27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

У меня по бонусному счёту "RS Cashback" не были начислены бонусные баллы за прошлый расчётный период, которые должны были начислены 05.03.2020г. Я обратился в чат из приложения банка. Мне любезно ответил М-ль. Я ему задал вопрос, почему до сих пор бонусные баллы не числились на счёт. Он проверил информацию и сообщил, что не был сделан требуемый оборот по карте в 5 т.р. в расчётный период. На что я сообщил что оборот мной был этот сделан ещё 1 марта. На что он мне сообщил, что оборот учитывается по обработанным (отображенным) транзакциям, а не по дате совершения операции. В качестве лояльности, М-льпроизвёл в индивидуальном порядке начисление бонусных баллов (не засчитанных в прошлый период) в размере 420 бонусных рублей на бонусный счёт "RS Cashback" и попросил в будущем учитывать особенность расчёта оборота по бонусной программе. Я так же выразил своё пожелание, что бы Банк производил расчёт оборота за расчётный период не по дате обработки операции, а по дате совершения. М-ль зарегистрировал моё пожелание, и сказал что банк рассмотрит моё предложение.Так же в этот день по моей просьбе Марсель отключил программу "страхование" от суммы задолженности по моей карте "Platinum" без посещения мной офиса.Выражаю благодарность Банку и в частности консультанту М-лю за лояльность к клиенту банка. Многим банкам не хватает такого подхода.

Не в коем случае не берите кридиты и кридитные карты в этом банке. Самый плохой банк . Самые высокие проценты. И е если не дай бог вы допустили просрочку вам насчитают такие проценты за всю жизнь потом не расчитаетесь. Придут к вам такие два придурка и будут издеваться над вами и ржать как кони. Так что люди будте бдительны и не поподайте в этот банк.

Я С-ва Наталия Петровна. Являюсь с большой своей ошибки клиентом банка банк обман. Не вздумайте в нем брать кредит. Обещали одно а навязали другое вы даже знать не будете. Что они вам там втюхали. Люди берегитесь обман

Хороший портал, удобный онлайн банк, но сам банк жадный. Очень высокие ставки по кредитным картам

09 марта у меня закончился срок вклада, открытого в прошлом году под 7,25 %, при этом в приложении видно, что включена автопролонгация. Заранее вечером 04.03 я спросила в чате под какой процент будет автопролонгация, чтобы понять что делать дальше, надо ли заказывать деньги. Мне ответила Екатерина К, что пролонгация будет под 5.75%, так как это текущая ставка по данному вкладу на дату вопроса, но рекомендовала проверить это в день пролонгации. Меня 5.75% устраивали вполне. Ok, 09 марта я вижу, что проценты начислены  на карту, но почему-то сумма меньше на 41.19., в предыдущий раз было посчитано верно. Обратилась в чат, там Михаил мне ответил, что подал запрос на уточнение информации, ответ будет через 1-3 дня. Теперь его спрашиваю про автопролонгацию, когда это произойдет и под какой процент. И тут сюрприз, он говорит, что пролонгация будет под 5 %, а не под 5.75, потому что при пролонгации процент всегда ниже, но при этом он подтвердил, что на сайте такой информации нет! То есть мне абсолютно невозможно проверить нигде эту инфо! Спрашиваю с какой даты будет считаться новый вклад, он говорит, что с 09 марта, но увижу я это только 10.03 или даже 11.03. Хотя я подняла договор, и там написано, что дата нового вклада  считается на следующий день после завершения предыдущего, то есть я теряю 1 день? Ваш специалист неверно консультирует? Если я действительно теряю в процентах при пролонгации, то тогда как вариант - переоформить сегодня же онлайн на новый вклад в этом же банке. Но нет, этого я сделать не могу, так как в приложении нет возможности закрыть вклад онлайн, так как мне говорят, потому что переоформляли мне вклад в офисе. Е-мое, я пришла в офис, потому что с предыдущим вкладом ничего не могда сделать онлайн. Фактически все делалось онлайн, но в офисе, и никто не сказал, что если я сделаю там это сама, мне будет легче. В таких случаях, срок закрытия вклада в других банках переносят на первый рабочий день, так как вы не можете выплатить его в день завершения вклада. Но нет вы ни вклад не пролонгируете,  ни не даете возможность переоформить его онлайн, ни не даете возможность забрать деньги. То есть просто пользуетесь моими деньгами, + скрываете условия автопролонгации. Прошу доначислить мне проценты, которые вы посчитали неправильно, + доначислить проценты еще за один день, так как вы не предоставили мне возможность забрать деньги 09 марта. Если вы переоформите вклад все-таки под 5.75, то я не буду закрывать это вклад.

Здравствуйте. Я, Т-а М.В., 08.06.2016 года заключила с банком Русский Стандарт договор №117754873/001. В 2019 году вышла на просрочку. 06.11.2019 года я направила в банк заявление отзыв от взаимодействия с третьими лицами по вопросу просроченной задолженности (трек номер письма 14000041000680). Всегда была на связи с банком, не скрывалась, сообщила что собираю документы для процедуры банкротства. Сегодня 09.03.2020 года увидела 3 пропущенных звонка от банка, не смогла взять трубку. Далее последовал звонок моей мамы. Она сообщила, что поступил звонок из банка Русский Стандарт соседке. Также поступил звонок ещё одной соседке, она сообщила об этом моей сестре. Я подозреваю, что звонки поступили всем соседям. В анкете этих номеров я не представляла, я и сама их не знаю. Я не живу по прописке с 2011 года, в банк я об этом сообщала. Прошу принять жалобу и меры.

Банк навстречу не собирался идти и не собирается. Просто так стянули с меня около 100 тыс. руб. Была у меня кредитная карта с лимитом на 150 тыс. руб. Я не подозревая, что каждый месяц мне начисляли страховку за несколько лет начислили 95 тыс.руб. Неоднократно обращалась в банк о списании страховой премии, потому что не согласна с этой суммой... в итоге ничего... немного цифр:Кредит лимит 150 тыс.руб.Ежемесячно я платила по 5 тыс. руб. так как возможности платить больше не было, естественно сумма не погашалась... итого за последние 5 лет я заплатила 360 тыс. руб. ( 5000*12 мес*5 лет)И все мало и все я что-то должна...В очередной раз при обращении в банк о списании страховой премии и согласием с моей стороны закрыть кредитную карту и заплатить в банк 150 тыс.руб.  Банк ничего не придумал как предложить мне рефинансирование на 10 лет с ежемесячным платежом 5 тыс. руб.  и с отказом о списании страховой премии...это уже совсем не в какие рамки, по сути банк предложил заплатить им ещё 720 тыс. руб. (10 лет по 5 тыс рублей )

Добрый день! Уже не первый год являюсь клиентом этого банка. Мне очень нравятся условия по кредитной карте РСБ трэвел, давно хочу уйти отсюда, но пока не нашла такого же выгодного аналога. Сегодня уже второй раз столкнулась с одним неприятным моментом. Я каждый месяц плачу 69 рублей за СМС-сообщения. Благодаря СМС ты никогда не пропустишь какую-то трату, поступления, ты всегда можешь быстро посмотреть, сколько денежных средств у тебя осталось. На днях мне вдруг ни с того ни с сего перестали приходить СМС, думала, может сбой какой-то. Сегодня мне нужно было срочно купить билеты на поезд, но сделать я этого не смогла - недостаточно средств. ОГРОМНОЕ СПАСИБО, БАНКУ, что я не была в курсе моего баланса!! Ведь вашими "стараниями" мне снова почему-то без моего ведома подключились дурацкие пуш-уведомления!!! То есть если у меня мало ли кто-то украдет карту, я очень и очень не скоро это пойму, ведь СМС, за которые я ежемесячно плачу, просто мне не приходят. По какой причине подключаются - об этом мне даже на горячей линии толком не смогли дать ответ! Ругаться на эту тему приходится уже второй раз. Сколько можно так баловаться? Я плачу деньги за информацию, которой могу владеть, а не за всплывающие окошки, которые пропадают через 5 секунд! Банк, вам правда не нужны клиенты больше?

Обманщики им отзыв 0 не берите в этом банке, он банк обман. Обещают одно врут в глаза а сами делают свое что им выгодно. Это маральный банк урод. Обман обман.

В 2012 году оформил потребкредит и кредитную карту. Все деньги потратил на девушек легкого поведения (очень весело было) Ну и,соответственно, через какое-то время оплаты перестали им поступать, денег не было свободных им платить вообщем. Звонили, умоляли возобновить оплаты, но я был непреклонен к их просьбам. В 2017 году, скачав данные кредитной истории, вижу, что эти 2 займа в статусе "продан" никем коллекторским агентствам. По одному займу в 2013 г. подали в суд, выиграли его, началось исполнительное производство. Пристав, симпотная телка (отдельная история) , в 2014 году закрыла его и вернула исполнительный в банк обратно, закрыв по ст 46 (невозможность найти имущество должника). Так вот, звоню в банк недавно (в 2020г), перевели  в отдел досудебного урегулирования: один кредит продан. другой вернулся к ним на баланс-отвечает, как она думала, хамоватая барышня. По крайней мере она всеми способами делала вид очень строгой женщины. Она говорит: 69 000 на балансе ваш долг, нужно заплатить. (кредит был 75 000 изначально). Отвечаю ей: вы поймите меня, очень не хочется платить. тем более сроки по повторному предъявлению ИП вышли. В ответ: предложение от банка - заплатить 35 000 рублей и долг закрыт. Прослушав ее двухминутную лекцию о чувстве долга, порядочность и прочую фигню, меня не интересовавшую ответил: это все хорошо, но сроки все прошли, как взыскивать будете?) В принудительном порядке-ответила она. Это как ?- спросил я. Через службу судебных приставов- стисно сжав передние зубные коронки ответила она. Короче, раза 3 по кругу мы прошлись. Предложил рассмотреть банку в качестве компенсации 1000 рублей.  Ответила, что банку это неинтересно . Скорее всего ей, а не банку. Банку выгодно 1000 р. получить

В 2012 году оформил потребкредит и кредитную карту. Все деньги потратил на девушек легкого поведения (очень весело было) Ну и,соответственно, через какое-то время оплаты перестали им поступать, денег не было свободных им платить вообщем. Звонили, умоляли возобновить оплаты, но я был непреклонен к их просьбам. В 2017 году, скачав данные кредитной истории, вижу, что эти 2 займа в статусе "продан" никем коллекторским агентствам. По одному займу в 2013 г. подали в суд, выиграли его, началось исполнительное производство. Пристав, симпотная телка (отдельная история) , в 2014 году закрыла его и вернула исполнительный в банк обратно, закрыв по ст 46 (невозможность найти имущество должника). Так вот, звоню в банк недавно (в 2020г), перевели  в отдел досудебного урегулирования: один кредит продан. другой вернулся к ним на баланс-отвечает, как она думала, хамоватая барышня. По крайней мере она всеми способами делала вид очень строгой женщины. Она говорит: 69 000 на балансе ваш долг, нужно заплатить. (кредит был 75 000 изначально). Отвечаю ей: вы поймите меня, очень не хочется платить. тем более сроки по повторному предъявлению ИП вышли. В ответ: предложение от банка - заплатить 35 000 рублей и долг закрыт. Прослушав ее двухминутную лекцию о чувстве долга, порядочность и прочую фигню, меня не интересовавшую ответил: это все хорошо, но сроки все прошли, как взыскивать будете?) В принудительном порядке-ответила она. Это как ?- спросил я. Через службу судебных приставов- стисно сжав передние зубные коронки ответила она. Короче, раза 3 по кругу мы прошлись. Предложил рассмотреть банку в качестве компенсации 1000 рублей.  Ответила, что банку это неинтересно . Скорее всего ей, а не банку. Банку выгодно 1000 р. получить

В начале февраля заметил, что по моей кредитной Карте списали комиссию за выпуск и обслуживание Карты. Проблема только в том, что данной Карты у меня физически уже нет несколько лет и все года мне спокойно возвращали эту комиссию, так как оснований для ее списания нет. Более того, я даже деньгами на счету этими пользоваться не могу, а могу лишь вносить платежи по номеру договора, чему я на самом деле даже рад. И вот в очередной раз, я обратился в отделение с обращением, по возврату данной платы. Сегодня, наконец смог доехать до банка и получить ответ и, теперь секундочку, НАЧАЛЬНИК управления сопровождения Клиентских обращений отвечает мне, у Банка отсутствуют основания для отмены платы за выпуск и обслуживание Карты! При этом сама несколько раз в ответе повторяет слово Карты, да еще и с Большой буквы. Я так понимаю, госпожа Начальник не удосужились поинтересоваться, что данной Карты у меня нет, несмотря на то, что это было указано в моем обращении. И у Банка нет никаких оснований для списания у меня данной комиссии. Очень печально, что Начальниками работают люди, которые даже условий тарифов собственной организации не понимают.

В сложных ситуациях обращался к ним, не пожалел.

Добрый день! Челябинск передаёт привет.) Давно знаком с этим банком. Есть две карты. Депозитная (куда приходит % по вкладу) и кредитная (не пользуюсь). От кредитной не раз хотел отказаться, но каждый раз в офисе уговаривали, пускай будет, мало ли что, вдруг понадобится, льготный период, нулевое обслуживание, кешбэк и т.д. Ну, думаю, и ладно, пусть! Приятно, когда в лопатнике КУЧА РАЗНЫХ КАРТ! Открываешь - и она падает! Хотя, конечно, баловство. И вот добаловался. Сунул-таки её в банкомат вместо дебетовой. Ошибся, конечно, с кем не бывает (уж очень они похожи!), снял денюшку. Немножко. НО! В мобильном приложении увидел, что обошёлся мне этот кульбит в 499 рублей. Это, оказывается, минимальная комиссия за снятия налички. То есть, снял ты, скажем, полтинник, а сверху ещё пятьсот! 1000%! Не критично, конечно, но противно. И вот что было дальше! Дай-ка, думаю, напишу всё таки в Чате, какие они нехорошие. Редиски. Мягко говоря. Толку не будет, конечно, сам виноват, но поругаюсь хоть.)) Далее - коротко! Надоело писать. Да и Вам читать. Поэтому в двух словах!) ВЕРНУЛИ МНЕ КОМИССИЮ! Блии-ин, я просто обалдел! Ваа-аще! Не думал, что так просто и быстро всё будет. Я бы нипочём не отдал.) Спасибо, ребята! Пустячок, а приятно. Хотя там не ребята, я с девушками в Чате переписывался, они помогли. Впрочем, не знаю, решение может и ребята принимали. Неважно. СПАСИБО! Так держать! Русский Стандарт - FOREVER! Галина, Руслана, Алина П. и Ирина Л. Фамилий Ваших, к сожалению, не знаю (нет их в Чате). С Наступающим Праздником! Всех благ!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка "Русский Стандарт" Т-к Лилии Александровне за профессионализм, тактичность и поддержку в решении вопроса моего кредита. У меня была большая просрочка по оплате кредита, Лилия Александровна предложила программу банка "Выкуп долга 3-им лицом".  Рассмотрев выгодные для обоих сторон условия, я дала согласие.  Все время пока готовились мои документы с целью выкупа, Лилия Александровна постоянно курировала меня по телефону. Предложением от банка программы "Выкуп долга 3-им лицом" и в последствии удачного выкупа, я осталась довольна. Лилие Александровне желаю наикрепчайшего здоровья, уважения коллег, роста по карьерной лестнице и благодарных клиентов!

У меня был договор займа в мфо Домашние деньги, номер 947***6 от 14.07.2017, который был выплачен  полностью и в срок. Договор был оформлен на 52 недели, платежи производилась через терминалы киви, подтверждения всех платежей имеются, но банк Русский стандарт подаёт заявление на выдачу судебного приказа и мировой судья  выдаёт судебный приказ номер 2-1120/18 о взыскании с меня задолженности в размере 41097 рублей 10 копеек, хотя задолженности никакой у меня нет, копию приказа я не получал, так как в данное время отсутствовал по месту проживания и банк этим воспользовался! От судебных приставов узнал о задолженности, обратился в отделение банка в г. Воронеж, откуда узнал, что банк оформил какой-то новый договор номер 121***022 и у меня уже по данному договору ещё имеется задолженность в размере 9173,55 руб, Домашние деньги в стадии банкротства, справку об отсутствии задолженности они никому не дают, банк этим пользуется, хотя у меня имеются все подтверждения платежей, но слушать не хотят, грубят по телефону. Получается, при полной отсутствии задолженности у меня теперь ещё и в кредитной истории запись, что займ, который был выплачен мною полностью отмечен как активный, с задолженностью которой не должно быть! Как-то так без меня меня женили. Надеюсь все исправится и данная ситуация больше не повторится!

Проблема заключалась с захватом банкоматом Cбербанка подарочной карты банка Русский Стандарт, которая, конечно же, unembossed. Сбер карту вернуть отказался, на руках оставался только чек о приобретении. К сожалению, менеджер, которому было получено рассмотреть заявление 5007-36431 от 21.02.2020 не посчитал нужным разобраться в ситуации и я получил стандартную отписку в стиле "сам дурак", обратитесь в Сбербанк или сообщите номер карты (а как его узнать если карты зажевана) и тд. После обращения в отдел контроля качества было создано заявление RSKZ-8725 от 26 февраля 2020 г. с просьбой пересмотреть кейс и разобраться в ситуации. Хочу выразить благодарность отделу контроля качества БРС за расследование кейса и за оперативную реакцию на повторное заявление. Хочу выразить благодарность менеджеру принявшему мое заявление 5007-36431 от 21.02.2020 в офисе банка, а также персонально менеджеру обрабатывающему мое повторное заявление  RSKZ-8725 от 26 февраля 2020 г.  Хочу выразить крайнее неодобрение менеджеру рассматривающему мое заявление 5007-36431 от 21.02.2020

Есть карта "десятка" платеж по которой был 29.02.2020. Деньги были внесены вечером 28 числа. На следующий день деньги на карту не поступили, и я написал в чат в приложении, где мне ответили, что деньги поступят в течении дня, и просрочку не будет. В течении дня, когда я зашёл в приложение посмотреть пришли или нет деньги, обнаружил, что в 00:00 29 числа, то есть в самом начале суток с меня списали неустойку за просрочку платежа.  После этого я позвонил в банк для того, чтобы уточнить, почему просрочка появляется в начале суток а не по их истечению, и ничего внятного не услышал. Потом через некоторое время деньги пришли и были списаны. Главный вопрос, почему просрочка появляется в начале платежного дня, а не по его истечению, что логично. Вот так и портят кредитную историю.

Позвонил менеджер Русского стандарта, предложил потребительский кредит по ставке 14,4. Ок. Пришел в офис, пробили данные, одобрили 360 000, сразу выяснил что надо еще страховку за 36 000 взять (которую включат в кредит естественно еще и % с неё будешь платить). Не, такое мне не надо, озвучил условия на которых я возьму - страховка мне не нужна. Говорят - пока не можем такое предложить. Хорошо, тогда до свидания. Через пару-тройку дней опять звонят - приходите, мы проанализировали ваши данные и готовы дать кредит и без страховки. -Хорошо, а процент по кредиту какой даёте? - 14,4! Ну ок, думаю, ничего не поменялось по %, идем брать.  Пришел на следующий день в отделение, сели оформлять анкеты, открывать счета, короче прошло времени минут 40, пока прочитал все бумазяки, которые щедро сыпались из принтера. В итоге девушка озвучивает условия выплаты - по 10600, на пять лет, бла бла бла. прикидываю, что 10 600 х 60 это сумма более 600 000 и явно процентом 14,4 даже и не пахнет. Какой говорю процент по кредиту то?  14,4 не моргнув глазом вторит та.  В итоге поупражнявшись пр ней с калькулятором и показав, что 600 с гаком я заплачу только при условии что возьму эти 360 и пять лет буду на них сидеть и вообще ничего не буду платить банку. В итоге дама выдает, что 14,4 это процент переплаты по кредиту. Ставка то какая??? 24! Вы издеваетесь, вот реально вы на что рассчитываете, на третьеклассников или народ реально такой тупой к вам идет что хавает всё это? До последнего вещаете что ставка 14,4 и с калькулятором что-то там пытаетесь доказать. Вообщем пока закрыли счета, написали заявление на запрет звонков с рекламными предложениями, прошло еще полчаса. В итоге "продукт" остался в банке. Знал и видел, что это выглядит и пахнет как то самое, нет, надо было еще поднять и попробовать.  Будьте внимательны и не тратьте своё время на этих лохотронщиков. Всем огромной удачи и здравого рассудка!!!

Накопил немного миль Miles and More, задумался как их сохранить. Увидел в рекламе карты Русского стандарта, что если по ней получать каждый месяц мили, то мили Miles and More сгорать не будут. Обрадовался, открыл карту, начал каждый месяц по ней тратить деньги. В итоге с декабря мили банк не начисляет. Начислили приветственные мили за факт открытия карты (то есть номер и все данные мильного счета указаны верно), а вот мили за траты не разу не начислил. Уже март начался, а миль нет еще за декабрь.  Вот интересно, если у меня мили Miles and More сгорят, так как нет начислений от Банка, Банк мне это компенсирует? Или Банк просто ответит, что извините, была ошибка, прошу понять и простить, а то что клиент от этой ошибки потерял все накопленные мили – ну это лично проблема клиента.   ПС. Когда ошибается клиент, то банк за это почему-то радостно списывает комиссии, штрафы, пени и все остальное. Когда ошибается банк – то бывает, клиенту ничего не положено. ПС2. Подал жалобу на данную ситуацию, уже 15 дней рассматривают. И ответы замечательные, банку требуется дополнительное время для проведения расследования.