26 375 отзывов о банке «Русский стандарт»

Хочу еще раз выразить свою благодарность сотруднику банка` Русский Стандарт `Новиковой Татьяне Викторовне за помощь, в сложный для меня период с реструктуризацией кредита. Кроме профессиональной деятельности ,хочу отметить и человеческие качества-терпение ,доброжелательность и понимание. Хотелось бы видеть в наших банках побольше таких сотрудников. C уважением Савельева Кульчиян Сайтуловна.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт. На счете лежит сумма больше 30 000 рублей. На днях с меня списали 900 рублей за годовое обслуживание, но на сайте написано, что "Годовое обслуживание 0 ₽ со 2-го месяца при суммарном остатке от 30 000 ₽ на счете карты, накопительном счете и во вкладах".Обратился в банк, но мне сказали, что бесплатное обслуживание только на тарифе с ежемесячным списанием, однако на сайте банка это нигде не указано. Написал заявление с просьбой вернуть 900 р и перевести меня на тариф с ежемесячным списанием за обслуживание, но банк в возврате денег отказал. Также в техподдержке сказали, что при закрытии карты деньги (900 р) не вернут. По моему, банк не дорожит своими клиентами, если не идет навстречу из-за таких мелочей. Буду выводить деньги с накопительного счета и закрывать счет. Банк больше потеряет.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Здравствуйте, меня зовут Спирин Николай Николаевич, являюсь клиентом отделения банка Русский Стандарт в городе Ульяновск (около десяти лет). Прошу руководство банка объявить благодарность сотрудникам: Евиловой Олесе, Глуховой Светлане, Миронычевой Елене, Маркеловой Елене, за их внимательное и вежливое отношение к клиентам, их компетентность и желание всегда оказать посильную помощь в оформлении вкладов, оформлении страховок, получении дебетовых и кредитных карт и решении всех возникающих вопросов.

Я когда-то, сам не знаю зачем, повелся на уговоры сотрудницы и оформил кредитную карту в "Русском стандарте". Повелся на то, что она бесплатная - думаю, пусть лежит на всякий случай. И вот вчера мне приходит СМС, что я должен по этой карте 1300 рублей. Стал выяснять - оказывается, это она только в первый год бесплатная, а со второго года - очень даже платная. Разумеется, мне об этом никто сообщать не стал. То есть они мне продали такую услугу: карта, которой я не пользовался, обошлась мне в 1300 рублей. Вот такой бизнес по-русски.Я считаю, что впредь от них лучше держаться подальше.

Добрый день!Я , Содномова Цырендолгор Жамсарановна, хочу поблагодарить сотрудника банка Амиркулова Алая Жаныбаевича по решению вопроса с задолженностью по реструктуризации!!! По моему договору была задолженность образовавшаяся в связи с финансовыми трудностями. Алай Жаныбаевич списал мне неустойку и поставил в график и тем самым помог решить мой вопрос!!! Очень внимательный, добрый, дипломатичный Человек!!!Спасибо большое!!! Я желаю  карьерного роста данному сотруднику!!!

Хочу поблагодарить сотрудника Централизованного офиса г. Новосибирска - Евгения - за помощь в вопросах, которые возникли по Обслуживанию Кредитной карты. Уделил должное необходимое внимание, которое потребовалось! Являюсь Клиентом Банка с 2010 года, и за весь этот период (8 лет) качество и уровень сотрудников в обслуживании только радует! Евгений, спасибо Вам за все! Удачи Вам! Удачи!06.09.2018 21:05Хочу выделить специалиста Централизованного офиса г. Новосибирска - Кабнасырова Евгения Александровича - за компетентность, внимание и помощь в решении любых сложившихся ситуаций!

Просматривая выписку в системе банк-клиент обнаружил, что у меня была удержана комиссия 2000 руб. Позвонил в банк и оказалось, что Банк Русский Стандарт в одностороннем порядке, без уведомления установил комиссию за аренду терминала. Мало того что они недавно подняли процент за операции по эквайрингу, так ещё теперь и за аренду их древнего терминала, который не принимает бесконтактную оплату и работает только по протоколу EDGE, придумали арендную плату! Будем расставаться БРС!

Кассового обслуживания для юрлиц в нашем городе нет, деньги внести на счёт можно только через банкомат,  зачисляются они на счёт ужасно долго, как они сами говорят - могут зачислится только на следующий день и то в течении дня, и никто не знает когда, платёжки проходят только до четырёх часов, то есть сделано всё, чтобы задуматься о как можно быстрейшей смене банка, так как из за нерасторопности Русского Стандарта мы в общем то не по своей вине постоянно попадаем у поставщиков в финансовую блокировку. Работали с Трастом до их закрытия у нас в городе, горя не знали, всё быстро, оперативно, удобно,  тут же по этим горящим линиям ни от кого ничего не добъёшься, ни информации, ни решения проблем.

Добрый день.Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт.ИНН 610200160484. Пользуюсь экварингом и РКО.3 сентября 2018 года со счета были списаны 2000тыс.руб.(две тысячи рублей).Как мне пояснили,что это ежемесячная комиссия за услуги экваринга. Если я правильно понимаю,Банк должен был уведомить о новых принятых правилах,должны были предложить подписать дополнительное соглашение к договору.Но мне этого не было предложено.Горячая линия ни какой информации не дает.Считаю незаконными действия Банка.Верните деньги.

03.09.18. и 04.09.18. у меня со счета были сняты денежные средства с назначением платежа "Ежемесячная комиссия" 2000(две тысячи) руб.,в т.ч. НДС 305,08. Как мне сказали сотрудники банка после моего звонка им и требования объяснить происшедшее, это за новый пакет услуг по эквайрингу.По условиям договора  банк обязан уведомить о принятых им в одностороннем порядке правилах за пять дней и предложить подписать  доп.соглашение,чего сделано не было!Считаю,что денежные средства с моего счета были сняты незаконно и требую их вернуть! А с таким отношением к своим клиентам вы скоро их растеряете. Буду расторгать договор о сотрудничестве №113-2-10368.Абсолютное неуважение, с которым не собираюсь мириться.

03.09.18 Банк Русский стандарт списал комиссию в размере 2 000 рублей, ндс в том числе, в пояснении написал, что теперь это ежемесячная комиссия за услуги эквайринга. До этого таких комиссий не было. Аренды терминала нет, так как терминал у нас в собственности, купили его у банка. По условиям договора обо всех изменениях банк должен был уведомить не позднее чем за 5 рабочих дней. Никаких уведомлений не было и дополнительных соглашений о такой ежемесячной комиссии не подписывалось.Считаю действия банка противозаконными.

03.09.18 Банк Русский стандарт списал комиссию в размере 2 000 рублей, ндс в том числе, в пояснении написал, что теперь это ежемесячная комиссия за услуги эквайринга. До этого таких комиссий не было. Аренды терминала нет, так как терминал у нас в собственности, купили его у банка. По условиям договора обо всех изменениях банк должен был уведомить не позднее чем за 5 рабочих дней. Никаких уведомлений не было и дополнительных соглашений о такой ежемесячной комиссии не подписывалось.Считаю действия банка противозаконными.

04.09.2018 11:26Банк Русский стандарт без уведомления согласно договору списал в безакцизном порядке комиссию в размере 2 000 рублей, ндс в том числе, в пояснении написал, что теперь это ежемесячная комиссия за услуги эквайринга. Терминал у меня, индивидуального предпринимателя, в собственности, у банка его выкупили. Что за комиссия и за что непонятно. Если это за аренду терминала, то лично у меня он приобретен в собственность, о чем написала ранее. По условиям договора №127-2-233722 банк должен был уведомить не позднее чем за 5 рабочих дней о новых, ими принятых в одностороннем порядке, правилах. Или, при изменениях в финансовых соглашениях, предложить подписать доп. соглашение к договору. За какой месяц списана комиссия тоже остается загадкой. Руководство банка не дает ответа, горячая линия тоже не комментирует происходящее и отправляет к работникам банка. Замкнутый круг. Вроде бы как решение принято с 1 сентября и комиссия за сентябрь. Но с таким отношением к своим партнерам я буду скорее всего менять банк, и, если бы было уведомление, то прекратила бы сотрудничество сразу, в течение этих 5 рабочих дней.04.09.2018 18:34Только утром заметила сбой работы банка при перечислении денежных средств по эквйрингу, а вечером уже все вернули и извинились за технические неполадки. Приятно работать, когда проблемы решаются быстро.Руководство банка быстро среагировало на претензию. Горячая линия, разобравшись с проблемой, прислали на электронную почту письмо с уведомлением о выполненных обязательствах по договору эквайринга.

Добрый день! Я являюсь клиентом БРС более 10 лет. Последние годы активно пользуюсь кредитной картой. Обычно для безнала с последующей реализацией льготного периода, но иногда быаают снятия наличных.7 июля 2018г. от банка поступило смс следующего содержания "Акция! Снимайте наличные без комиссии с Вашей карты *0951 абсолютно в любых банкоматах до 06 сентября 2018 (включительно)! Инфо на rsb.ru/nl АО «Банк Русский Стандарт»". 18 августа я сняла наличные, предварительно уточнив в колл-центре будет ли комиссия за снятие - ответили "не будет".29 августа я получила выписку, где указана комиссия за снятие - 2604 руб. То есть, согласно тарифного плана - 4,9% от суммы + 399 руб. В личном кабинете в данный момент отсуствует возможность официального обращения, предлагается задать вопрос в чате.Переписка с операторами чата ясности не внесла - оператор Регина написала что подаст заявку на отмену комиссии, оператор Лиза написала "сроки рассмотрения заявки не регламентированы, когда рассмотрят тогда получите смс". Создаётся впечатление что операторы выходят початиться, ответы даются в свободной форме, без какого-либо регламента, и к ни к чему не обязыаают. При этом сроки оплаты данной комиссии вместе с основной задолженностью регламентированы, в моём случае - 22.09.2018 г. Прошу дать внятный ответ по сложившейся ситуации. С уважением, Ваш клиент

Добрый день! Я являюсь клиентом БРС более 10 лет. Последние годы активно пользуюсь кредитной картой. Обычно для безнала с последующей реализацией льготного периода, но иногда быаают снятия наличных.7 июля 2018г. от банка поступило смс следующего содержания "Акция! Снимайте наличные без комиссии с Вашей карты *0951 абсолютно в любых банкоматах до 06 сентября 2018 (включительно)! Инфо на rsb.ru/nl АО «Банк Русский Стандарт»". 18 августа я сняла наличные, предварительно уточнив в колл-центре будет ли комиссия за снятие - ответили "не будет".29 августа я получила выписку, где указана комиссия за снятие - 2604 руб. То есть, согласно тарифного плана - 4,9% от суммы + 399 руб. В личном кабинете в данный момент отсуствует возможность официального обращения, предлагается задать вопрос в чате.Переписка с операторами чата ясности не внесла - оператор Регина написала что подаст заявку на отмену комиссии, оператор Лиза написала "сроки рассмотрения заявки не регламентированы, когда рассмотрят тогда получите смс". Создаётся впечатление что операторы выходят початиться, ответы даются в свободной форме, без какого-либо регламента, и к ни к чему не обязыаают. При этом сроки оплаты данной комиссии вместе с основной задолженностью регламентированы, в моём случае - 22.09.2018 г. Прошу дать внятный ответ по сложившейся ситуации. С уважением, Ваш клиент

03.09.2018 г. у меня с расчетного счета была снята сумма в размере 2 000 (две тысячи) рублей с назначением платежа "Ежемесячная комиссия". Ранее таких списаний не происходило. Никаких уведомлений я не получала, дополнительных соглашений не подписывала. Сегодня, 04.09.2018 г., пришел менеджер банка "Русский стандарт" с дополнительным соглашением и предложил его подписать. Дата соглашения была проставлена задним числом. От подписи я отказалась. Считаю действия банка противозаконными, вынуждена обращаться в контролирующие органы.

Хочу поблагодарить сотрудника Максима Леонидовича Пикулева по решению вопроса о проведении реструктуризации по моему договору, была задолженность по кредитной карте образовавшаяся в связи с финансовыми трудностями, обратился в банк в отдел кредитования к человеку который вел моё дело - он помог решить мой вопрос погашения задолженности, сделали реструктуризацию, из за этого процент был снижен, чтобы теперь я спокойно смог закрыть свой долг. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника Максима Леонидовича Пикулева по решению вопроса о проведении реструктуризации по моему договору, была задолженность по кредитной карте образовавшаяся в связи с финансовыми трудностями, обратился в банк в отдел кредитования к человеку который вел моё дело - он помог решить мой вопрос погашения задолженности, сделали реструктуризацию, из за этого процент был снижен, чтобы теперь я спокойно смог закрыть свой долг. Спасибо.