27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Банк Русский стандарт пробил очередное дно. Сегодня пришла СМС "С вас списано 69 руб за услугу СМС оповещения". Оказывается банк решил сделать эту услугу платной с 05.03.2020, о чем, якобы, оповестил клиентов по СМС.Я считаю это мошенничеством, так как за такую платную услугу я не расписывался. Я тут же через интернет банк отключил эту никчемную услугу. Стыдно такому банку терять свое лицо из-за 69 рублей.

Добрый день! Не поленилась зарегестрироваться и написать отзыв. Моя мама тяжело больна, и для того чтобы вести дела в банке (конкретно в Вашем банке, в доверенности отдельно написан Русский Стандарт) мы сделали доверенность. Был договор реструктуризации, который мы погасили. После погашения, с ее пенсии продолжали списывать 50%, но это не суть. В тот момент, когда я узнала, что на счету по этому договору есть плюс и помимо этого плюса есть 2 карты, за каждую из которых, она должна была по 2700 за годовое обслуживание. Я решила, что при снятии этого плюса, будет уместно погасить долг за это обслуживание (5400руб в общем), хочу отметить, что ежегодное обслуживание в течение 3х лет начислялось в ИЮНЕ И ИЮЛЕ месяце, со слов нескольких консультантов и при просмотре своими глазами. Что дальше, я благополучно гашу этот долг и пишу заявление на закрытие всех счетов в банке. Далее я обращаюсь в банк, с вопросом о готовности моего заявления , и О ТОМ ДО КАКОГО ЧИСЛА, КАКОГО МЕСЯЦА Я МОГУ БЫТЬ СПОКОЙНА, В ТОМ ЧТО МНЕ НЕ НАЧИСЛЯТ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. На что мне отвечают, все ок у Вас есть срок до июня, так как в те года списания были в эту дату, а заявления обрабатываются. Я ок, не беспокоюсь и спокойно жду готовность заявления. Спустя дня три мне звонят с какого-то юридического отдела, счета мы не закроем, так как Ваша доверенность не подходит. Первый Вопрос на каком основании Вы не закроете, если в доверенности прописано, что я могу выполнять любые действия от ее лица, включая иные заявления? Я же пишу заявление на закрытие счетов-соответственно я имею право закрыть ее счета.Также, я делала целенаправленно эту доверенность для того, чтобы разобраться с проблемами и вопросами ВАШЕГО банка, и когда я спрашивала в банке, мне ответили что этого будет достаточно. Ранее я говорила о дате годового обслуживания. Подходит срок поступления денежных средств, так как приставы не отменили приказ. Я еду в банк, для того чтобы забрать деньги со счета. Мне сообщают, что начислили годовое обслуживание (Выше я отметила дату списания), на минуточку март месяц!!!!! А Ваши сотрудники некомпетентны в данном вопросе. Аргументируют это тем, что правила поменялись. Какие правила?Где документ о смене или вы сами как захотели так и назначили дату. Я спрашивала несколько раз будет ли новое начисление, какого числа, чтобы закрыть все, и больше не иметь никаких дел с этим банком. Причём начисление сделали после отказа о закрытии счетов и моего обращения, Вы типа чухнули что все, больше не от куда будет списывать деньги и решили начислить годовое обслуживание раньше? Где это постановление, что дата сменилась? Где предупреждение? Звонки ? Пояснения?  Почему меня об этом не осведомили, а поставили перед фактом?  Я бы очень хотела, чтобы мне вернули дату списания ежегодного обслуживания, а не таким обманом пытались высасывать деньги.

Хочу отметить отличную работу Контактного центра Русского стандарта в лице старшего специалиста Анны.   4 марта 2020 года обратилась в колл-центр с просьбой разобраться в начислении кэшбека по кредитной карте. Специалист Анна проверила, исправила ошибки в начислении, прислала на почту уточняющую информацию, поставила в известность. Также признательна специалистам колл-центра за  помощь в восстановлении активности моей кредитной карты во время туристической поездки за границу 16.01.2020 г. Часто обращаюсь в контактный центр за помощью и разъяснением по новым продуктам Русского стандарта, всегда доступное к пониманию и корректное объяснение. Спасибо

Хочу отметить отличную работу Контактного центра Русского стандарта в лице старшего специалиста Анны.  4 марта 2020 года обратилась в колл-центр с просьбой разобраться в начислении кэшбека по кредитной карте. Специалист Анна проверила, исправила ошибки в начислении, прислала на почту уточняющую информацию, поставила в известность.Также признательна специалистам колл-центра за  помощь в восстановлении активности моей кредитной карты во время туристической поездки за границу 16.01.2020 г.Часто обращаюсь в контактный центр за помощью и разъяснением по новым продуктам Русского стандарта, всегда доступное к пониманию и корректное объяснение. Спасибо

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

11.03.2020 на принадлежащий мне номер телефона поступил звонок автоинформатора с номера +74952215311 с информацией о наличии у банка выгодного предложения для меня. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка и никогда не давал банку согласие на распространение в мой адрес рекламы, поэтому, совершив такой звонок, банк нарушил ст. 18 ФЗ "О рекламе". Подобные действия банка образуют состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.3 КоАП РФ, за которое полагается административный штраф в размер от 100000 до 500000 рублей.Как и другим банкам, я делаю вашему банку первое и последнее публичное предупреждение. Требую незамедлительно прекратить распространение в мой адрес рекламы по любым каналам связи. В случае любой повторной рекламной коммуникации мною будет подана соответствующая жалоба в ФАС. Другие банки уже получили штрафы по аналогичным причинам, не стоит игнорировать мои требования.

Добрый день! Поступил звонок от сотрудницы банка "Русский Стандарт" С-ко Е. Н. Несмотря на просроченную задолженность со мной разговаривали абсолютно вежливо. Понятно донесли информацию и предупредили о всех последствиях. Так же порадовало, что абсолютно спокойно ответили на все мои дотошные вопросы о том, что будет с задолженностью. Просто обычно такие звонки обретают негативный окрас. Здесь все было иначе. Спасибо!

Не очень удобный сайт

Пришло мне как-то письмо с сайта Госуслуги, что один раз в год можно бесплатно проверить свою кредитную историю. И я решил попробовать. И совсем не зря. Оказывается без моего ведома ещё в декабре 2015 года банк выдал мне кредит на 1.400.000 рублей, который я вернул в тот же день. Моему удивлению не было предела. В Русском стандарте у меня приняли претензию и обещали разобраться. Вчера получил письмо из банка, что вроде удалили ложную информацию из моей кредитной истории. Пока не проверял. Будьте осторожны!

Открыл вклад в офисе банка. Вклад пополняемый-расходуемый. При оформлении вклада выдали памятку по пользованию банкоматом, в т.ч. для пополнения вклада. Пользуясь этой памяткой, пополнил вклад через банкомат. Затем зашел в интернет-банк и суммы пополнения на вкладе не обнаружил. В списке операций этой суммы тоже не оказалось. Выяснилось, что суммы, внесенные после 21.00 по Москве, на вклад зачисляются на следующий день. Об этом при оформлении вклада мне не сказали, в памятке об этом также не написано. Будьте бдительны!

Позвонил в Русский стандарт 9 марта для уточнения времени работы в этот праздничный день. Наткнулся на робота, не стал разбираться, положил трубку. Через некоторое время (в 14:31) мне перезвонила Д. и ответила на мои вопросы. В 14:44 я повторно позвонил в банк, робот оказался максимально адекватным и быстро соединил меня с оператором Н. Надежда ответила на мои новые вопросы.Вывод: горячая линия в банке работает отлично, робот не заставляет вас долго мучаться, ожидая переключения на оператора; а милые девушки на линии быстро отвечают на вопросы

Хочу выразить благодарность сотруднице Х-ой Ю.банка Руский Стандарт. Очень ответственный, добросовестный и коммуникабельный сотрудник. При обращении в банк по вопросу  оплаты кредита, который технически не возможно было оплатить,спокойно и доступно помогла решить все возникшие проблемы. Спасибо руководству банка за таких компетентных сотрудников!