27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обманули с процентом по вкладу. Банк обещал один процент по вкладу, оказался другой. Все мои усилия по разъяснению ситуации к успеху не привели, банк проблему не решил

Два дня не могу зайти в ИБ! Супер-сервис

Аналогичная ситуация прозошла и с моим вкладом Банка Русский Стандарт по программе страхования с инвестированием,по окончании вклада, который был открыт на три года. Срок  вклада истекал 28 марта 2020, дата попала на выходной день. Придя в банк в понедельник, услышала, что нужно ждать несколько дней, чтобы деньги поступили на карту. О процентах за три года оператор ничего сказать не могла, Спустя несколько дней , деньги пришли на карту. Но сумма процентов оказалась ничтожной и просто смехотворной. Будучи клиентом другого банка, пользовалась подобной программой. Мне и в голову не могло прийти, что банк, имеющий солидную репутацию, способен на подобный лохотрон. Хотя сотрудники банка утверджают, что страховая компания банка и банк это разные вещи! Мне хочется подвести итог, как и предыдущему клиенту банка: наша семья с банком Русский стандарт больше дел иметь не будет, все вклады и договора будут в ближайшее время расторгнуты. Никому не буду рекомендовать открывать вклады в этом банке. Где вероятность, что банк не пойдет на обман клиентов и в другой раз, принебрегая своей репутацией!

В том году брала кредит в данном банке. В первый раз. выплачивала исправно. Внесла последний платёж и забыла. Через 2 недели смотрю, а у меня списали 1000 за будущее !! пользование картой. То есть, я даже не успела съездить и закрыть счёт. Потому что были новогодние праздники. Я звонила, но мне сказали , извините ничего сделать не можем. Правила банка. Что поделать. Я позлилась и забыла. Погашать не стала долг! Через пару месяцев мне позвонили и сказали , что я должна прийти и закрыть счёт. Я рассказала историю про 1000 рублей Мне сказали, что если я приеду в ближайшее время и закрою счёт, мне эту 1000 не зачтут. И правда. Всё списали. Спасибо большое, что мы оказались полезными друг другу! Теперь буду доверять вашему банку!

Заморозили покупки по кредитной карте. По телефону ничего внятного сказать не могут. На счету ещё есть приличная сумма денег, но воспользоваться я ими не могу, по каким то неведомым причинам. Пошёл в магазин за покупками, еле из дома вышел, с этой самоизоляцией, и ушёл из магазина пустой, вот так подстава со стороны банка. Просто Ужас! Пользовался услугами банка довольно давно в том числе как ИП и считал его очень порядочным, но оказывается это далеко не так. Никому не советую их карту, и думаю, в ближайшее время, закрою в том числе и расчётный счёт.

Зачем предлогать свои услуги что бы потом отказать. Это не впервый раз происходит с этим банком происходит

Пользовалась услугами  Банка на протяжении долгих лет.Почти 3 года назад завершила все договорные отношения с банком написав заявление о закрытии всех карт и Договоров в в отделении Банка по адресу улица Советской Армии, 218, Самара.Сегодня, 1 апреля 2020 г,  получила СМС о списании 1,5$ с заблокированной карты за "Услугу оповещения". Соответственно балансе заблокированной карты с нулевым балансом образовалась задолженность  -1,5$.Позвонила на горячую линию и выяснила, что хотя карта и заблокирована, но счет привязанный к ней, по какой-то причине, остался открытым. Вопрос к банку - Как можно пользоваться заблокированной картой даже если по какой-то, неведомой мне, причине сотрудниками Банка счет карты не закрыт?Деньги списаны за «Услуга оповещения об операциях по КАРТАМ»Выдержка из описания услуги на сайте Банка:«Подключение услуги позволяет получать сообщения о балансе карты. Они отправляются автоматически сразу после каждого использования КАРТЫ.»Требую:Списания незаконно начисленной суммы, за услуги которые не могут быть оказаны Банком.Дистанционного закрытия счета, привязанного к карте. По телефону горячей линии мне предложили подьехать в офис. У меня нет времени и желания исправлять недочеты в работе сотрудников банка, тем более в условиях Карантина.Предпринять необходимые меры по исключению моего телефона и электронной почты из маркетинговых предложений  Банка

банк с отвратительной системой безопасности

Добрый день! Банк выгодно отличается от многих других уровнем сервиса, компетентности и культуры сотрудников, начиная от колл-центра и заканчивая сотрудниками в офисе. Вчера при открытии вклада выбирала между ним и другими, но так как он оставил очень приятное впечатление от прошлого сотрудничества, остановилась на нём. Открывала в Королеве и хотела бы отметить прекрасную работу, культуру и доброжелательность стажёра Дмитрия и его наставницы.  Обязательно вернусь к вам ещё!

сам по себе сайт банка неплохой, но очень долго идет обработка информации! Так что минус 2 звезды только банку

Удобный понятный интерфейс и интернет-банк

Хороший сайт для кредитов,вкладов и платежей без комиссии.

Я понимаю, что этот Банк, в состоянии охранять средства клиентов. Что не случилось в моем случае. Да, вину свою признаю... ребенок смог воспользоваться картой, Но! Как Банк, при подключенной услуге смс- информирование, проводит операции? Почему ни на 1, на 2 и 3 списание не проходит подтверждение. Прошу разобраться и вернуть 15000 на счет. Я, эти операции не совершала и не подтверждала.

Все согласно договоров. Ни разу не было недоразумений со счетами. Процент по депозитам часто выше прочих банков. Сотрудники всегда внимательны и грамотно разъясняют. ЛК стал заметно лучше и удобнее.

Клиентом банка является мой папа.  В ноябре 2018 г.  ему поступило предложение о кредите.  Документы были подписаны не раздумывая и без согласования с членами семьи.  Речь идет о 500 000 руб.  + страховка 60 000 руб. под 24% (!!!). Когда с платежами перестал справляться, стал брать деньги во всяческих МФО и платить ежемесячные платежи по РСБ с заемных денег и все это под большие проценты!!! Далее, естественно, кабала и невозможность платить и по микрозаймам! Начали звонить сотрудники РСБ с требованиями оплатить долг не только папе, но и мне, хотя при выдаче кредита моего мнения банк не спрашивал.  На каком основании вы даете такой огромный кредит пенсионеру с офиц. доходом 9000, да и еще на таких условиях ??? (спустя полтора года платежей сумма долга почти 500 т.р !!!) Ладно, думаю, окей, банку на людей наплевать, будем решать проблему законными путями. (платить мы продолжили, с трудом всех семьей собирали необходимую сумму по еж. платежам, 16200 руб.). Обратились в отделение банка с заявлением о реструктуризации. Через пару дней, написав, в чат, получили ответ, что банк готов пересмотреть условия по кредиту, но необходимо предоставить справки, подтверждающие доход. (почему при выдаче кредита не потребовали никаких справок ???).  Начали собирать справки. На это ушло много сил и времени !!! Обратились повторно в банк со справкой о доходах и выпиской из мед. карты об имеющихся серьезных заболеваниях. Далее все члены семьи начали мучительно ждать решения и надеяться на лояльность банка. В итоге через три дня, узнаем об отказе банка в реструктуризации !!! У меня нет слов выразить разочарование и отчаяние в этой ситуации. В любом случае, платить такие деньги еще 3,5 года мы не в состоянии. Подавайте в суд, раз вы не хотите идти навстречу.

Банк "Русский Стандарт" ведет спам-рассылку и присылает напоминание о долге чужого мне человека, на просьбу не присылать мне больше спам-письма с требованием погасить кредит другого человека ни как не реагирует и раз в месяц приходят эти письма на мой почтовый адрес ***@yandex.ru. Не смотря на то, что я мужчина и никогда не был клиентом этого банка мне приходят письма такого содержания: "...Уважаемая Наталья Михайловна! Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Русский Стандарт Классик № 4860 Срок оплаты: не позднее 05.04.2020 Сумма предстоящего платежа: не менее 1 187.54 RUR...".

Я не клиент банка Русский стандарт, я мама клиента. Сын взял кредит, изначально все платил во время. Но наступили тяжёлые времена, потеря работы и т д. И работники банка начали названивать с утра до вечера нам, родителям. Наши телефоны были указаны в контактах. Пока наше дело не передали Омскому офису. И мне позвонила ведущий специалист банка Н-ва Татьяна В. Мы говорили долго первый раз. Я благодарна ей за спокойный, убедительный тон. За человеческий подход к нашему вопросу. Мне бы хотелось многим работникам банка, банков сказать: В первую очередь научитесь разговаривать с людьми. Берите пример с Н-вой Татьяны В. После разговора с ней, хочется найти деньги и оплатить долг, а не послать всех . Это действительно профессионал своего дела. Мы писали благодарность на сайт ЦБ. Не знаем прочитано наше сообщение или нет. Ответа не получили. Запомните, Н-ва Татьяна В. Профессионал своего дела. Если бы можно было как то отметить и поощрить этого работника, мы были бы вам благодарны.

Если карта до 11/22, то почему за обслуживание счета сняли деньги 29.02.20? А не в ноябре? Не банк, а проходная контора, остой!

Хороший банк. Максимальные ставки по вкладам.

Сначала суть. У меня есть в РС депозит, к нему выдали депозитную карту, которая как и в других банках предназначена только для получения денег с депозита. Понятно, карта бесплатная, при выдаче меня конечно заверили, что и будет всегда бесплатна.Но вот прошло какое-то время и Банк решил наказать своих клиентов (видимо лишние) и ввести на карте к депозиту плату за смс информирование (оно там у всех по умолчанию). Изменение было в конце февраля 2020г .Подчеркиваю - по карте, которая просто лежит, ждет окончания депозита, никаких операций по ней нет. Да, и открыть депозит без карты в РС нельзя. В конце марта у меня были списаны эти 69р, причем в минус.Ну что же, конечно Банк имеет на это право, если хочет избавиться от клиентов. Но тут важно как именно он это сделал:Информация об изменении тарифа была направлена только в ИБ, где ее тоже не просто найти, да и не ходят чисто депозитные клиенты в ИБ. Но кому я это объясняю, на это я думаю и был расчет - поиметь с депозитных клиентов несколько миллионов. Судиться никто не будет из-за такой суммы, а просто не платить не получится - депозит вернется на карту и погасит долг. Стандартная их отмазка про информацию в офисах - это очень интересно в условиях пандемии. Почему было не отправить предупреждение по email или смс (плата ведь за смс) неясно (сарказм, мне совершенно ясно почему).Но есть и еще более интересный момент - в самом ИБ есть ссылка на тариф карты и там до сих пор отсутствует плата за СМС. Я связался в чате ИБ с сотрудником и попросил оформить претензию на эту операцию, на этом основании, т.к. считаю что был дезинформирован. Я отправил скриншот и сказал что сниму видео. И вот какой мне приходит ответ через пару дней:Добрый день!По вопросу отображения информации сообщаем, что по информации профильного подразделения информация со стороны банка подгружается корректно.С уважением,АО «Банк Русский Стандарт»Это финиш! То есть даже с претензиями работать не умеют или не хотят. О чем вообще этот ответ? Мне какая разница что у вас там подгружается? Понятно что где то внутри все работает раз списали, а зачем вы обманываете клиентов? По сути претензии вообще ничего не написали. Видео никого не заинтересовало. Они даже не исправили ничего, там до сих пор старый тариф. Некоторые банки за нахождение таких косяков вознаграждение выплачивают... Но РС не тот случай. Я клиент РС около 15 лет. Также я клиент еще около 10 банков, но отрицательные отзывы почти исключительно о РС. Также интересно, что только РС никогда даже не извиняется. Ранее я пользовался дебетовыми и кредитными картами Банка, но постоянными тайными изменениями тарифов Банк заставил меня их закрыть. Я решил оставить только депозит... Но видимо не судьба, после окончания срока, я с этим Банком окончательно порву.Кстати, после размещения претензии на следующий день звонок из Банка, мелькнула мысль - "Неужто извинятся?". Нет, это депозит предлагают открыть... Увольте свой маркетинг и перестаньте клиентов обманывать и они сами понесут вам деньги.Подчеркну - оценка не за само изменение тарифов, на которое Банк имеет права в погоне за наживой, и даже не за отсутствие нормального информирования о таковом. Оценка за прямую дезинформацию по тарифам в ИБ, которую Банк даже не хочет исправлять и за игнорирование претензий клиентов.