27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Мягко говоря, не ожидала такого от Банка... Но... 7 ноября 2019 г. по SMS, а также в Интернет-Банке у меня появляется предложение поучаствовать в персональной акции "5-ти кратных баллов MR за покупки по Вашей карте American Express Platinum", ранее уже получала такие сообщения в июне и успешно участвовала в акции. Лимит начисления по ней 20 000 баллов. В предыдущий раз всё прошло успешно, баллы были начислены в полном объёме. Поэтому, получив такое сообщение, с радостью начала совершать покупки по своей карте (как раз в конце декабря собиралась её закрывать, а тут в ноябре накоплю думаю 20 000 баллов, в начале декабря их обменяю и со спокойной душой закрою карту), т. к. по обычным начислениям 1 балл за 40 руб. (1 бонусная миля за 80 руб.) Данной картой пользоваться нет никакого смысла, это кэшбэк 1% или меньше даже, а 5 баллов за 40 руб., это уже 1 миля за 16 руб., что имеет смысл! Совершила покупок на сумму 133 518 руб., за что мне должно было быть начислено 16687 баллов MR. В условиях по SMS чётко были указаны все параметры, ограничения по акции. Это срок совершения и лимит в 20 000 баллов. Что по факту, за первые 4 операции Банк всё начисляет верно, 2348 баллов MR, за 5-ую операцию обрезает начисление до 430 баллов, а за все последующие уже идёт обычное однократное начисление! Сразу же составляю обращение по поводу некорректных начислений по условиям акции... Жду ответа больше недели, переживаю, как так может быть... Наконец-то приходит ответ и что Вы думаете Банк придумал?! Для расчёта лимита в 20 000 баллов с непонятного перепуга они вдруг стали учитывать операции, совершенные в июне и июле !!! этого года, в рамках предыдущего предложения!!! При этом, в этом поступившим SMS и предложении в Личном кабинете ни слова не было сказано, что лимит общий по всем акциям за ВСЁ ВРЕМЯ и в рамках этой, мне было положено только жалкие крохи, которые остались от предыдущего предложения, а именно 2 500 баллов (я в тот раз получила 17 500), т. е. я могла совершить операций только на 20 000 руб.... Такое позорище со стороны Банка, просто слов нет. Для карты Amex Platinum с обслуживанием 25 000 руб. в год))) Если бы честно написали в условиях этой SMS от 7.11.2019 г., что мне предлагают совершить операций на 20 000 руб. с лимитом в 2 500 баллов (по остаточному принципу), я бы посмеялась и забыла... А так они хитро прислали новое предложение на 20 000 балов, совершайте покупки, для Вас индивидуальное предложение... (тем более я уже такое получала и даже подумать не могла о подобной подставе). А в итоге это просто оказалось обманом. Стыд и позор. Других слов нет. Недополучено 13 909 баллов... p.s. А еще мне интересно стало, а если я бы использовала лимит в 19 999 баллов в предыдущий раз, сейчас бы мне 1 балл в рамках этой акции повышенных начислили бы?! Это было бы совсем забавно.

Все понятно!

23 ноября 2019г.  Мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у них для меня есть индивидуальное предложение по кредиту.Составили заявку, пришло одобрение, но его ни в коем случае не озвучивают (государственная тайна))) конечно, иначе бы я не пошевелилась бы ради такого ИНДИВИДУАЛЬНОГО предложения))) Сказали приехать в офис и там всё только можно узнать, ну ок. Приехала в офис в свой ВЫХОДНОЙ субботний день получить одобренный кредит, послушать условия.Сначала было обязательное страхование на сумму 90 тысяч и 5 тысяч за их карту , но после долгих бесед это стало не обязательным. Спрашиваю «есть еще предложения?» Сотрудница говорит есть, но тут 25 тысяч страховка и 5 тысяч опять таки за их карту, спрашиваю можно ли отказаться от страховки? Ответ: нет нельзя. Спрашиваю можно ли карту дешевле, мне не нужна карта за 5 000!!, Ответ сотрудника: Нет, карту выбрать нельзя! Далее говорю какая процентная ставка? Внимание 24%!!! Вот тут моя челюсть повисла))) и я решила тупо уйти со словами «я подумаю».Я сотрудничаю со многими банками, являюсь прилежным клиентом, у меня высокий кредитный рейтинг, ни один банк мне ни разу таких условий не выставлял, думала попробовать ваш продукт, раз столько звонятДля чего вы мне столько названивали и звали в офис еще и в мой выходной? Ради таких конских условий? Мне не нужны доп условия и страховка, которые я имею право не брать, но консультант сообщает, что это невозможно. Очень жаль потраченного времени!!!

Здравствуйте! Я хотела бы выразить огромную благодарность банку «Русский стандарт!» подала заявку на сайте, банк рассмотрел ее оперативно, за несколько дней и вот, со мной связалась специалист и пригласила в банк для подписания договора и получения денежных средств. Все прекрасно, специалист компетентна, все подробно рассказала, пояснила. Желаю вам процветания и развития! Надеюсь Некоторые другие банки , не буду тут их называть - будут равняться на вас в подходе к клиентам!Спасибо!

Ставлю 4 звезды, на прошлой неделе поставил бы 2, т.к. ранее списали неправильно проценты, доказал, через полгода вернули и не извинились, один раз оплата скайпа 2 раза списалась, деньги и на скайп не легли и с карты списались (правда мой телефон в момент оплаты , как-то завис)-вернули, но после 2 заявлений 5 звонков и 3 месяцев, а тут можно сказать сам недоглядел, погасил кредит на 28 минут позже, насчитали проценты, написал заявление и о чудо через 3 дня вернули!

У меня и у моей жены имелись вклады в банке Русский Стандарт. Срок окончания вклада 23.11.19. Я позвонил на горячую линию банка за 5 дней и попросил заказать мне и моей жене деньги на 23.11.19. Работник банка несколько минут проверяла мои данные, а затем сообщила мне, что в нашем городе 23.11.19 работает только одно отделение, так как это суббота, да и то касса в отделении не работает. Она предложила мне получить деньги 25.11.19 и я согласился. Я думал, что сотрудница банка сделала все необходимое для получения денег, и что в соответствии с законом мне за дополнительные два дня выплатят проценты по ставке вклада.23.11.19 я вышел в свой личный кабинет и в личный кабинетжены и увидел в сведениях о вкладе  пунктоб отключении пролонгации вклада, но движок отключения пролонгации не работал, хотя вклады еще не были пролонгированы, а было написано, что пролонганция произойдет 24.11.19. Я позвонил на горячую линию и мне другая сотрудница сообщила, что в день окончания вклада мы не можем отключить пролонгацию и должны идти в понедельник в отделение, писать заявление на отключение и ожидать принятия решения. Кроме того за два дополнительных дня нам начислят проценты по ставке 0,1%. Таким образом на процентах за два дня мы потеряем по 600 рублей каждый, всего 1200 рублей. В других банках не надо писать никаких заявлений об отключении пролонгаций и отключают их в любой момент. Почему сотрудник на горячей линии не предупредила о том, что мы должны писать заранее заявление наотключение пролонгации? Очень плохо и сложно!

Хочу выразить благодарность банку Русскому Стандарту, и отдельно сотруднице Яне, в филиале на Ленинском пр-те 143... очень приятно было и предложение банка и общение... вообще долго уже сотрудничаем с банком, нареканий не было, только положительные эмоции...с каждым разом банк предлагает лучшие варианты и предложения....номер договора 123466273 от 20.11.2019...это из последнего))))Желаю банку становиться ещё лучше))))хотя все и так на высоте)

Хочу выразить благодарность банку Русскому Стандарту, и отдельно сотруднице Яне, в филиале на Ленинском пр-те 143... очень приятно было и предложение банка и общение... вообще долго уже сотрудничаем с банком, нареканий не было, только положительные эмоции...с каждым разом банк предлагает лучшие варианты и предложения....номер договора 123466273 от 20.11.2019...это из последнего))))Желаю банку становиться ещё лучше))))хотя все и так на высоте)

В свое время очень много отзывов слышал о русском стандарте, не лучших. но придя в отделение попал к сотруднику Кристине Г-ян. Мне оформили кредитную карту, все доступно объяснили, по условиям и льготному периоду, а также о преимуществах и кэшбэку. Девушка вежлива была, помогла установить мобильное приложение. В целом доволен, рекомендую.

Я, являлась держателем двух кредитных карт банка Русский стандарт. Долгое время успешно пользовалась денежными средствами, своевременно вносила необходимую сумму. Но, наступило время, называемое,, чёрная полоса,,. Образовалась внушительная задолженность. Спустя несколько лет, набралась храбрости и позвонила в контактный центр. Меня связали с менеджером К-ой Т. Э. Выслушав мои проблемы, Татьяна тактично, грамотно объяснила, как выйти из этой ситуации. Все разрешилось лучшим образом. Долгов нет. Татьяна была на связи постоянно и давала профессиональную информацию. Благодарю. Удачи.

Выражаю благодарность Г-ян Кристине за высококвалифицированную консультацию по потреб кредитам и профессиональную отзывчивость. Спасибо огромное. Очень понравилось качество обслуживания в данном офисе, была максимально подробная консультация насколько это возможно и еще помогли поменять деньги качественно.

Хочу выразить благодарность банку Русском стандарту, за то что всегда предоставляет все лучше и лучше условия, что они индивидуальны, а также сотрудники банка приятные в общение, отзывчивые... Мы с Русским стандартом давно, номер договора 120922800 21.04.2018, это карта кредитная, но сотрудничество началось ещё в 2005-2006 году.. За все это время не было плохих ситуаций, всем довольна... Спасибо за то что вы есть, желаю вам становится только лучше!!!!

Хочу выразить благодарность банку Русском стандарту, за то что всегда предоставляет все лучше и лучше условия, что они индивидуальны, а также сотрудники банка приятные в общение, отзывчивые... Мы с Русским стандартом давно, номер договора 120922800 21.04.2018, это карта кредитная, но сотрудничество началось ещё в 2005-2006 году.. За все это время не было плохих ситуаций, всем довольна... Спасибо за то что вы есть, желаю вам становится только лучше!!!!

Банк идущий в ногу со временем! Так бывает, что не во всех городах есть отделения банка, мы меняем места жительства и никаких сложностей не возникает в процессе взаимодействия.Огромное спасибо выражаю сотруднику занимающемуся задолженности, так случилось, что пропустила день платежа.Позвонили, вме объяснили! Очень корректно, без грубостей и с полнейшим пониманием ситуации!Спасибо за качественную, оперативную и современную работу!

Знакомство с банком началось положительно. Пользовался без проблем пока не столкнулся с тем что не смог на второй телефон прикрепить карту к ApplePay. Писал все время в чат через мобильное приложение по всем вопросам. Бывало перезванивали из банка и помогали разобраться с вопросами. Потом писал несколько раз 19.10.19 про ApplePay, помочь мне не смогли, сказали обращаться в поддержку ApplePay. Я отложил этот вопрос.Примерно через день-два набрали из банка и предложили помочь разобраться с проблемой ApplePay. Просили назвать коды, я засомневался, но поверил так как был уверен в том что знает об этой проблеме только банк. Ошибся, сняли 20тыс, написал заявление в полицию, ждем.После такого обслуживаться в этом банке как то не хочется. Решил перейти в альфа банк, там и кешбек 3% на все покупки, и 7% на остаток. Благо по условиям я проходил.У альфа банка есть способ пополнения карты без комиссии указав все данные карты с которой нужно списать деньги. Я ее проверил на сбербанке и втб - комиссию не сняли. Проверил 29.10.19 и на русском стандарте. Тут я чучуть не досмотрел. Сумма списания при введении кодов была без комиссии. СМС со списанной суммой тоже была без комиссии, больше смс не поступало. Я и подумал что комиссии нет.Перевел 350тыс. Попал на 7000р на ровном месте. Смски пришли через 2-3 дня и в самом приложении отобразилось в истории операций тоже где то через 2-3 дня.Кстати у нормальных банков когда подтверждаешь операцию или действие по смс - там пишут информацию для чего этот код. Списание 20тыс к примеру было бы написано, я бы не продиктовал этот код. А первая смс была о восстановлении доступа к мобильному банку.Как то не повезло с этим банком. отвратительное ощущение.

Спокойно, но несколько медленно обслуживают менеджеры. Есть телефон горячей линии, банкоматы всегда работают.

Пропадают с баланса деньги уже не в первый раз по он лайну не чего не объяснили и даже не разобрались все чисто а денег нет каким то образом их присвоил банк себе при чем оба раза разные суммы в первый раз связалась по он лайну не каких действий не произошло сняли и второй раз будьте внимательны у кого дебетовая карта проверяйте свой баланс иначе банк присвоит себе

Случилось так, что в июле 2019 года запланировали с женой отпуск и оплатили отель в Дубай на сентябрь, через оператора Amoma. Деньги оплачивали через интернет по карте Мастеркард  18 сентября полетели отдыхать и по прилету в отеле выяснилось, что A** разорилась и 14 сентября отменила в отеле нашу оплаченную бронь При этом, нас даже не предупредили.  Сказать, что это был шок — ничего не сказать.  Пришлось ещё раз оплачивать отель.Сразу из отеля созвонилась по интернет с банком. Звонок был принят сразу. Девушка оператор выслушала нас и пожалела. На мой вопрос, что можно сделать? Ответила — ничего. Я у неё переспросил, что в курсе ли она про такое понятие, как чарджбэк и если она не слышала этого слова — пусть соединит с человеком, который знает, что это такое.На удивление, после минутной паузы девушка сообщила, что мы в отеле должны взять документ, который пришел от A**a в наш отель об отмене брони и по прилёте в Россию — необходимо обратиться в любое удобное отделение и написать заявление на возврат. По прилету — так и сделал. Девушки в отделении — помогали, как могли. Все написали, нужную форму заполнили.  С деньгами — попрощались, конечно с женой. Что взять с банкрота — A*a. И сегодня, 21 ноября деньги вернули — полностью ( а это 125 тыс российских рублей) и ещё проценты — честно, даже не понял за что, хотя банк отзвонился — все объяснил и проконтролировал, увидел ли я деньги на счёте. Банк — вы лучшие. Спасибо.

Добрый день. Я 14.10.2011 заключила с АО "Банк Русский Стандарт" Кредитный договор. Банк выставил мне заключительный счет-выписку на сумму 218 900,38 рублей и предоставил рассрочку оплаты денежных средств в срок до 30.04.2021 по 5 тысяч рублей ежемесячно. Рассрочку я оплачиваю ежемесячно, о чем Банк Русский Стандарт ежемесячно и успешно сообщает в Бюро кредитных историй.Однако, Банк Русский Стандарт, во время переговоров со мной о рассрочке платежа обратился также в судебные органы, сообщив суду мое прежнее местожительства, и получил в итоге исполнительный документ о взыскании с меня всей задолженности по счет-выписке (причем, о данном исполнительном документе я не знала). В настоящее время мной погашено примерно 120 000 рублей, осталось погасить примерно 80 000 рублей. Однако, юрисконсульт данного банка М-в Серек Курмангалиевич (тел. 8 9173056***) обратился в Ленинский РОСП № 1 г. Саратова (по адресу моего прежнего места жительства) о взыскании с меня всей суммы по счету-выписке. По информации, полученной с Портала Госуслуги: на мое имя имеется возбужденное исполнительное производство № ____ от 16.11.2019 по Исполнительному документу №______ от 18.12.2017. В итоге получается, что Банк Русский Стандарт соблюдать законодательство РФ не собирается, "старается" взыскать задолженность с физических лиц в двойном размере.Видимо деньги очень нужны... для улучшения показателей доходности, активов, ликвидности и капитала банка... В данный банк больше никогда не обращусь, и другим не советую!

В БРС обслуживаюсь давно, но по карте банк в кармане изменилось условие начисления cash back, я расстроилась и решила написать в мобильном приложении в чате, с просьбой рассмотреть перерасчёт или дать пояснения в чем дело. В результате через 2-3 дня смотрю пришло доначисление и сотрудник банка ответил, что банк принял лояльное решение и доначислил бонусы, очень приятно и неожиданно. Спасибо. Поэтому если вы обнаружите похожий инцидент, не стесняйтесь, пишите и сообщайте о своей проблеме банку. Иногда это помогает)