25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хорошая работа по щадящей программе погашения задолженности, сотрудники помогли в трудной ситуации, кредит погасила частями, без дополнительных процентов и штрафов.Особая благодарность сотруднику банка Г-ой Динаре Рамиловне за человечность, тактичность и, конечно, за профессиональные качества.

У меня дебетовая карта банка, по условиям договора, должно было идти начисление 5% процентов годовых на ВЕСЬ остаток по карте каждый месяц. И до этого так и было. Но в этом месяце, когда получила счет-выписку, крайне удивилась! При остатке 650 000, за месяц было начислено 400 рублей. Я позвонила по тел. горячей линии, сказала свое недовольство и оказалось, что банк изменил условия начисления процентов (причем сотрудница сказала, что была смс рассылка и обзвон клиентов, при этом ни звонков, ни смс сообщений с уведомлением мне не поступало, специально запросила у оператора распечатку), теперь каждый месяц должны быть траты на 3000 (это ОК, трат у меня было на 70 000) и проценты теперь начисляются только на 100 000 рублей на карте, остальной суммой банк пользуется как хочет! Из-за этого я понесла убытки. Товарищи, никогда не пользуйтесь услугами данного банка, ибо в любой момент можете оказаться обманутыми!

Прошу уже неделю выписку из банка , звонила раз 10 , "вы не правильно составили запрос", но ваши сотрудники , сколько я звонила ,каджый говорит по разному как её составлять и каждый раз все не правильно.

История проста до безобразия. По кредитной карте есть срок оплаты. В случае несоблюдения срока - штраф в 1500 рублей. Но что делать, если клиент платит "впритык", но вовремя? Правильно - деньги принять, но внутри банка для расчета срока оплаты "отобразить по счету" на следующий день.А теперь детали:Срок оплаты - 6 число каждого месяца. 06.04.2018 ЧЕРЕЗ САЙТ банка, переводом с карты на карту делаю оплату минимального платежа. Захожу в интернет банк, вижу, что оплата поступила. И, "о чудо", через месяц вижу штраф в 1500 рублей. Как? Очень просто - такая у банка система:http://prntscr.com/jr6htx  по выписке видно: деньги пришли им 6 апреля, но по факту они "учли по счету" их только на следующий день.Деньги поступили 6 апреля, но "отобразим на счете" их 7 апреля, и снимем штраф с клиента.В выписках и в отделении правды не найти. Ответ один "так работает наша система". Ещё круче, если ваша дата оплаты выпадает на выходные, банк вполне себе на своё усмотрение может "зачислить" оплаченные вам деньги по прошествии оных. Даже если вы пополняли через банкомат банка! Сотрудники "вежливы", но толку? Создали запутанную систему онлайн банка, странные правила. Просьба объединить несколько карт банка в одну - отказ, вам не одобрен кредит? Мне же не нужен новый, вы мне действующий на текущих условиях банка переоформите, объединив. Сами звонят, предлагают, сами отказывают... Хотя разумно, зачем снижать ставки, если в путанице проще штрафы выписывать... Добавим к этому, что банк постоянно "теряет" данные клиента. В отделении ТРИЖДЫ менял свои данные (паспорт, прописка, место работы). И каждый раз непонятно откуда всплывают данные 2003 года.

От действий работников банка я страдаю уже семь лет. Началось с моей покупки холодильника, когда банк РС в 2002 г. предоставил мне рассрочку на два года. С банком я благополучно расплатилась уже в 2004 году. Затем Банк предоставил мне кредитную карту на сумму пятьдесят тысяч рублей плюс проценты 25 годовых. С Банком я расплатилась в марте  2011 года, а кредитную карту заблокировала еще в 2008, чтобы не искушать себя лишними тратами. Расплатилась с банком в марте 2011 года. Позвонила в Банк, сообщила, что последний платеж отправлен. Служащий банка сказал, что надо еще сто рублей доплатить, сославшись, что остались недоплаченные копейки. Заплатив еще сто рублей, решила, что мои отношения с Банком закончены. В октябре последовал звонок из банка и мне сообщили, что я должница и должна банку. Попросила прислать мне стейтмент с распечаткой платежей и объяснения откуда взялась задолженность. Надо сказать, что пока я расплачивалась с Банком, ежемесячно по почте приходили распечатки о моих платежах и суммой оставшегося долга. И пока не получу распечатку, не буду с представителями банка разговаривать - в ответ мне пообещали выслать группу захвата. С осени 2011 года и по сентябрь 2017 служащие банка вели себя как разнузданные коллекторы, угрожали, оскорбляли, звонили рано утром, в праздничные дни, хамили. Однажды некая сотрудница мне в хамской манере сказала: "Ты думаешь - холодильник купила и обрадовалась?..". В тот момент я поразилась - причем тут холодильник, я за него уже давным давно расплатилась... Последний раз Банк напомнил о себе 25 сентября 2017 года. Мне позвонила якобы следователь, сказала, что против меня открыто уголовное преследование, вина моя доказана, что я причинила ущерб имуществу истца в сто тысяч рублей, оказалось Банку Русский стандарт. Я спросила - как можно причинить вред имуществу, не выходя из дома и будучи инвалидом детства? На допрос я отказалась приехать, так как звонившая отказалась себя назвать. А в апреле сего года я обнаружила, что на мою пенсию по инвалидности наложен судебный приказ  №2-527-17 от 16 октября 2017 года и половину пенсии списали в счет долга. Оказалось, что Банк Русский стандарт обратился в суд и мировой судья судебного участка №195 Можайского района г.Москвы  О.А. Комарова вынесла судебный приказ, удовлетворив иск на сумму 95 тысяч рублей с копейками. Таким образом, холодильник, купленный мной 16 лет назад за 24 тыс., обойдется  не еще плюс 95 тыс. рублей. Какие же  документы предоставил Банк РС? Номер кредитного договора о злополучном холодильнике и фальшивыеданные о моих якобы платежах по кредитной карте, чтобы сохранить срок исковой давности, Банк прислал фальшивые платежи от 2015 года, хотя я в Банк перестала вносить платежи в марте 2011 года. В связи с изложенным считаю, что мои права как законопослушного гражданина нарушены при попустительстве суда и службы судебных приставов. Считаю, что произвол банков обусловлен тем, что вся правовая система априори стоит на стороне банков, а не заемщиков. Считаю, что банки постоянно нарушают законы, навязывая заемщикам скрытые платежи, погружая несведущих людей и так оказавшихся в трудных жизненных условиях, в свои банковские бесконечные термины, окончательно сбивая с толку несведущих граждан. Служащие банков ведут себя как бессовестные коллекторы, обращаю внимание, что никаких бумаг банк не присылает, все переговоры на уровне телефонных разговоров, которые не подошьешь к делу. И беззащитному гражданину не достается ничего из гражданских прав отстоять свои интересы.

Хочу выразить огромную благодарность РЕЗИДЕ РАВИЛОВНЕ, г.Казань, ул.Чистопольская, 33за компетентность и профессионализм.Спасибо Вам за вашу квалифицированную работу, за понимание, за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за вежливое обслуживание. Благодаря вашей работе моя ситуация разрешилась без убытков для меня, это говорит только о вашем высоком профессионализме. Я получила исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам. От общения только положительные эмоции.Знающий специалист, учтивое отношение к клиентам. Желаю, чтоб всем вашим клиентам попал такой специалист.

Хочу выразить огромную благодарность РЕЗИДЕ РАВИЛОВНЕ, г.Казань, ул.Чистопольская, 33за компетентность и профессионализм.Спасибо Вам за вашу квалифицированную работу, за понимание, за четкость и слаженность в работе, за быстрый результат по формированию пакета документов, за вежливое обслуживание. Благодаря вашей работе моя ситуация разрешилась без убытков для меня, это говорит только о вашем высоком профессионализме. Я получила исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам. От общения только положительные эмоции.Знающий специалист, учтивое отношение к клиентам. Желаю, чтоб всем вашим клиентам попал такой специалист.

В ноябре 2017 года пошла в банк с целью получения кредита. Менеджер завела мне дебетовую карту, якобы туда должны придти деньги. (Она не сказала, что карта дебетовая, просто вроде как необходимость для получения кредита.) Взяла с меня 200 руб.В итоге кредит мне не одобрили и карта благополучно пролежала у меня до апреля 2018. 25 апреля мне пришла смс о том, что я должна 190 р. Я поехала в банк, этот же менеджер, которая оформляла кредит, в грубой форме сказала: "Надо было слушать внимательно, карта дебетовая, берется 99р. в месяц за ее обслуживание". Но несмотря ни на что, она пообещала мне разобраться в этом вопросе и перезвонить вечером. Звонков не было до 8 мая. 8 мая мне позвонили и сказали, что долг увеличился до 390 руб.! 12 мая я снова еду в банк, другой менеджер сказала, что мой вопрос решен, карта не активна и денег я за нее не должна платить. Мол, на следующей неделе я получу смс о том, что вопрос все-таки решен в мою пользу. Никаких звонков или смс не поступило. 25 мая пришла смс о том, что я должна 297 руб.! Долг растет, вопрос не решается, каждый раз озвучиваются разные суммы.

Здравствуйте! Являюсь обладателем двух банковских карт с 2013 года. Все дело в том, что в тот день, когда я получила две кредитные карты в вашем банке, даже банковский работник, которая мне их оформила, удивилась: «кто это вам две золотые карты назначил?». Действительно, я оставляла заявку на классическую карту стандартного типа! Пришла в банк, а мне выдали целых две золотых карты! Получилась несуразица, две золотые карты одного и того же банка… Пришлось их взять, так как не было времени на «разборки» (я уезжала) и нужны были деньги в тот момент. Годовое обслуживание каждой карты мне обходится в 3000 рублей. Т.е. 6000 рублей в год на ветер (для меня). Так как повторюсь, золотые карты мне были не нужны. В августе этого года истекает срок действия этих карт. Естественно ваш банк мне перевыпустит карты. Просьба сделать перевыпуск на обычные карты, как мне и было  нужно изначально, а не золотые. Я сейчас на даче, за новыми картами в Москву смогу подъехать в сентябре, но решила написать заранее.

Я являюсь клиентом банка. По сложившимся обстоятельствам не могла своевременно платить по кредитам, начал расти долг, к долгу постоянно добавлялся штраф за просрочку.В итоге, чтобы оплатить задолженность в полном объеме, нужны были огромные суммы, которыми я не располагаю. В итоге, когда смогла оплачивать кредиты вовремя, стали погашаться только проценты, а долг стоял на одном месте! В сложившийся ситуации мне очень помог ведущий специалист выездного сбора Кривонос Александр Николаевич!! Он настоящий профессионал своего дела, понимающе относился к каждой ситуации, по настоящему хотел помочь и очень мне помог! Благодаря Александру мне провели реструктуризацию долга, с удобным графиком платежей, который я выбрала сама! Хочу выразить ему ОГРОМНУЮ благодарность!Побольше бы таких специалистов - отзывчивых, компетентных, вежливых, понимающих. Александр, спасибо ВАМ огромное, желаю вам всего самого наилучшего. Без Вас я наверно никогда бы не вылезла из долговой ямы.

Хочу выразить благодарность Кочетову Владимиру Александровичу  ( отдел просрочек по кредиту) в понимании и грамотном ведении сроков моих оплат, приятном и корректном общении.   как подобает представителю банка и чего не хватает многим сотрудникам Российских Банков! Спасибо Вам, с Вами очень приятно сотрудничать.

Просто ужас! Есть вклад, срок действия договора заканчивался 02.06.2018. Неделю назад поехали в банк, попросили отключить пролонгацию, сказали, что закрываем счет по истечению срока. Спросили - будут ли проблемы по получению денег? Не надо ли заранее заказывать сумму? Девочка взяла паспорт, посмотрела его, рассказала что у нас и как по депозиту, сказала, что все нормально и проблем не видит. Мы со спокойной душой уехали. Сегодня утром приезжаем в банк, так и так, хотим получить деньги, надо, ипотека, досрочное погашение, срочно. Специалист Дарья М. берет паспорт супруги (договор на неё), смотрит данные, попутно спрашиваем у нее про карты, закрыть их или оставить, она советует их закрыть (хорошо, что мы этого сразу не сделали!), потом объявляет, что паспорт супруги просрочен и она не имеет права выдать деньги. Только по получению нового паспорта. Спрашиваю - есть ли какие еще варианты. Нет, только после получения нового паспорта. Уезжаем. Начинаю всех обзванивать в поисках денег. Ибо платеж вот он, сегодня, надо срочно! Примерно через час снова еду в банк чтобы поменять доллары. Снова спрашиваю у Дарьи М. - может быть есть какие варианты? Справку там с УФМС, мало ли, ну нужны деньги, именно сегодня нужны. Нет, улыбается, только по получению паспорта. Еду домой, занимаю в итоге деньги, оплачиваю. Решаем позвонить на горячую линию "Русского стандарта". Девочка с техподдержки решает проблему в течение 30-ти секунд. - У вас есть карта депозитного счета? - Да, есть. - Идете к банкомату, снимаете деньги, после получения нового паспорта приходите в банк, закрываете счет. Так и делаем - едем в банк, снимаем с карты деньги, никаких проблем. ВСЁ! Теперь вопросы - что мешало "специалисту" Дарье М. сказать, что мы можем получить деньги через банкомат? Я ведь еще раз специально приезжал, чтобы уточнить, я ведь ясно спросил - какие есть варианты? В итоге имею кучу потраченных нервов, надо мириться с супругой, ибо её сделал виноватой, что сразу не начала паспорт менять, ехать отдавать долги. Считаю, что уровень подготовки специалистов этого банка очень низок, прекращаю пользоваться услугами этого банка.

01.06.2018 брал телефон в кредит в магазине DNS. Со мной заключили кредитный договор, в котором были указаны страхование жизни и здоровья и СМС-информирование. Менеджер кредитного отдела сказал, что без этого оформить кредит невозможно и я не смогу приобрести то что хочу, если не соглашусь на эти условия. Далее он сообщил, что от этих услуг можно отказаться, позвонив по телефонам, указанным в договоре. Слова менеджера не соответствуют действительности, т.е. он вводит в заблуждение и по факту меня ожидает серьёзная переплата за услуги, которые никогда не будут мной востребованы и не были нужны изначально.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников сбора банка Русский Стандарт.Такого хамства я ещё не встречала. Я не являюсь злостным не плательщиком, была в отъезде и допустила пропуск платежа, и тут начался шквал звонков, по 5-6 звонков подряд. Это ненормально, когда начинаешь диалог, то слушать вообще не хотят, объясняешь, когда сможешь внести платёж - бесполезно, сотрудники не слушают.А особенно запомнился Д-ский Е.И., который позвонил на рабочий номер руководителя, а на него отвечаю я, и начал хамить, запугивать тем, что разгласит информацию руководству и тд. Уважаемый сотрудник, это нарушение законодательства, хотя, я как понимаю, им все равно, Д-ский только усмехнулся и дальше начал хамить.Дальше начались звонки на номер руководителя в 22:30, 21:50.Написала 2 жалобы - бесполезно, звонки как шли, так и шли.Уважаемый банк, я как поняла, репутационные риски для вас не важны, так же как и сервис, вам лучше испортить отношение с клиентом, который работает с вашим банком годами. Уверяю вас, после такого отношения я приложу все усилия, чтобы расторгнуть отношения и максимально буду не рекомендовать вашу кредитную организацию своим знакомым. Хотя по словам Д-ского, плевать он хотел на всех, возможно он не сотрудник сбора, а председатель правления, что позволяет так себя вести?Очень сожалею, что в своё время не расторгла отношения с данным банком.

Оставил 18.05.2018 г. заявление о предоставлении выписок по всем моим вкладам в Банке. Эту информацию необходимо доставать из архива Банка, который, очевидно, существует в электронном виде. Выписки необходимы мне и для меня критично получить их до 01.07.2018 г. включительно. Нормативный срок подготовки такой выписки - ДО 15 дней. Фактические трудозатраты на подготовку такой выписки - максимум два часа работы специалиста, включая обеденный перерыв. То, что выписки до сих пор не готовы, несмотря на то, что не менее 7 раз в течение этих 15 дней звонил в Банк и просил ускорить подготовку, объясняя причины срочности, расцениваю как бардак в процессах Банка и непрофессионализм и безделье конкретных исполнителей, работающих с архивом. Прошу оперативно решить мой вопрос и дать обратную связь.

Я уже много лет являюсь клиентом Банка Русский Стандарт,тогда дела шли хорошо,но последнии два года начались финансовые трудности.Около трёх месяцев назад со мной связался сотрудник банка Марченков Денис Павлович,он меня выслушал и стал распутывать мою ситуацию.Он вежливый и понимающий сотрудник все внятно и понятно объяснил и досих пор помогает в моих трудностях.С ним приятно разговаривать,побольше бы таких сотрудников!!!

Сегодня хотел закрыть карту, которую открыл осенью и не пользовался. В отделении закрывать карту мне отказалась, сказав, что еще не прошел год с момента выпуска. В качестве причины отказа были приведены какие-то правила банка и аргумент, что банк потратился на выпуск карты.Также мне предложили поменять эту карту на другую, если она мне чем-то не нравится.На каком основании банк отказывается принимать заявление на закрытие карты?

Несколько лет назад взяла кредит в банке. Как непредвиденно бывает в жизни, потеряла работу, постоянный доход, со всеми вытекающими неприятными последствиями. Образовался долг перед банком! Для меня проблема практически нерешаемая, т.к. имею на иждивении двух детей! На мое счастье, решением моего вопроса занимался ведущий специалист выездного сбора Кривонос Александр Николаевич!От всей души хочу выразить Александру Николаевичу огромное спасибо за индивидуальный, высокопрофессиональный подход к решению моего сложного вопроса в моих интересах!Отдельно хочется отметить его деликатность, доброжелание, вежливость, аккуратность и конечно же тактичность!С помощью Александра Николаевича банк предоставил мне реструктуризацию моего долга!Прошу мою благодарность довести до сведения руководства! Спасибо, что есть такие специалисты как Кривонос Александр Николаевич!С уважением, Б.Дж.

Я, Чернов Алексей Владимирович, являюсь клиентом банка Русский стандарт С 2005 года, За время сотрудничества с банком использовал различные продукты Банка.В 13-м году попал в сложную финансовую ситуацию. Возможности гасить задолженность данном банке долгое время отсутствовала. Пока со мной не начали работать сотрудники города Кемерово, которые предложили подходящий для меня вариант решения сложившейся ситуации. Уменьшили долг и подготовили мне предложение с приемлемыми мне платежами. Подготовил данное предложение - я смогу удобными для меня платежами погасить полностью задолженность, а также восстановить кредитную историю в данном банке. Выражаю благодарность всем сотрудникам данного подразделения, желаю и впредь радовать своих клиентов удобными предложениями. Карьерного роста вам, ребята.

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность Белякову Денису Владимировичу. За проявленное понимание, содействие и профессиональный подход к моей сложной ситуации.В связи с выходом в декрет, оплачивать прежнюю сумму становилось все труднее. Денис Владимирович помог оформить реструктуризацию моего кредитной карты, чем очень "спас" мое положение! Теперь мои платежи понятны, прозрачны и подъёмны.Еще раз Огромное Спасибо!