27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Подписала договор (122712552 от 08.04.19) на потребительский кредит в Фитнесс Хаус. Кредит на 6 мес. При оплате в первый раз ошиблась графой оплатила меньше, когда разобралась уже был последний день - отправила через сайт банка - деньги списались а сайт выдал ошибку. Банк начал названивать на следующий день о просрочке. 13.05 пришла досрочно погасить кредит в филиал банка около метро Академическая - хамское обслуживание, менеджер на вопрос о подаче заявления на досрочное погашение и оплату ответил - "что от меня заявления не примет и не надо было сюда приходить. Платите он-лайн а ходить по банкам не надо, все равно списание полной суммы будет в очередную дату платежа". Попросила пригласить руководителя - сказал идите ждите он сидит там. На вопрос пришел ли остаток платежа - все можно посмотреть он лайн. Попросила выписку - чуть не послал - ответил все выписки получайте он-лайн. Т.е. закрыть кредит не дали, в выписке отказали, с проблемой не разобрались. Впечаление сложилось, что банк набрал гопников для того чтобы отвадить всех клиентов. Говорили знакомые не связывайся ни в коем случае, не послушалась

Была рассрочка в этом банке, все вовремя платил, досрочно погасил всю рассрочку, не было ни одной задержки, после чего пытался оформить кредит! В кредите было отказано, даже не указали причину, хотя был клиентом банка, заработная плата позволяет, просто отказали и даже не оповестили, пришлось самому звонить в контактный центр и узнавать!

пришлось связаться с русским стандартом. схема стандартная навязывание страховки, если отказываешся от страховки кредит не дают, плюс заставляют оформить дебетовую карту стоимостью 900 р в год которая мне не нужна, но без карты как и без страховки кредит тоже не дают. не советую связываться с 'русским стандартом'.

Добрый день! Многие годы имела кредитные карты банка Русский стандарт. В последнее время семья попала в тяжелое материальное положение. Обслуживать кредитные карты стало очень тяжело. Банк предложил реструктуризацию спасительную для нашей семьи. Особенно хочу отметить менеджера - старшего специалиста 1 категории банка Русский стандарт Г-на И.Д. за грамотную профессиональную помощь при оформлении реструктуризации, чувствовалось, что человек не только грамотный, но и понимающий, в какие ситуации могут попадать в своей жизни клиенты. Еще раз повторяю, что эта помощь банка своевременная. Заемщик Х-нко С.Ю.

Хочу оставить свою претензию к банку русский стандарт .Взяла кредит сначала у них потом быстро почти погасила внесла 285 тыс ,мне предложила кредитную карту,  как говорили с очень отличным процентом специально для меня , потом не оказалось возможности внести деньги по семейным обстоятельствам и тут началось ,из за двух месяцев просрочки , начали поступать звонки с угрозами и , смс с угрозами мне и моей бабушке которой 67 лет, я считаю что в этом банке нельзя не в коем случае брать деньги и ещё кредитные карты , будет урок на всю жизнь, прошу принять меры и разобраться в не достойном поведений сотрудников , доказательство смс имеются !

Опять на номер 8-***-***-**-** начинают поступать звонки с разных мобильных телефонов. И тут происходит  сброс, типа "не дозвонились"  далее приходит смс, срочно свяжитесь с сотрудником банка и номер мобильного. С какого я должна тратить, свое время на объяснение по телефону. Ещё раз обращаю внимание, что в ближайшее время в отделение банка будет лично подано заявление по 230 ФЗ на полный отказ и взаимодействие с вашим банком. Почему я должна сотруднику что это и как будет подано. У меня есть право! Я им воспользуюсь. И да, я категорически против общения с вашим банком и вашими сотрудниками.  Не звоните мне не понятно с каких номеров и все требования через СОЮ.

Вобщем мне на днях пришло письмо по электронке,мол банк  пересмотрел своё решение,и мне предлагается кредитная карта.Не поленился,оставил заявку(предварительно зная,что всё равно откажут),даже позвонил в контактный центр.И не ошибся,банк отказал...Возникает такой вопрос,зачем банк предлагал что-то мне,зная что всё равно откажет?или что,у них такая фишка,сначала обнадёжить а потом технично послать человека???исходя из этого,получается что люди для них никто и ничто,и звать их никак!

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение проблемы. 23.04.19г. банкомат "заглотил" вносимые мной на счёт карты деньги без выдачи чека. В call-центр позвонил сразу с помощью девушки-сотрудника отделения Вашего банка. По обращению CCPC-**97 положительное решение о возврате денег было принято 26.04.19г. Деньги на счёт получил. "Отлично" не ставлю, потому что сотрудник call-центра подолгу (и не один раз) "уходил консультироваться со специалистом"...

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение проблемы.23.04.19г. банкомат "заглотил" вносимые мной на счёт карты деньги без выдачи чека.В call-центр позвонил сразу с помощью девушки-сотрудника отделения Вашего банка.По обращению CCPC-**97 положительное решение о возврате денег было принято 26.04.19г. Деньги на счёт получил."Отлично" не ставлю, потому что сотрудник call-центра подолгу (и не один раз) "уходил консультироваться со специалистом"...

Не являюсь клиентом банка и не пользуюсь никакими услугами данного банка уже более 8 лет. Тем не менее это не мешает данному банку запрашивать мою кредитную историю без моего согласия в НБКИ (недавно - 07 мая 2019).Как известно, большое количество запросов КИ является негативным фактором для скоринга. Если Вы когда-нибудь дали свои персональные данные этому банку, то он обеспечит Вам постоянные запросы КИ и не позволит вашему кредитному рейтингу вырасти слишком высоко Для проверки отзыва могу предоставить отчет из НБКИ.

Уважаемый банк.13 марта 2019 года я с удивлением узнал, что в вашем банке за мной числятся 2 кредитные карты, оформленные в балашихинском отделении. 14 марта я прибыл в балашихинское отделение. В отделении я узнал,что на меня  6.06 2017 и 17.11.2017  были оформлены 2 кредитные карты.Сумма задолженности по ним составляет более 350 000р. Я эти карты никогда не оформлял, никаких договоров не подписывал и соответственно карты не получал.14 марта мной была написана претензия по данному вопросу.ей был присвоен номер 5001-26781. Дальнейшее общение продолжалось только с сотрудниками коллцентра, от которых я узнал,что мое заявление разбито на два.Первое – о том брал я эти карты или нет.Второе – о сумме долга .По проишествии месяца банк дал комментарий с извинениями о произошедшей ошибке. Из комментария понятно,что банк признает что я кредитные карты не получал.На мою просьбу дать мне официальный ответ,сообщают ,что по второй части заявления еще нет результата.  Но ведь понятно,что если я не получал в банке кредитеые карты,то и долга за мной не должно быть никакого.2 месяца не могу добится от банка какого либо ответа. Сотрудники коллцентра на просьбу соединить с работником который этим вопросом занимаются,говорят не положено. Прошу Вас разобратся по моему вопросу и сообщить мне по указанным данным.

Уважаемый банк! Пардон вы близко для меня НЕ уважаемый! Откуда у вас мой номер мобильного телефона и с чего вы взяли что мне интересно ваше предложение по кредиту? Самое последнее что я сделаю в этой жизни это обращусь к вам, хотя нет, даже помирать буду не обращусь.Не понимаю людей которые вообще сотрудничают с этим банком.Имеется личный кране негативный опыт, прошу поставить меня у себя в самый черный список, пометить как самый проблемный и при любом удобном случае и возможности я всегда и везде буду портить вам вашу репутацию. Всегда и везде и для меня это будет только в удовольствие.Самый большой праздник для меня в жизни будет это когда у вас отберут лицензию!

Очень неудобный сайт

очень удобный интернет банк

Удивляет степень наглости руководства банка Русский Стандарт, придумавшего условия по своей так называемой программе Cash back. Не позорьтесь и не считайте клиентов за дураков! Теперь конкретика, а не эмоции: с виду всё прилично - 5% в трех выбранных категориях, 1% в остальных растратных случаях. По факту работает этот лохотрон так: 1. проценты начисляются на сотни потраченных рублей и превращаются в N-ое колличество бонусов на отдельном бонусном счёте; 2. пополнение бонусного счёта происходит 1 раз в месяц, в других банках в день расходной операции; 3. максимально зачислят 1000 бонусов в категории с повышенным кэшбэком, в других банках 3000; 4. предлагают "тухлые" категории для повышенного (5%) кэшбэка с возможностью изменить их раз в квартал на такие же "не о чём" ( театры, ювелирные изделия и прочий смех). 5. потратить накопленное бонусное богатство можно от 3000 бонусов (раньше минимум составлял 1000 бонусов). 6. изменения в "чудо-юдо программе" происходят незаметно вашему вниманию, и накопив 3000 бонусов при желании их потратить вы можете столкнуться с уведомлением о невозможности это сделать, так как условия уже изменились, и минимальный расходный лимит поднялся ещё на 1000 бонусов. Простыми словами, не имейте дело с этим банком, не дарите ему свои деньги не понятно за что. Есть много других конкурентноспособных надежных банков, нужно лишь сравнить условия и выбрать.

Являюсь клиентом данного банка по потребительскому кредиту, и к сожалению не оплатил во время последние взносы. В связи с чем банк выставил неустойку(хотя мог и не выставлять). Позвонил сотрудник, представился Руководителем направления по работе с задолженностью,  сообщил что при своевременной оплате 1 неустойки следующую банк не будет выставлять, что я и сделал. Но сегодня приходит уведомление об очередной неустойке, с требованием оплатить её до завтра ? завтра 9 мая!!!!!!(у Вашего банка вообще нет ничего святого ?!?!?!. В связи с предоставлением ложной информацией вашей компании(тем более лицом занимающим Руководящую должность) прошу аннулировать данную неустойку.  Процент который зарабатывает на мне банк и так не маленький, и ещё навязанная страховка, без которой сотрудница отказывалась выдавать кредит...

07.05.2019 в отделении Банка по адресу Москва Каланчевская д. 17 при открытии вклада предложили подписать анкету с согласием на распространение моих персональных данных и передачу их третьим лицам + согласие на получение от сотовых операторов моих данных, в т.ч. по интернет трафику. При отказе подписывать "это" - отказали в открытии вклада. Господа банкиры с чего я должен разрешать Вам распространять и/или передавать кому-то мои персональные данные? Согласно требований гражданского законодательства РФ (глава 44 ГК РФ) открытие вклада с распространением персональных данных ни как не связаны, а недопустимость отказа в заключении публичного договора банковского вклада предусмотрена ст. 426 ГК РФ или для "Русского стандарта" русские законы не писаны?

Спасибо большое сотруднику банка Ирине К. за решение вопроса с дебетовой картой банка. Карту мне закрыли после вчерашнего обращения. Так как я ей не пользовалась и транзакции по карте не было мне списали задолженность возникшую за обслуживание карты. Так же спасибо представителю Банка АО «Банк Русский Стандарт» Ш-вой Евгении.

Обратился в офис банка, чтобы забрать дебетовую карту "Банк в кармане" так как пришла смс, о том что я могу забрать свою карту. При оформлении заявки, я выбрал тариф с ежемесячной оплатой. Скажу сразу, то что я пользовался услугами 5 разных банков, и ситуаций даже приближенной к подобной я не встречал. Когда я посетил офис, то сразу же обратил внимание, на то что в нем нету электронной очереди. Сейчас электронная очередь есть даже в почтовом отделение. Когда я обратился к сотруднице, то спросил записывает ли она мой номер заявки? Она же ответила, чтоб я подождал. То есть, мне пришлось 3 раза переспросить, нужен ли ей номер моей заявки. Потому что когда я заполнял анкету в интернете, то мне в смс пришел номер заявки. Потом она очень долго разбиралась с тем как оформить мне карту, почти все ее действия контролировала другая сотрудница за спиной. Знаете, ни в одном банке у сотрудников никогда не было проблем, чтоб выдать мне дебетовую карту. Когда я вновь спросил о том верный ли мне тариф был подключен, она опять просила меня подождать. Свои вопросы мне пришлось постоянно переспрашивать, а они были очень простые. Я боюсь представить, что было бы, если бы я спросил какой-нибудь сложный вопрос? Девушка постоянно мешкалась, говорила тихим голосом, была не уверена в своих действиях, мало была заинтересована в обслуживание меня как клиента. Когда наконец казалось бы все документы были подписаны, и мне можно было уходить, то девушка обнаружила, что я не поставил еще одну подпись. Потом она увидела, что не отдала мне памятку по карте. После данных операций я спросил ее могу ли я идти? Она сказала что да. Я попрощался и пошел на улицу к банкомату. Буквально через минуту я обнаружил, что паспорта то у меня в сумке нету! Сразу же вернулся в офис и увидел, что  данная сотрудница уже обслуживала другого клиента. Я обратился к другой сотруднице в очках, которая находилась в конце офиса. Она меня видела, и я подумал что возможно она нашла мой паспорт и сейчас мне его вернет. Спросив не находили ли вы мой паспорт, она сказала - Я ничего не находила, обращайтесь к той сотруднице которая вас обслуживала. Сказала она это очень грубым и нервным голосом. Мне стало жутко не приятно от такого обслуживания. Одна не может связать 2 слов, другая как будто с цепи сорвалась. Я не мог просто подойти и спросить насчет моего паспорта, потому что девушка была занята другим клиентом и не обращала на меня внимание. Тогда женщина в очках все же соизволила подойти в девушке и спросить - Ты не находила паспорт клиента?  Она открыла сканер, и отдала мне паспорт ничего не сказав. То есть она даже не извинилась, ей было абсолютно все равно, на то что она совершила такую критическую ошибку. Когда я вышел из офиса, то сразу же позвонил на горячую линию, чтоб составить претензию.  Еще раз повторюсь, то что подобных проблем не было ни в одном из 5 банков! Да, часто и в других кредитных организациях не шокируют качественным обслуживанием, однако никто еще не оставлял мой паспорт в сканере, никто еще не смел повышать на меня голос, никто не был так безразличен ко мне как к клиенту. Я категорически не рекомендую никому обращаться в данный банк. Тут работают абсолютно не компетентные сотрудники, грубые и не заинтересованные в обслуживание свих клиентов. Не успев стать клиентом банка, я уже попрощаюсь с ним раз и навсегда. Я не хочу, чтоб мой паспорт был забыт в сканере, а потом на меня еще и повышали голос всякие не сдержанные сотрудники. Это самый худший банк из всех которых я встречал.

Добрый день! В один день решил закрыть все карты БРС, которые были, написал заявления, их приняли. Через пару недель позвонили из Колл-центра и предложили оформить новую кредитную карту, и, как мне объяснили, в рамках программы по удержанию старых клиентов, мне на первый месяц пользования обещали Кэшбек со всех (несколько раз переспросил, заверили, что именно со всех) покупок в размере 10%. Также рассказали, что можно подключить рассрочку, если вдруг не успел погасить в льготный период задолженность, которая позволит не переплачивая рассчитаться с Банком. В общем девушка из колл-центра карту мне грамотно продала :) Сотрудник грамотный, но не до конца честный (объясню почему чуть позже). Карта пришла примерно через неделю, получил ее уже в офисе банка. Сотрудник мне все хорошо и доходчиво объяснила, но вот тут вскрылась деталь, почему я считаю девушку из колл-центра не до конца честной: рассрочка стоит денег. Плата зависит от месяцев рассрочки. Де юре я конечно не переплачиваю за кредитные средства, а де факто я все же несу затраты. Может я кончено прослушал, и девушка из колл-центра мне это говорила, но мне кажется, что нет.  Что меня больше напрягло, что в договоре нигде не написано про кэшбек в размере 10%. Несколько раз задал вопрос сотруднику банка, что выдавала мне карту, она объяснила, что раз мне обещали при общении с колл-центром, то будет 10%. В приложении я тоже этого не увидел. Увидел лишь 1% со всех покупок и до 5% по 3 категориям. Категории сказали пока не выбирать, иначе слетит 10% кэшбек.  Картой стал активно пользоваться (кэшбек то большой, вроде как), выбрал весь кредитный лимит. Закинул сверху своих денег, опять потратил. Что не понравилось: 1. кэшбек за операции сразу не видно, а лишь через несколько дней (привык при пользовании картами других банков, что кэшбек видно сразу). 2. Кэшбека 10% НЕТ! приходит 1% со всех операций, по одной операции зачислилось вроде как 10%, но при это сумма кэшбека должна быть больше за данную операцию. Позвонил в колл-центр, связался также через чат в приложении. Обещали разобраться. Приняли заявление. Посмотрим что скажут в итоге. Порадовало: Вежливость Оперативность Буквально разжевали как пользоваться льготным периодом. Огорчило: Недосказанность по поводу платности рассрочки. (Допускаю, что сам прослушал, но все же). Не очень приятная ситуация с кэшбеком.