26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Неприятная ситуация произошла на АЗС. Оформил кредитную карту банка, ежемесячные платежи делал своевременно. В один прекрасный момент узнал, что банк заблокировал карту. Этот прекрасный момент застал меня на АЗС, когда бензин был уже в баке и нужно было расплачиваться. Заправлял полный бак, поэтому и оплата должна была быть постфактум. Нюанс в том, что карту банк заблокировал и не предупредил своего клиента об этом. Хорошо, что под рукой была другая карта, по которой удалось рассчитаться за бензин. А если бы не оказалось другой карты или наличных? То что тогда? Может из бака бензин сливать обратно или вообще попасть в полицию? Нужно в обязательном порядке предупреждать клиента в случае блокировки карты по смс, по электронной почте или по звонку, тем более если клиент не допускает просрочки по ежемесячным платежам.

Большая благодарность работнику банка с клиентами С-вой А.А. за профессиональное обслуживание и чуткое отношение ко мне как клиенту. Она помогла мне разобраться с моими проблемами и нашла вариант наилучшего их решения. Прошу выразить Благодарность в виде денежной премии. Спасибо большое такому сотруднику! Д-на Екатерина В-вна, ваш клиент.

Последнее моё посещение банка описано тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10163471/Я думала, что получив свои кровные, больше никогда не услышу об этих чудо-людях. Зря. 20-го сентября на почту приходит письмо: Уважаемая... Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Банк в кармане Стандарт №  Срок оплаты: не позднее 26.09.2018Сумма предстоящего платежа: не менее 198.00 RUR-----------Коротко и ясно. Кому-то, только не мне. Откуда это? Нет у меня карт никаких на руках. Звоню в телефонный центр и получаю в ответ убийственное разъяснение. В последний мой визит в банк неведомо как сотрудники мне картсчёт открыли. Это при том, что я ничего открывать не собиралась и даже была категорически против! Вынесла из разговора с сотрудниками телефонного центра (звонила несколько раз) одно, но усердно повторённое: помочь ничем не могут. Даже если сотрудники банка (ДО) напортачили, решать это должен сам клиент. Изыскивать свободное время и тратить его на ожидание в очереди, чтобы получить ещё одну ошибку сотрудников, требующую очередного личного присутствия? После первого обращения в телефонный центр мне сразу же перезвонил сотрудник Новогиреевского. Я объяснила, что не имею возможности ездить к ним, как только понадоблюсь. Да и желания тоже нет. Как счёт без моего ведома открыли, так пусть и закрывают. Обещался перезвонить вечером, чтобы обсудить пути решения. Вечер уже третий пошёл, никто больше не звонил, кроме меня. Срок оплаты выставлен, очередная барышня в телефонном центре сказала, что на мне числится карта, открытая 27-го мая этого года. Платить чужой долг не намерена. Я не желаю по вине банка быть развёрнутой на границе, общаться с коллекторами и иметь испорченную кредитную историю.

Здравствуйте! Два месяца назад у мамы закончилась карта вкладчика и она пошла в отделение за новой. В банке ей сказали, что вкладчикам выдают две карты стандартная и банк в кармане, на доводы что она не нужна и процентами на остаток она пользуется картой другой банка остались не услышанными, сказали что сейчас так положено и она всё равно бесплатная!!!Приехав домой и рассказав об этом, я ей объяснил, что так не положено и ей эта карта не нужна и не такая она уж и бесплатная. На следующий день мы поехали в банк закрывать карту ,после долгих уговоров оставить карту мы всё таки её закрыли. Нам сказали, что всё закрыто и больше никаких проблем не будет!Через два месяца мне на почту приходит письмо, т.к. у мамы почты нет, о задолженности в 100 рублей за использование Банка в кармане, которым никто не пользовался и не собирался пользоваться, позвонив на горячую линию объяснили ситуацию, но ничего внятного не услышали!Сегодня ей поступил звонок о том,что она должна погасить задолженность, опять всё объяснили, но задолженность осталась! Что делать если нет возможности сейчас съездить в это отделение? Что думает банк заставляя сотрудников "впаривать" свои продукты людям, которым они не нужны, какое впечатление у клиента останется об этом банке? Естественно никакого желания сотрудничать с вашим банком у клиента не будет. Хотелось бы решить проблему без похода в банк, не тратя время и нервы из-за ваших внутренних планов продаж.

Добрый день. Хочу написать вам о качестве работы банка "РС" и их сотрудников. 20.09.2018 поступил звонок с предложением получить кредит наличными. Сформировали заявку с консультантом, кредитный инспектор задал все интересующие вопросы. В итоге кредит одобрен на 500 т.р., приезжайте завтра для подписания договора. Из документов потребуется паспорт, снилс и выписка из банка.  21.09.2018 приехал в банк, пригласили в отделение на Б. Московская ул. д1.(метро Владимирская). Встреча началась около 10-20 утра, предоставил все документы, о которых ранее говорили. НО выяснили, что нужна выписка из ПФР (сведения о состоянии ИЛС ЗЛ). Ок, сделали. Сказали ждите, через 15 минут все будет готово. Прошло 1,5 часа, ничего не изменилось. Не грузятся документы, человек не отвечает и т.д. Прошло ещё 30 минут. Консультант сообщает, что банк запросил выписку за 2 квартала по ПФР, хотя с гос.услуг нельзя так выгрузить, т.к. там просто выписка даётся. Потом выясняется, что у меня неправильная выписка из банка, хотя сотрудники 2 дважды утверждали, что нужна просто выписка со счета. Проходит ещё 20 минут и мне звонит сотрудник из отдела андерайтинга и требует правильную справку из банка о поступлении заработной платы. Утверждает, что я обманул консультанта неправильно дал информацию, просит объяснить поступления из выписки, в поисках начисления з/п, полный бред! Не слушает меня и игнорирует вопросы, на моё предложение предоставить справку 2 НДФЛ с работы, игнорирует и посылает меня в банк за справкой о начислении ЗП в агрессивной форме. Здесь моё терпение лопнуло, почему такие охреневшие сотрудники! Сами не понимают, что требуют для оформления документов, ещё и позволяют себе в хамском тоне что-то требовать с клиента! Я три раза ответил, что я не в курсе могут ли банки делать справку о приходе з\п на карту. Даже  консультанты в отделении не знают, может ли банк сделать такую справку.  Как итог: 1. Погнали меня в отделение, которое не рядом с моим домом ( потратил 2 часа на дорогу туда и обратно)  2. Не предупредили о всех документах. Сформировали неправильный запрос. 3. Хамское  общение от андерайтера. 4. Невероятно долгое обслуживание! Более 2,5 часов на оформление кредита, это просто позор для банка работающего в 2018 году! Из отделения вышел в 13-15. Без денег, с плохим настроением и чувством зря потраченного времени!

Здравствуйте! Два месяца назад у мамы закончилась карта вкладчика и она пошла в отделение за новой. В банке ей сказали, что вкладчикам выдают две карты стандартная и банк в кармане, на доводы что она не нужна и процентами на остаток она пользуется картой другой банка остались не услышанными, сказали что сейчас так положено и она всё равно бесплатная!!! Приехав домой и рассказав об этом, я ей объяснил, что так не положено и ей эта карта не нужна и не такая она уж и бесплатная. На следующий день мы поехали в банк закрывать карту ,после долгих уговоров оставить карту мы всё таки её закрыли. Нам сказали, что всё закрыто и больше никаких проблем не будет! Через два месяца мне на почту приходит письмо, т.к. у мамы почты нет, о задолженности в 100 рублей за использование Банка в кармане, которым никто не пользовался и не собирался пользоваться, позвонив на горячую линию объяснили ситуацию, но ничего внятного не услышали! Сегодня ей поступил звонок о том,что она должна погасить задолженность, опять всё объяснили, но задолженность осталась! Что делать если нет возможности сейчас съездить в это отделение? Что думает банк заставляя сотрудников "впаривать" свои продукты людям, которым они не нужны, какое впечатление у клиента останется об этом банке? Естественно никакого желания сотрудничать с вашим банком у клиента не будет. Хотелось бы решить проблему без похода в банк, не тратя время и нервы из-за ваших внутренних планов продаж.

10.09.18г. Мне позвонил сотрудник Банка Русский Стандарт, и предложил, если я подъеду в офис банк , то он мне оформит снижение ежемесячного платежа за счёт уменьшения страховой суммы. Я в тот же день подъехал, и К-в Максим мне оформил документы. Я развернулся и уехал. Примерно через час мне пришла смска о том, что с меня банк списал 6 000 рублей. Я позвонил на горячую линию, и там мне объяснили, что деньги сняты за страхование. Я вернулся в банк, и теперь этот К-в Максим начал мне объяснять, что деньги сняли за страховку, но теперь ежемесячный платеж будет уменьшен, но не больше чем на эти 6 000 рублей. Я сказал, что отказываюсь от такой сомнительной услуги, тем более один раз я обращался в Русский Стандарт страхование, и мне там отказали (у меня был ожег руки, и страховая отказалась даже мазь оплатить), поэтому я не хочу оплачивать страховой, которая не выполняет своих обязательств. В общем Максим оформил документы на возврат, и сказал, что они вернуться до конца недели на мой счёт (до 16.09). 21.09 прихожу в этот офис и спрашиваю К-ва, почему мне до сих пор деньги не вернули на карту. А он мне теперь заявляет, что надо ждать 10 рабочих дней. То есть полмесяца, получается, что они пешком несут эти деньги с другого города до меня.  Я уже три раза приходил в Банк, по предложению банка о снижении ежемесячного платежа, с меня уже вместо этого сняли деньги, и конца не видно!!!

По предложению сотрудника банка в июле 2016 года оформила инвестиционное страхование жизни вместо депозита. Обещанный процент 12 годовых составляет 0 на сегодня. Трижды писала в банк для оказания юридической помощи для расторжения данного договора, поскольку нахожусь в плохом состоянии и живу на одних успокоительных. Верните агентские Ргс и возможно тогда они расторгнут мой договор без удержания выкупной суммы.

Пользуюсь банковскими услугами только как среднестатистический пользователь: деньги перевести, пополнить карту. Использую эту же карту при безналичном расчете. Довольна обслуживанием меня, как клиента. Никогда не была проблем с карточкой. Адекватная комиссия за обслуживание «пластика». Часто использую систему бесконтактных платежей, если нужно рассчитывать где-нибудь в супермаркете. В отделениях приятные и квалифицированные работники.

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Был у меня в этом банке депозит на 500 тыс, мне надо было перевести его в другой банк. Как это сделать в нормальном банке? Надо зайти в приложение и отправить перевод. Так можно везде, но не в РСБ, ибо сумма ограничена в 50 тыс за перевод. Не беда, подумал я, переведу с карты на карту. Проверяю тариф в мобильном банке - комиссий за перевод с карты на карту нет (см скриншот). Пробую сделать перевод и опять вижу ограничение в 150 тыс. Ну ладно, можно 3 перевода по 150 сделать. Делаю первый перевод. Проверяю сколько списали - 150 тыс. Пришло - 150 тыс. Хорошо, пытаюсь сделать второй перевод и упираюсь в новый лимит - 175 тыс в сутки. Злюсь на банк, но жду до завтра. На следующий день еще раз проверил, что никаких комиссий за прошлый перевод не было, сделал второй перевод.Через день еще один. И только после 3 перевода я заметил, что с меня начали списывать комиссию через 3 дня после первого перевода. Вот так молча, задним числом начали списывать 2% за операцию, которая бесплатна в большинстве банков! В общей сложности выходит 9000 руб за перевод 450 тыс - больше, чем накапало на этом депозите. Жалуюсь в чат поддержки, мне утверждают что в тарифе есть комиссия. Прошу их позвонить мне - мне говорят что они не звонят клиентам. Операторы постоянно сменяют друг друга: Мария Л., Екатерина Г., Ирина, Карина - всех и не вспомнить. Прошу назвать фамилии - игнор.После продолжительного бадания в чате с поддержкой, мне позвонили и предложили компенсировать 3000 руб. Я соглашаюсь. Но прошу составить еще заявление на полный возврат комиссии, потому что она не была указана в тарифе и не была отображена в моем личном кабинете. Мне предлагают (внимание!) приехать в отделение банка и написать заявление. Тогда они рассмотрят мою просьбу. По-моему, такого совка уже даже в Сбербанке нет. Я возражаю, и, после некоторых препираний, они соглашаются оформить обращение по телефону.Проходит 3 недели с момента обращения и я получаю долгожданный ответ. Он прекрасен: Сбоя нет. К каждому тарифному плану есть общее положение (статей и ставок), на сайте данная информация размещена, так же клиент может с данной информацией ознакомится в отделениях Банка. Мне вот интересно, а они вообще читали мое обращение, они видели описание своего тарифа? Видимо, нет, потому что они даже не удосужились исправить описание в мобильном приложении. Или так и задумано - спрятать подальше комиссии? А что насчет возврата 3000 руб, который мне обещали? Ответ в лучших традициях банка Русский Стандарт: В системе есть только один запрос № 309333 (ответ по нему предоставлен выше), других запросов нет. Если хотите оформить какую-либо просьбу к банку, нужно обратиться в офис, написать письменное заявление. На этом мои нервы закончились. Да пусть подавятся. Но кое-какой вывод для себя я сделал - играя с наперсточником невозможно остаться при своих. Банк Русский Стандарт обдирает клиентов на скрытых комиссиях, а потом заставляет ходить в отделения, писать заявления и ждать 3 недели. Работать с банком Русский Стандарт - это все равно что ходить по минному полю скрытых комиссий и лимитов. Видимо, я просто привык к хорошему - к понятным и прозрачным тарифам Тиньков банка, Рокет Банка, Альфа Банка. А Русский Стандарт - это какой-то вымирающий мамонт. Не стоило мне там открывать счет.Если вы, прочитав это, все еще хотите связаться с банком Русский Стандарт, то я бы очень хорошо подумал перед тем как сделать это. И тщательно изучал все документы, приложения, примечания и мелкие сноски, прилагающиеся к тарифному плану. http://shamsullin.ru/downloads/rsb.jpg

Хочу поблагодарить банк за возможность пользоваться картой Русский Стандарт Голд с тарифным планом ТП 51-н. Преимущества, которые хочется подчеркнуть:1) нет платы за обслуживание счета карты,2) возможно снимать наличные без начисления комиссии за снятие ДС в банкоматах банка,3) начисление cashback бонусов,4) рассрочка до 3-х месяцев.Пожелания:1) хотелось бы больше акций для г. Волгоград,2) на дорогу до банкоматов банка Русский Стандарт у меня уходит час или более. Это не очень удобно. Поэтому хотело бы побольше банкоматов самого банка.Я ни разу не пожалела, что оформила данный продукт. Ведь карта меня выручала неоднократно в сложной жизненной ситуации или позволяла побаловать себя не дожидаясь зарплаты. К тому же никаких плат, комиссий или процентов я не платила за весь период пользования, а вот доход наоборот получила. Спасибо!

Добрый день! Это просто ужас какой то, первый раз с таким сталкиваюсь. Обратилать по телефону в банк с просьбой что бы списали сумму кредита сразу за два месяца, на что мне оператор ответил что бы я с паспортом приехала в банк для написания заявления, почему???? я готова предоставить паспортные данные, кодовое слово, номер договора. Сейчас всё и все пользуються онлайн, это всё в 21 веке!!!! У нас в городе нет отделения банка Русский Стандарт и мне нужно ехать совершенно в другой город, который находиться порядком далеко от нас. Банк на рынке очень давно и очень смешно слышать такие отговорки "у нас нет таких технический возможносте". Вы что не можете усовершенствовать свои программы??? Ужас!!!! Ни когда больше не буду сотрудничать с таким банком и советовать тем более! Спасибо

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2013 года, имею 2 кредитных продукта Русский Стандарт Голд и RSB Travel Premium. За все время никогда просрочек и задолженностей не имел, пользовался льготным периодом, совершал крупные покупки, участвовал в бонусных программах.В конце июля банк в одностороннем порядке приостановил расходные операции по картам, в результате чего я не могу воспользоваться преимуществами выгодных кредитных карт, которыми с удовольствием пользовался в течение 5 лет. Расходные операции были приостановлены после моих нескольких обращений по поводу начисления процентов (которые кстати были удовлетворены банком в мою пользу, за что банку спасибо), а также на следующий день после того, как я оставил на горячей линии жалобу на руководителя отделения по поводу обслуживания в отделении.Кроме того, у меня на бонусном счете RSB Travel Premium осталось около 5000 бонусных баллов, которыми я не могу воспользоваться в результате приостановки расходных операций. Как я считаю, единственной причиной по которой банк мог приостановить расходные операции, это сомнения в возврате кредитных средств. Также могу предположить, что банку было невыгодно, что я пользуюсь длинным льготным периодом и не плачу процентов, однако это выгодно отличало ваш банк от остальных. На сегодняшний день кредитный лимит по продукту RSB Travel Premium полностью восстановлен. Кредитный лимит по продукту Русский Стандарт Голд восстановлен на 75%. В этой связи хотелось бы узнать, на основании чего и по какой причине банк принял решение о приостановке расходных операций по картам. Также прошу банк в рамках программы лояльности и учитывая мои давние отношения с банком, возобновить мне проведение расходных операций по картам. По данному поводу мною были оставлены письменные обращения №3603-27155 (3603-27154 - это 2-я страница обращения по продукту RSB Travel Premium, почему-то сотрудник зарегистрировала ее под новым регистрационным номером) и №3603-27156 от 20.09.2018. Надеюсь на положительное решение и дальнейшее сотрудничество с банком. В любом случае оставшуюся часть задолженности по кредитной карте я конечно погашу в ближайшее время. Однако в случае отрицательного решения у меня, как и у других клиентов банка, я полагаю, могут остаться негативные впечатления от того, что банк может принимать действия без уведомления в одностороннем порядке, касающиеся внезапной невозможности оплаты товаров и услуг с помощью кредитных карт банка для своих клиентов, а также реализации льготного периода. Это несомненно может нанести репутационный ущерб банку, так как по последней статистике банки России нарастили более чем в 2 раза выпуск кредитных карт своим клиентам, а ведь именно Русский Стандарт всегда славился своими кредитными картами и выгодными условиями по ним, за что собственно я его и выбрал 5 лет назад и с удовольствием пользовался его продуктами. Но неужели сейчас банк выдает кредитные карты своим новым клиентам за счет того, что в одностороннем порядке замораживает свои отношения со своими старыми клиентами, высвобождая таким образом кредитные средства для новых клиентов? Не хотелось бы верить что это все так. Надеюсь на положительное решение своего вопроса. С уважением, Роман.

Хочу поделиться опытом работы с интернет банком Русский стандарт.Вначале все было нормально, если не обращать внимания на некоторые интересные особенности: например долго не мог найти как перевести деньги со вклада (он снимаемо-пополняемый) на карту.оказалось надо выбрать пункт "закрытие вклада", но снимать не все деньги - очень оригинально!! Затем я установил мобильное приложение долго и безуспешно пытался войти, пока мне в поддержке не объяснили, что в этом банке мой логин и пароль в мобильном приложении не действуют! - еще более оригинально!! Девушка выслала в СМС  логин и пароль для мобильного приложения, но при этом у меня отменился мой логин в личном кабинете! Но и с новым логином в кабинет входа нет ни с компа ни со смарта. В поддержке дают советы типа "удалите все сообщения в телефоне" - какое значение могут иметь значение сообщения в телефоне, если я захожу с компа? В итоге  невозможно зайти в личный кабинет НИГДЕ! и в поддержке ничего вразумительного сказать не могут. Такое ощущение, что  в Русском стандарте делают все возможное, чтоб клиенты не пользовались интернет банком. Но к слову сказать в Кирове в офис даже позвонить нет возможности, только личное присутствие

Хочу поделиться опытом работы с интернет банком Русский стандарт. Вначале все было нормально, если не обращать внимания на некоторые интересные особенности: например долго не мог найти как перевести деньги со вклада (он снимаемо-пополняемый) на карту.оказалось надо выбрать пункт "закрытие вклада", но снимать не все деньги - очень оригинально!! Затем я установил мобильное приложение долго и безуспешно пытался войти, пока мне в поддержке не объяснили, что в этом банке мой логин и пароль в мобильном приложении не действуют! - еще более оригинально!! Девушка выслала в СМС  логин и пароль для мобильного приложения, но при этом у меня отменился мой логин в личном кабинете! Но и с новым логином в кабинет входа нет ни с компа ни со смарта. В поддержке дают советы типа "удалите все сообщения в телефоне" - какое значение могут иметь значение сообщения в телефоне, если я захожу с компа? В итоге  невозможно зайти в личный кабинет НИГДЕ! и в поддержке ничего вразумительного сказать не могут. Такое ощущение, что  в Русском стандарте делают все возможное, чтоб клиенты не пользовались интернет банком. Но к слову сказать в Кирове в офис даже позвонить нет возможности, только личное присутствие

24июля мне позванила сотрудник банка и предложила уменьшить кредитную ставку что бы быстрее закрыть кредит,я согласилась. После этого она вежливо меня предупредила что у меня с пишутся 7тысяч и что бы я не переживала они якобы никуда не денутся. В итоге месяц спустя я узнала что эта особа без моего ведома и моего согласия подключила мне услугу "Ваш доктор" и деньги списались на эту страховку. Вообще обарзели. Никогда больше не буду обращаться в тот банк и другим несоветую. Плачу кредит хрен знает сколько времени, а он не уменьшается.

На днях познакомилась с этим банком. Позвонила девушка, спросила не хочу ли я взять кредит под 15%годовых. Переплата всего 6000, мне эти условия показались привлекательными, я согласилась.Мне одобрили 50000. Пошла в  банк оформлять. Оформили мне карту дебетовую, на нее кинули 50 тысяч, но сказали, что снять я могу только 49 тысяч. 900 рублей годовое обслуживание. Но в документах мне написали 56 тысяч сумма кредита, но я ведь получила 49 тысяч. Если это какие то проценты, то они должны быть прописаны в договоре, или хоть как то обозначены, но о них умалчивается. Проценты уже начисляются из 56 тысяч. я не понимаю банк отжал 6 тысяч или это местные работники провернули аферу? Прошу ответить