27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не суйтесь в этот банк никогда! Об изменении условий по договору не предупреждают. Кэшбэк не могу вывести 3 года, тк постоянно повышают минимум вывода. При получении карты минимум был 1000 бонусов. Когда оставалось набрать 100 бонусов, вывод стал 2000, теперь у меня 2000 бонусов, но вывод неожиданно стал мин 3000. Заметил случайно в мобильном приложении, ни смс, ни Эл. Письма не было. Сотрудник колл-центра даже не знает о данном изменении. Нееет, все, как раньше, не беспокойтесь. Потом заявляют, что информирование было в отделениях банка и на сайте. На сайте до сих пор найти не могу, а в отделение заходить как то даже и в мыслях не было. Ну, многие, наверно, ходят в банки стенды читать, на которых только впаривание кредитов, а вся актуальная инфа в уголочке за колонной. Сначала всех завлекают повышенным кэшбэк ом до 5% на заправках, конечно, это всем нужно. Теперь повышенный кэшбэк в такси, ресторанах, бутиках. Все для обычного клиента со средним доходом. Ещё на год я в этом дерьме, надеюсь выведу когда-нибудь. Только в следующий раз обязательно на Курилах и в тайге развесьте информацию, тогда точно все увидят.

Здравствуйте!6 лет назад воспользовалась кредитной картой банка Русский Стандарт. Всё устраивало и процент и льготный период. В 2015 году попала в ДТП, лечилась, а значит временно не трудоспособна. Но так ка это не входило в страховку, которую я оформила с картой, то платить была обязана, но у меня не получалось... Начались звонки сначала на телефон личный, потом на работу, разговаривали со мной грубо , порою даже очень. Но я ведь не отказывалась от своего долга и никуда не сбежала... С отдела взыскания пришел домой один Хам, имени не называю, хорошо, что он там больше не работает...Было страшно очень открывать дверь уже другим взыскателям. Но Бог послал мне А.М-ва,он оказался противоположностью полной. По человечески  понял мою ситуацию, предложил выход- рестуктуризацию карты. Алексей, Вы золотой человек, спасибо Вам огромное. С Вас и началось моё спокойствие и путь к решению проблемы. Вот оформила я реструктуризацию, за мной закрепили менеджера Б-ва А.И. Мой менеджер оказался очень тактичным и вежливым человеком, весь период заранее информировал меня о предстоящем платеже и его размере. Александр Иванович Б-в! Я благодарна Вам за то, что именно Вы прошли путь до закрытия моего кредита вместе со мной. Вы всегда мне говорили "Я верю в вас, Дарья!" помните?)) Это действительно помогало мне. Спасибо, огромное спасибо, Александр) А я верю в то, что Вы многого добъётесь) Желаю Вам здоровья, успеха и оставайтесь всегда таким же Человечным человеком. Администрация банка, гордитесь, что такие люди работают именно у Вас и цените это.С уважением, клиент Вашего банка.

Здравствуйте!6 лет назад воспользовалась кредитной картой банка Русский Стандарт. Всё устраивало и процент и льготный период. В 2015 году попала в ДТП, лечилась, а значит временно не трудоспособна. Но так ка это не входило в страховку, которую я оформила с картой, то платить была обязана, но у меня не получалось... Начались звонки сначала на телефон личный, потом на работу, разговаривали со мной грубо , порою даже очень. Но я ведь не отказывалась от своего долга и никуда не сбежала... С отдела взыскания пришел домой один Хам, имени не называю, хорошо, что он там больше не работает...Было страшно очень открывать дверь уже другим взыскателям. Но Бог послал мне А.М-ва,он оказался противоположностью полной. По человечески  понял мою ситуацию, предложил выход- рестуктуризацию карты. Алексей, Вы золотой человек, спасибо Вам огромное. С Вас и началось моё спокойствие и путь к решению проблемы. Вот оформила я реструктуризацию, за мной закрепили менеджера Б-ва А.И. Мой менеджер оказался очень тактичным и вежливым человеком, весь период заранее информировал меня о предстоящем платеже и его размере. Александр Иванович Б-в! Я благодарна Вам за то, что именно Вы прошли путь до закрытия моего кредита вместе со мной. Вы всегда мне говорили "Я верю в вас, Дарья!" помните?)) Это действительно помогало мне. Спасибо, огромное спасибо, Александр) А я верю в то, что Вы многого добъётесь) Желаю Вам здоровья, успеха и оставайтесь всегда таким же Человечным человеком. Администрация банка, гордитесь, что такие люди работают именно у Вас и цените это.С уважением, клиент Вашего банка.

Приношу огромную благодарность финансовому эксперту банка Русский Стандарт - Т-ву Александру В-чу. В браке был взят потребительский кредит на тогда ещё мужа, который он отказался после развода выплачивать. Все долги "повисли" на мне. Я платила, когда могла, но всё-равно образовалась огромная неустойка, отмену которой Александр согласовал, войдя в моё положение. Теперь, я вошла в график и уже на "финишной" прямой. Огромная благодарность ему за помощь, так как я мама двоих детей и денежный вопрос для меня очень важен.

Банк Русский Стандрат - отвратительный банк. Последний раз был в отделении на метро Новогиреево, так чтобы свои 100 рублей со счета забрать - я прождал 25 минут, я просто ушел и не стал ждать. Там оказалось что деньги выдает только один сотрудник из семи и этот сотрудник сидел и рассказывал женщине о каких-то там условия.Людей в очереди передо мной не было!!! Издевательство.

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Б-й Е.И.Длительное время пользовалась карточкой Русский стандарт вашего банка по договору 1**********7, но в конце 2018 года финансовая ситуация сильно поменялась и нагрузка по карте стала непосильной.Договор на просрочке попал в работу специалиста Е., которая в свою очередь в подробностях разъяснила сложившуюся ситуацию и предложила максимально удобный для меня вариант погашения остатка задолженности - рассрочку без процентов и переплат!Хочу сказать спасибо Е. за проделанную работу, пожелать успехов в банке и в работе с людьми попавшими в непростое финансовое положение!

Я клиент банка, Г-ая Юлия В-на, у меня возникли финансовые трудности, не смогла своевременно оплатить кредит. В мае месяце со мной связалась специалист, Н-ва Татьяна В-на, внимательно выслушав мою ситуацию, она предложила мне наиболее оптимальный выход. Со своей стороны, я приложу все силы для погашения задолженности. Хотелось бы выразить благодарность, Татьяне В-не за чуткое и внимательное отношение.

Прошу обратит на данное сообщения РС Банк. Расскажу о ситуации которая произошла 18.05.2019. Заехал пополнить через Банкомат кредитную карту РС Банка. Банкомат принял сумму в размере 23100 руб. Вышел чек что сумма внесена и следом чек что отказано в операции. Проверяю баланс карты денег нет на счете. И тут начинается, подхожу сотруднику и объяснил ситуацию, она мне говорит позвоните сотруднику по горячий линии и средство зачислят. Выехал с парковки еду и набираю тех поддержку и также объясняю ситуацию и тут мне задают вопрос какими купюрами я пополнил карту я говорю не помню. Она с просила какой банкомат, я говорю пополнял в отделении банка, но что она мне говорит возвращайтесь банк и пишите заявления. И тут я сорвался и поругался сотрудником колл центра, так она мне ответила, что сотрудники Банка не хотят работать, если сразу не предложили этот вариант решения проблемы, я ей и говорю так увольняйте если не хотят работать. Вернулся банк и там началось, ругался матом почему меня гоняют туда сюда, на что получил ответ банкомат целый день так глючит, это меня завело еще сильней я ей говорю что трудно наклеить лист что банкомат не работает! И тут она второй вариант надо платить за 10 дней что уложится в период 55 дней, я ей тогда зачем она мне нужна  такая карта которая не может нормально пополниться в банкомате. Мало того я ей говорю Ваш сотрудник меня отправила, когда могла нормально сделать это заявления и не было бы конфликта. В итоге я понял, что сотрудники данного офиса реально не хотят работать, как сообщила сотрудница колл центра. Теперь жду когда зачислят деньги на счет карты. Пойду закрывать данную карту вообще! Хотел бы обратится руководству банка, проверяйте сотрудников, как они работают, так как выходные дни они просто там отсиживаются.

Добрый день! Сегодня обслуживалась у менеджера в офисе на Косыгина, М-й Анны. Подавала заявку на кредит наличными, все очень  понравилось, хочу отметить профессионализм, компетентность, оперативность обслуживания, прекрасное знание продуктов банка Русский Стандарт и невероятное обаяние. Очень приятно было обслуживаться. И руководитель К-и Анна тоже смогла меня проконсультировать в полной мере. Рекомендую. Спасибо

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт С-у Д.П.  У меня был кредит и я вышла на просрочку, но он с пониманием помог мне решить проблему с кредитом и я расплатилась. Огромное вам спасибо за помощь и человеческое отношение к своим клиентам ! У людей в жизни бывают разные ситуации и очень бы хотелось чтоб во всех банках работали такие хорошие сотрудники.

Спасибо за поддержку в трудное для нас время! Единственный Банк ,который помог нам в трудную минуту,выдал кредит (пусть и на меньшую сумму, чем мы хотели). Спасибо за внимательное отношение, консультации по кредиту сотрудникам офиса на К.Либкнехта,16.

Под видом вкладов операционисты втюхивают безграмотным пожилым людям ИСЖ под 60% годовых на 3 года. Поступают они (а именно П-ва С.В.) бездушно к старикам. За каждый договор они получают прибыль. Банковские работники превращаются в обычных страховщиков, тупо выполняя план, который перед ними ставит управляющий данным офисом банка. Люди, старайтесь одних стариков не отпускать в данный банк-бессовестные и наглые сотрудники ради своей наживы готовы обмануть чужих матерей и отцов, несмотря на их преклонный возраст. Так и мою мать П-ва С.В. обманным путём 15.01.19 заставили под видом вклада подписать ИСЖ договор №500000305518. А когда мать по телевизору узнала, что никакой инвестиционной прибыли как обычно в страховых компаниях не бывает и договор можно расторгнуть только либо по судебному решению или с потерей денег (выплатой отступных), то здоровье на нервной почве очень сильно испортилось и живёт теперь на дорогих лекарствах. Работники данного банка в лице управляющей нанесли не только моральный вред, но и материальный вред и ухудшение здоровья 78 летнего человека. Нет у них не совести и не чести. Буду бороться с ними до конца, пока у сотрудников не появиться совесть и сострадание к пожилым людям. Многие старики несут деньги в банк в качестве "гробовых", а их дурят по полной программе и забрать обратно денежные средства очень проблематично. К своим родителям они наверно так не относятся. Разве нажива-это самое главное в жизни? Если есть на свете бог, то я думаю он покарает таких нерадивых работников банка. Пусть после таких ихних действий и в их семьях тоже начнутся проблемы, тогда они по другому себя поведут. Я считаю, что таким работникам не место в банковской сфере, их только за обман и введение в заблуждение клиентов необходимо увольнять. Поэтому будьте осторожны в банках -не видитесь за большими обещанными процентами, не доверяйте кроме вкладов другим продуктам банка. А с пожилыми людьми ходите вместе в отделения банков.

Обратилась за кредитом наличными. По онлайн заявке одобрили кредит без страховок. При посещении сотрудник банка перезавела заявку и "впихнула" страховки.Озвучила мне только одну, а как оказалось их две!к тому же,вторую страховку я должна была оплатить сама,(6000р), но в кассе выдали на эту же сумму меньше. договор страхования выдали один, его потом без моего ведома аннулировали и оплатили моими деньгами(6000р) совершенно другой договор, якобы заключенный со мной! Если этот вопрос не решат, буду обращаться в прокуратуру! Причем что всю махинацию проводила сотрудник банка (Ял-чук Олеся), хотя обслуживать меня должна была другая сотрудница

Клиентом данного банка никогда не являлся. Не давал согласие на обработку данных, звонит автоответчик и навязывает различные услуги банка. Позвонил в службу поддержки для того, чтобы убрали мой номер из базы. В процессе разговора выяснилось, что для того чтобы убрать мой номер из базы нужны паспортные данные. Иначе это сделать якобы невозможно. Т.е. для того, чтобы отказаться от использования моих персональных данных я должен предоставить другие персональные данные либо идти в офис. Это как минимум странно и, более того, нарушает [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_618/ad50342399399f64a9e2a928835579f227824068/#dst100037]Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ(ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"[/url] в частности статью 9 пункт 1 и другие. Не рекомендую никому этот банк.

В связи с ремонтом сделал много заказов в магазине по продаже электротехники (220city.ru). Розетки, выключатели, кабели, щитки и т.п. Многие десятки тысяч оплатил кредитной картой Travel Premium. Ни по одной транзакции бонусы не начислили.Оратился через онлайн чат в банк. Отказ в начислении бонусов обосновали так: МСС-код данной покупки относится к категории "оптовая торговля", которая является исключением для начисления бонусов. При этом по факту магазин не относится к оптовой торговле и вы там можете купить одну розетку за 100 рублей. А в выписке банка отображается как "Мебель и оборудование". Что тоже не очень похоже на оптовую торговлю.К банку следующие претензии: 1. По описанию категории торговой точки в Интернет-банке или выписке в принципе невозможно понять, что такая торговая точка относится к категории исключений. Это можно понять, как выяснятеся, только ко MCC, который клиент нигде не видит.2. На момент, когда я последний раз перечитывал условия программы Travel, в т.ч. список исключений, оптовая торговля не относилась к категории, по которым бонусы не начисляются вообще. Было лишь ограничение в 50 тыс. рублей для торговых точек оптовой торговли. Если существенные условия программы изменились, об этом стоило бы уведомить клиентов, а не просто поменять pdf на сайте.3. Ещё один пример весьма избирательного информирования клиентов - отсутствие информации об ухудшений условий по начислению бонусов по программе Travel, которое произошло 6 мая, если я не ошибаюсь. Я лишь случайно и по факту узнал о том, что с недавнего времени по моим MasterCard и American Express вместо 2% и 2.5% стали начислять лишь 1.7% и 2%, соответственно. От банка приходит огромное количество спама обо всяких розыгрышах, викторинах, новых продуктах, страховках и т.п. Но о существенном ухудшении продукта банк снова не счёт необходимым проинформировать по тем каналам, по которым доставляется вся эта реклама. Ни sms, ни email не было. Перепроверил весь архив сообщений от банка дважды.

Пользуюсь услугами банка РС с 2013 г. Имею кредитную карту. Больших проблем никогда не возникало. Вместе с последней кредитной картой заставили взять карту "Банк в кармане" пояснив, что это ничего стоить не будет, хотите пользуйтесь, хотите нет.  Несколько лет она у меня просто лежала, "есть не просила". Сразу поясню, что и у кредитной "Классик" и "Банк в кармане" закончился срок и они были заблокированы. Получить новые не было возможности и мне пояснили, что ничего страшного, оплачивайте кредит по счету или по договору.  В прошлом году случайно перевела деньги не на кредитную карту, а на карту "Банк в кармане" в размере 4 700 руб. Перевести на кредитную или на другой счет отказались, т.к. карта не активна. Предложили выехать из Крыма и обратиться в любое отделение РС с паспортом и заявлением. Заверили, что проблем не будет и деньги я получу. В начале апреля обратилась в Пятигорское отделение лично. Деньги мне не отдали, ссылаясь, что это невозможно с неактивной карты. Заставили написать заявление о закрытии старого счета. Открыли новую карту "Банк в кармане"и ЗАВЕРИЛИ, что в ближайшее время деньги перейдут на неё. Единственное я потеряю за месячное обслуживание новой карты. Сниму деньги и закрою карту "Банк в кармане" за ненадобностью.  В итоге: Старый счет оказывается закроют в течении 3-х месяцев!!! Мало того, после того как деньги перейдут на новую карту и я их сниму или перечислю в счет кредита, я не смогу дистанционно закрыть карту "Банк в кармане"!!! Снова нужно ехать в отделение банка! Хотя в Пятигорске меня заверили, что можно будет позвонить и решить этот вопрос. И самое главное. Банк снял у меня с банка в кармане 3 000 "за обслуживание счёта". Осталось 1 700, которые так и висят на старой заблокированной карте. Вы, что издеваетесь??? Я потратила деньги и время на поездку, а в итоге: денег нет, зато появилась новая карта, которая мне нафиг не нужна и за которую я должна теперь платить. На ней уже минус 90 руб.  Мне пояснили в Пятигорском отделение, что 3 000 сняли за то, что я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ картой больше года, так оказывается в тарифном плане написано. С 2013 года не пользовалась и молчали, а тут сняли три тысячи. Причем, ежемесячно приходил отчет по ней. Всё по нулям, никаких долгов. А, если бы я случайно не перевела на неё деньги? Вы бы откуда сняли, с кредитной??? И на каком основании? Банк просто присвоил у меня деньги с карты и заставил потратиться на поездку и потерять почти двое суток в дороге, введя в заблуждение и быстром получении денег в любом отделении банка. И, что мне теперь делать с вновь полученной картой, если она мне нужна была только для получения МОИХ денег??? Опять ехать на материк? Видимо суд нас рассудит. Хорошо, что сейчас все разговоры пишутся не только банком.

Здравствуйте! 20.10.18. я взял кредит в банке «Русский стандарт». Как мне преподнесли, для одобрения кредита обязательна страховка, поэтому я заключил договор страхования жизни и здоровья.В апреле 2019г моя жена брала кредит в другом банке и там страховка была по желанию. Но самое главное перед заключением договора страхования её стали опрашивать нет ли определенных заболеваний и группы инвалидности. Тогда выяснилось, что для страхования нужно не иметь инвалидности!Я инвалид 3 группы. Почему обязывают брать страховку, которая при моей инвалидности недействительна? Почему при заключении договора не предупредили, что мне бесполезно её брать? Договор страхования составлен очень мелким шрифтом на юридическом языке, который не понятен людям с неюридическим образованием. Почему я узнаю о противопоказаниях для страховки из посторонних источников, а не от сотрудников банка "Русский стандарт" при составлении договора?Получается я уже полгода плачу ни за что, за услугу, которой никогда не смог бы воспользоваться! За воздух!Но это не всё.17 апреля я написал заявление на расторжение страховки.Позже пришло письмо от страховой, что договор расторгнут. Но платежи не уменьшились. Позвонил в «Русский стандарт страхование» и там сказали, что я всё равно должен платить за страховку ещё 4,5 года, до окончания кредита, но при страховом случае мне ничего не выплатят! Это как? За недействительную страховку я должен платить 5 лет?В отзывах про «Русский стандарт» мне попались жалобы настраховку, но представители банка открещиваются, мол страховая к нам не относится. А почему вы продолжаете работать с этой конторой и предлагать их страховку в обязательном порядке? Значит вас всё устраивает?Когда я пришел в ваш банк, то был уверен в его порядочности.Теперь буду категорически не рекомендовать всем знакомым к вам обращаться.

Выражаю благодарность Ф-рт Максимуму Николаевичу с которым работаю с 15.10.2018. Клиентом банка являюсь с 2011 года - продукт кредит в кармане в связи с трудным финансовым положением не смог своевременно оплачивать договор. Со мной связался Максим Николаевич и договорились на оплату договора в рассрочку, выбрали комфортный ежемесячный платёж и удобную дату ежемесячного платежа. Благодаря Максиму Николаевичу удалось своевременно закрыть продукт.

Выражаю огромную благодарность  М-ву Андрею Сергеевичу, с которым работаем с сентября 2017 года, он как специалист банка, а я как клиент. Клиентом банка являюсь с давних пор,пользовалась картой банка Русский стандарт,  но в один прекрасный момент жизненная ситуация ухудшилась и я не смогла вначале вовремя оплачивать, а потом совсем перестала платить. Были звонки с угрозами и т.д. и т.п., но в один прекрасный момент, для меня, со мной связался сотрудник банка,  представился как М-в А.С. г. Екатеринбург. Благодаря его компетентности, вежливости, терпимости моя ситуация разрешилась, он рассказал о предложении банка, простым человеческим языком, так что просто захотелось работать с этим человеком, выбраться из долговой ямы. И благодаря М-ву А.С., который регулярно мне звонил, напоминал, интересовался моим материальным положением на данный момент, удобно ли мне или тяжело,  подъемна ли для меня та или иная сумма по оплате. Можно говорить бесконечно о качествах и высоком профессионализме этого человека. Хочется, чтобы руководители банка побольше знали о таких сотрудниках.  Желаю ему достичь больших вершин, а банку больше таких замечательных сотрудников.С уважением Людмила Гр-ва.

Имею кредит в банке Русский Стандарт ежемесячный платеж 12,6 тр., я стараюсь постоянно платить кредит, но учитывая состояние на рынке, не всегда удается внести платеж вовремя, до этого у меня были просрочки и 1 и 2 месяца, но я оплатила все свои просрочки и вышла в график платежей. Ранее со мной от банка Русский Стандарт несколько месяцев общался молодой человек, надо отдать ему должное, он был культурен в общении и входил в положение, если я не могла внести платеж, предлагая варианты для урегулирования. Хочу выразить ему Благодарность (если не ошибаюсь его зовут Пр-н С.М.) Но начиная с мая мне стала звонить какая-то женщина, мало того, что она звонит не по два раза в неделю максимум (как установлено законом), а по 3-5 раз (аргументируя это тем, что я давала согласие на повторое общение (хотя такого согласия она у меня никогда не спрашивала, а следовательно она ПРОСТО ВРЕТ), так она себя позволяет общаться в ХАМСКОЙ манере, тем самым давая понять, что она СЧИТАЕТ КЛИЕНТА ОПОЗДАВШЕГО С ПЛАТЕЖОМ НА 3-10 дней НЕДОСТОЙНЫМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБРАЩЕНИЯ!!! Звонила она так же сегодня 16.05.2019 около 11 часов и стала ТРЕБОВАТЬ (именно ТРЕБОВАТЬ) ответить почему вчера платеж не был внесен, как было оговорено, при этом не обращая НИКАКОГО внимая на то что я ей пытаюсь ответить, но после того как я попросила ее повторить свои ФИО (я от такой манеры общения просто забыла как ее зовут), она назвала только свое имя (вроде Анастасия) на мою просьбу назвать ФАМИЛИЮ и ОТЧЕСТВА, ОНА ОТВЕТИЛА РЕЗКИМ ОТКАЗОМ, АРГУМЕНТИРОВАВ это тем, ЧТО ОНА НЕ БУДЕТ ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ ТЕМ, КТО НЕ ПЛАТИТ ПЛАТЕЖИ!!! ЧТО ПОЛНОСТЬЮ НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РОССИИ!!! После этого буквально через 5 минут на телефон МУЖУ, поступил звонок от некой Ф-нко Марии Михайловны, которая представилась сотрудником Банка Русский Стандарт, с вопросом о том почему вчера не был произведен платеж (за не полные 4 дня это был уже в общей сложности 4-5 звонок). У меня всего ОДИН вопрос: ДО КАКИХ ПОР СОТРУДНИКИ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ БУДУТ ПОЗВОЛЯТЬ СЕБЕ ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМ И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИИ??? пишу с аккаунта мужа мои данные В-НА ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА дата рождения 18,09,1985