27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, С Наступающим Новым!) пользуюсь критерий картой Банка, скажу очень удобный и надёжные Банк, все вопроси можно решить через онлайн чат, сотрудники Банка очень понятно все объясняют, спасибо!)

Не помню сколько лет я уже являюсь клиентом банка, пользовался и дебетовыми и кредитными картами. Но последней каплей стало кидалово с бонусами RS Cachback.Я в курсе что тарифную политику здесь не приветствуют обсуждать но выскажусь.Начал пользоваться кредиткой которую мне настойчиво предлагал банк, сначала были неплохие категории повышенного кэшбэка, рассрочка действительно без % (и без абонплаты!). Потом всё скатилось в унылое г... Категории стали до маразма никакими, типа цветы, книги, парковки и прочая лабуда. Потом появилась абонплата за рассрочку, по сути скрытые проценты, т.е. обычный кредит. Далее в апреле 19г изменили сумму накопления бонусов для вывода, ранее хоть можно было от 2000 р. оплатить телефон, теперь же стало от 3000. Об этом банк, похоже, тихо известил каким-то неприметным способом, типа мелкого шрифта в обновленном сборнике тарифов у себя на сайте, я уверен. Собрать такую сумму бонусов без нормальных повышенных категорий просто нереально, особенно с небольшими тратами, тем более большая часть была накоплена до вступления изменений по бонусной программе.  Пытался с трудом добить до 2000р. но теперь всё тщетно, 1947 баллов и начинают они сгорать в марте. До 3000 точно не соберу. Зато банк издевательски предлагает купить подарочную карту супермаркета или магазина номиналом 1000р. за более чем 1600 бонусов, фактически обесценивая накопленные с таким трудом бонусы на 60%.  Либо купить бесполезные товары или какие-то книжки. Особенно порадовала мышь за 1800 бонусов при цене в том же Связном - 750р. Хотя сертификат Связного_Евросети на 1000р. можно взять там же в каталоге по грабительской цене более 1600 бонусов.  Короче полный бред. Такое ощущение что и маркетологам в банке не доплачивают и все толковые сотрудники ушли в Тинькофф. Вообщем достало это всё, пару раз подрывались мы с женой закрыть эту карту но всегда что-то удерживало, но в ближайшие 1.5 мес. мы точно закроем карты и расторгнем все отношения с таким банком.  На прощание оставлю более 300 боусов банку на печеньки, в качестве прощального новогоднего подарка.

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Новогиреевский", в особенности заместителя руководителя офиса Е-а В., за клиентоориентированность и неформальный подход к решению проблемы приобретения подарочной карты Premier, которой не оказалось сегодня утром в ДО "Новогиреевский" (нужно было заказывать и ждать несколько дней), но которая могла быть доступна в другом отделении банка. Настойчивый обзвон Валентином 4 отделений банка по внутренней связи принёс нужный для меня результат - остаток карт Premier "нашёлся" в ДО "Автозаводский", где я её затем оперативно получил, что особенно важно в преддверии Новогодних праздников со свойственным им суетой и нехваткой времени. За что огромное спасибо ДО "Новогиреевский". А могли бы отнестись формально, настояв на заказе карты в своё отделение с получением где-нибудь после Нового года. Помогли быстро и профессионально, даже не спрашивая, клиент ли я их банка. Суперклиентоориентированность на человека с улицы!

При оформлении карты Банк в кармане Голд, по-моему, в 2011 г. специалисты банка на вопрос обплате за обслуживание карты уверяли, что карта совершенно бесплатная. Что можно спокойно на ней хранить деньги и даже будет начисляться хороший по тем временам процент на остаток. Поэтому активно хранила на ней деньги, используя ее как дебетовую. До резкого ухудшения в последнее время условий по процентной ставке. После этого я вывела почти все деньги в другой банк с более привлекательными условиями по дебетовым картам. Однако некоторая сумма на карте оставалась на всякий случай. И карта оставалась все же привлекательной в определенных моментах (поэтому закрывать не хотела).Однако, плата по карте все же была введена. Но никто не оповещал меня ни в СМС-сообщениях, ни по почте, ни по телефону о том,что банк в одностороннем порядке ввел условие списания остатка денежных средств с карты (или 3000 руб.), если она не используется активно. Наступил«всякий случай». И тут к большому удивлению в интернет-банке я обнаружила, что на счете карты 0 руб. Оказалось, 1.12.19 банк списал с карты комиссию за ведение банковского счета при отсутствии операций по карте в размере остатка по счету 1534,08 коп. Никаких уведомлений ни о предстоящих списаниях, ни о подобных изменениях в договоре (тарифе 99.2) я не получала (удалось выяснить в чате, что плата введена в 2014 году). Если очень постараться, я могу найти все версии данного тарифного плана. И вся переписка с банком также должна храниться у меня в документах. Нигде мое внимание на подобных нововведениях не было заострено. Введение платы за ведение счета является существенным ухудшением условий по договору, о котором клиент должен быть обязательно извещен. Видимо банк считает, что он в одностороннем порядке может менять существенные условия договора и не оповещать об этом клиентов… Не ожидала такого «приятного» сюрприза от Русского стандарта… Придумать такую комиссию в 3000 руб… И обирать несведущих клиентов…А когда-то Русский стандарт был моим банком-фаворитом… Единственным банком, где я открывала вклады и пользовалась картами…Теперь делаю окончательный вывод: Прощай Русский стандарт! Присваивай деньги других наивных клиентов, верящих в порядочность банка! В ближайшее время отзову согласие на все мои персональные данные. И буду настоятельно рекомендовать всем знакомым не пользоваться услугами банка-тихушника. С Новым годом! Р.S. Решение перевести все деньги из Русскогостандарта в другой банк считаю при сложившихся обстоятельствах крайне правильным. Могла бы потерять и большие суммы…

Добрый день! Имею счет ИП в данном банке и корпоративную банковскую карту! Все устраивает, все на высшем уровне! Один единственный минус: Корпоративная бизнес карта не имеет возможность использования в Apple Pay. Когда примерно добавиться эта возможность?, что бы вбить уже карту в телефон и не таскать с собой пластик....

Неоднократно поступают звонки с навязчивыми рекламными предложениями от банка "Русский Стандарт". Но я никогда не был клиентом данного банка, не заполнял никаких анкет и не передавал им свой номер телефона никаким иным образом. На мою просьбу исключить мой номер из обзвона сотрудники отвечают утвердительно, однако звонки через какое то время возобновляются. Как можно заставить банк "Русский Стандарт" перестать мне названивать со своими предложениями? Неужели только жалобами по ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О персональных данных"?

Неоднократно поступают звонки с навязчивыми рекламными предложениями от банка "Русский Стандарт". Но я никогда не был клиентом данного банка, не заполнял никаких анкет и не передавал им свой номер телефона никаким иным образом. На мою просьбу исключить мой номер из обзвона сотрудники отвечают утвердительно, однако звонки через какое то время возобновляются. Как можно заставить банк "Русский Стандарт" перестать мне названивать со своими предложениями? Неужели только жалобами по ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О персональных данных"?

Неоднократно поступают звонки с навязчивыми рекламными предложениями от банка "Русский Стандарт". Но я никогда не был клиентом данного банка, не заполнял никаких анкет и не передавал им свой номер телефона никаким иным образом. На мою просьбу исключить мой номер из обзвона сотрудники отвечают утвердительно, однако звонки через какое то время возобновляются. Как можно заставить банк "Русский Стандарт" перестать мне названивать со своими предложениями? Неужели только жалобами по ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О персональных данных"?

Неоднократно поступают звонки с навязчивыми рекламными предложениями от банка "Русский Стандарт". Но я никогда не был клиентом данного банка, не заполнял никаких анкет и не передавал им свой номер телефона никаким иным образом. На мою просьбу исключить мой номер из обзвона сотрудники отвечают утвердительно, однако звонки через какое то время возобновляются. Как можно заставить банк "Русский Стандарт" перестать мне названивать со своими предложениями? Неужели только жалобами по ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О персональных данных"?

Добрый день! Возникла такая ситуация: 25.12.19 в 12:32 я обратилась в контактный центр, общалась с специалистом Х-а А. (со слов). Установила приложение моб.банка, получила логин и пароль, но после ввода запрашивает код, дословно "Введите код из СМС", но сообщения не приходят и пробовала я несколько раз. Далее после обращения в конт.центр, на повышенных тонах мне А.объясняла, что мне нужны push-уведомления, но разве если пришла смс на телефон с логином и паролем, ваш банке не может направить смс с кодом из 6 цифр? Дословно написано "код ИЗ СМС". Почему ваши сотрудники общаются на повышенных тонах? Что значит "вам нужны push-уведомления и я не знаю, как вам по другому объяснить, если не понимаете". Далее специалист отказывался называть имя и фамилию, сказала после того, как я несколько раз подрят повторила вопрос. Просьба разобраться в данной ситуации! Почему не приходя смс? Почему некорректно общаются сотрудники конт.центра?

Обманщики, других слов у меня нет. На момент написания этого отзыва в моем личном кабинете RSB Online стоит уже обновленная информация по новой карте GOLD, которую, как оказалось, перевыпустили без моего согласия в январе 2019 года. Эту карту я в глаза не видел и не знал о ее существовании до 22.12.2019 года, когда мне на email пришла выписка по этой карте с требованием оплатить ежегодное обслуживание. По старой карте, которая так и провисела у меня в личном кабинете до сегодняшнего дня 25.12.2019 года, так как она была кредитной я выплачивал ежемесячно минимальный платеж. Срок действия карты истек в 2018 году и ежегодное обслуживания я уже не платил. Ни в то время ни на данный момент у меня нет возможности погасить весь кредит сразу, но не сделав ни одной просрочки стабильно оплачивал минималку. Позвонив на номер 8 800 ***-6-*** меня переключили на American Express, где постоянно с кем-то консультируясь, девушка по имени Алина ответила, что так и должно быть и перевыпуск карты не зависит от моего желания!  Обратившись по форме онлайн консультации в личном кабинете - консультант по имени Тимур пообещал отправить мне еще вчера 24.12.2019 года какую-то информацию о перевыпуске карты, при этом спросил последние 4(четыре) цифры карты, так как в кабинете была информация по старой (срок действия которой истек в 2018 году) я ему отправил эти цифры, но до 12:00 никаких уведомлений я так и не получил. Зайдя сегодня в личный кабинет RSB Online к своему величайшему удивлению обнаружил, что ВСЯ информация по карте GOLD обновлена, вместо старой карты висит картинка новой карты, которую я НЕ ПОЛУЧАЛ, с новыми данными. Вчерашний разговор с онлайн консультантом исчез.Считаю действия сотрудников банка обманными, и желаю получить внятные разъяснения о создавшейся ситуации. Еще раз поясню, что по истечению срока действия старой карты, годовое обслуживание мне НЕ НАЧИСЛЯЛОСЬ, согласия на ПЕРЕВЫПУСК карты я не давал, ни в письменном, ни в каком ином виде о перевыпуске мне не сообщалось на протяжении как оказалось 11 месяцев.  За какую-то картинку, которую мне вывесили в личном кабинете RSB Online или вчера или сегодня заметая свои следы, платить категорически отказываюсь. Браво, банк "Русский Стандарт", спасибо за столь нежное поздравление с Новым Годом.

Добрый день , в сентябре этого года закрыла кредитную карту по договору 119452896 , девушка при мне разрезала карту в мобильном банке видеть я ее перестала .  Через некоторое время хотела воспользоваться другой картой , так как было две . ( воспользоваться не смогла выдает ошибку) написала в чат , оператор ответил что банк ограничил доступ к средствам без объяснения причины , когда откроет неизвестно. Еще через месяц опять пыталась воспользоваться средствами , тоже самое. Опять написала в чат : тут мне уже ответили что карта заблокирована из за задолженности!!!! Но у меня не было пропусков платежа , написала я , на что он ответил что по закрытой карте задолженность 190 р . О ней мне не кто не говорил , банк не оповестил, в мобильном банке информации нет , как я должна была об этом узнать непонятно?

Добрый день , в сентябре этого года закрыла кредитную карту по договору 119452896 , девушка при мне разрезала карту в мобильном банке видеть я ее перестала . Через некоторое время хотела воспользоваться другой картой , так как было две . ( воспользоваться не смогла выдает ошибку) написала в чат , оператор ответил что банк ограничил доступ к средствам без объяснения причины , когда откроет неизвестно.Еще через месяц опять пыталась воспользоваться средствами , тоже самое. Опять написала в чат : тут мне уже ответили что карта заблокирована из за задолженности!!!! Но у меня не было пропусков платежа , написала я , на что он ответил что по закрытой карте задолженность 190 р . О ней мне не кто не говорил , банк не оповестил, в мобильном банке информации нет , как я должна была об этом узнать непонятно?

в 2018 открыл дебетовую карту пользовался все нормальнов начале 2019 года перестал пользоваться картой и в приложение карту закрыл заблокировал, из личного кабинета она пропаласейчас поступают смс что начислены деньги за обслуживание карты, на горячей линии сказали что надо обязательно приезжать в банк, смысл блокировки в приложение не ясен, счетом не пользовался

21.11.19 я заключила с банком Договор уступки 12***70 на сумму кредита, не возвращенного должником (моим супругом) 297749,67. Долг выкупила за 172000. Это информация из договора. 13.11.19 у супруга арестовали 100% з/п и еще средства в размере 45593.55 о чем мы сообщали своему куратору, который работал с нами по переуступке, но она все равно нас торопила, быстрее заключить договор.18.11.19 деньги в размере 45593.55 были зачислены в банк и списаны в счет погашения задолженности. Об этом я узнала только сегодня. До сегодняшнего дня я была уверена что деньги мне вернут.Пообщавшись со специалистом банка Ф-ой Г., я получила следующую информацию - в договоре уступки у меня стоит сумма 297749,67 без учета списанных ранее в счет долга 45593.55, но, на 21.11.19 в банке уже была верная сумма а мне оформили получается договор с ложными данными. Обман! Думаю обращаться в суд.Договор мужа 11***72 который выкупала.

Сегодня 24.12.2019 поступил спам-звонок с номера (495)***-10. При условии, что я ни разу не обращалась в Банк Русский стандарт, поэтому не понятно откуда у них мой номер телефона. Как банк может пользоваться незаконно приобретенными базами данных? Объясните мне, пожалуйста.....

Как-то не очень хорошо работает интернет банкинг, приложение постоянно требует обновления ((

Добрый день.беспредел в 21веке. Взял кредит 2012 и платил в течение 7 лет .а последние  месяцы не оплачу.а сумма за 7лет не уменьшается а наоборот увеличилась.в самом банке отказали мне дават распечатку моих долгов. И САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ ОНИ  ПРИХОДИЛИ  ДОМОЙ КОГДА НИКАГО НЕ БЫЛО.ПО СЛОВАМ СОСЕДЕЙ ОНИ СТУЧАЛИ РУКАМИ И НОГАМИ В ДВЕРЬ.ПО ТЕЛЕФОНУ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЛА КАКАЯ-ТО НЕ ВОСПИТАННАЯ ОСОБА. ПО ЕЕ СЛОВАМ ТЫ ПЛАТИ И ВСЕ ...

Здравствуйте!Моей дочерью в банке Русский Стандарт взят потребительский кредит 1227673*4 (Б..ва Д.А.) На данный момент дочь имеет просрочку.Банк постоянно третирует меня звонками на мой сотовый номер +7952-240-**-*7, хотя я не являюсь поручителем и созаемщиком по кредиту. Тем самым банк нарушает закон. Мной не было выражено согласие на осуществление взаимодействия с банком. Я не являюсь клиентом банка. Но последней каплей стало то, что работники банка 23.12.2019 позвонили мне на работу (откуда то взяв мои персональные данные о работе), сообщив моим коллегам и начальству о том, что моя дочь имеет задолженность. Это полное нарушение законодательства в сфере персональных данных! Это разглашение Банковской тайны, которая охраняется законодательством РФ! Это переходит уже все границы! В связи с вышесказанным, требую прекратить телефонные звонки и удалить все мои контактные данные!Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы - ЦБ, Роскомнадзор, ФССП, прокуратуру.

Хочу описать ситуацию, которая произошла в компании, где я работаю. Готова по запросу администрации предоставить документы и подтверждения. Буду крайне признательна аудитории за ценные контакты и рекомендации.Наша компания работает как трэвел агентство для ВИП клиентов.Летом 2019 года в компанию посредством электронной почты обратился иностранец представился владельцем футбольного клуба, прислал фото паспорта, попросил помочь в оформлении авиабилетов для себя и членов футбольного клуба.Оплата с  карт клиента производилась дистанционно по договору эквайринга с банком Русский Стандарт. «Владелец футбольного клуба» оформлял  авиабилеты, присылал фото и данные карт.Данные на картах совпадали с указанными в паспорте заказчика. Деньги зачислялись на счет компании, компания оформляла и отправляла ему авиабилеты.  Таким образом за недолгий период сотрудничества было оформлено 160 билетов почти на 9,5 млн. рублей.И в один день банк РУССКИЙ СТАНДАРТ замораживает денежные средства, которые были списаны с карт заавиабилеты, мотивируя это тем что владельцы карт опротестовывают данные операции о списании, что данные их карт были украдены.  Часть денег на тот момент успела придти на счет компании, но 6,9 млн зависли в банке на 6 месяцев. Случилось это,разумеется, в тот момент, когда все перелеты по приобретенным билетам  состоялись, то есть вернуть их не было ни единого шанса. Найти пассажиров не предоставлялось возможным, т.к. они всеявляются иностранными гражданами и большая их часть из Сенегала.1. Банк до сих пор не размораживает и не отдает деньги! Присылает уведомления, что получены chargeback (операции по возврату). В общении с МВД  банк упирает на то, что по договору эквайринга ответственность за проверку достоверности сведений по картам несет компания. Как компания может проверить информацию по картам зарубежных банков? Специалистов по банковской безопасности в небольших компаниях нет.Данные паспорта и карт совпадали – и это максимум, что можно было проверить. На каждую операцию был оформлен чек платежного терминала банка Русский Стандарт на котором значится что операция одобрена.2. Банк не предоставляет следственным органам данные об обратившихся «владельцах» карт с украденными данными. Почему?  3. Банк Русский Стандарт остановил операции по возмещению денежных средств на расчетный счет компании с уже проведенных операций и прислал ЗАДНИМ числом уведомление  о заморозке средств на счету ввиду проверок. Как видно из уведомления, внутри банка уженесколько дней проходило расследование о возможных мошеннических действиях с платежными картами. Сумма в размере 6,9 млн. была списана как раз в то время,когда якобы в банке было начато расследование! ПОЧЕМУ Банк Русский Стандарт сразу не уведомил своего клиента о том, что возможны мошеннические действия если знал об этом?  За тот недолгий период, что каждый день шли транзакции на  большие суммы, из банка ни разу не позвонили с вопросами, несмотря на то, что операции по списанию с пластиковых карт производились ежедневно. Суммы списывались много раз и примерно одинаковые. Приэтом из банка с нами никто так и не связался, чтобы выяснить, что произошло, каким образом, и как решить данную ситуацию.Мы также не знаем,кто запрашивал chargeback, может это те же самые мошенники, которые и выписывали авиабилеты. Из-за произошедшей ситуации компания находится в крайне сложном финансовом положении. Кассовыйразрыв почти на 7 млн рублей!Кто сталкивался с подобным? Как решали? К кому обращались? Прошу поделиться опытом