу позже обязательно.

Здравствуйте, обращалась в банк по поводу кредитных каникул, написали ждите решения, ответа так и нет, приблизились платежи, а платить не чем, тк осталась без работы, справку взять не где т. к. Карантин. Теперь будут названивать просить что бы оплатила, платить я не отказываюсь, просто сейчас нет возможности, только вот звонить они не забудут. Прошу тогда дать ответ об отказе в кредитных каникулах, для обращения в суд, т к вышел закон о предоставление каникул

Доброго времени суток.Итак :Брал я кредит первый раз, досрочно его погасил (+1 к карме).Взял второй кредит, в том же русском стандарте, вносил больше чем нужно, переплачивал, но случилось сами знаете что - пол страны без работы осталось из за этого... Вируса, и я не исключение.Зп я получал 'в конверте', работал на ИП и ИП классический закрылось.я стал получать не на 30% меньше, а на 100%. С боем встал на биржу труда, но без выплат т к последние 5лет работаю не по трудовой.Предоставил справку что ИП закрылось, но В каникулах банк Отказал... Ищю работу, но в такое время не верится даже что её можно найти.  Что делать???????????????? С уважением Александр

"Уважаемый" банк. Вчера оплатил счёт 15.44 руб. по qr коду в ростелеком. Содрали комиссию 499 руб. Нигде эта комиссия не высветилась. Только сегодня заметил. В приложении о комиссии при оплате через qr код нет. Просто без предупреждение, что будет комиссия при оплате по qr коду не было. Если бы было предупреждение, то я конечно же не стал бы оплачивать, зная это. Верните мне эти деньги. С уважением А.