27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не получилось решить вопрос с помощью чата в МБ. Может быть здесь смогу услышать ответ на мой простой вопрос. Надо перевести с € счета в банке РС 10 000 € на СВОЙ счет в испанском банке. Какая будет комиссия банка и какие документы затребует банк? Счёт(испанский) в налоговой зарегистрирован. Просьба отправить ответ на e-mail, т.к. я сейчас за рубежом любимой родины.

Добрый день! Примерно месяц назад подавал на сайте банка заявку на кредит, но получил отказ. И вот, вчера мне звонит представитель банка отправить заявку на повторное рассмотрение. Поскольку мне действительно сейчас необходимы денежные средства, я с радостью согласился. Подумал, что раз банк звонит и предлагает сам, то значит будет одобрение. Девушка по телефону сообщила, что в случае положительного решения мне перезвонят. Увы, никто не перезвонил, а это значит, что мне снова отказали... Зачем тогда вообще звонили, только обнадёжили напрасно. Жаль...

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Русский стандарт,в особенности сотруднице Мери Д-й, за приветливость, терпение и проявленное трудолюбие. Она не навязывала продукцию банка, как это делают многие, а именно разъясняла и обьясняла всю не понятную для меня информацию. Огромное спасибо ей за это. По-больше бы таких сотрудников.

Здравствуйте, открыла карту в Русском Стандарте, и по своей глупости не перепроверила свое ФИО в документах. Оказалось, что написали отчество Валериевна вместо Валерьевна. Естественно теперь, когда появилась острая необходимость. получить платеж на такой банковский счет ни от какой платежной системы невозможно, потому что отчество неверно указано. Связывалась с банком, там сплошные отговорки что я сама виновата и т.д. В итоге после просьбы перевести на старшего они запросили мой паспорт (НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО У НИХ ДОЛЖЕН БЫТЬ МОЙ СКАН). Я скинула скан паспорта (с необрезанными углами нормального качества, в общем все как просили единственное черно-белый). На скане отлично видно, что я Валерьевна, а не Валериевна (любому человеку понятно, что Валериевных вообще не существует и это опечатка). Тем не менее, они опять отказали. Я бы подумала, что это разовая ситуация и с кем не бывает, если бы у моей подруге в этом же банке год назад не написали бы вместо Александровна Алексаровна. В итоге мы получаем невозможность оперативно воспользоваться своим счетом и полное безразличие со стороны банка, несмотря на их очевидный косяк.Так что поскольку сотрудники этого банка с большим трудом могут напечатать три слова без опечаток, я вам советую очень внимательно все за ними перепроверять сразу, чтобы потом не тратить свое время на беготню в поисках их офиса (скорее всего беготню не единоразовую, судя по скорости их работы).P.S. Сотрудникам банка. Поменяйте уже наконец отчество мне на верное, не заставляйте своих клиентов тратить время из-за ваших ошибок, это неправильно.

28.02.2019 г мною, было написано заявление 5007-26830 о неправомерном завышении ежемесячного платежа по карте с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, выхода на новый график и списание пени за неоплаченные месяцы,которая образовалась по вине банка. На дату 11,06,2019г, заявление не рассмотрено, банк не вышел со мной на связь, решение вопроса постоянно откладывается, звоню в контакт центр раз в неделю и 2 раза в месяц езжу в офис банка. Было написано еще одно заявление жалоба 5007-29426 Не знаю как данный банк вошел в 10 лучших народного рейтинга, мое впечатление крайне негативное, нарушаю все возможные обязательства, просьбы вообще не рассматривают. Не ведитесь постоянно обманывают. Начиная от сроков рассмотрения кончая тем что пока идет разбирательство их коллекторы звонить не будут, будут и еще про вас в НКБИ информацию передадут ( что подпадает под ст 129 УКРФ).

ООО "Усадьба" обслуживается в банке Русский Стандарт более года. Проблем нет. Перешли из банка Зенит. Есть с чем сравнивать. С представителем банка Е-ой  Натальей решаются все вопросы. Тариф по РКО и Экварийнгу самые низкие на рынке.Всегда учитываются особенности и пожелания нашей организации.  Реально хорошее обслуживание юридических лиц.

ООО "Усадьба" обслуживается в банке Русский Стандарт более года. Проблем нет. Перешли из банка Зенит. Есть с чем сравнивать. С представителем банка Е-ой  Натальей решаются все вопросы. Тариф по РКО и Экварийнгу самые низкие на рынке.Всегда учитываются особенности и пожелания нашей организации.  Реально хорошее обслуживание юридических лиц.

ООО "Усадьба" обслуживается в банке Русский Стандарт более года. Проблем нет. Перешли из банка Зенит. Есть с чем сравнивать. С представителем банка Е-ой  Натальей решаются все вопросы. Тариф по РКО и Экварийнгу самые низкие на рынке.Всегда учитываются особенности и пожелания нашей организации.  Реально хорошее обслуживание юридических лиц.

Здравствуйте. Являлся клиентом банка более 5 лет.  С сентября 2013 года по январь 2019 пользовался кредитной картой "Русский Стандарт Аэрофлот". Правда года 2 или3 назад Аэрофлот перестал сотрудничать с банком и карта стала категории Travel. Все полностью устраивало. 12 декабря 2018 года за 1,5 месяца до истечения срока действия карты в интернет-банке через  чат со специалистом (принт-скрин прилагается)  уточнил будет ли карта перевыпускаться.  Специалист ответил что, данные карты уже не перевыпускаются. Ну нет так нет. Погасил всю задолженность копеечка в копеечку и расстался с банком  по хорошему. 16 мая 2019 года вдруг от банка приходит смс (копия прилагается) что" срок действия моей карты MC *4748 истек и новая карта отправленапочтой". Это был первый тревожный звонок, никогда не получал карты почтой. Как то не доверяю такой "услуге."  Да и вроде бы карта уже не перевыпускается. Далее 31 мая 2019 года приходит следующее смс от банка (копияприлагается) "Ваша карта МС *4748 перевыпущена и направлена почтой". Значит не показалось, карта все такие перевыпустилась. 9 июня 2019 года возвращаясь с дачи отрываю почтовый ящик и обнаруживаю конверт с картой и письмом.  В письме банк благодарит за мой выбор и сообщает что "Для Вашего удобства высылаем Вам новую карту, поскольку срок действия вашей старой карты истекает в ближайшее время. "  так же было сообщено как карту активировать,указан номер договора и дата его заключения - 11.09.2013 задумался на пару минут: -а оно мне надо? Пусть думаю полежит несколько дней, тем более карта не активирована, а плата за перевыпуск списывается в сентябре, как происходило ранее. 12 июня читая почту обнаружил выписку по карте. Открываю. И вдруг обнаруживаю что 01 июня 2019 года списана ежегодная плата 3000 руб. за обслуживание. Как? Карта не активна, по договору списание в сентябре. Набираю контактный центр указанный в письме, 8 800 200 12 01и узнаю что он уже не существует, перезваниваю на действующий. Соединяют со специалистом Г-вой З., описываю ситуацию и оставляю претензию. После телефонного разговора внимательно рассматриваю конверт и обнаруживаю что в мое почтовое отделение, согласно штампу почты России на конверте (фото прилагается), конверт доставлен 02 (второго) июня 2019 года. То есть пока карта еще была в пути за ее обслуживание уже сняли деньги! Честно говоря, этим поступком банк перечеркнул все положительное что набралось за 5 лет как я обслуживался в нем. ТРЕБУЮ: 1. Вернуть на счет кредитной карты сумму 3000 руб. 2. Закрыть счет кредитной карты и все счета в Вашем банке.Не считаю правильным дальнейшее сотрудничество.

Доброго времени суток! В 2013 году я стала клиентом банка "Русский Стандарт", в 2015 году у меня возникли проблемы по вопросу своевременной оплаты по кредитным обязательствам.Длительное время я не могла решить данный вопрос с банком.В июне 2019 года со мной созвонился и в последствии работал сотрудник Г-н А. Ф., который помог мне решить финансовую проблему с банком. Выражаю благодарность Артуру за огромную помощь в решении  вопроса.Спасибо Вам!

Год назад 16.05.18 года, я полностью погасила карты американ экспресс, подала заявку на закрытие, так же была подана заявка на закрытие смс, страховок и т.п. Меня заверили, что все отправили и все сделали, что в течении 2 месяцев все закроется. Прошел год и 1 месяц, мне приходит смс, что мне мол надо заплатить по карте 4079 1500 руб, дело в том что такой карты у меня нет, я ее не получала и даже не активировала. Звоню в центр, а мне и говорят, а вашего заявления нет на закрытие, есть только на отключение страховки и т.п. Вопрос как так? Что это за обман от сотрудников банка или самого банка?

Хочу выразить благодарность сотруднику Иркутского отделения банка Русский Стандарт М-ву Александру . С 2013г. я пользовалась продуктом банка Русский Стандарт. В 2016г. начались финансовые трудности в связи с рождением ребенка. Далее я потеряла работу по причине того, что организация в которой я работала обанкротилась, зарплату не платили совсем.  В марте 2019г. со мной связался Александр. На мое удивление (в связи с прошлым опытом общения с банком), Александр спокойно мне все объяснил, рассказал как можно выйти из ситуации, убрал нейстойки и зафиксировал долг. После посещения офиса банка, мне выдали на руки график платежей с комфортным для меня платежом. На данный момент - я погашаю свой долг вовремя и очень благодарна Александру за то, что не давил, не угрожал, не использовал ненормативную лексику (как мы привыкли и ожидаем в таких ситуациях) - а очень культурно, грамотно помог решить мою проблему. Еще раз хочу выразить Александру свою благодарность за приятное сотрудничество.

Выражаю особую благодарность руководителю группы М. Юле за оперативное решение моей проблемы. Благодаря ей, банк вошел в мое неоднозначное положение и отменил начисленную неустойку по кредитному платежу.Разбирательство изначально было долгим: оплата со сбера не поступила в счет кредита в РСБ, после зависла, только через месяц вернулась и долг был погашен, а в РСБ начисление неустойки тем временем, но благодаря таким ответственным и понимающим сотрудникам как Юлия, проблема с неустойкой была решена! Еще раз огромное спасибо за понимание!

Хочу выразить благодарность финансовому эксперту московского офиса банка В-ну Ильнару Расисовичу за компетентность, вежливость, терпеливое "ведение" клиента, честность и добропорядочность. Клиенткой банка являюсь с 2011 года, из-за финансовых трудностей оказалась в числе нелояльных. С помощью программы реструктуризация, о которой даже не смела и думать, предложенной Ильнаром Расисович, 10 июня 2019 года значительно облегчила свои финансовые выплаты. Желаю Ильнару Расисовичу и его коллективу успехов, продвижения и роста в их сложной работе.

Брал кредит в этом банке и спустя 12 лет переходит письмо что я должен им 5000 тысяч якобы я не заплотил .

Хочу поблагодарить работника колл центра Даниэля (надеюсь, правильно написал имя) за помощь в выборе карты. Изначально выбрал карту British Airway, думал, что воспользуюсь миллями в свой отпуск. Но не знал, что кэшбек по ней сложно будет потратить, т. к. не смогу даже им воспользоваться в своем городе (рейсов авиакомпании здесь нет, это не претензия к банку). В итоге Даниэль не только подобрал нужную мне карту и решил мой вопрос, но и: 1. помог мне с вопросами по тарифному плану 2. помог с  интернет банком, по его функциям 3. Ответил на все мои вопросы, связанные с кэшбеком 4. как поднять уровень обслуживания в отеле благодаря карте. 5. помог в оформлении, положительном решении по карте Американ Экспресс платинум. Даниэль, от души огромное Вам личное спасибо!!!! Вы не прогадали в карте, она супер по отзывам. Как получу, сразу куплю авиабилет!!  Ещё хочу сказать, что сотрудники колл центра огромные молодцы, не пытались от меня отвязаться, процветания банку! Администратор, пожалуйста, прошу зачесть мой отзыв.

Добрый день.1. В ноябре 2018 года подал заявку на кредитную карту "American Express Gold" с тарифом 68-н, ее одобрили. Позвонил на горячую линию уточнить, в какие сроки ее нужно забрать. Ответили, что 90 дней. Приехал в январе забирать карту, но мне не смогли ее выдать, так как прошло более 30 дней с момента заказа. Считаю это некачественным сервисом со стороны банка.2. В январе 2019 года оставил повторную заявку на кредитную карту "American Express Gold", попросил тот же тариф, выбрал курьерскую доставку. Карту доставили, на следующий день я уехал за границу. Звонил активировать карту через несколько дней после получения — и оказалось, что банку требуются дополнительные документы для подтверждения. Заключение договора при доставке не предусматривает возможности предоставление подобных документов (подтверждение автомобиля в собственности). Так как уехал на долгий срок, то не смог быстро предоставить эти документы и карта ушла в архив. Эту попытку выдачи карты также считаю недоработкой со стороны банка.3. В апреле оставил повторную заявку на ту же карту, но мне было отказано по неизвестной мне причине. Допускаю, что не смогли до меня дозвониться. В таком случае моя ошибка.В карте "American Express Gold" с тарифом 68-н до сих пор заинтересован. Прошу рассмотреть указанную выше информацию и связаться со мной.

Доброго времени суток. Я 3 года являюсь клиентом банка, если точнее карта "Банк в кармане", но сейчас произошло то, что меня просто повергло в шок.Какое-то время не пользовался картой, закрывать карту не хотелось, мало ли когда ещё понадобится, просто держал некоторую сумму на карточном счету, так сказать "на всякий случай"Сегодня захожу в личный кабинет и вижу списание 3000р за ведение банковского счета. Это вообще как? 3000р рублей? а почему не 50000р например? Есть ли в этой стране хоть один банк имеющий такую комиссию?Я даже не говорю про то, что перестали начислять проценты на карту и за целый год я не получил ничего. Просто давал банку пользоваться своими деньгами безвозмездно. Ну хорошо, мне не жалко. Но вот списывать кровные 3000 рублей - это уже наглость.Едем дальше, захожу в личный кабинет, выбираю свою карту, открываю тарифный план по карте под названием ТП ТС 2 и ни слова там про эту комиссию нет. Неужели я обязан просматривать десяток фаилов и страниц на сайте чтобы узнать обо всех ваших комиссиях?Прошу отменить данное списание и отразить все возможные комиссии в личном кабинете, чтобы люди хотя бы были в курсе всех ваших комиссий, тогда и жалоб меньше будет и доверие к банку появится.

Сам банк не нравится, но хочу написать благодарность финансовому консультанту Ш-ной Лейсан Ямилевне!!! Девушка работает явно на своём месте, очень позитивное общение с клиентом,всегда доброжелательное ,чуткое отношение .Несмотря на просрочки по платежу, очень корректно и вежливо разговаривает,никакого напора,агрессии и негатива!я думаю, что только благодаря общению с Лейсан Ямилевной, я решил свои проблемы с платежом этому банку

Периодически пользовался кредитной картой, участвовал в различных акциях. Получал за это бонусы по программы CASHBACK RS. Ждал пока еще подкоплю чтобы их обналичить. В итоге не успел на 1 день. Списали почти 3 тысячи накопленных бонусов.Я конечно понимаю, что Вы скаже е что по программе лояльности предусмотрено списание если не воспользовались ими в течении года. Но дело в другом. Вы же даже не прислали ни смс, ни уведомление в ИБ или письмо на электронную почту. Другие банки ценят клиентов, присылают уведомление что баллы скоро сгорят. А Вы только информационный спам на почту можете слать.Вот за такое отношение, по сравнению с другими банками Вам ставлю такую оценку. Вы сами подумайте. Вы создаете программу лояльности для клиентов, а в итоге получаете обратный результат. Может стоит поменять чуток правила или хотя бы честно предупреждать клиентов?