27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Попал в трудную ситуацию с погашением кредита. долго не мог найти общий язык с представителями банка.  Но вот попался мне такой представитель Д-ов Мовсар Усманович. который помог мне не только в решении спорных моментов с банком, но также поспособствовал тому чтобы сумма ежемесячных платежей была не только выгодная для банка, но и для меня, тем самым кредит был выплачен в полном объеме. Больше бы таких  сотрудников.

Попал в трудную ситуацию с погашением кредита. долго не мог найти общий язык с представителями банка.  Но вот попался мне такой представитель Д-ов Мовсар Усманович. который помог мне не только в решении спорных моментов с банком, но также поспособствовал тому чтобы сумма ежемесячных платежей была не только выгодная для банка, но и для меня, тем самым кредит был выплачен в полном объеме. Больше бы таких  сотрудников.

Здравствуйте. Сотрудники банка Русский стандарт помогли мне вернуть деньги из мошеннической организации через процедуру чарджбэк. Заявление на чарджбэк я подал в отделении банка по адресу г. Белгород, ул. Преображенская, 74. В этом отделении мое заявление на чарджбэк приняла менеджер Анастасия Р-ва. Также она помогла мне написать повторное обращение для уточнения статуса заявления. В этом отделении сотрудники всегда готовы проконсультировать по различным банковским продуктам. Спасибо сотрудникам банка Русский Стандарт!

Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса банка "Русский Стандарт" по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Косыгина д. 24, корп. 1, лит. «А». Я через банкомат 14.11.2019г. ошибочно перевела денежные средства не на свой кредит. Благодаря профессиональной помощи сотрудниками банка (т.е. понимания и составлением заявления) через два дня мне вернули денежные средства.

Сотрудник Банка Русский Стандарт г.ВолгоградЧ-а К. В. Пользуется служебным положением арестованное имущество( автомобили, технику) должников банка выкупает и перепродает через подставных лиц.Должна буду обратиться в правоохранительные органы для пресечения мошеннических действий.

Добрый вечер читатели ресурса и сотрудники банка, хуже Русского стандарта не найти, самый ужасный и наглый банк! Началось все с того, что по своей глупости и тупости я решил воспользоваться услугами карты ВИШНЯ, на которой у меня оказалась достаточно существенная сумма, которую я, после долгой идентификации и обращения в банк готов был снять с учетом лимитов банка- 50 тысяч за раз на карту другого банка, не более 150 тысяч в день, лимит в месяц 600 тысяч, и тут банк решил меня нагло обмануть!После первого общего перевода на сумму 150 тыс. карта ЗАБЛОКИРОВАНА-моя карта, на которой еще очень существенная сумма, причины банк не называет, звонки, в течение 4х дней подряд в контактный центр, как вы понимаете-зря потраченное время, ответ один-Вы можете снять деньги только с банкомата с комиссией 10%, или получить их после рассмотрения обращения до 15 дней! уважаемые сотрудники банка вы вменяемые? Мой следующий шаг-роспотребнадзор, вы нарушили как минимум условия вашего же обслуживание, налицо пользование чужими дс, вы хамы и на всех возможных форумах отзыв о вас будет оставлен.23.11.2019 Добрый день, ранее был оставлен отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10320749/#comments после которого, казалось все должно было удасться.... а нет) история продолжается, с любезным банком Русский Стандарт, сотрудники которого не знают НИЧЕГО, я пообщался почти 2 недели, и за это время банк продолжает нагло пользоваться моими деньгами, 19.11.2019 мне было обещано после написания заявления на перевод денег- в течение 3х дней дс я получу, в итоге в конце 22.11.2019 денег я так и не увидел, более того, 22.11.2019 в кц мне сообщили, что заявление еще не рассмотрено, как вы вообще существуете на рынке?-если вам откровенно ср....ть на своих клиентов! если это РУССКИЙ СТАНДАРТ (надеюсь не во всем) мне стыдно за все русское! и вишенка на торте-сегодня в кц мне ПОДТВЕРДИЛИ, в 12:54 что перевод действительно занимает 3 дня, те вы снова нарушили свои же правилаприкладываю ссылку на готовую досудебную претензию, в случае, если в понедельник денег я не увижу-беспокойте своих юристовhttps://disk.yandex.ru/edit/disk/disk%2F%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F.docx?sk=y63dc6bd4802430348a1d99ee2a9045fb

Была просроченная задолженность по кредитной карте, позвонил специалист, без криков и негатива нормально договорились о рассрочке на погашение. Спустя некоторое время всё тот же молодой человек позвонил, предложил закрыть долг по скидкой. Сначала было предложение около 30% скидке. В итоге, закрыл долг с 50% скидкой. Всё это время работал с одним специалистом, все вопросы решались оперативно, даже в выходной можно было связаться. В общем, это единственный раз когда я смог спокойно закрыть просроченный долг в банке. Специалист Хм-в Илья Витальевич. Было приятно поработать, но надеюсь больше никогда с Вами не придется работать))

16.11.19 года в городе Электросталь,расплачиваясь картой банка "Русский стандарт" в аптеке,мне 2 раза пришёл отказ.Позвонив на горячую линию,представитель банка сказала мне,что у меня ограничение на использование кредитного лимита из-за просрочки в другом банке.Я все кредиты оплачиваю вовремя.Просьба разобраться в ситуации.

Взяла в банке Русский стандарт кредит и вот настал час икс, когда нужно его оплатить. Обратилась в банк за несколько дней, чтобы уточнить как положить денег и погасить кредит. У меня должно быть частично досрочное погашение. Сотрудники банка меня уверели в том, что деньги лежат на счету и досрочное погашение произойдет и ничего дополнительно делать не нужно. Я успокоилась и ждала, когда спишутся деньги, но в день списания приходит смс о том, что досросное погашение не будет произведено так как не хватает денег. Я позвонила в банк за объяснениями, мне принесли извинения, но вопрос мой решить не смогли. Хотите решить вопрос, идите в отделение банка.  Хотя я специально заранее уточняла этот вопрос, чтобы можно было спокойно уехать из города. Так вот интересно, почему отношения с клиентами строятся на обмане??? Это уже второй раз, когда банк обманывает меня. Жалею, что стала клиентом этого банка!

Был опыт сотрудничества с банком, приятный, именно поэтому сделал выбор в его пользу, подавая заявку на потреб в августе. Оставил заявку онлайн, пришло одобрение, обратился в офис и началось: вам одобрили 70к, на руки 65к, потому что карта стоит n-сумму и страховка идет n-сумма. Девочка, в погоне за выполнением плана, впарила карту с высоким годовым обслуживанием, исключила возможность оформить карту дешевле (заранее уточнял на горячей линии, что можно оформить карту с более низким годовым обслуживанием, можете послушать записи разговора с оператором) + добавила мне страховку, якобы обязательную. Я прекрасно знаю что оно не обязательное, ну да ладно, закрыл глаза, подписал договор, внимательно изучил его дома и что же я увидел? Сумма 80к, 2 договора страхования, в общей сложности на 15к, от которых я отказался через пару дней, по определенным причинам. Итог: навязывание услуг + неприятно, когда тебя считают за дурака. Что далее? Пришел в отделение на Проспект Мира написать заявление на частично-досрочное погашение на 20к, дело было в октябре, что в итоге? Прошло 30 дней и сумма не списана. Почему? А потому что парень, который принимал заявление, указал сумму более 20к, я не проверил, согласен, ошибка моя есть, НО, ваш банк каждый месяц начисляет мне копейки на остаток по счету, потом списывает их через пол месяца по причине ошибочного начисления. Так вот, на момент написания заявления эти копейки, а именно 6 рублей, были начислены мне, сотрудник указал в заявлении сумму с их учетом, но банк естественно списал эти 6 рублей по причине ошибочного начисления и мое заявление не прошло из-за того что не хватило этих 6 рублей. Что теперь? Сотрудники поддержки объяснили мне что помочь ничем не могут, нужно обратиться в отделение и написать заявление снова. Т.е. из-за ошибок вашей системы начислений и вашего сотрудника, у меня не прошло списание и пересчет графика платежей + теперь мне нужно потратить вновь свое время, чтобы обратиться в отделение (ближайшее работает также как работаю я, соответственно обратиться в него мне не удобно, ровно также как и обратиться в другое отделение в свой выходной день чтобы написать заявление, которое я уже писал). Испорчено впечатление о банке, мне нужно чтобы деньги были списаны, я уже рассчитываю на еп по новому графику платежей. Крайне не приятно было оказаться в такой ситуации, надеюсь вы свяжетесь со мной в ближайшее время и найдете компромисс, если нет, то сделаю рефинансирование и попрощаемся.

Добрый День ! Хочу оставить отзыв о работнике банка Русский Стандарт и поблагодарить специалиста первой категории Б-ва Андрея Алексеевича за внимания за правильный подход ко мне как к клиенту банка. У меня был просроченный кредит в банке я не знала как мне его закрыть мне звонили очень много разных специалистов, но в ходе разговора с ними  моя проблема не решалась и оставался плохой осадок после наших разговоров . В первый же день звонок Андрея Алексеевича мы обговорили причины и как мы сможем решить мою проблему ,нам удалось найти общий язык. Очень вежливый ,понятливый, он предложил альтернативу решения моей проблемы и мне она подошла .Буквально за несколько дней я закрыла задолженность перед банком и уже сегодня Андрей Алексеевич мне позвонил  и сообщил ,что я могу подъехать в банк за справкой о закрытие договора .   Еще раз выражаю огромную благодарность и говорю большое спасибо за помощь !!!

С самого начала сплошной обман. Процентная ставка изначально была заявлена значительно ниже. Причём молодой человек так искренне уверил меня и не один раз! Но так как приехала уже за 200 км, деваться было некуда, от страховки благо отбилась, но 5 тысяч всё же навязали, хотя всё обговорили заранее.  А теперь выяснилось ещё, что досрочно частичное я не могу сделать без моего присутствия в банке. Хотя специалист меня проконсультировала, что все операции я могу делать онлайн, так как нахожусь в другом городе и отделения банка у нас нет. Я считаю, что это просто беспредел! Вы вводите людей в заблуждение! Постараюсь взять кредит быстрее в другом банке и закрыть этот!  Только разочарование! Больше ничего.

О, Русский стандарт, первый и последний раз воспользовалась большой суммой с твоей кредитной карты. Как жаль, что понадеялась на специалистов, проконсультировавших меня, сколько же будет начислено за просрочку погашения задолженности. На самом деле сумма превысила ожидаемую примерно в 100 раз, всего-то за 3 дня просрочки. Просто горе-консультанты забыли предупредить, что помимо ежедневных начислений, основная часть «капнет» за нереализацию льготного периода. История началась с того, что перед тем, как потратить значительную сумму с кредитки, был звонок на горячую линию, где мне рассказали о новой услуге – перевод долга в рассрочку в ЛК. Вот это да, подумала я, быстро, недорого. Расслабилась, частично гасила долг до нужной суммы для перевода платежа в рассрочку (100 тыс. руб.). Но оформить ее на сайте не вышло, выскакивала какая-то ошибка, что это и как решить проблему, горе-консультанты из онлайн-чата понять не смогли, составили обращение в тех.поддержку. При этом консультировали меня, что для перевода долга в рассрочку необходимо заключить Доп.соглашение, но где его взять на сайте так и не сказали, все та же ошибка, видимо. Ну ок, бывает, жду решения. Неделю жду, две. Снова обращаюсь в онлайн-чат – ну когда же, когда? Мне отвечают, что вопрос еще не решен и взят на особый! контроль. Тем временем близится дата беспроцентного погашения задолженности, льготного периода, другими словами. Начинаю переживать, что рассрочку не оформлю (слишком серьезная ошибка, видимо, особый! случай) и снова обращаюсь к горе-консультантам. Единственный вопрос мучает меня - сколько же я переплачу, если не погашу в срок? На что мне рассказывают, что ставка по кредитной карте такая-то и ежедневно будет начисляться такая-то сумма (точнее формула, откуда эта сумма появляется). Совсем немного выходит, думаю я, и жду зарплаты для погашения оставшегося долга. Через 3 дня, зайдя в ЛК, вижу, что сумма долга просто невероятна, не верю своим глазам, откуда? Обращаюсь к горе-консультантам снова, откуда столько? А, забыли рассказать про нереализацию льготного периода, оказывается.  Ищу справедливости – иду в офис, писать заявление уже там. Разберитесь, уважаемые, зачем вводите в заблуждение своих клиентов? А мы ведь верим, т.к. разобраться в условиях тарифа порой сложно, особенно простому обывателю. Объясняю случившееся старшему сотруднику, спрашиваю у него – как же все-таки должны начисляться проценты за долг? На что мне этот старший сотрудник описывает ту же историю, что и горе-консультанат ранее. Делаю вывод, но заявление пишу. О том, что принявший заявление сотрудник офиса проигнорировал указанные мной способы получения ответа и указал «визит в офис» – пропущу, пожалуй. Что ж, пришлось ехать. Читать ответ банка, что, мол, сами виноваты, читать договор нужно перед тем, как подписываете. Для оформления рассрочки нужно было оформить Доп. соглашение, что проценты начислены за то и за это. Как я могла подписать Доп. соглашение в интернет-банке, если мне не объяснили, где его взять? Проблема с оформлением рассрочки не решилась, сотрудники не знают, за что и как будут платить их клиенты – так и скажите «Ну не знаем мы!», зачем давать консультации? И еще более не понятно, как хватает наглости звонить после этого с льготными предложениями?! «Вы недавно расторгли договор по кредитной карте, для Вас есть уникальное предложение!». А вы знаете, почему я ушла? Ознакомьтесь с историей клиента, прежде, чем звонить. Естественно сразу же все договора с банком были расторгнуты. Пока не выучите свои продукты и не научитесь клиентоориентированности, аривидерчи, Русский Стандарт!

Брал в кредит 160 000 руб., выплатил 400 000 руб. И еще должен 127 000 руб.Я являюсь клиентом вашего банка с 2012г. Изначально брал кредит 100 000руб., в результате рефинансирование выплатил в итоге 395 000 рублей, на сегодня сотрудники банка насчитали мне долг еще 127 000 руб., в банке сказали - если не внесу всю эту сумму единовременно до 13.12.2019г., то сумма долга увеличится до 250 000рублей.Я прошу банк пойти мне на уступки и расторгнуть со мной договор, выставить окончательные требования. В противном случае я вынужден пойти на банкротство, т.к. зарплата у меня уменьшилась и я один воспитываю ребенка Прошу дать мне срочный ответ, в случае если Вами будет зафиксирован долг, то готов его выплачивать по договоренности с вами. Кредитный договор номер 115117204 от 27.11.2014г.

Добрый день! Вчера 14.11.2019г. поступил звонок с номера +79036862***, позвонила девушка, не представилась, сказала что звонок с банка Русский стандарт, без идентификации меня как клиента начала требовать погасить задолженность, что противоречит ФЗ 230 РФ. Разговор был в грубой форме. Учитывая что по данному долгу имеется решение суда от 12.10.2017 г. по которому Русскому стандарту было отказано в иске, а также нарушен ФЗ 230 в части представления, идентификации и форме разговора с клиентом, буду писать жалобу в соответствующие инстанции для привлечения к ответственности сотрудника и самого банка Русский стандарт. Прошу принять меры и дать ответ в установленный законом срок.

Постоянная рассылка от банка , помочь в этом не могут , когда то давно был их клиентом , больше не вернусь

Выражаю благодарность сотруднику банка Н-ной Елене, консультировавшей меня и отвечавшей в течение часа ночью (!) по поводу дистанционного перевода крупной суммы из стороннего банка (по вопросу различных ограничений, лимитов, сроков и комиссий). Елена помогла мне подобрать грамотный и, практически, единственный оптимальный вариант. Известно, в каждом банке свои "нюансы", которые Елене как сотруднику БРС известны как "дважды два". В результате я провела операции как хотела без комиссий, без нервов в спокойном режиме.

В 2018 году я брала кредитную карту в банке Русский стандарт ,по 2019 год я ей пользовалась .Но потом случились финансовые трудности и Я не смогла выплачивать проценты по ней .в итоге сейчас сотрудники банка названивают третьим лицам ,чьи номера не указаны в договоре и разглашают информацию .Как есть возможность,я стараюсь заплатить....      Но сегодня приехали домой к родителям,я с ними не живу,живу совсем в другом городе,мало того что сотрудник приехал и не представился,так еще и по соседям стал ходить,это вообще что такое. Буду писать жалобу на этот ужасный банк!

Хочу поблагодарить сотрудника банка М-ву В. С.  за понимание и отмену неустойки по просроченному ежемесячном у платежу по кредиту. Разговор состоялся 07.11.19. Сотрудник в доброжелательной и доступной форме объяснил мне ситуацию и предложил доступный для меня вариант оплаты.Большое спасибо за хорошее отношение к клиентам банка.

Много лет дослуживаюсь в банке Русский стандарт в Сочи, в отделении работает приятный персонал, всегда приветливые. Часто решаю свои вопросы через Кристину Г-н, ей отдельное спасибо, все подробно объясняет и отвечает на мои вопросы. В целом банком довольна. Единственное побольше банкоматов в Сочи и еще более доступные валютные счета, в поскольку в других банках открыть валютный счет и конвертировать внутри приложения ничего не стоит. И стоимость обслуживания карт адекватная.Сделайте мультивалютную карту и условия кэшбека попроще и цены вам не будет!)