27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Имею кредитную карту Platinum в банке "Русский стандарт" с лимитом в 50 т.р. 19 декабря наступил срок платежа по моей карте, и я отправился в отделение банка на Среднем проспекте В.О., 25А, чтобы внести данный платеж, время было около 10:20 утра мск. Отмечу, что это единственный возможный способ внесения платежа,  так как карта неименная. Я вставил карту в банкомат, внес наличные. После этого на мониторе банкомата появилась надпись "банкомат не работает", карта была мне возвращена, но денежные средства на карту не поступили. По рекомендации операциониста банка я позвонил на горячую линию "Русского стандарта" и оставил заявление о моей ситуации. Заявление было принято, оператор сказала мне, что денежные средства окажутся на карте в течение 7 рабочих дней. Теперь у меня на карте образовалась просрочка, и сотрудники службы взыскания РС названивают мне с требованием погасить задолженность. Я объяснил сотруднику службы взыскания ситуацию, однако мне было сказано, что да, заявление принято, но мне все таки стоит заплатить второй раз. Господа, скажите, пожалуйста, вы не много на себя берете? Почему я должен расплачиваться за то, что вы не в состоянии обеспечить у себя в отделении качественное оборудование? Я выполнил обязательства со своей стороны, а вы - нет. Может быть, мне вам всю зарплату отдать, если у вас еще один банкомат будет сломан? Я требую прекратить звонить мне, моему контактному лицу и требовать от меня оплату, которую я уже совершил.  Я требую зачислить на счет моей карты внесенный платеж, прекратить заниматься телефонным терроризмом, начислять мне пени и штрафы. Если банк Русский Стандарт продолжит заниматься вымогательством, общаться мы будем уже в суде.

03.12.2019 г. мной был случайно проведен перевод 10 руб. внутри банка с кредитной карты на дебетовую карту, операцию по переводу 10 руб. и комиссию в размере 499 руб. я заметил только  через неделю зайдя в мобильный банк, огорчению не было предела ). Без всякой надежды на положительный результат, 18.12.2019 обратился в офис РС м. Автозаводская и  написал заявление о возврате 499 руб. в связи с ошибкой при переводе, вместо дебетовой перевод сделал с кредитной.   Чудо свершилось утром 23.12.2019г.,  Русский Стандарт удовлетворил мое заявление и вернул комиссию 499 руб., попутно увеличив кредитный лимит  кредитной карты.   Выражаю благодарность сотрудникам РС и отдельно сотрудникам офиса м. Автозаводская. Спасибо. С наступающим Новым Годом !

Похоже у сотрудников ни какой связи между собой.просил 600 предлагают 500. 500 дают любому по паспорту, а 600 со всеми справками дать не могут. после достали звонками с кредитом 500т.р.

Пользуюсь услугами интернет банка несколько лет, все устраивает.

Очень удобный интуитивный интерфейс. На вопросы отвечают практически сразу. Отлично!

Удобное мобильное приложение. при наличии денег, все банки хороши.

Идея подарочных карт к Новому году,8 марта , новоселью, рождению ребенка и прочим значимым событиям жизни  великолепна. Респект и нобелевская премия автору идеи оплатить все покупки во всех магазинах и интернете одной картой с интересным, особенным дизайном ! Очень интересный проект (в теории). Теперь о практике: 1.Моб. приложение. Недостаток- мобильное приложениепозволяет купить 1 карту .  Если выхотите купить 7 карт.... Вы должны будете заплатить 350 р за курьерскую доставку каждой ... Есть доставка Почтой России, но ждать до 3х недель не радует....2.На сайте он -лайн заказать карты не удалось... неоднократные попытки приводили к одному эффекту "не удалось установить соединение с сайтом, не удалось найти IP адрес сервера preprod.daricard.ru"….3.Пошла в офис.... В офисе отделения Кузьминки , ближайшем ко мне,  ничего не знают как решать проблемы пунктов  1 и 2 . Попросила  кассира в банке разменять  1000р купюры на купюры номиналом 100 и 50 р,т.к. если приобретать в автомате надо к номиналу добавить 150 р и внести все наличными ( оплата картой невозможна), была кассиром  послана, было предложено искать размен самостоятельно ..... Трудно догадаться , что к Новому году, 8 марта ожидается наплыв клиентов и нужно иметь размен. Пыталась донести, что касса должна иметь размен,  но тут вступилась за кассира  служащая банка Ж-ва  , усмехаясь и хихикая   заявила, что если я так хочу , то могу написать жалобу,  если я так хочу получу  описочку... «Пусть пишет» , на весь залкричала она, чтобы другим неповадно было просить размен для приобретения между прочим банковского продукта)))Одним словом , великолепная идея была на корню  испорчена непрофессиональными, грубыми инедальновидными сотрудниками отделения Кузьминки. Новогоднее настроение было испорчено, идея порадовать умерла..... Бегала по метро, магазинам в поисках размена.  Разменять не удалось.... Разменных автоматов  в банке нет, автомат карты не принимает и сдачи не выдает....Так и ушла без карты.4. Позвонила в колл-центр, там тоже ничего не знают, сказали звонить в понед, м.б. кто нибудь будет из тех кто в курсе, а может нет. Правда, боюсь в понед уже будет поздно... Много другой работы, не до карт.Вывод:  подарочные карты не купила, настроение испортили, время потратила половину выходного дня.Деньги заберу из этого банка.   Если банку важнее хамоватые сотрудники вместо клиентов, ничего страшного. Одним банком больше, одним меньше...

В банке при заявке на взятие кредита, навязывают " обязательную" страховку! При оформлении кредита, отвлекают разговорами на посторонние темы.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, почему я не могу подключить карту к системе быстрых платежей? тарифный план 99.2, карта действительна ещё год. в мобильном банке подключение к системе быстрых платежей не активно. банк выборочно установил возможность использования сервиса? услуга предоставляется не по всем картам, выпущенным банком? спасибо.

Отличный банк. Хорошее обслуживание и вежливый коллектив! Приходилось обращаться к сотрудникам банка за консультацией не один раз. Мне вежливо всё разъяснили по моему вопросам. Недавно кто то звонил от имени банка , после чего пришлось обратиться за разъяснением. Мне сказали что сейчас проверят был ли звонок и как оказалось никто из сотрудников банка на мой контактный номер телефон не звонил. Посоветовали данный номер заблокировать. Первый раз услугой банка воспользовался 2013 году. Банком и обслуживанием доволен! Желаю сотрудникам и руководству банка Счастья . Здоровья . Благосостояния и дальнейшего развития в банковской сфере!

Нормальный сайт

Банк Очень Назойлевый!

Довелось по глупости воспользоваться услугами данного банка в виде потребительского кредита. Договор был оформлен на 3 года, сумму одобрили 225000. Принудительно навязали страховку и оформление золотой карты, цена которой 3000 в год за обслуживание.В итоге на руки получил 194000. На протяжении 6 месяцев исправно платил 9200 и было принято решение закрыть кредит, для чего потребовалось внести ещё порядка 205000. На сайте банка было указано, что в случае досрочного погашения кредита, возвращается сумма страховки за неиспользованный период времени. В банке сначала отказывались принять заявление, но после того как показал их официальный сайт с этой информацией, заявление приняли и сказали что в течении 10 дней сумма будет возвращена. По итогу 10 дней денег так и не поступило, по тел. РС страхование, так же пояснили что денежные средства возвращать не собираются и их не волнует, что там указано на сайте компании. В итоге кредитом пользовался 6 месяцев, переплата порядка 65000! С данным банком связываться не советую, условия кошмарные. За полгода % просто космический, навязывание не нужных услуг, ложная информация на сайте компании, правды добиться невозможно!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт,  С-ой Елене Владимировне за четкое объяснение по условиям  кредита, за внимание к клиенту и дружелюбие!Оставлял заявку на кредит через интернет, сотрудник банка позвонил  и пригласил на встречу в офисе банка. Подъехал  ознакомился с условиями, подобрали нужный кредит и оформил. Скачал приложение на телефон для удобства погашения кредита. Остался доволен.

Не доволен банком вообще..... Специалисты отмечу вежливые) являюсь клиентом банка достаточно долго... Не просрочек по кредиту... Все норм плачу как надо.. В данный момент имеется кредит в русском стандарте... И осталось платить 6 месяцев.. Неоднократно звонили с предложениями по кредиту наличными и картой... Вот и сильно нуждался в деньгах.. Позвонил в банк и оставил заявку. Банк сразу отказал и не разглашает ни фига... Никакой на мне кредитной нагрузки итд.... Буду Отказываться от банка так как он не актуален!!!

Сегодня был звонок с номера 8999*****16. Женский голос представился сотрудником банка и сообщил , что я ранее интересовался кредитом на сумму *** (действительно была заявка и по ней отказ). Далее последовало "банк работает по форме дистанционного обслуживания и кредит будет перечислен на дебетовую карту другого  банка, но для подтверждения платежеспособности необходимо первый платеж по кредиту оплатить до выдачи кредита и в течении дня к вам будет направлен курьер для подписания договора."Учитывая отсутствие каких-либо электронных сообщений от банка и следов в онлайн банке, а также звонок с неизвестного номера я очень сомневаюсь , что общался с представителем банка. Но возникает вопрос каким образом у них оказались мои данные. Или я ошибаюсь и у банка изменились принципы работы?

Случайно связалась с веб-сайтом ************ и по своей доверчивости перечислила туда крупную сумму денег, сначала за услугу, потом с меня тянули за какую-то страховку, потом за оплату непонятных налогов и в конце вообще заблокировали мой кабинет. После обращения в Русский Стандарт, сразу мне пошли навстречу и оспорили 1/3 части транзакций, затем попросили дополнительные доказательства т.к. веб-сайт в своей отписке банку объявил себя брокерской компанией, а меня сделал трейдером, причём никакого документа (лицензии) на осуществление брокерских и финансовых услуг сайт не предоставил, но банк за это уцепился как за "палочку-выручалочку"  чтобы послать своего клиента на "хутор бабочек ловить".Банк доверяет больше веб-сайту у которого нет документов, сайту, который лохатронит и обирает граждан России, но никак не своему клиенту. Банку плевать на то, что я собрала и повторно, предоставила весомые доказательства, что веб-сайт ************ не является брокерской компанией, банку наплевать, что я мать-одиночка и воспитываю двоих детей, банку наплевать на мои права как обманутого потребителя. Видимо банк "Русский Стандарт" сильно устал в 2019 году и решил прокатить своих клиентов в 2020 год экспрессом.  Ещё раз обращаюсь к банку "Русский Стандарт" и Прошу: Продолжить рассмотрение и оспаривание спорных транзакций за неоказанные услуги со стороны веб-сайта ************, согласно Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», а также согласно регламента МПС Mastercard провести процедуру Cardholder Disputes and Chargebacks.

[url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1576688822/8e8dea25/28953172.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1576688822/8e8dea25/28953172.jpg[/url] Добрый вечер. Опять прозвоны, если ещё месяца два назад было терпимо и не задумывался от куда у вас мой номер. То сейчас уже поднадоели уже. Я не являюсь клиентом банка, и не желаю не когда им становиться! Закончите пожалуйста это по хорошему, и потратьте своё время на что нибудь хорошее, хотя мне по сути не интересует как вы его проводите. ГЛАВНОЕ ПЕРЕСТАНЬТЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ! Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом, кредит плачу исправно. Вот мне сейчас понадобились деньги в размере 200000 рублей. Позвонил на горячую линию составили заявку, я был уверен в положительном решении, но увы отказ при чем об отрицательном положении я узнал только когда сам позвонил и мне робот сказал. Хотя доход позволяет, плачу во время. В чем дело? Вы были не в настроении? . Сильно разочарован. Жду звонка и разрешения сложившейся ситуации...

С недавних пор лишился важного для своей жизни человека...  в связи с чем стал должником данного заведения как бы они вам пафосно не гласили о своем благородии этот банк создан что бы вас ободрать до нитки при первой же возможности... никаких поблажек от них не ждите. Если у вас и возникли с ними проблемы им плевать. И важно забрать у вас все ... НИКОГДА не обращайтесь в данный банк если живете с осознанием того что можете лишится  родных с кредитами в которых каким то чудом страховка кончается раньше выплаты... Или стабильного дохода увы они не умеют работать с людьми от слова совсем кроме как считать проценты... Имена и даты специально указывать не стану во избежании проблем